iPhone 5 : quelques défauts sur certains exemplaires [MàJ]

Nicolas Furno |

L'iPhone 5 sorti vendredi peut présenter, dans certains cas rares, quelques défauts. Apple en a produit plusieurs millions pour le lancement et certains exemplaires sont défectueux, ce qui est inévitable. Tour d'horizon des problèmes rencontrés jusque-là…

Sur la partie haute du chanfrein qui dessine le pourtour de l'iPhone, une petite éraflure qui fait penser à une poussière de prime abord, mais qui s'avère être une toute petite entaille dans la matière, sensible quand on glisse l'ongle ou le doigt dessus. Ci-dessous le cas d'un lecteur.

Un "Scuffgate" ?

Certains iPhone 5 arrivent avec une petite éraflure (un "poc") sur le pourtour. Ce défaut est présent dès l'ouverture de la boîte et il n'est pas du fait des utilisateurs, mais bien de l'usine de production.

Une éraflure sur un iPhone blanc (juste sous le bouton de volume) – @rollermog

Une éraflure sur un iPhone 5 noir, similaire à celle de notre propre modèle, mais située sur le chanfrein en haut du téléphone – forums MacRumors

Les Américains ont déjà trouvé un nom à scandale pour ce phénomène : le "Scuffgate" ("to scuff" signifie égratigner). Si parler de scandale est sans doute un poil exagéré à ce jour — le phénomène ne concerne pas tous les modèles, loin de là —, l'arrière métallisé de l'iPhone 5 est de fait moins résistant que celui en verre de son prédécesseur.

Comme le prouve très bien cette vidéo d'iFixit, le dos du nouveau téléphone est très sensible aux rayures et il perd très vite son aspect neuf au contact de clés ou d'un anneau en acier. La vidéo ne reflète bien évidemment pas une utilisation courante, mais elle trahit une faiblesse de ce modèle : l'achat d'une housse risque bien de se révéler indispensable. Cette fois, tous les modèles sont a priori concernés.

Écrans jaunis

Consomac relève que les écrans de certains iPhone 5 ont tendance à virer nettement vers le jaune. Comme le montre cette comparaison entre un iPhone 4S (gauche) et un iPhone 5 (droite), l'écran tend vers des teintes un peu trop jaunes.

Problèmes de connexion WiFi

Votre iPhone 5 perd sans arrêt la connexion WiFi ou vous avez des débits vraiment faibles ? C'est un autre bug connu qui ne touche que quelques utilisateurs, mais que l'on retrouve notamment sur les forums d'Apple.

Les symptômes ne varient pas, le téléphone ne parvient pas à se connecter au réseau, sauf à le positionner à quelques centimètres du routeur. Une fois connecté, ses débits sont plus faibles, parfois de manière spectaculaire, comme sur cette vidéo. En s'éloignant un peu de la source du WiFi, le réseau peut tout simplement disparaître de la liste, ou l'iPhone peut refuser de s'y connecter.

La source exacte de ce bug n'est pas très claire. Chez certains, ouvrir totalement le réseau WiFi en supprimant la protection WPA2 qui était en place a réglé totalement le problème. Reste que le souci n'est pas simplement logiciel et il est connu des Apple Store qui n'hésitent pas à remplacer l'exemplaire par un nouvel iPhone. Le problème de connexion disparaît le plus souvent avec le nouveau téléphone, ce qui laisse à penser que la puce WiFi est défectueuse sur certains iPhone 5.

Et vous ?

Avez-vous des problèmes avec votre tout nouvel iPhone 5 ? Si oui, n'hésitez pas à témoigner en laissant un commentaire.

Et n'hésitez pas non plus à appeler l'Apple Store en ligne ou à prendre un rendez-vous à l'Apple Store le plus proche de chez vous. Avec un peu de chance, ils auront des iPhone 5 de remplacement en stock et échangeront votre modèle par un autre qui ne posera sans doute pas problème…

[MàJ] : Le lecteur dont nous avons utilisé l'une des photos et dont l'iPhone présentait, dès le déballage, cette trace de griffe prononcée sur le pourtour avait aussitôt contacté Apple.

Son interlocutrice, qui a demandé une photo pour appuyer sa description, l'a rappelé au bout de quelques minutes pour lui confirmer l'envoi d'un modèle de remplacement. Dans le meilleur des cas, indique le courrier, son nouvel iPhone 5 arrivera avant vendredi prochain.

avatar Ellipse | 
Le blanc n'a pas le soucis. Enfin, ça se voit beaucoup moins. Dommage parce que le full black est absolument superbe. D'ailleurs, dès la présentation de l'iPhone 5 et à la vue du chanfreins et de l'anodisation, certains avaient prévus ce type de problème. Ce n'est pas vraiment une surprise et c'est aussi ça de faire passer l'esthétique avant un design avant tout adapté à l'utilisation (un smartphone n'est pas un bijou).
avatar Nathansatva | 
Ça fait au moins 6 ans et demi que sont sortis les iPod mini, premiers produits Apple anodisés il me semble. On le sait depuis donc fort longtemps que c'est un traitement fragile. Pour avoir croisé pas mal d'iPods de diverses générations ces dernières années, c'est même plus un constat, c'est une évidence absolue. Choisir le modèle noir et venir râler ensuite qu'il est trop fragile, c'est quand même manquer de lucidité...
avatar master_bate | 
J'ai le miens mais je l'ai toujours pas allumer mais là vous me faite peur :o
avatar AlexHK | 
Petite éraflure aussi pour ma part vers la prise jack. J'ai même pas essayé de téléphoner ça sera une perte de temps.
avatar napuconcture | 
J'ai toujours trouvé les iskins très chouettes : http://www.iskin.com/iphone5/ elles arrivent "bientôt".
avatar Devolgalf | 
J'ai un problème dans la balance des blancs : beaucoup trop de jaune et des verts plutôt fluos ; c'est flagrant par rapport au 4S
avatar dagenais17 | 
beaucoup plus? a ce point là? le 4s est une daube? Frondon vient de nous dire que le 4s valait sur certains plan le GS3 ... et du coup le 4s est beaucoup moins (forcement puisque le 5 est bcp mieux) .... tu touches une comm sur chaque pièce vendue?
avatar master_bate | 
Bon moi pas de défauts niveau design, pas de bouton homme qui sort. Je l'allume ce soir pour vérifier le reste.
avatar Akerloof | 
Pas de problème pour le moment, j'espère que ça va continuer comme ca
avatar PADDYS | 
pourquoi n'ont ils pas utilisé leur fameux alliage "Liquid Metal" ? ça aurait été un argument commercial en plus de rendre l'appareil plus résistant et léger . Il serait bien d'avoir une photographie mondiale des soucis de fabrication pour voir si c'est généralisé ou pas.
avatar vonjos | 
Moi y avait un peu de colle sur le chanfrein tout autour, après un nettoyage minutieux tout est parti sans soucis... J ai pas tenté l acétone
avatar napuconcture | 
C'est normal, c'est liée au format du capteur. Il n'y a pas moyen de le mettre en plus faible résolution et format large ? C'est souvent comme ça que cela se passe.
avatar nicode70 | 
C'est normal, sur le 4/4S l'image est zoomée par défaut pour enlever les bandes, si tu dézoomes tu verras les bandes ;)
avatar farfff | 
Ca va raler mais: On voit que SJ n est mlus pour livrer autant d iphone 5 ayant des rayures. Content d avoir gardé le mien. :-)
avatar pl1997 | 
Et dire que certains comparait l'iPhone 5 à une Porshe. On voit surtout qu'Apple ne pratique pas le controle de qualité dans ses usines chinoises et livre tout iPhone produit (à 150$); à charge ensuite pour le client/poire de déceler les défauts lui même et de perdre du temps ensuite avec le SAV. Bravo. C'est totalement inadmissible pour un appareil de ce prix et qui se voudrait le top du top de la téléphonie mobile.
avatar dvd | 
@Orus : Le jour ou Porsche vends 2 millions de voitures en 24h tu nous préviens et on verra si il n'y a pas de problème avec les coutures des cuirs... Les défauts et quelques passages en dehors des mailles du filet de la QA sur les productions de masse c'est normal. Du moment qu'Apple remplace l'appareil je ne vois pas où est le problème.
avatar PachaColbert | 
Il est vrai que ces iPhones ont été en partie fabriqués, paraît-il, par des étudiants . Tout pourrait venir de là. Je garde mon vaillant iPhone 4 qui fait encore parfaitement l'affaire.
avatar kickdrou | 
J'ai un blanc 32Go encore sous blister... Je n'ose pas l'ouvrir tellement j'ai peur maintenant....!!!!
avatar Oh la belle Pomme | 
@geekster : Ca arrive et chez toutes les marques. C'est rageant pour l'acheteur (l'attente) mais les grandes marques échangent généralement le produit sans poser la moindre résistance. De tout coeur avec nos amis, ici, qui ne doivent certainement plus voir que le coup quand ils prennent l'iPhone en main. :/ (j'ai vécu aussi cette drôle d'expérience pas très cool). Ca va aller ! Il va juste falloir faire preuve d'un peu de patience.
avatar chris | 
Pour le problème de tonalité cela se produit uniquement quand on a haut parleur à l'oreille, quand on utilise le haut parleur ou un kit oreillette plus de soucis, bizarre cette histoire . Surtout que c'est uniquement sur les portables ce qui laisse quand même plus penser à un bug logiciel
avatar Moitah | 
moi j'ai un léger jeu sur le bouton mute/power mais pas sur le autres je ne vais pas l'échanger même si j'ai 2 éraflures sur le bord. mais bon l'écran est niquel c'est l'essentiel
avatar Veetouine | 
Et bien moi c est la prise jack qui ne fonctionne pas bien impossible d écouté quelques chose ça grisille en permanence
avatar ElGringo13 | 
Arreter de raler meme si c est desagreable de voir un defaut sur son objet tt neuf( quelque soit sont prix). Il vous le changeront. Le 0 defaut sur un produit fabriquer a plusieurs millions d exemplaire et cela n a rien a voir avec la marque mais aux procede de fab est impossible. C est le prix a payer quand on fait ce genre de produit avec ces mageriaux. C est sur que mouler du plastique moisis c est moins complique et mois source de probleme donc allez a la concurrence chez plastocland. Ol
avatar Gentcsar | 
J'ai bien fait de me tenir à la règle d'or: ne jamais acheter un appareil qui vient de sortir mais attendre un délai pour amortir les défauts de jeunesse
avatar max68lola22 | 
les fabriquants de housses, bumper coques et films plastique se frottent les mains ...
avatar phm123 | 
Nickel mon batnoir
avatar phm123 | 
Mdr geekster de toutes façons tu n'es qu'un troll et tu n'as aucune envie de l'acheter. Go android
avatar napuconcture | 
@alex9517 Comme indiqué plus haut le capteur n'est pas un capteur 16/9. Au maximum de sa résolution il ne remplit donc pas l'écran.
avatar napuconcture | 
Il n'y a pas une option pour le mettre en mode wide (large), avec une résolution un peu plus faible ? Cela permettrait d'avoir les photos en 16/9, si ce n'est pas faisable avec l'appli iOS, de nombreuses applis tierces doivent le faire.
avatar PADDYS | 
j'attends un an alors pour l'iphone 5S qu'ils corrigent ces petits problèmes de jeunesse. avec une production en Liquid metal peut être … si je voulais troller, je pourrais dire que si Apple l'a fait plus fin c'est pour qu'on puisse mettre une housse :)
avatar Raiden | 
A la configuration de l'iPhone impossible pendant 5 minutes de trouver le moindre réseau wifi. J'étais déjà en train de faire le numéro d'apple que finalement en désactivant et réactivant 2-3 fois, j'ai réussi à choper la connexion En speedtest, je tourne à 22-23 Mbps pour une connexion de 100 Mps, correct je pense. Par contre depuis la réception de l'iphone j'ai énormément de mal à avoir des réponses de Siri. Je suis le seul ? Pour la batterie j'attends de voir les retours d'autres personnes. ...j'ai fais deux étalonnages.
avatar kefoo | 
Pas de défaut de mon coté. Je trouve même la recharge bcp plus rapide qu'avec mon iphone 4.
avatar PachaColbert | 
Il faudra suivre dans le temps la tenue de la coque de l'iPhone, surtout le modèle noir et ardoise qui a l'air très sensible à la moindre rayure. Il n'est pas sur qu'Apple réutilise ce procédé de traitement de la coque. Ceux qui émettaient des doutes sur la pertinence du design du dos de l'appareil avaient sans doute vu juste.
avatar napuconcture | 
Elmer food beat est notre maître à penser. Je sais pas où ils ont été chercher l'idée de mettre un dos en alu à un objet du quotidien. Mêmes les PC/Mac ont des patins pour éviter la glisse et les rayures.
avatar Mr-achtouk | 
Moi aussi problème avec siri
avatar JackOne | 
C'est pathétique. Il est tout à fait normal de trouver ce genre de défauts au vu des matériaux utilisés et des millions d'iPhone assemblés. Quand on sait qu'Apple a reçu 2 millions de précommandes en une journée, les quelques défauts recensés font sourire. Par ailleurs, je n'en peut plus de la sur-médiatisation d'Apple, c'est une connerie indescriptible de chercher de suite le buzz en parlant de Scuffgate. Par ailleurs, aux malheureux qui cherchent à lier ces quelques défauts de production à l'absence de Steve Jobs, je me souviens que quand les MacBook Pro Unibody avaient été introduits, certains d'entre eux présentaient des défauts similaires dans leur coque Alu....et Steve Jobs était encore là.
avatar napuconcture | 
"certains d'entre eux présentaient des défauts similaires dans leur coque Alu....et Steve Jobs était encore là." Il est peut être parti vert de rage ou de honte.
avatar JackOne | 
tu dis ?
avatar JackOne | 
Sinon que dire de la vidéo ridicule d'iFixit...mais quelle bande de clowns. Je ne comprends même pas q'iGeneration relaie ce genre de shit. Quelle est donc la valeur de ce test d'abruti qui consiste à dire que de frotter des clés ou une pièce métallique sur le dos Alu anodisé abîme la finition de l'iPhone 5. Putain mais quel scoop. Sinon c'est quoi l'argument, la conclusion, le message ? Il ne faut pas laisser son chérubin frotter les clés sur le dos de son iPhone...putain quel scoop. Mais en utilisation courante du téléphone, c'est quoi l'argument, la conclusion, le message ? Ahh oui je sais ils n'en savent foutre rien puisque pour le savoir il faut attendre un peu et voir les conséquence chez les utilisateurs comment évolue la finition avec le temps dans des conditions plus réalistes. Mais bon il faut attendre et attendre ne rime avec buzz d'abruti. Sinon pourquoi la blonde écervelée de la vidéo ne nous dit pas que l'Alu est sûrement plus solide que le verre en cas de chute, c'est à dire une situation un peu plus réaliste pour la plupart des utilisateurs.
avatar Nathansatva | 
Je pense qu'il n'y a pas matière à s'énerver. Le premier iphone avec dos alu se rayait pas mal également. C'est inhérent au matériau. Je pense que la vidéo cherche juste à rappeler aux futurs clients qu'il faudra en prendre un minimum soin. Et que le modèle noir marquera plus que le blanc. Pour le coup de la bague ça a du sens pour nombre de consommateurs/trices, et une piqure de rappel ne peut pas faire de mal. Depuis le temps que tout le monde râle sur les forums pour un retour au dos alu à cause des risques de bris de l'ancienne façade en verre c'est finalement assez ironique non ? :D Il n'avait peut-être pas que des désavantages le verre...
avatar napuconcture | 
La conclusion d'ifixit c'est de ne surtout pas mettre son iphone dans une poche ou sac ou emplacement qui contient des clés ou des pièces de monnaie. Usage tout de même assez courant non ? Plus que de le laisser tomber au sol en tout cas.
avatar Tibimac | 
@daito "Mais en utilisation courante du téléphone, c'est quoi l'argument, la conclusion, le message ? " Tu fais semblant de pas comprendre ou tu comprends vraiment pas ? De toi tout est possible... Eh bien en connectant deux neurones, on pourrait imaginer qu'iFixIt attire l'attention des possesseurs pas forcément très soigneux, comme moi, d'iPhone 4(S), impeccable après un an dans la poche avec les clés et les pièces de monnaie, qu'il faut perdre ses mauvaises habitudes sous peine de se retrouver en quelques jours avec un machin à 800 € complètement sinistré. Voilà.
avatar dagenais17 | 
@daito donc normal qu'il y ai des défauts... à ce prix là je trouve que c'est pas si normal que ça... les sorties des produits Apple se suivent et se ressemblent ... soucis d'autonomie mauvaise qualité de fab ... ombres qualité écrans traces colorimétrie .... De Apple haut de gamme il ne reste que le prix haut de gamme ... la qualité ne vaut pas plus qu'un samsung.
avatar JackOne | 
ah oui au fait...rien à signaler avec mon iPhone 5.
avatar dagenais17 | 
@daito même si c'était le cas tu ne le dirais pas....
avatar Oh la belle Pomme | 
Je pense aussi.
avatar phm123 | 
moi j'ai une voiture et bien si je frotte une clé sur l'aile ou la portière ou le coffre ou le capot ou .. Et bien ça raye ... Et je m'en sert tous les jours de ma voiture. Mais je fais attention où je la gare et quand j'ouvre les portières etc ...
avatar JackOne | 
C'est marrant, moi aussi. Bizarre....c'est peut-être car Steve Jobs n'est plus là.
avatar Tibimac | 
@pslauver "moi j'ai une voiture et bien si je frotte une clé sur l'aile ou la portière ou le coffre ou le capot ou .. Et bien ça raye ..." Tu mets ta voiture dans ta poche ??? Encore un beau de la bande à daito, Axefil and Co...

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