Panne nationale sur le réseau mobile de SFR [MàJ x2]
Les nombreuses plaintes sur les réseaux sociaux en témoignent : le réseau mobile de SFR a des ratés ce matin. Comme l’a confirmé le compte officiel de l’opérateur sur Twitter, on peut avoir du mal à téléphoner ou simplement à accéder au réseau mobile si on est chez SFR, ou chez l’un des opérateurs qui utilisent son réseau (dont Joe Mobile).
La panne a commencé un peu avant 9 heures ce matin et on attend toujours sa résolution. En attendant, il n’y a rien à faire, si ce n’est prendre son mal en patience et discuter avec ses voisins…
[MàJ 24/07/2014 11h21] : selon Katia Dolmadijian, journaliste à l’AFP, le problème vient d’une panne matérielle et il concerne au moins tous les clients 4G. Quatre millions d’abonnés seraient touchés et l’opérateur devrait faire un geste commercial quand il ne sera plus qu’un mauvais souvenir.
[MàJ 24/07/2014 13h49] : les deux iPhone chez SFR à la rédaction ont retrouvé un peu de réseau. À Lyon au moins, il semble que la situation s’améliore un peu, mais sans 4G (il semble que seule la 3G soit proposée pour le moment). Si vous êtes chez SFR, n’hésitez pas à témoigner en commentaires sur votre situation actuelle.
[MàJ 24/07/2014 17h40] SFR fait savoir que le réseau est désormais de retour à la normale. SFR va compenser les clients lésés.
J'ai eu ce problème...^^ je vais pas gueuler. Je bosser sur autre chose donc OSEF pour moi.^^
Mais bon, je m'en doute bien que certaine personne vive de cela.( je suis conseillé client chez sfr... Je vous le dis, on en prend plein la gueule...^^ )
@Aldwyr :
Tu bosses des fois au SR ?
Nope. La ret/resiliation n'est pas dans mon centre d'Appel. Mais je sais plus ou moins comment marche la ret. Si tu parles bien du service résiliation.
Retour sans 4G et c'est pas fini !
Heureusement que je suis parti de chez eux... Marre de cet opérateur en carton !
4G récupérée sur Paris et région parisienne !
Je confirme 4g de retour a bordeaux
Rien à Lyon pour ma part sur iPhone 5C, 4g ou pas.
J'ai viré SFR au profit de Free début juillet (sur la vente privée à 4€).
Je ne regrette pas ce changement, la couverture réseau de sfr étant proprement scandaleuse par rapport à son ancienneté.
Moi je n'ai pas eu de soucis sur la journée
Toujours pas de 4G à calais
Content d'être parti de chez RED SFR pour Free à 3,99€ même si le net est lent sur Paris (3Mbps)
Tous les mois il y a une ou deux pannes ....
Je suis le seul à ne pas avoir de réseau du tout sur Lyon (presqu'ile) ?
SFR a toujours des clients ? Étonnant !
@ iRobot 5S :
Je suis passé chez eux hier....
@FJSonin :
PTDR le pire !
Nous y voilà...
Utilisateur du réseau SFR à titre professionnel, je me rends compte de pannes de plus en plus fréquentes chez cet opérateur, un réseau de piètre qualité.
A force de prix de plus en plus cassés dans un milieu très concurrentiel, la limite me semble atteinte: licenciements, Call center à l'étranger, matériel vétuste...on ne peut être bon quand les marges opérationnelles sont faibles.
De mon côté je laisse les gestes commerciaux à SFR...il est temps de revenir à 3 opérateurs!!!
C'est à notre gouvernement de se réveiller, de réguler, et remettre de l'ordre dans cette jungle destructrice du low cost!
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