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Toute l'actualité sur sfr

Panne nationale sur le réseau mobile de SFR

24/07/2014 | 10:38

Les nombreuses plaintes sur les réseaux sociaux en témoignent : le réseau mobile de SFR a des ratés ce matin. Comme l’a confirmé le compte officiel de l’opérateur sur Twitter, on peut avoir du mal à téléphoner ou simplement à accéder au réseau mobile si on est chez SFR, ou chez l’un des opérateurs qui utilisent son réseau (dont Joe Mobile).

La panne a commencé un peu avant 9 heures ce matin et on attend toujours sa résolution. En attendant, il n’y a rien à faire, si ce n’est prendre son mal en patience et discuter avec ses voisins…

[MàJ 24/07/2014 11h21] : selon Katia Dolmadijian, journaliste à l’AFP, le problème vient d’une panne matérielle et il concerne au moins tous les clients 4G. Quatre millions d’abonnés seraient touchés et l’opérateur devrait faire un geste commercial quand il ne sera plus qu’un mauvais souvenir.

Le forfait SFR RED 3 Go bientôt en 4G

17/07/2014 | 12:41

La 4G va arriver dans le forfait RED 3 Go de SFR. L'opérateur l'annonce pour le mardi 5 août. Actuellement, n'est proposée que de la 3G+ pour 19,99€ par mois (en promo à 11,99€ pour six mois). Il faut passer à la formule supérieure avec 5 Go (25,99€ mensuels/19,99€ en promo à durée limitée) pour disposer de cette 4G.

Début juillet, l'Arcep avait demandé à l'opérateur qu'il dessine une carte de sa couverture 4G un peu plus fidèle à la réalité du terrain (lire aussi 4G LTE : l’Arcep recadre SFR). Une exigence s'appuyant sur un rapport qui a sonné comme un nouveau « coup sur la tête » au sein de certaines équipes de l'opérateur. S'exprimant dans un article de La Tribune, des représentants syndicaux estiment qu'on leur a quelque peu survendu en interne la qualité « premium » de leur propre réseau.

4G LTE : l’Arcep recadre SFR

09/07/2014 | 12:00

SFR, largement dépassé par Orange et Bouygues Telecom dans le domaine de la couverture en 4G LTE ? Ce n’est pas ce que disaient les cartes de l’opérateur. Du moins pas avant leur mise à jour en fin de semaine dernière, réclamée par l’Arcep.

SFR communique sur le nombre de villes de plus de 10 000 habitants couvertes, plutôt que sur une partie de la population ou du territoire. Et continue à promouvoir la 3G H+ comme alternative à la 4G LTE.
SFR communique sur le nombre de villes de plus de 10 000 habitants couvertes, plutôt que sur une partie de la population ou du territoire. Et continue à promouvoir la 3G H+ comme alternative à la 4G LTE.

Selon Les Échos, l’Autorité de régulation des communications a demandé à SFR de revoir « la carte de couverture publiée sur son site web, afin de ne pas induire en erreur le public. » En cause, « un écart “important” entre la publicité et la réalité » de la couverture du réseau 4G LTE de l’opérateur au carré rouge.

La réalité, c’est que SFR n’a mis en service que 1 774 supports 4G LTE, alors que Bouygues en compte 6 105 et Orange plus de 6 500. Cela dit, le deuxième opérateur s’est d’abord et avant tout concentré sur la bande des 800 MHz, « fréquence en or » permettant de couvrir de larges zones avec un nombre réduit d’antennes (lire : 4G LTE : explications sur les bandes de fréquences).

SFR est donc en retard — il ne parle d’...

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Nouvelles promos sur les forfaits SFR RED

04/07/2014 | 13:07

Les opérateurs n'en finissent plus de faire des promotions. Cette fois, c'est SFR qui s'y remet en bradant ses forfaits sans engagement RED. Le forfait 3 Go est proposé à 11,99 € pendant 6 mois, au lieu de 19,99 €. C'est à première vue intéressant, sauf que la 4G n'est pas incluse. Si vous cherchez 3 Go de data en 4G pour pas cher, mieux vaut se tourner vers Joe Mobile (réseau de SFR) qui a une offre à 10 € pendant 6 mois — l'opération se termine aujourd'hui.

Autrement, le forfait qui comprend 5 Go de données en 4G, YouTube en illimité et 1 Go par an en Europe et dans les DOM, est à 19,99 € pendant 6 mois, soit une réduction de 6 €. À noter qu'un système de parrainage permet d'obtenir un mois de forfait offert pour le parrain et le filleul.

Mutualisation SFR-Bouygues : l'ARCEP dément être défavorable

26/06/2014 | 12:30

Le journal Les Échos rapportait hier que l'ARCEP n'était plus aussi enthousiaste à l'idée que SFR et Bouygues Telecom mutualisent leur réseau. En cause, l'inclusion de la 4G dans l'accord qui créerait un avantage concurrentiel démesuré.

Le président de l'ARCEP a démenti hier soir sur BFM Business cette information :

Nous avons toujours soutenu le principe de cet accord de mutualisation. Cet accord est une bonne chose, il permet de déployer plus vite les réseaux mobiles dans des zones moins denses donc moins rentables. Nous sommes globalement favorables à l'accord.

Il y a bien « quelques points de détails » qui nécessitent d'être examinés par l'Autorité de la concurrence, « mais ce sont des questions de deuxième ordre », a minimisé Jean-Ludovic Silicani.

Le réseau mutualisé de SFR et Bouygues

D'après La Tribune, l'Autorité de la concurrence a quasiment donné son feu vert aux opérateurs, tout en étant au courant de la clause d'itinérance 4G en jeu. « Cette itinérance fait partie du contrat, mais pas de l'accord de mutualisation en tant que tel. Il n'y a aucune mutualisation de fréquences. C'est du "roaming" comme Free sur le réseau d'Orange ou celui des contrats des MVNO », a expliqué une source proche du dossier au journal économique.

Cette itinérance ne porterait pas sur l'intégralité du réseau 4G de...

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La mutualisation entre SFR et Bouygues Telecom barrée d'obstacles

25/06/2014 | 14:00

Le 31 janvier, Bouygues Telecom et SFR annonçaient conjointement avoir signé un accord de mutualisation de leur réseau, une première en France. À terme, le réseau partagé devrait couvrir 57 % de la population, « soit l’ensemble du territoire en dehors des 32 plus grosses agglomérations de plus de 200 000 habitants et des zones blanches. » L'ARCEP avait accueilli « favorablement » cet accord, expliquant que dans un marché très concurrentiel, ce type d'opération pouvait constituer « un moyen de réduire leurs coûts et d’apporter des gains aux utilisateurs ».

Le gendarme des télécoms se montrait toutefois prudent en ajoutant qu'il devait notamment vérifier que cette mutualisation « n'ait pas pour effet d’évincer certains concurrents du marché. » Or, après avoir mené une enquête avec l'Autorité de la concurrence, l'ARCEP estime que cette opération pourrait représenter un avantage concurrentiel trop important, rapporte Les Échos.

Le réseau mutualisé de SFR et Bouygues

En cause, la présence de la 4G dans l'accord. SFR voudrait profiter d'une itinérance 4G de deux ans sur le réseau de Bouygues, ce qu'il s'était bien gardé de préciser au moment de l'annonce du partenariat. L'opérateur au carré rouge a en effet tout intérêt à profiter du grand réseau 4G de Bouygues alors qu'il est loin derrière en matière de couverture (40 % de la population contre 69 %) et qu'il déploie à un train de sénateur comparé à Orange....

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ARCEP : Orange reste le meilleur opérateur

23/06/2014 | 22:02

Orange est sans conteste l'opérateur qui offre la meilleure qualité de service. C'est l'ARCEP qui l'annonce dans sa quinzième enquête sur le sujet. Les quelques 90 000 mesures réalisées par l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes durant le premier trimestre 2014 ont été effectuées sur l'ensemble du territoire métropolitain, dans les agglomérations urbaines ainsi que dans plusieurs centaines de communes rurales. Le régulateur a pris en compte la couverture 2G et 3G ainsi, et c'est nouveau, que la 4G, dans une multitude de situations (usage à l'intérieur, à l'extérieur, en mobilité) et de services, qu'il s'agisse de l'envoi et de la réception de message texte, d'internet mobile, ou tout simplement d'appels téléphoniques.

Il en ressort que sur la majorité des indicateurs, Orange se place loin devant pour le service de téléphonie, la grande majorité des services de données, ainsi qu'au niveau des débits. Bouygues Telecom et SFR viennent ensuite assez loin, Free Mobile fermant la marche. Certes, le réseau 3G du trublion de la téléphonie est encore en phase de déploiement, ce qui peut expliquer des résultats moins bons que chez la concurrence. Fin mai, Free Mobile couvrait 65 % de la population en 3G.

La 4G, testée dans cette enquête pour la première fois à titre expérimental (la prochaine étude sera plus complète sur le sujet), montre que les débits peuvent être beaucoup plus importants qu’en 2G et en 3G : on obtient...

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SFR : nouvelles offres de roaming et forfaits tablettes renouvelés

19/06/2014 | 14:45

Avant les vacances d'été, SFR fait le point sur ses offres d'itinérance pour ceux qui partent à l'étranger. L'opérateur officialise les nouveaux packs séjours que nous avions repéré le mois dernier. Pour l'Europe et les DOM, deux packs utilisables pendant 7 jours sont disponibles pour les clients des formules Carrées :

  • 30 minutes d’appel + 30 SMS + 500Mo à 9€
  • 60 minutes d’appel + 60 SMS + 1Go à 15€


Depuis les États-Unis, les packs séjours sont plus chers et moins bien dotés en data :

  • 30 minutes d’appel + 30 SMS + 300Mo à 25€
  • 60 minutes d’appel + 60 SMS + 600Mo à 35€


Un troisième pack, encore plus cher et plus chiche en internet mobile, est proposé pour 19 autres destinations* :

  • 30 minutes d’appel + 30 SMS + 10Mo à 25€
  • 60 minutes d’appel + 60 SMS + 20Mo à 35€



Pour les besoins ponctuels, SFR va mettre en place à partir du 1er juillet une option à 5 € par jour qui permettra d'avoir 500 Mo de data en Europe et dans les DOM.

Nouvelle gamme de forfaits pour tablettes et modems cellulaires

La gamme de...

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Promo : deux forfaits RED à -50 %

11/06/2014 | 12:30

Il ne se passe pas un jour ou presque sans qu’un opérateur annonce une nouvelle promotion. Aujourd’hui, c’est au tour de SFR de passer à l’offensive.

Pendant une semaine sur Groupon, l’opérateur racheté par Numericable, propose pendant un an deux forfaits RED à -50%.

Le forfait RED 24h/24 permet d’appeler en illimité en France ainsi que dans certains pays. Il comprend également les SMS/MMS illimités ainsi que 50 Mo de DATA. Pendant un an, ce forfait vous est donc proposé à 4,99 € par mois. Passée cette période, il vous sera proposé au prix normal soit 11,99 € par mois.

Le forfait RED 3 Go présente les mêmes avantages. Il inclut en plus 3 Go d'Internet en Dual Carrier (jusqu’à 42 Mbits/s). Il est proposé pendant un an au prix de 9,99 € par mois au lieu de 19,99 €. Le seul défaut de cette offre, c’est qu’elle n’inclut pas la 4G.

Rappelons au passage que Sosh offre jusqu’à demain deux mois de forfaits si lors de votre commande vous insérez le code coupon SOSHISSIME.

Enfin, Bouygues de son côté, renouvelle jusqu’au 19 juin son opération les prix Beautiful. Le principe est le même que pour SFR : des forfaits à prix réduits pendant six mois :

  • 1,99 € par mois (1 € de réduction) pour le forfait 2H & SMS/MMS illimités
  • 5,99 € par mois (4 € de réduction) pour le forfait 24/24
  • 14,99 € par mois (5 € de réduction) pour le forfait 24/24 & Internet 3 Go
  • 19,99...
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Free Mobile pourrait encore s'emparer du réseau de Bouygues Telecom

04/06/2014 | 12:07

Xavier Niel avait milité pour que Bouygues Telecom s'empare de SFR afin de récupérer le réseau du premier. Un plan malin qui ne s'est pas réalisé car c'est Numericable qui a acheté l'opérateur au carré rouge, mais Free pourrait avoir une seconde chance.

Bouygues Telecom « en soldes maintenant » - Crédit Bilder von Bendtsen

D'après Les Échos, Orange et Bouygues étudient sérieusement un achat du second par le premier. Pour faire passer la pilule auprès de l'Autorité de la Concurrence, Orange pourrait vendre le réseau du troisième opérateur et une partie de ses fréquences à Free.

Une opération gagnant-gagnant en quelque sorte. D'un côté, l'opérateur historique ferait rentrer de l'argent dans les caisses en vendant un réseau dont il n'a pas particulièrement besoin — il vient de passer devant Bouygues en nombre de supports 4G en service. De l'autre côté, Free disposerait d'un seul coup d'un grand réseau et de nouvelles fréquences, alors que l'ARCEP doute de la vitesse du déploiement de son réseau maison.

Une opération qu'Orange compterait monnayer environ 2,3 milliards d'euros (1,5 milliard d'euros pour le réseau et 800 millions d'euros pour les fréquences). C'est une somme supérieure à celle qui était annoncée dans le cas du mariage Bouygues-SFR (...

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