Les concessions d’Apple pour vendre l’Apple Watch aux Galeries Lafayette
Les Galeries Lafayette du boulevard Haussmann accueillent un Apple Watch Store dont l’ouverture est programmée pour le 10 avril. Cette « boutique dans la boutique » dont le concept rappelle les Apple Shop que l’on peut trouver dans certaines Fnac, et qui ressemblera à une version miniature d’un magasin Apple : tables en bois, grandes affiches et employés avenants seront présents pour accueillir les clients qui souhaitent se renseigner sur la montre connectée.
Pour être présent dans ce temple de la consommation de luxe, Apple a cependant dû accepter des concessions. Les employés devront respecter le dress-code des Galeries (t-shirt et pantalon noir) et pas celui traditionnel des Apple Store. D’après nos informations, la Pomme aurait aussi accepté les systèmes de paiement et de fidélité de l’enseigne. Les Galeries commercialisent leur propre carte de crédit qui ouvre droit à des points S’Miles sur chaque achat. La carte Visa offre, elle, des facilités de paiement.
Apple devra aussi se plier aux désirs des clients ultra VIP des Galeries qui ont leurs habitudes dans de discrets salons au dernier étage du grand magasin. C’est ici que ces privilégiés pourront demander à tester l’Apple Watch Edition : un Expert de l’Apple Watch Store fera la navette et il restera autant de temps que nécessaire. Autre concession : Apple va reverser un certain pourcentage des ventes de l’Apple Watch Store aux Galeries (les montres, mais aussi les accessoires et les iPhone). Et les Galeries, qui ont droit de vie et de mort sur les concessions des kiosques, pourront décider du sort du Store d’Apple.
La quarantaine d’employés Apple détachés à la boutique des Galeries proviennent d'autres Apple Store, et si le constructeur a sélectionné ses salariés les plus aguerris et les plus expérimentés, il a également choisi des employés sachant manier les langues étrangères. Même si le kiosque d’Apple ne sera pas aussi grand qu’un Apple Store standard, selon les critères des Galeries, il s’agira tout de même d’un grand espace (quatre boutiques en une) qui nécessitera une équipe dédiée à la gestion des stocks, une autre pour la surface de vente, des gestionnaires… malgré tout, il s’agira bien d’une « extension » d’Opéra qui gèrera au quotidien la logistique et les stocks.
À ce propos, les stocks d’Apple Watch devraient être suffisants pour tenir la charge lors du lancement effectif du 24 avril, mais il ne faudra pas s’attendre à des miracles pour autant (lire : Apple Watch : mieux vaut la réserver pour l'avoir le 24 avril).
mais pourquoi on parle de macgé? l'article parle de la watch!!ce serait intelligent de ne pas rebondir sur les coms qui n'ont rien a voir avec l'article..
intéressant toute cette stratégie qui se met en place autour de la montre. on voit bien qu'apple vise un public (ou une partie) particulier en s'immiscent aux galeries. bcp de concessions, a voir ds le temps si ca leur donne raison, mais aucun doute quant au Buzz que ca va créer a son lancement!!
Le BHV Marais est toujours très appréciable pour acheter du Apple. Si on a la carte Cofinoga-BHV on a un paiement en 10 fois gratuit !
Il me parait assez évident que je préfèrerais aller aux Galeries Lafayette pour acheter une Apple watch que dans un Apple Store : elles sont toutes les mêmes "inside", les seuls conseils utiles sont sur le style et l'adéquation à celui du client !
Bref d'ailleurs c'est possible de se faire rembourser son abonnement au club macg?
Meme si la montre ne m'intéresse pas plus que ça, je suis personnellement content de lire ce genre d'articles. On y voit où va Apple, sa strategie. Les articles sont de qualité. Je vous trouve bien dur. La meme ambiance que ce vendredi au boulot, c'est la pleine lune ?
@bugman :
Non vendredi c'est juste le jour des trolls
@iPotable :
Au taf aussi. ;)
@bugman :
C'est comme ça depuis la nuit des temps :)
@iPotable
Heureusement que la nuit détend.
(normalement)
En tout voir Apple se mettre au garde à vous devant les GLs fait du bien quand on sait comment ils traitent 'leurs partenaires'...
Bon, je suis venu à Paris à 6 mois d'intervalle et j'ai été plutôt surpris en bien de l'amélioration de l'accueil.
Aux Galeries, j'ai été cordialement accueilli. De même chez Celio aux Champs Elysées où le vendeur a été très courtois, de bon conseil sans pousser à la vente. Dans quelques petits restos "bistronomiques" aussi, avec les enfants, on s'est senti à l'aise, papotant un peu avec le chef.
Bon, c'est peut-être vrai qu'avec les non-francophones ils sont peut-être moins sympas.
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