Orange répond à Free avec de l'illimité et des tarifs réduits

Nicolas Furno |

Après sa filiale low-cost Sosh (lire : Sosh : nouvelle grille de forfaits en réponse à Free), c'est au tour d'Orange de répondre à l'arrivée de Free mobile. Nous avons là encore réussi à mettre la main sur ces forfaits qui seront lancés demain.

Origami

La gamme Origami actuelle

Là encore, le ton est à la baisse de tarifs et aux appels illimités, sans aller aussi loin que Free toutefois. Les forfaits Origami bénéficient de trois séries limitées avec à chaque fois les appels illimités en France ainsi que les SMS et MMS illimités. Les prix des trois forfaits sont valables avec un engagement de 24 mois, il faut ajouter 6 € par mois pour un engagement de 12 mois seulement.

  • - Origami Série Limitée Style : Internet limité à 500 Mo avec le GPS d'Orange pour 49 € par mois ou 39 € sans téléphone.
  • - Origami Série Limitée Star : Internet limité à 2 Go avec le GPS et la télévision Orange (30 chaînes) pour 59 € par mois ou 49 € sans téléphone.
  • - Origami Série Limitée Jet : Internet illimité, mais bridé à 3 Go avec le GPS et la télévision Orange (70 chaînes), avec aussi le mode modem pour 69 € par mois ou 59 € sans téléphone.

Comme on peut le constater, Orange parie sur les services associés aux forfaits. La série limitée Jet propose la télévision avec les matchs de la Ligue 1 par exemple, tous proposent l'utilisation du GPS de l'opérateur. La messagerie vocale visuelle est également de la partie à chaque fois.

Les prix sont plus avantageux qu'avant, mais on reste loin du 19,99 € par mois de Free, d'autant que l'engagement reste la norme. Ces offres ne peuvent pas être souscrites sans engagement et tous les clients désirant les adopter devront se réengager pour 12 mois. Il faut en outre déjà être client chez Orange pour en bénéficier.

Les forfaits Origami ne sont pas les seuls à bénéficier de baisses. La gamme Open qui combine téléphone mobile et ADSL diminue également à partir de demain. Un nouveau forfait, nommé Édition Flash Open 24/7 combine l'offre ADSL de base d'Orange avec un forfait illimité pour les appels (y compris vers les fixes dans certains pays à l'étranger) et pour Internet (bridage à 2 Go).

Le tout vous coûtera 89,90 € par mois sur 24 mois avec un téléphone ou 74,90 € par mois sans téléphone. Il faut ajouter 6 € par mois pour ne s'engager que sur un an. Les tarifs du reste de la gamme baissent également, de manière plus ou moins importante en fonction des offres.

open orange

Pour répondre au forfait à 2 € par mois de Free, Orange propose un forfait d'entrée de gamme à 9,90 € par mois avec engagement de 24 mois ou 12,90 € par mois sur 12 mois. Ce forfait ne contient pas de DATA, mais 2 heures de communication et les SMS illimités.

Orange prévoit enfin de baisser le prix de certains de ses téléphones. Les iPhone 4S perdent tous 30 € : le 16 Go vaut désormais 149 €, le 32 Go 249 € et le 64 Go 349 € avec un forfait Origami Jet ou une offre Open 24/7 et respectivement 229 €, 329 € et 429 € sur une offre Origami Star ou Open 24/7 Spécial.


avatar Boeuf-fr | 
Perso, j'ai eu un appel d'orange hier soir : Télé-opératrice : "pour remercier votre fidélité, on vous offre 20% ! Votre forfait passe a 37€ au lieu de 47€ !" (j'ai arrondi les chiffres, pour info : j'ai un 2h + sms illimités + fair-use 1Go, +10 ans chez orange…) Télé-opératrice : "Par contre, il faut vous réengager 1 an…" Moi : "vous auriez un forfait a 20€ tout illimité ?" Télé-opératrice : "…" Télé-opératrice : "…" Télé-opératrice : "Bonne soirée Monsieur…" XD De mon côté, je préfère quand même attendre la fin du mois pour avoir les premiers retours de la qualité du reseau de free ; le prix ne fait pas tout… Mais si la qualité est ok, je vais direct chez eux (bien que l'absence du VVM me fasse un peu chier… Mais ca viendra sans doute…) ! Donc on attend les retours des premiers chanceux ou malchanceux des free mobilistes !
avatar Moof | 
@brahmma Comment pouvez-vous camper sur vos position alors que personne n'est d'accord avec vous ? Ça ne vous ferait-il pas douter le moins du monde de la petitesse de votre argumentaire ? Les fous aussi sont toujours persuadés que tout leur entourage est cinglé. Vous qui aimez les voitures, je vous souhaite de continuer à rouler pour Orange encore très longtemps. Sur des autoroutes sans sorties, et sûrement désertes désormais.
avatar Marksanders | 
Orange n'a pas besoin de brader, ils ont des clients qui ne veulent que Orange, j'en connais beaucoup autour de moi. Par contre, SFR ou Bouygues et les MVNO vont devoir sacrément brader leurs abonnements.
avatar Abudah237 | 
Je n'ai pas d'intérêt chez Orange, je n'ai pas d'amour particulier pour ces boîtes, mais je vais me marrer dans quelques semaines quand on commencera à avoir les retours catastrophiques du fonctionnement initial du réseau de free. Tout le monde est prêt à payer (pas très cher je le reconnais) sans avoir vu quoi que ce soit.
avatar charlu69 | 
Ils se sont permis de nous pomper jusqu'à la moelle pendant une quinzaine d'années, et maintenant que Free arrive, ils baissent leurs forfaits de 30 à 40% en même pas 48H ? C'est un scandale ! J'appelle tous les français à sanctionner Orange, SFR et Bouygues, en résiliant leur abonnement et en allant chez Free. Il est tant de leur faire payer leur copinage.
avatar Fredi | 
"mais je vais me marrer dans quelques semaines quand on commencera à avoir les retours catastrophiques du fonctionnement initial du réseau de free. " @Mithrandir: apparemment tu as testé dis moi? Des détails s'il te plaît merci au revoir, tu peux nous faire la météo aussi?
avatar CNek | 
Mdr brahmma et yakus! Ils disparaissent en même temps de la discussion et leurs arguments bidons m'ont fait pleurer de rire! Les 3 escrocs d'opérateurs ont grave les boules! Vive free!
avatar farfff | 
@brahmma Les plus de 60 ans representent peut etre que 12% des proprietaire de portable, mais tu sais aussi bien que moi que tres souvent ils ont un fixe ( chez orange), parce que ca toujours ete comme ca. C etait autrefois france telecom, l operateur historique et qu on reste chez eux. Ce sont les habitudes et on ne peut pas me changer. Je me souviens demes grands parents qui pour rien au monde voulaient acheter un telephone fixe mais qui preferaient louer trois gros machin a 30 francs l unite par mois a FT. C est sur, c a n est pas la que free va percer le plus vite. Quand je lis tes raispnements j ai lu les memes genres de remarques a l epoque ou free arrivé sur l adsl. Tu as vu les baisses des prix et les augmentations de services liés a l adsl grace a free? On a dit la meme chose a l arrivee de bouygue tel a cause de la taille minuscule de leurs reseaux. Et on a dit la meme chose toute la semaine derniere sur la futur tarification de free ( vous serez decu, free ne fera pas de forfaits beaucoup plus bas)! Sans compter une chose. Orange est là grace a ses abonnés mais grace au monopole qu a ete france telecom et grace a l argent de l etat. Je ne le critiquepas mais c est un fait et ca les a bien aidé a se devellopper. Je serais curieux si tu vas continuer a troller ou si tu admettras les gros avantages qu a eu orange..... Mais je doute sur l intelligence de tes dires. Ca n a ete que fausses informations alors que tu disais nepas pouvoir te permettre de dire n importe quoi etant consultant. ( l exemple de la 4g de free par exemple)! Tentes aumoins sur un post de faire preuve que tu peux apporter quelque chose de reflechis et constructif. J ai des doutes. Ps: si c est pour repartir sur les jambons de lidl ou les voitures sur l autoroute, evites d ecrire. ;-)
avatar Tristoune Baoui | 
Je suis très déçu de la réponse d'Orange, mais je crains qu'ils ne puissent pas faire beaucoup mieux... La charge salariale est incomparable entre ces deux entreprises et ne peuvent donc pas avoir les même tarifs. Orange a de plus des coûts d'infrastructures beaucoup plus élevés que free: - bcp plus de boutique, - favorise les fournisseurs français aux étranger (livebox etc.), - Une partie de sa hotline en France, - a beaucoup investi sur son réseau (Cf. arcep), - investi beaucoup à l'étranger. J'ai bien peur que la bataille soit perdue d'avance. Reste plus qu'à délocaliser et prendre des fournisseurs chinois! Mais le plus gros perdant sera l'état, gros actionnaire qui presse Orange a reverser des dividendes élevées + la perte d'emploi. Je reste quand même assez dubitatif quand au ton de certaines personnes traitant de voleur ces 3 opérateurs. Apple fait plus de marge que ces 3 opérateurs! Inutile donc d'insulter les hotlines et soyez patient dans votre inscription free ;)
avatar agerber | 
Je te ferai remarqué que la hot line d'orange est au maroc , tunisie, dakar + un autre pays et celle de free en france .. Comme quoi c'est l'idée inverse que l'on pouvait avoir.. Et je n'oublie que l'orange proposait aux francais les taris les plus elevés d'europe.. Si tu crois qu'orange était là pour favoriser ces clients, cela n n'a jamais été l'optique d'orange , mais exactement le contraire.. Pour eux nous ne sommes que des vaches à lait (et ce de tout temps), et encore une vache à lait...ni + ni -
avatar papousam | 
C'est assez drôle, je dois l'avouer, de voir la réaction des soit disants consultant ou employé d'orange, sosh etc...A voir les commentaires des clients des 3 anciens, je me ferais du souci à leur place. Ils ont raison de dépêcher leur employé sur les forums mais il me semble que c'est trop tard. Le mal est fait, Free va acquérir des millions de clients en très peu de temps et juste par principe, beaucoup vont souscrire chez Free. Vu le service client déplorable des 3 anciens, on ne perdra pas au change.
avatar 4rbib00l | 
@brahmma : Tu poste en double à chaque fois l'ami.
avatar byQNTN | 
@JackosKing Je suis au bord des larmes, très émouvant la défense de notre France Telecom, er Orange. Comment se fait t'il que le prix des forfaits mobile en France soit le plus élevé en Europe? Pas de mystère, Orange se goinfre au dos des consommateurs. Vous voulez faire dans la sociale pour soutenir FT, pas moi.
avatar farfff | 
Voila un commentaire constructif rt reflecjis. Ca change de l autre troll. :-) Ps sous ios5 pas besoin d activer l itinerence du mobile. Sachant qu il n y a aucun engagement et sachant que bouygue ne m a rien proposé alors que je suis un gros client depuis 96, je suis parti chez free. On verra la qualite du reseau et du sav. Au niveau sav, jepense que ca sera comme partout ailleurs, un peula loterie suivant la personne a l autre bout du fil et la question que l on pose.
avatar farfff | 
Tu as entierement raison de la preciser. On ne parle que de mauvais services et sav depuis quelques jours et on a toujours tendance a parler des choses negatives. Si un sav est competant et a l ecoute, chose qui helas, devient rare, il est bien de le dire.. Bien qu etant free fan je suis tombe hiernsoir sur un sav qui devait aux vues de l accent en afrique noir et j ai ete assez mal entendu. Maintenant on sait beaucoup de hotline ne se trouvent pas en france et qu il faut toujours etre tolerant pour le debut d un service, chez free et ailleurs. Quand a lon sav de bouyguestelecom,il a tres bien compris et entendu mes demandes mais ne me propose qu une petit baisse de prix pour un engagement de deux ans. Chose que j ai refusé. L avenir dira si free aura reussi dans la telephonie mobile et si ses services sont de qualites. Je vais chez eux sachant que je nem engage a rien .
avatar scanjet33 | 
(remis plus bas :))
avatar Hedi2 | 
En tous cas la mamie du cantal, elle va morfler, histoire vraie: Ma belle mère est la cliente idéale pour free mobile à 2 euros. (très peu d'appels, pas d'internet et peu de sms). Hier je lui dis: belle maman, vous allez faire des économies en passant chez free! - C'est quoi free? - un abonnement à 2 euros pour 1h - super je paie dans les 20 euros pour 1h chez orange! Je l'aide donc à recevoir son RIO (elle n'est plus engagée a priori, elle est chez eux depuis 3 ans) SURPRISE, le RIO indique qu'elle est engagée 24 mois depuis le 28 décembre 2011 !!!! -Belle maman, vous êtes allée chez orange en décembre? -Non -Vous avez changé de téléphone ou de forfait? -Non... heuuu.... par contre ils m'ont appelée en décembre, mais c'était pour me faire un cadeau. (mon écoeurement envers cette boite atteint des sommets d'un coup). Après que je me soit calmé, elle m'a décrit la conversation avec orange: -Bonjour madame, contez vous partir ? -Non pourquoi -merci beaucoup de votre fidélité, nous allons vous faire un cadeau, nous vous offrons 1h de communication gratuite. -Merci monsieur, c'est très gentil -Au revoir, et bonne journée. T'en pensé quoi monsieur brama ???? ET BOOM, REANGAGÉE POUR 2 ANS !!!!!!! Si ça, ne sont pas des méthodes d'escrocs !!!!!!!!
avatar Oh la belle Pomme | 
1h en cadeau ou 1h par mois ? Si c'est juste un cadeau d'une heure, son forfait n'a donc pas changé (aucune raison de réengager dans ce cas). Je serais toi je contacterais la DGCCRF.
avatar Hedi2 | 
Merci, je vais tenter.... C'est une heure par mois bien sûr :)
avatar PtitRital67 | 
moi ce que je trouve débile c'est les gens qui défendent Orange & Co Euh les gars c'est sans engagement hein si y'a une couille avec Free tu te barres et basta et là vraiment vous pourrez REELLEMENT critiquer Free
avatar leprofesseur | 
J'en ai eu un... à 2€, ce qui me suffit ! Encore mieux que Symio. Et toujours pas d'engagement, ce qui est pour moi le critère essentiel (et le prix ensuite).
avatar leprofesseur | 
Je suis allé l'an passé chez Orange car j'avais besoin en vacances d'une puce pour mon iPad. Je suis reparti sans rien. C'était l'heure de manger... (boutique ouverte sans interruption à Saumur). Je crois que c'est les clients qui devraient se suicider... Chez SFR à Concarneau, ça été fait en 2 temps-3 mouvements (pour 9€), testé et tout !!!
avatar 4rbib00l | 
J'ai jamais payé une nouvelle Sim chez SFR.
avatar farfff | 
Si vous voulez rire. Faites le passer a vos amis http://www.jemecassechezfree.com/?
avatar scanjet33 | 
@tomahawcochise Wouhou, après 12 ans chez SFR je n'ai JAMAIS eu une personne au tél comme tu le décrit, faudrait me dire ce que tu as fais (et pourtant ma meilleure amie travaille là bas), j'étais partis chez Orange après qu'en 2009, en boutique SFR (vide de client) le vendeur me demandait d'attendre qu'il ai fini sa conversation avec son collègue (pas au sujet de leur boulot) et que quand j'ai fais remarquer que j'attendais un peu pour rien, il m'ai répondu "mais monsieur, chez SFR on n'a plus envi de travailler, si ça ne vous va pas, la boutique Orange c'est la première rue à droite". Depuis chez Orange, le service client ne vaut pas mieux, donc, quitte à avoir un mauvais service client, hopla je suis partis chez Free, que je soutiens pour être le chien dans le jeu de quille depuis plus de 10 ans, et ça fait du bien :).
avatar Dan DT | 
J'attendais la réaction d'Orange pour voir si j'allais basculer chez Free, n'étant plus engagé. ... -> Je bascule chez Free.
avatar Fredi | 
Orange j'ai connu en 2008. Un calvaire, un contrat mal expliqué, des pages et des pages à lire, tout est en option, et pourtant 80 euros par mois de base. Des engueulades au téléphone, des menaces de leur part. Résultat: Pour stopper, ce fut net. Opposition sur le compte, allez vous faire voir. Et une petite lettre "Désolé je ne peux plus payer c'est trop cher". C'est légal, ils ont fermé leur tronche, et promesse de ne plus jamais prendre d'engagement. 3 ans et demi plus tard, Free qui propose enfin ce que je cherchais, quelques minutes d'appels, des sms vite faits, je stoppe quand ça me plait. Et pourtant j'avais déjà eu un soucis avec leur freebox mais ils ne m'ont pas arnaqué. Pour eux je passe l'éponge. Pour Orange, SFR, Bouygues que j'ai engraissé depuis plus de dix ans sans jamais un merci en échange, un geste, qu'ils oublient mon compte, y'aura plus jamais un centime. 3 ans que j'attendais ça.
avatar scanjet33 | 
@tomahawkcochise J'ai déjà bien gueulé chez : SFR, Orange, Free, Cybercable/Noos/Numéricable, et à chaque fois après un moment ou on me prenait pour un con :) Dans mon exemple ci dessus en boutique SFR, je n'ai ni haussé le ton ni menacé de quoi que ce soit, et je pense pourtant que c'est la réaction la plus hallucinante qu'il m'ai été donné de voir/entendre niveau rapport à la clientèle :) Et je le rappel ma meilleure amie bosse chez SFR, et cette histoire ne l'avait pas plus surprise que ça :). Je ne bash pas SFR plus que les autres, je veux juste dire qu'ils m'ont fait tout les sales coups des autres, niveau service client (Free inclus), et en plus ce coup fatal de la boutique. Ha oui aussi, j'ai été chez SFR par le biais d'un prestataire (Hutchison Telecom) au début, et quand SFR a récupéré les clients en direct, il ne m'a jamais été possible de faire valoir mes 5 ans d'ancienneté (à l'époque, par la Fnac, je n'avais pas eu le choix de passer directement par SFR). [edit d'une erreur confusion Free et SFR :)]
avatar scanjet33 | 
C'est la marque SFR les boutiques, et c'est un des arguments qu'ils mettent en avant pour dire qu'ils sont mieux que Free, donc ne m'en veut pas mais ta remarque ne me concerne pas, je me fou du franchisé ou pas, c'est SFR :). Sinon, je pense avoir aussi donné des exemples sur leur service téléphonique (lui aussi, je te le ferais remarqué, souvent géré par des centres d'appel qui sont un peu un genre de franchisés :)). Donc je persiste, niveau service client, c'est tous les mêmes, SFR inclus, donc je vais chez le plus innovant, comme pour internet :)
avatar farfff | 
Juste pour le fun. J ai telephoné il y a un moispour une cliente qui n avait plus de reseau ( orange adsl)! J ai eu droit a un rendez vous telephonique avec un technicien ( donc, plus l hotesse classique mais une personne cencee s y connaitre au niveau technique) A cause de la chute du reseau la cliente pouvait envoyer recevoir des mails mais jamais en envoyer avec une piece jointe. J en arrive sur le cote fun. Reponse du technicien sur la taille des pieces jointes: N envoyez jamais de pieces jointes superieures a deux megas pour la simple et bonne raison que c est impossible. Au dessus de deux megas il faut compresser lapiece jointe. Il enfonce le clou: n utilisez jamais le logiciel sous osx et ios "mail" car on ne peut pas envoyer de pieces jointes avec... Je n ai rien repondu du tout! Quid de la formation des techniciens? Je vous jure que c est reel. Aucun accent particulier. 2 eme acte Deux techniciens sont venus pour voir le soucis ( nid de fourmis dans une boite de derivation sur un poteau)! Quand les techniciens sont entrés dans le bureau ( d une maison d un particulier) pour voir la box, l un des deux techniciens a, devant moi, ouvert la bibliotheque vitree et a prit un livre et l a ouvert! Du jamais vu et je vous promet que ca c est vraiment passe...
avatar Marvin_R | 
Bonsoir, je me dis que je comprend mal la news. Ce ne serait pas plutôt une baisse des forfaits Origami actuels + 3 nouveaux forfaits Origami Série Limitée ?
avatar AlexHK | 
Open me convient bien, surtout si pour le prix d'open 1 on à l'équivalent du forfait mobile de free :) L'usage modem j'ai vraiment peur qu'orange ne le lâche pas comme ça sans payer -_-

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