Orange a fermé sa femtocell

Mickaël Bazoge |

Frappée d'obsolescence, la femtocell d'Orange a arrêté les frais : ce service s'est définitivement arrêté le 21 août. Il s'agissait d'un boîtier à brancher sur la Livebox, qui après des frais de mise en route de 20 €, améliorait gratuitement la couverture 3G à la maison, « pratique pour ceux qui ne captaient pas le réseau mobile à l’intérieur de leur logement » comme l'explique l'UFC-Que Choisir qui regrette « un retour en arrière pour des milliers de clients ».

Après l'arrêt du service, environ 20% des utilisateurs de la femtocell se sont rendus compte qu'ils captaient très bien chez eux sur le réseau cellulaire normal, a rapporté Orange. Les autres pourront passer et recevoir des appels en activant la fonction Appels et SMS Wi-Fi qui fait transiter les communications sur le réseau Wi-Fi de la box internet. Cela suppose de posséder un smartphone compatible : il y en a 200, énumère l'entreprise.

Évidemment, cela ne fera pas les affaires de ceux qui ont des mobiles incompatibles, ce qui est l'objet du courroux de l'association de consommateurs. Mais la liste couvre pas mal de smartphones récents à assez vieux (dont l'iPhone depuis la génération 6), la liste est à consulter ici. L'UFC-Que Choisir pointe la consommation excessive de batterie de cette fonction, bien qu'Orange assure qu'un appel Wi-Fi est deux fois plus économe qu'un appel mobile.

Il est aussi possible de changer de crémerie si jamais le réseau Orange est insuffisant dans son coin de pays. L'opérateur recommande de renvoyer le boîtier femtocell pour le faire recycler. L'entreprise explique avoir dû restituer une partie des fréquences 2100 MHz (exploitée par la femtocell), suite à une demande du gouvernement. L'opérateur préfère désormais mettre le paquet sur le déploiement de la 4G, en particulier dans les zones encore mal desservies — souvent en campagne, là où une femtocell pouvait s'avérer très utile.


avatar raoolito | 

@s_d

c'est une autre manière de recommander :D hahaha

avatar koko256 | 

Les appels wifi c'est bien en théorie. Sauf quand le wifi est pourri (gros murs, maison de campagne, wifi d'institution...) car l'iPhone ne s'en rend pas compte en général. Du coup je l'ai enlevé.

avatar ckorber | 

Bonjour
Comment fait on quand on a un système de sécurité qui se connecte sur la 3/4G ? C’est le cas d’un ami qui est vraiment désemparé ; la où il est (quasi zone blanche) , sans la femtocell, pas de connection !!

avatar raoolito | 

@ckorber

deja bravo à lui d'avoir une quelconque connection adsl qui donne un vague resultat. chez nous, 2,5Mbps vers 1h du mat'
par contre la 4G done bien donc bon...

avatar pagaupa | 

« Après l'arrêt du service, environ 20% des utilisateurs de la femtocell se sont rendus compte qu'ils captaient très bien chez eux sur le réseau cellulaire normal, a rapporté Orange »
Autant de mauvaise foi laisse sans voix!
Et ne parlons pas du wifi merdique de leurs box!

avatar idhem59 | 

@pagaupa

A quel moment c'est de la mauvaise foi ? La couverture évolue.
Quelqu'un qui a mis du Femtocell chez lui il y a des années ne sait pas forcément que depuis sa couverture intérieure a évolué. Ce chiffre n'a rien d'étonnant.

avatar DG33 | 

@idhem59

Donc 80 % de personnes insatisfaites, il est là aussi le foutage de gueule.

avatar idhem59 | 

@DG33

Ah non, ça ne veut pas dire ça. Dans les 80% restants, tu as probablement une bonne partie qui a pu se rabattre directement vers de la VoWiFi par exemple.

avatar DG33 | 

@idhem59

La VoWi-Fi et sa couverture médiocre et ses coupures ?
Allez, à la louche encore 80 % d’insatisfaits, ce qui nous laisse une grande majorité d’insatisfaits

avatar pagaupa | 

@idhem59

Quelqu’un qui a acheté la femtocell est forcément quelqu’un qui surveille sa couverture... la mienne n’a pas bougé et le wifi de la box est une me... sans pareil. Ça c’est la réalité

avatar pierreBparis | 

Les appels wifi ça fonctionne mal surtout quand on tient le téléphone en main. Beaucoup de coupures et pourtant avec que du matériel Apple, y compris la borne wifi.
Avec les airpods et le téléphone posé ça fonctionne mieux.
Il faudrait qu’apple permette de désactiver les appels wifi sur certains réseaux wifi qui peuvent être bien pires que le réseau mobile

avatar idhem59 | 

@pierreBparis

"pourtant avec que du matériel Apple, y compris la borne wifi"

Il est peut être justement là le problème... Sans doute qu'avec une AP moderne, voir même ce qui est intégré à la box, ça fonctionnera beaucoup mieux qu'avec un AirPort utilisant d'anciennes normes WiFi.

avatar Hugualliaz | 

@pierreBparis

Je confirme, ma box (fibre) est à côté de mon téléphone mais les appels wifi fonctionnent très mal. J’ai constamment des micro-coupures.

Je laisse la 4G ou la 3G seulement : aucun soucis !

avatar maxichoucroutte | 

Perso, ce qui m'énerve avec l'arrêt de la femtocell, c'est qu'il n'y a rien pour remplacer le service. J'habite en pleine zone blanche, dans une maison de campagne avec des murs très épais et j'ai un débit internet d'à peine 7mb/s les bons jours.
Lorsque j'ai contacté le service client Orange il y a quelques mois, après leur annonce par mail de l'arrêt de la femtocell, ils m'ont rit au nez et m'ont dit de me débrouiller...
On a plus que tout besoin d'un service de communication optimal en ce moment avec le télétravail et les visios. C'est juste dommage de dire : "on arrête le service, mais on ne propose rien à la place."

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