Free Mobile : nouvelle panne ! [MàJ]

Christophe Laporte |

Le réseau Free Mobile est à la peine cet après-midi. De nombreux abonnés ne parviennent plus à envoyer des SMS depuis quelques heures. Autre problème constaté chez certains : le réseau est tout simplement inaccessible. Un problème assez similaire à la panne intervenue le 2 mars. Enfin chez d'autres, le réseau est bien là, mais pas la DATA.

merci à tous ceux qui nous ont averti et répondu sur Twitter

[MàJ] Il semble qu'Orange connait des problèmes. Plusieurs abonnés se plaignent de ne pas avoir d'EDGE ou de 3G. On ne serait pas surpris si ces problèmes étaient liés.

[MàJ 21:50] La situation semble rentrer petit à petit dans l'ordre. Comme lors de la dernière panne, la discrétion est de mise chez les opérateurs concernés. Alors que c'est le silence radio chez Free Mobile, du côté d'Orange, on dément toute responsabilité. L'opérateur historique laisse entendre que la panne vient de son partenaire : "On pense savoir que Free a un problème sur un de ses équipements. Il y a eu un incident il y a déjà trois semaines. Un équipement de signalisation de Free Mobile était en cause. On constate les mêmes symptômes aujourd’hui"

Comme le signale Les Echos, le problème vient du fait que les passerelles entre Free Mobile et Orange sont saturées. La situation ne sera pas réglée avant le mois de juin quand elles seront en fibre

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#Free Mobile
avatar boccob | 
@Marksanders Tu as sans doute voulu dire quelque chose, mais perso, j'ai pas compris. Sinon, Orange ne va pas prendre le risque de bloquer Free, car Free les attaquerais immédiatement. Simplement Free Mobile est tout jeune. Ca plante a répétition, et ça ne va pas s'arrager tout de suite. C'est pour ça que beaucoup disaient qu'ils ne fallait pas se jeter immédiatement sur l'offre. Bon, en même temps, ce n'est pas dramatique non plus. Mais voila ... Vous saviez à quoi vous attendre. Free Mobile agit EXACTEMENT comme Free internet. AUCUNE communication, Bidouille, généralement ça fonctionne ... parfois ça plante ... faut l'accepter et faire avec.
avatar gpepper | 
moi non plus j'ai rien compris Marksanders... Orange ne bloque sûrement pas l'accès à free, il s'agit d'une relation client fournisseur et sur des volumes aussi énorme, c'est extrêmement codifié !! Autrement dit il sont obligé d'être réglos !
avatar tazz973 | 
Moi je galère souvent avec FREE, échec appel à répétion, mais pour 20€ ,hem en fout!!! Je vais pas chipoter !!!
avatar yann111 | 
Je viens de retourner chez Sosh. Ca me fait mal mais pas le choix, mon portable me sert pour le boulot. Je reviendrai quand tout fonctionnera correctement.
avatar gpepper | 
Paris 15ème, j'étais au parc des expo pour le salon Franchise Expo. Bon évidemment sur le salon, aucune data sur aucun opérateur, mais pas étonnant vu l'affluence. Le réseau free s'est coupé vers 18h... Orange fonctionnait encore bien (dans la limite de ce que peuvent faire les BTM dans un environnement saturé comme un salon pleins de cadres blackberrysés qui passent leurs temps à envoyer des messages et passer des appels), mais free était aux abonnés totalement absents. Arrivé chez moi à 19h30, paris 15 ème aussi en face du siège de France Télécom d'ailleurs :-P , ça remarchait péniblement, les appels okay mais les sms la catastrophe. Il semble que le service SMS dans les deux sens vient d'être remis en route. Il est 23h05. Heureusement qu'il ne s'agit que d'une ligne secondaire....
avatar jegolu | 
Je ne comprends pas que ceux qui crient au loup contre les historiques qui nous ont saignés pendant des années acceptent de payer pour une absence de service. Quand tu paies tu as des droits et le fournisseur des obligations, quelque soit la somme.
avatar boccob | 
Impossible à vérifier pour toi, pas pour Free... Et je peux te jurer que si Free avait le moindre doute à ce sujet, Niel serait en premiere ligne pour crier au complot. Ils sont simplement à la ramasse car ils débutent (pour info, la 3G au debut chez orange c'était la cata aussi). Faut leur laisser le temps et accepter (ou aller chez Sosh le temps que ça se calme).
avatar reptiles57 | 
@elamapi Effectivement , au début c'était la cata mais au début combien de clients étaient impactės par les problèmes de 3G, combien de clients étaient concernés par le mail et internet sur leur mobile ? Compare ce qui est comparable ! Free pourrait faire passer la pilule en communiquant ! En s'excusant de la gêne occasionnée ! Neil est très fort pour faire ses annonces fracassantes sur un podium mais quand il s'agit de reconnaître des problèmes liés à son pseudo réseau, il n'y a plus personne.
avatar Nathansatva | 
@jazzyworld : Je serais curieux de savoir s'il est lui même chez free ou s'il est resté chez orange ...
avatar r3dzz0 | 
T'as Free, t'as rien compris. Moi non plus d'ailleurs :-( 0 la rentrée je zappe si rien ne change, c'est ultra pénible de devoir faire 15 ou 20 fois l'appel tous les soirs.
avatar JackOne | 
Juste comme ça, au vu de l'effroyable actualité on va peut-être relativiser la panne chez Free (je le dis très facilement dans la mesure où j'ai subi la panne).
avatar dvd | 
Y'en a quand même qui ont la mémoire courte... Les problèmes à répétition il y e a eu chez tous les opérateurs à leurs débuts et c'était loin d'être le même prix
avatar Nathansatva | 
@darkorange : Faudrait pas oublier que c'était à l'époque des technos débutantes. Aujourd'hui free met en place une techno bien rodée. Ça fait une sacrée différence ! Et pour ce qui est du prix, Bouygues a dépensé 5,6 milliards en 9 ans pour construire son réseau. Free a prévu de dépenser un milliard, en 8 ans. Ça te semble si bizarre que ça que les tarifs de Bouygues aient été plus chers que ceux que propose free alors que leur investissement était 5 fois supérieur ? Moi pas.
avatar thomas1008 | 
La qualité n'a pas de prix, quelle chance j'ai d'être resté chez Orange.
avatar reptiles57 | 
Et j'ajoute qu'Angelique Berge directrice de la relation client chez Iliad est au top pour raconter sa vie sur Facebook en version monologue...pour le reste c'est le néant ! Arrrfff comme on dit..."sois belle et tais toi !!!"
avatar hjauny | 
Je suis chez free depuis le 20 janvier 2012, donc depuis 2mois, je n'en peux plus des pannes ! Je viens de commander une sim chez sosh, 25€ et tout comme free sans les,inconvénient et avec le meilleurs réseau ! Et la MVV, et la batterie qui souffle car litinerance sa arrange pas la batterie de l'iPhone!!!
avatar cadou | 
Tous ces trolls gratuits, a croire qu'ils sont tous payés par leur opérateur. Je sais que je suis un béta-testeur et j'assume. 16 euros pour être privé 2 après midi par mois de 3go à 7mégas et tout illimité 24h/24H, je comprends qu'on est besoin de se défouler ;)
avatar MiB42 | 
Je comprend pourquoi je n'avais pas de réseau orange ce soir à Nancy.
avatar kasimodem | 
Et oui, le réseau est jeune, même s'il se base sur des techos éprouvées. C'est etre bien naïf de s'attendre à ce que tout marche du premier coup. Alors oui, il y a des défauts de jeunesse qui vont, je pense, rapidement s'estomper. En revanche je ne comprend pas ceux qui utilisent leurs mobiles en tant que pro et qui sont passés chez Free tout de suite. Ces problèmes étaient évident. De la à repartir chez les grand voleurs, cela montre le niveau de maturité de certain et la réflexion quasi nulle qui a précédé le passage chez Free,
avatar cadou | 
Je ne dirais pas mieux. Avec ces news sur Free mobile, on a l'impression d'avoir un débat Pc vs Mac, sauf que là les gens se battent en majorité pour payer plus cher. Si il y a un aussi bon suivi de Free mobile, c'est aussi que ça garantie à leurs auteurs une bonne audience voir des commentaires !
avatar L' Enflure | 
Perso ce que j'ai du mal à accepter c'est le manque de communication de free, pour moi la panne peut passer mais un petit mail d'information à ses clients ne serait pas de trop pour expliquer et dire ce qui est mis en œuvre pour résoudre les problèmes serait bienvenu. J'entends de plus en lus de gens dire qu'ils regrettent maintenant d'être passé chez free mobile car payer pas chère pour un réseau qui ne marche pas sans explication est assez énervant. Attention free la colère monte chez les abonnés ne pas l'entendre et ne pas y répondre est à mon avis une erreur...
avatar cadillacaca | 
J'adore ... Certains consomment + de 3Go/mois en 3G et s'étonnent que le réseau soit saturé ...
avatar Darkpoze | 
Moi je reste chez eux... pour l'instant... Mais ma femme, qui a besoin de son tel surtout vers 19:00 (jamais joignable + absence de MVV = c'est moi qui prend) repart chez Sosh :( L'aventure (c'est le mot juste je pense) Free aura au moins permis de faire dégringoler le prix des forfaits chez TOUS les opérateurs ;)
avatar Pierre-Nico | 
C'est reparti depuis 11h00 sur Bordeaux, pas de connexion… impossible d'appeler ou d'envoyer un sms. :-((
avatar Onra | 
Ce matin ok sur Besançon mais problème (Plus de SMS+Voix en Alternance) depuis 12H30. Je viens de contacter Free, le mec m'a dit qu'il ferait remonter le problème

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