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Free Mobile : un appel sur deux rejeté entre 18h et 21h !

Christophe Laporte

Friday 30 March 2012 à 22:51 • 103

iPhone

La qualité du réseau Free Mobile est à des années-lumière en terme de qualité de ses principaux concurrents. C'est ce qui ressort de cette étude menée par Directique pour Capital.fr. La société a étudié notamment le taux d'échec des appels par Free Mobile entre 18h et 21h à Paris et à Lyon. Le taux d'échec est de 46 %, contre 1 % pour les principaux opérateurs. L'étude montre qu'il s'agit bel et bien d'un problème avec l'itinérance d'Orange. En effet, le taux d'échec est de 52 % quand on passe par une antenne Orange, contre "seulement" 4 % quand on passe par une antenne Free. Il est à noter que les statistiques sont peu glorieuses pour Free Mobile de manière générale. En journée, le taux d'échec est de 32 %. Là encore, l'enquête pointe l'itinérance Orange du doigt avec un taux d'échec de 38 % ! Directique a également testé la DATA des différents opérateurs à Lyon et à Paris. Là encore, la situation n’est guère reluisante pour Free. Pour tester la qualité d'une connexion 3G, Directique a mené des tests de téléchargement à partir d'un fichier de 2 Mo. La société a calculé la proportion de téléchargement qui était effectué en moins de 20 secondes. Orange et SFR affichent de très bons scores avec des taux respectivement de 86 % et 85 %. La performance de Bouygues est par contre très médiocre avec un petit 63 %. Avec Free Mobile, la part de fichiers de 2 Mo téléchargés en moins de 20 secondes n'est que de 32 %. Là encore, mieux vaut être sur une antenne Free Mobile (51 %) qu'Orange en itinérance (33 %). Cette étude bien que discutable montre l'ampleur de la tâche pour le quatrième opérateur avant d'arriver au niveau de stabilité de ses concurrents. Capital.fr précise que Directique est une société très crédible dans le milieu. C'est à partir de ses statistiques que l'Arcep publie son rapport annuel sur la qualité de service des réseaux mobiles. Les tests en question ont été menés entre le 26 et 29 mars. Concernant Free Mobile, la société Directique a réalisé 9.392 tests d’appels et 3.619 tentatives de téléchargement. Rappelons que Free Mobile a reconnu en milieu de semaine qu'il peut être difficile de passer ou recevoir des coups de fil en soirée. L'opérateur prévoit un retour à la normale à la mi-avril, le temps d'augmenter les capacités de connexion entre Free et Orange (lire : Free Mobile communique enfin sur ses pépins). Sur le même sujet : - Incidents Free Mobile : Orange se dégage de toute responsabilité - Forcer Free Mobile sur le réseau Orange pour gagner en autonomie

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