Il y a visiblement eu un peu de précipitation du côté de RED by SFR au moment du lancement du forfait 100 Go pour 20 € par mois. Entre les mentions légales qui contredisent la fiche d’information standardisée (FIS) et les tweets supprimés, on s’y perd. Essayons de tirer les choses au clair sans devenir complètement marteau.
Rappelons tout d’abord que ce forfait comprend 100 Go de données (3G, 4G) à consommer chaque mois pour le prix de 20 €, sans engagement et sans condition de durée. Sur le papier, c’est mieux que chez n’importe quel opérateur, mais le diable se cache dans les détails.
Bonus internet depuis les DOM et l’Europe : 5 Go par an (confirmé)
Avec ce forfait, on peut consommer 5 Go de données en Europe et dans les DOM*. Par mois ou par an ? La question est en effet posée à la lecture du descriptif de ce bonus :
La fiche d’information standardisée — un document qui fait foi et a le dernier mot — parle de 5 Go de données à consommer par an :
Si on dépasse l’enveloppe de données, la facturation est suivant la consommation. Depuis les DOM et l’Europe, l’opérateur facture 0,06 € du Mo ; depuis la Suisse, il en coûtera 1,98 € du Mo. Des packs Voix, SMS et internet sont aussi disponibles (200 Mo pour 7 jours en Europe et dans les DOM coûte 9 €).
SFR nous a confirmé que le volume de données à consommer en Europe et dans les DOM était bien de 5 Go par an.
(*) Liste des pays et territoires couverts :
- Europe : Açores, Åland (Iles), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crête, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Féroé, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile de Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile), Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes (Ile de), Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.
- DOM : Guadeloupe, Guyane Française, La Désirade, La Réunion, Les Saintes, Marie Galante, Martinique, Mayotte, Saint Barthélémy, Saint Martin, St Pierre & Miquelon
Mode modem : illimité confirmé (dans la limite des 100 Go par mois)
Les mentions légales du forfait annoncent la mauvaise nouvelle : le mode modem, qui permet donc de partager l’enveloppe de données avec d’autres appareils par Wi-Fi, est limitée à 10 Go par mois.
Une information qui a fait bondir le CM du compte Twitter de SFR suite à un de nos tweets :
Au vu de la confusion qui règne, nous avons décidé de supprimer notre tweet… et SFR aussi ! Qu’en est-il alors ? La FIS n’indique aucune limite.
Information prise auprès de SFR, il n’y a effectivement aucune limite mensuelle pour le mode modem (enfin, pas au delà des 100 Go bien sûr).
Messagerie vocale visuelle : incluse (confirmé)
Là aussi, la confusion règne. RED by SFR n’inclut pas la messagerie vocale visuelle (MVV) que l’on connait bien sur iPhone pour deux de ses forfaits : le RED 5h + 50 Mo (5 €) et le RED 1 Go à 10 € (ce forfait offre actuellement 20 Go de données). Pour profiter de cette fonction, il faut prendre une option à 2 € par mois.
Dans les deux autres forfaits “classiques” de l’opérateur, le RED 15 Go à 15 € et le RED 20 Go Travel (actuellement « remplacé » par le forfait 100 Go), la MVV est bien incluse. Une information qui nous a été confirmée par le service presse de SFR.
Pour éviter la confusion, SFR est en train d’actualiser les mentions légales et la fiche d’information standardisée.
