Free Mobile : perte record d’abonnés ?

Christophe Laporte |

La rumeur apparue sur les marchés hier peu avant la clôture a fait chuter l’action Iliad en quelques minutes de 7,7 % à 135,5 €. Pourquoi un tel massacre alors que le titre de la maison mère de Free cotait encore à 144,10 € à 16 heures ?

Bloomberg a fait part d’une perte record du nombre d’abonnés dans l’activité téléphonie mobile du groupe au deuxième trimestre au profit d’Orange. Pour établir ses dires, l’agence cite des sources qui ont accès à la base de données de l’opérateur historique. Selon cette source, jamais de son histoire Free Mobile n’avait enregistré autant de défections au profit d’Orange depuis son lancement en 2012.

Pour l’heure, ni Orange, ni Iliad n’ont commenté ces informations. On devrait toutefois sans doute y voir plus clair très prochainement dans la valse des abonnés. Pour l’heure, Orange est le seul opérateur à avoir publié ses résultats pour cette période. Dans le mobile, la société dirigée par Stéphane Richard comptait au 30 juin 21,8 millions d’abonnés, soit un gain de 137 000 abonnés sur un an. À titre de comparaison, le solde lors du trimestre précédent n’était que de 78 000 abonnés. Une évolution positive donc, même si on ignorait jusque-là à qui Orange avait chipé des abonnés. On rappellera qu’en juin notamment sa filiale Sosh avait été très agressive sur le plan tarifaire.

Reste à savoir d’où viennent les nouveaux abonnés d’Orange. On le saura peut-être avec les résultats trimestriels d’Altice qui seront publiés demain, ceux de Bouygues le 30 août et enfin ceux d’Iliad le 4 septembre. La rentrée risque d’être mouvementée pour la firme de Xavier Niel qui connaît également de grosses difficultés dans le fixe face à Bouygues Telecom et SFR, qui multiplient les offres agressives. Plus que jamais, la nouvelle Freebox est de ce point de vue attendue comme le Messie !


avatar Dumber@Redmond | 

@gwen

Vraiment intéressant et symptomatique que ce soit en itinérance que Free "marche" bien ???

avatar gwen | 

@Dumber@Redmond

Oui. C’est malheureux à constater, mais je ne garde ce forfait que pour aller aux USA.

avatar aunisien | 

@gwen

Justement c’est bien le problème ...

avatar R1x_Fr1x | 

Intéressant de voir que c’est celui qui ne brade jamais ses prix qui ressort grand vainqueur d’une succession de boucheries et ventes privées

avatar Lu Canneberges | 

@R1x_Fr1x

Certes, mais ne pas oublier qu’une part important du total d’Orange vient de Sosh, qui elle justement pratique des prix agressifs et des promos. Sans Sosh Orange aurait perdu beaucoup en taille...

avatar R1x_Fr1x | 

@Lu Canneberges

On peut parler de promos chez Sosh, sûrement pas de tarifs « agressifs » comme les 3 autres

avatar headoverheel | 

@R1x_Fr1x

Ça marche aussi pour les résultats trimestriels d’Apple. Je crois que tu as trouvé la pensée du jour.

avatar Lu Canneberges | 

Chaque expérience ne peut être qu’une anecdote empirique, mais j’ai passé un an dans le 92 sans box car rien dans le logement ne le permettant, et j’étais en partage de connexion avec mon forfait Free 100 Go, je n’ai jamais eu de soucis ! Je pouvais regarde Netflix en HD, télécharger des mises à jour, synchroniser des trucs... il y avait un super débit et pas de sautes de connexion !

Après le partage de connexion en 4G consommant 44 fois plus d’énergie que le fixe en wifi (33 fois plus pour la 3G), ce n’était évidemment pas une solution viable, et cette année en emménageant à Paris je suis allé chez Sosh et ai goûté la fibre d’Orange, extraordinaire !

Mais on ne peut pas dire que Free c’est si merdique, pendant deux ans je suis allé partout en France y compris à la campagne et je n’avais pas de soucis, et même dans le métro !

avatar Rigby | 

Mais c'est vraiment triste cet opérateur, parce que les seules personnes qui en sont très satisfaites l'utilisent comme hotspot, donc à point fixe. Désolé, un abonnement mobile, je veux l'utiliser en mobilité, pas rester campé devant le relais, et vu la tendance actuelle je ne dois pas être le seul ...

avatar adixya | 

@lu canneberge

Et juste une question : tu fais comment pour télécharger les applis de plus de 100 ou 150 Mo sur l'app store et les mises a jour apple sans wifi ?

avatar victoireviclaux | 

On ne peut pas. Les opérateurs ne veulent pas avoir de nombreux personnes qui utilisent le réseau rien que pour faire des téléchargements d'apps ou de mises à jour, alors qu'il y a la possibilité de le faire en Wi-Fi. Après c'est le point de vue des opérateurs.

avatar armandgz123 | 

@adixya

On ne peut pas, limitation débile d’Apple

avatar Androshit | 

Il a fuit il a tout compris ??

avatar pocketalex | 

???

avatar griecoanthony | 

J’ai deux tel dans la poche. Deux mobiles 4G+. Je suis en pleine visite de l’Hérault. C’est un cauchemar free. Je peux à peine m’en servir. Je dois toujours sortir mon tel orange.

avatar Rictusi | 

J'ai bien lu votre message. Terminé. Content que vous ayez deux mobiles. Terminé. J'en ai qu'un seul moi. Terminé. Pour ma part je ne peux pas dire. Terminé. Je ne suis ni chez Orange ni chez free. Terminé. À vous. Terminé.

avatar adixya | 

houla je crois qu'on tente de communiquer avec nous !!

avatar IRONMAN65 | 

Ramasser de la crème sur de la merde It’s French comme disent les américains…

avatar marenostrum | 

Niel doit faire la politique. avec sa chemise blanche et son apparence de marchand de tapis, il pouvait impressionner la foule. mais la technologie, se voit, quand ça marche pas. c'est une science exacte. il faut investir dedans, seul les paroles ne suffisent plus.

avatar Liena | 

Je suis passé chez Redsfr... rien à voir. Je ne regrette pas FreeMobile. Et pourtant !
Free doit comprendre le message. Et investir ! Tout en reniant pas son adn !

avatar tbr | 

@Liena

Remplacer un marchand de tapis par un autre, quel sacerdoce !

avatar Liena | 

@tbr

Ahahah ! C’est vrai que les autres font figure de VIP !

avatar tbr | 

@Liena

Avoue tout de même que chez SFR, ils n’ont pas franchement la cote question honnêteté.
M’enfin, tant que tu y retrouveras ta connexion... ?

avatar Liena | 

@tbr

Ai-je dis le contraire ? C’est aussi un bandit, j’en convient. Mais vu de ma fenêtre, j’y trouve mon compte, aussi bien en mobile qu’en fibre (eh oui) ?

avatar tbr | 

@Liena

C’est bien que tu sois informé. Bonnes connexions. ?

Perso, j’ai été chez Free depuis que Free existe, en ADSL et plus tard en mobile. C’est la médiocrité du réseau mobile puis celle de l’ADSL qui devenait de pire en pire ces derniers temps, qui m’a fait partir. Si je dois payer, autant que ce soit pour avoir du réseau, pas des promesses.

Le pire : aucune fidélixation des abonnés. Free s’en cogne.

avatar Liena | 

@tbr

J’ai eu un parcours très similaire au tiens. Mais à un moment donné, ras-le-bol !
Apres, les opportunités commerciales, mes déménagements et la fibre dans ma ville m’ont fait prendre sfr, au final...

avatar tbr | 

@Liena

SFR ne fait pas de fibre. Ils essaieront de faire passer leur « câble » pour de la fibre mais ce n’en est pas du tout. C’est déjà une arnaque.

Pour le reste, je te comprends. Ras-le-bol est un bon leit-motiv pour changer de FAI

avatar Liena | 

@tbr

Sisi je suis fibré ftth !
Difficile à croire et pourtant !
J’étais avec le câble chez red et je suis passé à la fibre ??

avatar tbr | 

@Liena

Ok. Je viens de vérifier qu’en effet, SFR privilégierait en 1er la fibre, mais avec eux, on doit être vigilants.
Je n’oublie pas que derrière, il y avait le tristement célèbre Noos, un cas d’école du foutage de gueule de première : on ne change pas une équipière de bras cassés en modifiant le nom d’une entreprise.

avatar Liena | 

@tbr

En effet, après l’installation « physique » de la fibre, des tests de lumière... bref, de la fibre à 117mo/s en dl pour 20€... ca va je me soigne ??

avatar Silverscreen | 

Je viens de quitter free mobile après 3 semaines : en zone pourtant très urbaine, sur un trajet de 30 min, pas un moment en 4G. Et, souvent, dans un endroit qui me signalait 5 barres en 4G, impossible de télécharger quoi que ce soit. Abonnement Apple Music inutilisable, idem Netflix, les màj App Store ou encore des jeux nécessitant une connexion et, pire, Apple Plan ou GoogleMaps.

avatar frascorpion | 

Moi aussi je vais quitter à la fin de l’année Freemobile toit en gardant internet freebox. Car trop réseau merdique par endroit donc fatigué de ça !
Je passerais sois sosh, sois by and you

avatar pitchounot65 | 

Salut. Je viens de passer 15 jours en Corse. L'enfer avec Free. De la 3G approximative. Vraiment décevant.

avatar Carbonized | 

Depuis le déploiement des fréquences 700mhz, je suis constamment en 4G ou 4G+ en ile de France, même à l'intérieur des bâtiments.
Quand je suis à la campagne, c'est très aléatoire, et le réseau 3G en roaming est toujours aussi mauvais.
Ce week-end j'étais à l’hôtel à Dijon, le Wifi était quasiment inutilisable (moins de 5 Mbps).
En utilisant mon smartphone comme modem, j'avais du 150 Mbps down 40 Mbps up .
J'étais ravis de pouvoir profiter d'un internet aussi rapide sans me soucier du nombre de Go que j'utilisais.

avatar martinx | 

Tu ne crée pas de la valeur avec des abo à 2 et 15€ et pas de service.

avatar Achylle_ | 

Merci Free d'avoir fait bouger le marché.
Mais il faut se rendre à l'évidence, la qualité du réseau est à des années lumières d'un Sosh, pour un prix somme toute relativement proche.

avatar marenostrum | 

c'est l'Etat qui a permis la concurrence dans ses lignes d'antan. Free en a juste profité. il pouvait pas se faire une place sans proposer moins cher que les autres concurrents. ceux-là ils avaient du mal au départ, quand ils fonctionnaient à l'ancienne, avec des milliers de boutiques et de salaries. une fois dégraissé, ils sont devenu direct compétitifs. pour ça Free a du mal maintenant.

avatar frankm | 

@Achylle_

Tout à fait et c'était prévisible depuis 2016. J'avais dit que d'ici 2018/2019 au moment de la fin de l'itinérance avec Orange, Free baisserait et je crains la hausse des prix car les autres opérateurs accueilleront ces clients à bras ouverts. Et les clients actuels auront une hausse de tarif.

avatar the_smarti | 

Merci Free pour le bousculement du marché.
Merci Orange d'avoir bien réaagi dans ce contexte et avoir misé sur la qualité.

Actuellement voilà une caricature du marché:

SFR au fond du trou
Bouygues s'en sort pas trop mal
Free patine et se rend compte qu'avec des forfaits à 2€, il est difficile d'investir pour la qualité
Orange aura mis du temps mais récolte les fruits de ses investissements massifs sur la qualité

avatar Rigby | 

Ouais une grosse caricature, vous paraissez un peu léger, renseignez-vous un minimum parce que SFR au fond du trou quand il gagne plus d'abonnés que Orange et Free c'est original comme vision ...

avatar wilfried50 | 

Normal connexions pourries c’est net !

avatar AhRiMaN | 

Même s'il ya toujours un gus pour nous dire que chez lui ça marche super (avec screenshots de speedtest fait sous l'antenne à 3h du mat) il y a quand même un énorme consensus pour dire que free c'est de la grosse merde.....
Je serai curieux savoir qui paye vraiment 20€ chez eux et pour quelle raison.

avatar appleadict | 

@AhRiMaN

je paye 1 abonnement Free mobile 16,99 parce que l'adsl dans mon coin est juste de la préhistoire ... Free mobile me permet d'avoir 100go en accès rapide

pour mes usages mobiles, je suis chez sosh ... parce que Free mobile c'est pas encore ca ... et c'est bien dommage...

ils progressent, mais pas assez vite ... je suis content que Iliad fasse des forfaits super à 7€ en italie, mais je serais encore plus content si le réseau Free s'étoffait nettement ... parce que les besoins (mobiles) des utilisateurs ont nettement progressé depuis que Free est arrivé

avatar Xav852 | 

Longtemps abonné free mobile, je ne vois aucun intérêt d’y rester !

Je suis désormais chez Red et pour le même prix, le même forfait avec autant de data MAIS :
- beaucoup plus d’antennes et de meilleures fréquences = meilleur réseau
- 0 bridage sur certains sites
- sfr presse qui vaut à lui seul le prix du forfait !

avatar Fennec72 | 

Je suis chez Free en adsl2+ depuis longtemps et chez Free mobile depuis leur lancement.
La fibre arrivant chez moi dans les mois qui viennent et par le RIP du 77, je me désespère d’y voir arriver Free, Orange ou Bouygues, car, pour l’instant, seuls sont annoncés des FAI secondaires, sans quadruple play.

avatar victoireviclaux | 

Ouuuuuuui ! Non c'est mauvais d'un point de vue concurrence. Mais Free doit faire des efforts, et encore plus. Je suis souvent en 3G lorsque j'étais chez eux récemment, et particulièrement chez moi. Dans les transports en aérien (en IDF) c'était quasi-impossible d'avoir une navigation web même en 3G, et ça n'accrochait pas le réseau facilement.

avatar vinyvm | 

Je ne peux que répéter ce que beaucoup disent ici : avec la box Orange j'avais des débits fantastiques mais trop de soucis avec le matériel (boitier fibre grillé, box tv à redémarrer sans cesse puis finalement totalement off, télécommande anarchique ...). Quand Free à enfin proposé la fibre dans ma résidence j'étais trop content de retrouver une box performante et de nombreux services supplémentaires (BluRay, DD plus gros, plus de chaines, meilleure interface ...) mais par contre le débit est juste lamentable : Free vend de la fibre mais ce n'est pas de la fibre. Pour voir un film en streaming il fallait 10 secondes pour que ça commence avec Orange ; avec Free j'ai parfois 6h d'attente ! Pareil pour les mises à jour sur l'ordi : des secondes chez Orange, des minutes chez Free. Et pour le mobile c'est pareil : très mauvais réseau ... sauf chez moi depuis que j'ai la Freebox avec la femtocell, mais ailleurs (Lyon) c'est une catastrophe.
J'hésite à repasser chez Orange pour la box au vu des soucis de matériel. Si quelqu'un à un retour sur leur nouvelle Livebox, ça m'intéresserait.

avatar Achylle_ | 

J'habite Nice et j'ai la chance d'être fibré FTTH avec Orange.
Avant sur Paris, j'avais Free ADSL avec un très bon débit (pour de l'ADSL).

Mon ressenti pour la partie Fixe :
Côté matériel et qualité des boitiers et de l'interface, il n'y a pas photo (même de loin). Free est très nettement au dessus. L'interface est fluide, ça marche bien, bref un régal.

Côté box Orange, c'est l'enfer. C'est lent (mais genre vraiment lent, même pour changer de chaine), c'est moche et pas intuitif.
Par contre, la qualité du réseau est là. J'ai des débits monstrueux en up et down tout ça pour moins cher que Free (qui commence à être cher en fixe).
J'ai donc contourné le problème en achetant une Apple TV. Je n'allume même plus le boitier Orange maintenant.

avatar Hinamori | 

J’ai des amis
Qui étaient chez Free
Il ont vite compris
Ils en sont parti
Pour eux c’est fini
Plus de parti pris
Tout n’est pas dans le Prix
L’histoire nous le dit
Merci

avatar modoki | 

Ma femme et moi nous avons quitter free par rapport à son réseau pitoyable. Maintenant chez Orange (sosh) on retrouve enfin la possibilité de naviguer sur internet et d’écouter notre musique partout.

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