Colette se prépare à l’Apple Watch et annule des commandes [màj]
Pour être tout à fait franc, on est assez peu au fait des us et coutumes dans les boutiques de luxe. Mais d’après l’expérience remontée par plusieurs de nos lecteurs qui se sont précipités dans l’échoppe de Colette avec la ferme intention d’y commander une Apple Watch, ce n’est pas particulièrement agréable et les mauvaises manières sont légion. Un de ces clients s’est fait rabrouer pour avoir fait la publicité de sa réservation de deux Apple Watch Sport, avant de finalement être autorisé à commander une unité (lire : Apple Watch : Colette corrige ses mauvaises manières).
Nouvel épisode ce soir, où plusieurs des clients de Colette ont reçu une bien mauvaise nouvelle : quelques uns qui avaient passé commande d’Apple Watch ont eu la désagréable surprise de voir leurs réservations annulées. De ce qu’on en comprend, les modèles en acier inoxydable 42 mm et bracelet noir, ainsi que les Apple Watch Sport gris sidéral 38 mm (bracelet noir également) ne seront finalement pas ou très peu disponibles demain.
Un de nos lecteurs, victime de cette annulation sur une montre Sport, a contacté le magasin aujourd’hui pour lui signifier sa surprise et sa déception : la personne à l’autre bout du fil était bien sûr embarrassée et a expliqué que la boutique n’avait pas reçu tous les modèles qu’elle avait commandés (l’enseigne en attendait mille). Il devrait être possible, pour qui aura vu sa précommande annulée, de « passer en priorité » demain. Au vu du certain amateurisme qui règne du côté de la gestion des stocks chez Colette, il parait difficile d’en être sûr.
Contactée par nos soins, Colette ne nous a pas encore répondu.
Pendant ce temps, les préparatifs pour le lancement de ce vendredi vont bon train, comme on peut le voir sur la photo ci-dessus.
Mise à jour — Nous avons reçu la réaction officielle de Colette au problème des précommandes annulées : « N’ayant pas reçu tous les modèles, nous avons du avertir les clients hier pour les prévenir que leur commande ne serait pas prête. Nous leur avons tout simplement donné la possibilité de changer de modèle, d’annuler et d’être remboursé ou de patienter jusqu’à ce qu’on les reçoive ».
Bonjour,
j'ai une question ,pourquoi le choix de colette par apple.
excuser moi pour cette question mais il y a encore un mois je ne connaissais pas cette boutique.
ps:je suis de province vous savez les petites lumières que l'on voit depuis un avion la nuit entre les grandes villes
Le soucis c'est que Colette se veut être un magasin de luxe mais en est loin, ce n'est pas uniquement en pratiquant des prix exorbitants que l'on y parvient. Comme dit plus haut c'est au mieux un magasin de bobos.
Je pense que ce sont des boutiques "fashion" qui ont été privilégiées par Apple pour appuyer le côté luxe de la montre c'est tout : ça permet de se démarquer de la concurrence,
Après ce n'est qu'un lancement franchement on a attendu plusieurs mois c'est pas la mort.
Dans d'autres pays il me semble qu'elle soit distribuée un peu de cette manière par le biais de boutiques à la mode.
C'est juste le lancement dans quelques mois (juin/juillet) il y en aura du stock et plus personne n'en voudra hi hi
Ca aurait quand même été une bonne idée de lancer la vente dans les Apple Store comme d'habitude. Enfin, j'y comprends plus grand chose en ce moment avec Apple.
@Spiconnier :
Vu la gestion de leur stock vaut mieux pour eux...
(Je parle de l'Apple Watch après pour le reste iPhone iPad ça roule)
C'est pas qu'ils ont pas reçu toutes les commandes. Ils ont tous simplement vendu les modèles en question à une star et n'en ont plus. C'est comme ça que ça marche chez eux…
Je réitère… Colette va faire beaucoup de tort à Apple. Je crains devoir mettre beaucoup de temps à piger l'intérêt d'un tel partenariat. En même temps le monde de la mode, ses fashionistas et tout le toutim me dépasse amplement, j'abhorrais avant et ça ne risque donc pas de changer.
Du vent, encore un peu de vent et en guise de dessert une grosse facture. Débilitant au possible.
Bien loin des habitudes de la Pomme donc.
Annuler une commande, c'est juste un refus de vente et ça c'est illégal. Ils doivent appeler le client et lui expliquer pourquoi ils ne peuvent pas honorer sa commande en temps et en heure. Si la cause est une livraison moins importante que prévu, le vendeur n'est pas responsable. Là, le problème est plus un problème de communication. Apparemment Colette ne sait pas communiquer. C'est tout.
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