Appelez AppleCare pour supprimer l'album de U2 offert par Tim Cook

Florian Innocente |

L'album Song of Innocence de U2 continue d'occuper des gens chez Apple. Il n'est plus possible de le supprimer soi-même de son historique d'achats en utilisant la précédente page de service d'Apple. Désormais il faut appeler l'assistance pour effectuer la démarche.

Dans une note transmise aux équipes AppleCare, il est expliqué que cette fonction — proposée sur le web depuis l'automne 2014 — ne fonctionne pas avec l'identification à deux facteurs. Par conséquent, Apple a désactivé la possibilité. De fait, on peut toujours se rendre sur la page mais on ne peut plus finaliser l'identification à son compte iCloud. On reçoit un code de vérification mais aucun champ n'apparaît pour le saisir.

Gageons que 6 ans après cette histoire avec U2, il n'y aura plus grand monde pour se plaindre de ne plus avoir cette option à portée de souris.

Pour ceux qui n'étaient pas là à l'époque : en 2014, Apple avait négocié avec U2 (on a parlé d'un deal de 100 millions de dollars) de pouvoir offrir leur nouvel album aux 500 millions de comptes iTunes actifs. C'était cadeau et sans contrepartie aucune. Sauf qu'Apple avait jugé bon d'ajouter automatiquement cet album aux bibliothèques des utilisateurs, sans leur demander leur avis.

Une démarche très diversement appréciée qui a obligé la Pomme, 5 jours plus tard, à proposer cette option de suppression pure et simple de l'album de son historique d'achats sur l'iTunes Store.

avatar Amaczing | 

#RIP

avatar fousfous | 

Si seulement ils avaient donnés de là meilleure musique!

avatar NEWIPHONE76 | 

@fousfous

Moi j’aime bien

avatar Octopus34 | 

@NEWIPHONE76

Pareil, je l’aime bien et pourtant je suis un inconditionnel de U2 que j’ai vu des dizaines de fois en concert.
La suite de cet album avec « Songs of eXPERIENCE » est encore meilleure ! Rien à voir avec celui d’avant « Songs of innocence », (No line on the Horizon) qui à part un ou deux titres était franchement ennuyeux.
Et puis pour une fois que quelque chose est gratuit, pourquoi se plaindre ?

avatar iPop | 

@Octopus34

Je pense que c’est humain de se plaindre.
Après, si on veut pas le voir, il suffit de masquer l’achat comme pour les photos.

avatar razerblade | 

Quelle idée à la con de proposer ça automatiquement sérieux... Je sais pas comment les équipes en charge, et surtout Tim Cook, ont pensés que ça pourrait être une bonne idée. 😂

avatar jb18v | 

C’est vrai que c’est une atteinte horrible aux clients d’ajouter un album ! T’en veux pas tu l’écoutes pas et puis c’est marre.

avatar dodomu | 

@jb18v

Si je rentrais chez vous par effraction discrètement pour accrocher a votre mur une photo de mon choix, je suppose que vous n’apprécierez guère, d’autant plus si vous ne pouviez l’enlever vous même, et que la police vous donnais comme seul conseil « au pire ne le regardez pas » 😉

avatar Bigdidou | 

@dodomu

On était obligé d’écouter en boucle l’album de U2 ?

avatar dodomu | 

@Bigdidou

Non, mais obligé de le voir dans sa bibliothèque j’imagine...

avatar abioninho | 

@dodomu

+1 il apparaissait sans cesse. Si on appuyait sur play sans faire exprès ça lançait Musique et donc l’album. Personnellement c’était vraiment embêtant, pour être consensuel

avatar Bigdidou | 

@dodomu

“Non, mais obligé de le voir dans sa bibliothèque j’imagine...”

Même pas en masquant l’achat d’un clic de souris.

avatar noooty | 

@dodomu

Si tu n’as que 2 morceaux dans ta bibliothèque, et que tu n’aimes pas U2, c’est sûr: tu craques...
M’enfin bon, si tu en as un peu plus que 2, tu n’y fais plus vraiment attention.

avatar iPop | 

@dodomu

Et bien il suffit de le masquer

avatar nhtud948 | 

@dodomu

Totalement ça !

avatar fifounet | 

@dodomu

« Si je rentrais chez vous par effraction discrètement pour accrocher a votre mur une photo de mon choix, je suppose que vous n’apprécierez guère, d’autant plus si vous ne pouviez l’enlever vous même, et que la police vous donnais comme seul conseil « au pire ne le regardez pas »

C’est sérieux comme analogie ? 🤔

Sinon quand tu es abonné à un service de streaming ?
Tu fais comment ?
Non parce que sur la page d’accueil ça te propose plein d’artiste à découvrir .

Tu vas nous comparer ça à un type qui viens chez toi et te tapisse tes murs de photos pornos ?

avatar dodomu | 

@fifounet

Tout à fait sérieux. 🙂
Sur un site de streaming, je m’y abonne. Je décide quand l’application s’ouvre, sur quel écran, et ce que j’y regarde. Bref, c’est l’utilisateur, et pas une entité extérieure, qui est à l’origine de l’apparition / diffusion d’un quelquonque contenu. Dans le cas d’Apple, c’est elle seule qui a décidé unilatéralement quoi, comment et où apparaissait ce contenu non désiré.
De plus, dans un tel service de streaming apparaît en principe clairement la distinction entre ce qui est suggéré, et ce qui constitue ma bibliothèque personnelle de contenu.

Et vous noterez que dans ma comparaison il n’est nulle part fait mention de photos obscènes, et que je parle bien d’une photo seule 😉

Encore une fois, ce qui est critiqué ce n’est pas d’avoir suggéré / offert un album, mais de l’avoir imposé à tous, sans demander l’avis de l’utilisateur. Et celui-ci n’étant pas à l’origine de l’apparition du contenu, dans un espace qui lui appartient, peut le percevoir comme une intrusion chez lui, ce qui explique les réactions virulentes de certains, tout comme cela ne peut pas déranger certains. Charge à chacun de comprendre les réactions des deux camps ! 🙂

avatar fifounet | 

@dodomu

"Charge à chacun de comprendre les réactions des deux camps ! 🙂"

Oui certes mais quand la solution est simple , j’ai du mal avec l’ampleur que ça peut prendre.
Surtout que c’est un truc qu’on donne , pour les pubs imposés ça fait moins de foin.

Je me vois mal retourner au supermarché après avoir acheté un lot de bouteille de vins avec un verre gratuit à l’intérieur pour râler à la vendeuse qu’il ne me plait pas... et qu’il encombre mon placard et fait tache parmi mes beaux verres en cristal.
Car désolé mais là c’est exactement pareil.

avatar KimoMac | 

@jb18v

Et l’espace occupé par cette daube sans qu’on l’ait demandé on s’assoit dessus?

avatar pierrefeuilleciseaux | 

@KimoMac

C’est dans le cloud petit génie (ça n’impacte meme pas ton stockage iCloud).

avatar Bigdidou | 

@KimoMac

‘Et l’espace occupé”

Quel espace ?

Ca doit être fascinant, ta vie.
Un peu pénible, mais fascinant.

avatar romainB84 | 

@Bigdidou

J’adore 😂😂😂

avatar Insomnia | 

@Bigdidou

C’est plutôt la tienne qui doit pas l’être. Pour ton information le problème avec l’album de U2 c’est que celui se téléchargeait automatiquement et prenait de la place.....

avatar Bigdidou | 

Doublon

avatar Bigdidou | 

@Insomnia

“Pour ton information le problème avec l’album de U2 c’est que celui se téléchargeait automatiquement et prenait de la place.....”

Et se dégageait d’un clic ou d’un tapotement.
Compliqué et épuisant. Moi, j’ai mis 6 semaines pour comprendre et appliquer cette astuce.
J’étais tétanisé devant tant de haine d’Apple, on m’entendait pleurer et gratter toutes les nuits jusqu’au 2e sous-sol.

Mais ce ce qui a été vraiment traumatisant, ce sont les agents d’Apple qui débarquaient chez toi en pleine nuit vérifier que tu avais conservé l’album en local sur tous tes appareils.

Bref, la “place” d’un album en AAC 256 ? 100 Mo, récupérables en quelques gestes ?

avatar dodomu | 

@Bigdidou

Effectivement, il était peut être facile de le supprimer, j’en conviens.
Mais le fait est que ces personnes l’on vécu comme une intrusion chez eux, ce qui explique les réactions des gens qui l’on vécu comme tel.
Si j’étais à leurs place, je me demanderais pourquoi Apple s’est introduit sur mon matériel, est-ce qu’elle pourrait le refaire, etc.
Tout ce serait beaucoup mieux passé si à l’ouverture d’iTunes un message aurait indiqué :
« Apple vous offre gratuitement le dernier album de U2, voulez vous le télécharger ?
Oui/Non/Me le demander plus trad/Obtenir plus d’informations »
Et le tour était joué ! 🙂

avatar razerblade | 

@dodomu

"Tout ce serait beaucoup mieux passé si à l’ouverture d’iTunes un message aurait indiqué :
« Apple vous offre gratuitement le dernier album de U2, voulez vous le télécharger ?
Oui/Non/Me le demander plus trad/Obtenir plus d’informations »
Et le tour était joué ! 🙂"

Exactement. Encore plus simple que de faire chier des millions de personnes. Et si Apple s’amusait à forcer l’installation d’applications partenaires sur l’iPhone, je ne suis pas sûr qu’on dira la même chose. Mais bon...

avatar dodomu | 

@razerblade

Exemple encore plus parlant 👍

avatar raoolito | 

@dodomu

Apple ne l'a d'ailleurs plus jamais fait, quelques années plus tard le mantra est meme devenu " protection de la vie privee" typiquement un truc qui ne passerait plus
Bref, ce qui compte c'est de retenir de ses erreurs et mieux encore, les utiliser pour en sortir quelque chose de positif !
Bien joué sur ce coup la, on attend de voir sur les batteries ce que ca donnera !
D'ici là je vais ecouter un album de u2 qui est apparu gratuitement chez moi ya quelques annees :)

avatar mat16963 | 

@raoolito

C’est sûr, depuis ça Apple n’a plus jamais rien offert tout court ahah (12j de cadeau iTunes, AOC supprimé, Back To School version très radin, ...)

avatar fifounet | 

@Insomnia

« Pour ton information le problème avec l’album de U2 c’est que celui se téléchargeait automatiquement et prenait de la place..... »

Ho ben oui
Moi j’ai interdit à tout ma famille , surtout ma belle mère de m’envoyer des photos du chien ou pire des vidéos à chaque fois qu’il fait le beau.
Au bout d’un mois j’avais plus de place pour mes sextapes.

avatar Bigdidou | 

@fifounet

"Au bout d’un mois j’avais plus de place pour mes sextapes."

Sauf pour les macros, j'ai abandonné la 4K pour ça, et franchement, je vois pas la différence et je gagne vraiment beaucoup de p'ace.
En p'us, il faut souvent les compresser pour les diffuser.

avatar fifounet | 

@Bigdidou

"il faut souvent les compresser pour les diffuser."

Ouaih mais j’évite le sado-maso ... trop douillet.

avatar iPop | 

@KimoMac

Il y en a des perles ici 😂

avatar noooty | 

@KimoMac

Tu dois avoir un Mac Performa, ou peut-être un Classic Macintosh
🤪

avatar bidibout | 

Je ne me souviens plus si j'avais le même compte à l'époque mais je n'ai aucune trace de cet album.

avatar gwen | 

Moi j’ai trouvé l’album sympa et je l’ai encore. Mais c’est vrais que je n’ai pas apprécié le procédé.

avatar Madalvée | 

J'ai supprimé le téléchargement et masqué l'achat . Je n'y ai plus jamais repensé, pas de quoi en faire un fromage ni demander une suppression.

avatar corben | 

Moi je dis allez class action et Apple dédommage tous ses clients d’un crédit de $20 sur l’app store pour nous avoir forcé à recevoir un album à l’insu de notre plein gré 😆

avatar toto_tutute | 

100 millions de dollars pour ce qui est l'album le moins bon de U2. Fou.

avatar AhRiMaN | 

C’est sûrement la raison pour laquelle ils ont négocié ce deal avec Apple , ils savaient qu’ils en retireraient jamais autant de blé grâce aux ventes

avatar romainB84 | 

Apple monte le prix de ses produits : «  APPLE C’EST DE LA MEEEEERDE » (calme toi... prends tes médicaments ... ça ira mieux !)

Apple offre gratuitement un album de musique : « APPLE C’EST DE LA MEEEEERDE » (on te le redit... prends tes médicaments ... tu sais que tu en as besoin !)

Apple fait... « BEUAAAAA APPLE C’EST DE LA MEEEEEERDE » (docteur ... vite... faut amplifier le dosage la !)

Embouteillages de 18 km sur l’autoroute A6 en direction de Paris ... « RAAAAAHHHH APPLE C’EST DE LA MEEEEERDE » (infirmière... veuillez le débrancher s’il vous plaît...) 😂😂😂

avatar debione | 

Le problème n'est pas qu'Apple offre un album, mais qu'Apple le mette obligatoirement sur TON matériel...
Après c'est pas nouveau de la part d'Apple que de considérer que ce que tu as acheté leur appartient toujours...
A la base j'en ai rien à battre, ma biblio iTunes fait 250Go, et un nombre de merde assez élevée... C'est qu'une merde de plus dans ma biblio....

D'ailleurs, même south park est d'accord avec moi... On ne pourra jamais battre le record de la plus grosse merde de Bono...

avatar romainB84 | 

@debione

Ah bah si southpark est d’accord avec toi 🤣🤣
Je suis forcé de reconnaître que t’as raison 🤣🤣🤣
Moi j’ai BFM TV qui est d’accord avec moi lol on est à égalité ou pas? 🤣🤣🤣

avatar debione | 

@romainB84

En effet, nous n'avons pas les même référence de vie... ;)

avatar Octopus34 | 

@romainB84

Ça fait du bien de vous lire ! Tout comme vous je trouve pénible ce Apple bashing alors qu’à la base nous sommes sur un site qui relate principalement des sujets sur Apple.
Je ne dis pas qu’il faut dire amen à tout...mais de là à dénigrer sans arrêt, c’est pénible.

avatar fabricepsb71 | 

Where the shit have no name

avatar ClownWorld 🤡 | 

J’écoute pas U2 ni ce genre de musique mais je ne me suis jamais plains d’avoir l’album dans ma bibliothèque, c’est vraiment une polémique à la con

avatar Patacrepe | 

Par contre pour moi, impossible de le retrouver.
Quelqu’un sait
Comment faire ?

Dans iTunes Store je dois apparement repayer 10,99€

Merci beaucoup
(Oui j’aime bien U2 ;)

avatar raoolito | 

@Patacrepe

Vous aviez un compte en 2014?

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