Free Mobile : panne générale du réseau ? [MàJ 2x]

Nicolas Furno |

Manifestement, Free Mobile connaît actuellement une panne qui semble assez généralisée. À la rédaction (Lyon), nous n'avons plus de réseau et les témoignages sur Twitter vont dans le même sens : un peu partout en France, les abonnés Free Mobile n'ont plus de réseau. Paris, la Bretagne, la Gironde, Montpellier, les Alpes… les plaintes se multiplient depuis une heure environ.

Tout le monde n'est néanmoins pas concerné et le réseau peut parfois revenir de manière temporaire. Pour l'heure, Free n'a pas communiqué sur cet incident. Nous vous tiendrons informé sur la suite des évènements, en attendant il ne reste qu'à prendre son mal en patience.

Free Mobile

[MàJ 02/03/2012@14h15] : d'après le témoignage d'un utilisateur qui a réussi à contacter la hotline de Free Mobile, il y a bien un problème technique sur toute la France, une "perte généralisée du signal". L'opérateur travaille d'ores et déjà à un retour à la normale et recommande de redémarrer le terminal pour accélérer ce retour. [Via : Univers Freebox]

[MàJ 02/03/2012@14h40] : un lecteur nous a confié que la connexion fonctionnait parfaitement sur une antenne Free, mais pas sur une antenne Orange sélectionnée manuellement. La cause du problème pourrait être l'accord d'itinérance signé entre Free Mobile et l'opérateur historique, mais il faut rester prudent à ce sujet : certains parviennent à accéder au réseau en itinérance.

[MàJ 02/03/2012@15h40] : le retour à la normale semble en cours un peu partout. Si ce n'est pas le cas chez vous, vous pouvez tenter de redémarrer votre téléphone.

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#Free Mobile
avatar najecram | 
Tout est en ordre. Rennes nord.
avatar Nicocolas | 
Boulogne Billancourt - coupure totale pendant 15mn puis retour de la 3G mais toujours pas de signal téléphone, impossible de passer un appel. Je suis sur une antenne orange.
avatar bavamacs | 
C'est vrai, entre 70€ et 15.99€ j'ai fait mon choix, ceux qui ne l'ont pas fait, Niel appel sa des "pigeons" !
avatar cadfael | 
Aucun problème à Lyon à quelques centaines de mètres de la rédaction de MacGé...
avatar Yan_fr | 
Banlieue de Strasbourg 15:08, pas de problème...
avatar Popopopee | 
Pas de problème sur une antenne free à Lille
avatar seolane88 | 
Coupure de 10 minutes vers 14h30, sur Paris. Retour à la normale vers 15h.
avatar Mécréant | 
Sud des Hauts-de-Seine : tout fonctionne à merveille.
avatar tonstef | 
Paris 18 Guy Mocquet pas de soucis 2G et 3G
avatar misterbrown | 
A Paris 5ème, pas de data depuis ce matin. A 12h30, coupure totale. Et mnt, ça revient toutes 15 min pendant environ 30 secondes avant de recouper de nouveau...Bref, premier gros problème à gérer pour Free.
avatar misterbrown | 
EDIT : DOUBLON
avatar Nathansatva | 
@chabodmathieu : Un contrat, surtout de cette importance, ça a des clauses de rupture. Tout a du être prévu. Et si Orange a déjà tapé sur la table il y a quelques semaines, c'est que free ne respectait pas les termes du contrat. De là à savoir si les infractions font partie des clauses de rupture ... Mais une chose est certaine, c'est qu'orange a des portes de sortie et peut sans doute, dans des circonstances particulières, mettre fin à l'itinerance. Reste que je ne serais pas surpris qu'il y ait un préavis permettant à free de signer des accords avec les deux autres opérateurs pour éviter de tomber à 28% de couverture ... Ce serait d'ailleurs extrement ironique qu'orange casse l'itinerance et que free passe sur le réseau de Bouygues ... Quant à l'absence d'engagement ... Vu le temps que prennent les portabilités, je souhaite bien du courage aux éventuels 1,5 millions d'abonnées pour retourner chez un opérateur à réseau propre ...
avatar Nathansatva | 
@chabodmathieu : Pour ce qui est du courage de faire bouger les choses je suis assez circonspect ... Pour moi ça s'apparente plus à une belle opération de com. J'ai surtout l'impression qu'ils ont joué les cowboys de cours de recré en proposant des tarifs intenables sur la durée par pur marketing. Y a qu'à voir les articles sur le coût de la terminaison d'appel des SMS proprement scandaleux qu'ils souhaitent et qui leur sera certainement refusé. Ces offres ne sont pas moins chères pour rien. Croire que les opérateurs, aux pratiques autrefois illégales, ont maintenu des tarifs parfois 3 fois plus chers par pure volonté de se faire des millions c'est être au moins aussi pigeon que de leur faire une confiance aveugle. La vérité est sans doute entre les deux. A offre parfaitement équivalente, Free est tellement moins cher que ça en est suspect. Il y a certes des couts de fonctionnement à des années lumières de ceux de la concurrence, sans doute des marges plus faibles, et un nivellement entre les petits consommateurs qui paieront la facture des gros, mais ça ne suffit pas à justifier cette différence. Pour moi clairement Free a tenté le coup de bluff avec des tarifs plancher et les offres vont tres vite etre réajustées, certainement à la fin de la période d' asymétrie des tarifs accordée par l'arcep. Enfin bon l'avenir le dira. Après je suis convaincu que pour le moment l'accord d'itinérance avec orange n'est pas en danger pour le moment.
avatar Erravid | 
@chabodmathieu : ne pas mélanger les engagements Arcep et les engagements du contrat d'itinerance Free-orange !!!
avatar cadou | 
Ton forfait ? Prix ? Heures d'appels ? Ils peuvent pas couper, ça leur couteraient chers... C'est le réseau d'orange et pourtant il n'y a que les Freeusers qui sont touchés...
avatar cadou | 
C'est marrant de voir des ptits trolls de SFRusers. Le problème ? Il vient d'Orange qui voulait foutre un peu la merde. Tout est ok maintenant, ça fera vendre un peu de papier demain :)
avatar marc_os | 
il semble qu'igeneration soit victime d'un bug general d'identification qui dure depuis des mois et des mois, si vous êtes impactés, merci de le faire savoir, enfin si vous arrivez à vous identifier...
avatar Moof | 
Faut être quand même bas du front (ou très très jeune) pour penser que d'un jour à l'autre Orange puisse, sur un coup de tête, couper un contrat d'itinérance qui impacterait des centaines de milliers d'usagers. Rien qu'au niveau de l'Etat, on ne permettrait jamais ça.
avatar PtitRital67 | 
tu demandes un geste co quand les 3 pingouins t’empêchent de bombarder tes contacts de message insipide le 1er janvier?
avatar PtitRital67 | 
Quelle langue de merde aussi visiblement le français hein...
avatar binaud123 | 
Question technique : si c'est un souci d'itinérance, qui est responsable ? Je suis chez Orange et aucun souci. Comment est-ce techniquement possible ? Erreur chez Free ? Souci d'orange ?
avatar Jeje68040 | 
Je confirme il y a eu une grosse absence du réseaux après tout ça arrive à tout le monde.comme quoi nous sommes tous dépendant du portable
avatar Jeje68040 | 
Tout est rentrée dans l'ordre j'ai 5 bars etla 3G
avatar cadou | 
5 barres et la 3G+ ;) Chez free on est pas bridé ;)
avatar binaud123 | 
@Pato49 : merci pour tes explications, je comprends mieux.
avatar cadou | 
Content pour toi. Je "plains" davantage les lecteurs du site pour ton orthographe et le vrai réseau en carton c'est clairement bouygues. Une petite panne d'une heure c'est pas la fin du monde, surtout pour du TOUT illimité à 16E/mois.
avatar cadou | 
Dans les années 2000, poser une antenne n'était pas trop compliqué, mais aujourd'hui tout le monde veut un bon réseau (à lire les commentaires) mais surtout pas d'antennes à proximité. Ils pourraient tout aussi bien se partager leurs réseaux si ils pensaient un peu à nous (et à leurs enfants).
avatar Nathansatva | 
@Caliii : Impressionnant les chiffres sur ton lien ! En deux semaines : 13 demandes d'autorisation de pose d'antennes pour free contre 189 pour orange ... Et pourtant free a bien plus besoin d'en poser qu'orange !
avatar caslou | 
Aucun problème de la journée en IDF, et je dirais même aucun problème depuis que j'utilise une ligne chez FREE.
avatar cadou | 
Alors toi tu n'as vraiment rien compris. Maintenant ce serait à nous de payer plus cher pour sauver l'économie... Je me considère comme libéral et c'est bien la concurrence qui dynamise un marché et créer l'investissement. Puis avec les marges que ce fait l'olligopole, ils pourraient mettre la main à la poche un peu.
avatar tajjorf | 
De mon côté à Tours, depuis une semaine je suis en "échec appel" avec mon iPhone4 aux heures pleines vers 12h et typiquement 19h-20h. Il faut 5 à 6 tentatives avant de voir l'appel passé. Pas de perte réseau en tout cas aujourd'hui. Est ce que orange bloque l'itinerance pour ne pas "surcharger" son réseau?... De même pour ma femme chez Free aussi et iPhone4S
avatar cadou | 
Tout ce que tu dis est complètement infondé. Niel a créer une société où la majorité des bénéfices sont réinvestis et surtout une société qui est dirigé par des gens du métier, SFR c'est Vinvendi... Toi tu as la fibre chez toi ? La chance ! Mes parents sont encore obligé de se taper l'opérateur historique ! Donc... Tu pense que c'est plus honnete de vivre dans un bon coin et tant pis pour les autres ou alors investir à la fois dans la fibre sans laisser tomber les coins pommés ? Désolé pour ta maman... Moi j'ai ma voisine actuelle de 50 piges qui à voulu prendre une clé 3g chez eux... Ils l'ont embobiné 20 euros la clé + un nouveau forfait mobilé à 80/mois (geste commercial compris bien sur). Free limite ces offres et ça ça permet vraiment de pas se faire arnaquer. Si les gens sont pas contents, ils partent quand y veulent ! Niel n'est pas mon maître parce que je ne suis pas un toutou et oui j'en ai rien à foutre des emplois qui seront perdu à cause de l'arrivée de Free parce que c'est aux politiques de prendre leurs responsabilités ! Bye
avatar feut | 
Je confirme la panne : j'étais en vadrouille toute la journée sur paris et mon iphone s'est mis en "recherche" vers midi ou 13 heures... et ça a duré plusieurs heures. Plus surprenant, j'ai même reçu un appel alors que ça indiquait bien "recherche"...
avatar cadou | 
Sur youtube il y a plein de tests. Je te laisse de faire une vraie opinion...
avatar cadou | 
L'essence c'est 60% de taxes de l'Etat. Tu sais ce que tu dois faire dans quelques semaines...
avatar Pierre-Nico | 
Bordeaux petite couronne - 10h00 ce matin : réseau présent.

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