Imbroglio sur la disponibilité de l'iPhone X chez Orange [MAJ]
La communication d’Orange pour le lancement d’un nouveau produit Apple, c’est toujours pas ça. Après les flottements sur l’option liée à l’Apple Watch Series 3, c’est la disponibilité de l’iPhone X qui n’est pas claire.
Dès l’ouverture des précommandes vendredi dernier à 9 h 01, les boutiques d’Orange et Sosh mentionnaient une livraison pas avant le 30 novembre, alors que la concurrence promettait le 3 novembre au mieux comme Apple… et que le communiqué de presse de l’opérateur indiquait le 3 novembre.
Orange, qui est pourtant l’opérateur le plus proche d’Apple, ne pouvait-il pas proposer l’iPhone X dès sa sortie ? Réponse du service presse :
Il y a un véritable engouement pour l’iPhone X. Les volumes étant particulièrement contraints pour ce lancement inédit en novembre, nous sommes sur des livraisons de 4 à 5 semaines, tout comme Apple.
Sauf que le même jour une source nous indique qu’il y a erreur sur la date : les premières précommandes seront livrées à partir du 3 novembre, et non du 30. Confirmation aujourd’hui avec plusieurs clients qui nous ont signalé que leur commande allait être honorée dès le 3.
En fait, si l’on en croit le directeur de la relation client, pour les commandes validées le 27 octobre, les expéditions auront lieu au plus tard le 30 novembre. Pour résumer, si vous avez précommandé un iPhone X chez Orange ou Sosh vendredi dernier, vous devriez le recevoir quelque part entre le 3 et le 30 novembre.
Mise à jour le 31 octobre : Orange nous a apporté cette précision après la publication de l'article : « les préventes d’iPhone X se font à un rythme très soutenu. Certaines précommandes bénéficieront d’une livraison au 3 novembre et nous avons choisi d’annoncer une date réaliste de livraison au 30/11 car ce sera la situation réelle pour la plupart de ces précommandes enregistrées le 27/10. »
Arrêter de vous plaindre, ce n’est que la date limite de livraison, j’avais eu le même cas pour l’iPhone 8 mais il est bien arrivé à l’heure !
Bonjour
Pareil pour moi livraison prévu le 30 novembre
Perso j’aurais bien aimé l’avoir en Novembre tout court ^^ (livraison entre le 13 et 20/12)
J’attends l’iPhone 11 à 1800 € avec 16 giga de stockage????????????
C’est mieux que fnac qui annonçait 3 novembre et livre peut être en décembre, mieux faut avoir une bonne surprise.
Bizarre, je viens de recevoir mon iPhone X ! 64go gris sidéral
@TrollMan06
Sans critique aucune : pourquoi en 2017 tu peux encore trouver un intérêt à un forfait à plus de 80€/mois pour 100Go de données ? Besoin professionnel ? Enfin à l’heure où Free est à 2€ et où je paye 9.99€/mois un Sosh à 40Go que je dragg même pas.. why ?
@Macuserman
Les 40Go à 9,99€ chez Sosh ce n'est pas éternel... d'ici quelques semaines tu vas repasser à 30€ si il n'y a pas de nouvelles offres promotionnelles.
Bonjour,
Fidele client à Orange, j'ai eu confiance en leur service, cruelle déception aucun iPhone ne me sera envoyer à la date prévu, aucune considération pour le petit client que je suis, je pense que la seule chose qui savent faire c'est le pognon, absolument pas le client....J'espère que cette leçon me permettra de ne pas avoir encore besoin de leur service et plus particulièrement de orange cash...
Quand on fais une reservation sur leur site et temps et en heure soit des la reservation possible, et que l'on reçois un sms de confirmation, la parole donner ne peut être reprise...Je suis vraiment déçu de leur service et aujourd'hui, je vais avoir la journée la plus pourrir de l'année a cause de leur service commercial....Chapeau l'artiste.....
@ebrucci
Orange t'a promis de te livrer ton nifone le 30 novembre et ils ne vont pas te le livrer aujourd'hui 31 octobre. Je comprends ta déception.
Comment continuer à leur faire confiance si ils ne sont pas capables de ne PAS respecter la date annoncée ?♂️
Bonjour ,
Je suis désolé mais la date annoncer le vendredi 27, jour de reservation était bien 30 octobre, pas le 30 novembre.....
@ebrucci
Certainement pas! Même Apple ne le livre pas avant le 3 novembre...
Je pense que tu as mal lu quand tu as passé commande dans une précipitation qu'on peut comprendre compte tenu des stocks limités au lancement de l'appareil. Orange ni personne n'a annoncé une livraison pour le 30 OCTOBRE (soit 3 jours après l'ouverture des pré commande) sachant que les rares iphones X en stock ne seront livrés que le 3 novembre.
De manière générale, tous ceux qui ont commandé chez Orange ont vu une date prévisionnelle de livraison au 30/11. Ils ont donc commandé en connaissance de cause et auront normalement au pire une bonne surprise si leur appareil arrive avant. Je fais partie de ceux qui préfère 1000x que mon fournisseur soit prudent dans ses prévisions plutôt qu'il ne pousse à l'achat en annonçant une date qu'il a très peu de chance de respecter.
@ebrucci
Tu as raison la date annoncée lors de la précommande était bien le 30 octobre... Biensur que la date était improbable! Je me suis simplement fait la remarque que c’était une petite erreur de leur part et que j’aurai le téléphone le 3 novembre tout simplement... Quelques minutes après, j’ai reçu un mail de confirmation avec la date du 30 novembre....
Vous verrez bien si jeudi le statut passe de en préparation à expédié . Point barre .
J'ai commandé aussi a 9:01 sur orange commande livré a partir du 30/11, mais je vient d'être débité donc c'est fort possible que je le reçoit le 3 novembre
Ahhh, très bon signe !
Je croise les doigts de mon coté, commande enregistrée a 9H04, mais toujours pas de debit sur mon compte ?
moi je les commandé a 9:08 et j'ai été débité
Aucune provocation de ma part, juste un constat ;
Au fil des années, on sait que les Stocks seront forcément limités Day One. Surtout pour le X.
Pourquoi alors commander chez un tiers ? Pas qu'Orange d'ailleurs... Darty/Fnac/Boulanger et j'en passe...
@Delou
Pour le payer moins cher peut-être?
Certains CE d'entreprise permettent d'acquérir des bons d'achat FNAC par exemple avec 10% de réduction.
Sur un iphone X ça vaut le coup, non?
Et dire que chez NRJ Mobile j'ai eu la surprise de le recevoir ce matin :D (et commandé le 27 à 09h18)
Normal personne n'achète chez eux.
Il faut observer si le statut dans le suivi de la commande change aujourd’hui avec date de livraison qui n'est plus le 30/11. Ce matin encore le 30/11 perso. On verra cet aprèm .
Avis chronopost reçu à 11h10 pour livraison demain
Commandé chez orange vendredi à 9h50
ça commence à tomber c'est bien.
Avis Chronopost pour livraison le 3 novembre - renouvellement Orange précommandé le 27 à 9h01 ?
Je viens de recevoir un avis Chronopost iphone X silver 64go livré demain le 3/11 au point relais colis... Comme quoi, j'avais bien raison de dire qu'on aurait au pire une (très) bonne surprise.
PS : surveillez votre boite mail plutôt que le suivi sur le site d'Orange.fr : sur ce dernier, le statut est toujours en préparation et la date prévisionnelle est toujours au 30/11 chez moi alors que Chronopost m'a informé par mail de la prochaine livraison de mon iphone X...
Bonjour, Orange vient de m’envoyer l’avis d’expédition via Chronopost. Regardez bien vos emails, en effet sur le suivi commande il est toujours en préparation rien n’a changé...
Enfin de compte je l’ai bien reçu le 03/11 mon iPhone X commandé chez Orange.
Ce n’est pas le seul imbroglio chez Orange Le PDG actuel mis en examen pour escroquerie en bande organisée le précédent pour homicide volontaire ayant entraîné la mort les salariés d'orange n'en peuvent plus, c’est « human outside brutal inside »
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