Le paiement mobile est toujours exceptionnel en France

Nicolas Furno |

Les commerçants vous regardent toujours de travers quand vous sortez votre smartphone ou, pire, votre montre connectée pour payer ? C’est logique, vous êtes probablement leur premier client à utiliser ce moyen de paiement. Il n’y a pas de chiffres officiels, mais le patron du groupement Cartes Bancaires, l’un des acteurs au cœur du système de paiement numérique français, estime que 10 millions de transactions devraient avoir été effectuées en utilisant un smartphone ou une montre en 2018.

À titre de comparaison, il y a eu près de 12 milliards de transactions effectuées par carte bancaire traditionnelle en 2017. Le paiement mobile représente encore moins de 0,1 % des paiements effectués en France, une goutte d’eau dans un océan de transactions avec la bonne vieille carte plastique. Le paiement avec une carte, mais sans contact, occupe en revanche une belle place désormais, puisque l’on estime que deux milliards de transaction auront été réalisées ainsi en 2018.

C’est la première fois que l’on a des chiffres de paiement mobile, la faute notamment aux clauses de confidentialité qu’Apple fait signer aux acteurs impliqués. Néanmoins, certains bruits de couloir évoquent le chiffre de cinq millions de transactions pour 2017, ce qui impliquerait un doublement cette année. Une belle progression, même si ce moyen de paiement reste largement marginal, la faute à une adoption assez lente de la part des banques.

Certains poids-lourds du secteur ne proposent toujours pas Apple Pay, c’est le cas de BNP Paribas (c’est prévu d’ici la fin de l’année), le Crédit Agricole, LCL, le Crédit Mutuel ou encore la Banque Postale. Et du côté d’Android, Samsung Pay est disponible seulement à la BPCE et seulement sur une poignée de smartphone et on attend toujours Google Pay en France. Les banques françaises ont bien essayé de proposer Paylib à la place, mais c’est a priori toujours autant un échec. On imagine qu’Apple Pay représente à ce jour l’écrasante majorité des paiements mobiles effectués en France.


avatar malos | 

@Fanoo

Je peux t’assurer que je vois des Apple Pay supérieurs à 20€ refusés tous les jours, comme les CB physiques. C’est censé être 30€ en France, mais je suppose que le soucis vient de nos TPE.
Nous avons beaucoup d’Espagnols qui sont habitués au sans contact sans limite de montant, mais qui requiert la carte d’identité et un code/signature.

avatar KyVan | 

Le symptôme que décrit @malos est exactement celui que je rencontre à Disneyland Paris, où son partenaire est MasterCard.

On a beau tenter à Disneyland les paiements avec Apple Pay au délà de 20€, ça ne passera pas. Les terminaux sont configurés en sans-contact jusqu'à ce seuil, peu importe l'émetteur et ou le support de paiement (à la sauce E.Leclerc récemment)

Aux dernières nouvelles, les TPE de Disneyland passeront prochainement à 30€, sans pour autant accepter plus depuis un paiement mobile, disent-ils pour éviter la fraude...

En dehors de Disneyland, même si les terminaux sont plutôt à jour pour accepter le paiement sans contact sans plafond lorsqu'il s'agit d'un paiement mobile, il peut toujours arriver de rencontrer des terminaux qui ne prennent toujours pas au dessus de 20€ (surtout les vieux TPE Hypercom de Carrefour)

avatar malos | 

@KyVan

C’est ça. C’est bien Disneyland Paris. ?

avatar Thegoldfinger | 

@Malos

Tout paiement par MasterCard doit être signé en théorie, avec ou sans contact.
Donc oui votre soucis vient de votre partenaire.

avatar PomBreizh | 

@Thegoldfinger

Ah bon? Depuis bientôt 5 ans avec une mastercard Fortuneo, et je n’ai jamais signé pour un règlement. Pas plus depuis que j’utilise le sans contact avec la carte ou l’Apple Watch.

Vous ne confondriez pas avec American Express?

avatar pagaupa | 

@Thegoldfinger

Jamais signé quoique ce soit avec ma mastercard! C’est quoi ce délire?

avatar jopaone | 

A part la rapidité relative (ne pas sortir son portefeuille) quelle est la plus value apportée par Apple Pay ?

avatar Fanoo | 

@jopaone

Ne pas se trimballer avec son portefeuille, c’est ne pas se le faire voler.

L’idéal, c’est avec l’Apple Watch. Même pas besoin de sortir son téléphone, ni même de l’avoir sur soi ! La liberté c’est ça aussi...

avatar pagaupa | 

@Fanoo

Et sortir son smartphone pour tout et n’importe quoi, c’est s’exposer à un vol encore bien plus ennuyeux.

avatar quentinf33 | 

@jopaone

La rapidité de paiement

avatar Rodri31 | 

@jopaone

Pas de plafond pour le paiement sans contact et beaucoup plus sécurisé (ta carte bancaire est limité à 20 ou 30 € et n'importe qui peut te la voler pour acheter) alors qu'avec Apple Pay pas de limite de plafond et pour payer faut utiliser Touch ID/Face ID.

avatar tequilapafff | 

@Rodri31

+1

avatar arnaud06 | 

@jopaone

La sécurité d’un contrôle biométrique bcp plus fiable qu’un code à 4 chiffres, la rapidité de transaction, la confidentialité (apple anonymise la transaction).
Que du positif

avatar Rom 1 | 

Utilisation depuis le début en France et ce pour quasi tous mes paiements.

Vous vous limitez vous-même en disant au commerçant que vous voulez payer « avec Apple Pay ». Il faut dire qu’on veut payer en carte et la personne lance son TPE. Ce n’est qu’après qu’il faut sortir son téléphone. Comme ça pas de « Non désolé, le sans-contact ne fonctionne pas au-dessus de 20€ (30€) » ou « Non désolé on ne prend pas en charge le paiement par téléphone ».

Il faut se la jouer malin. Si au-dessus d’une valeur d’achat de 30€, le TPE affiche le logo sans-contact alors dans 99% des cas il est compatible avec Apple Pay. Si vous ne le voyez pas, sortez la carte bancaire. Comme ça pas de moment gênant à la caisse.

Testé et approuvé depuis plus de deux ans.

Généralement ça lance une discussion avec le commerçant qui demande comment ça fonctionne, si c’est sûr et à la fin, comment on fait pour l’avoir. ?

avatar adixya | 

Tout a fait, il faut juste dire qu’on paye en carte et on se debrouille pour avoir acces a l’appareil.

Moi c’est la carte resto ou on m’a dit que le montant minimum etait 8€ une fois alors que c’est faux.
Je crois qu’il y a beaucoup de confusion avec tous les systèmes, les limites de chaque banque (des fois la cb c’est a partir de 1€ des fois 5 des fois plus on sait jamais vraiment).
Bon ok c’est un problème de mec de pays riche occidental, on est d’accord.

avatar Carbonized | 

Peut importe la banque maintenant, comme ma banque ne supporte pas Samsung Pay, j'utilise le service Max.
C'est super pratique, gratuit, fonctionne également avec Apple Pay, et je n'ai pour l'instant eu aucun échec de transaction.

avatar tomcdj71 | 

Par contre pour ceux qui sommes dans mon cas et sont obligés de passer par des services (Max en l’occurrence), ne vous faites pas avoir comme moi : si vous devez prendre l’autoroute, emportez TOUJOURS la carte de votre banque. Max ne passe pas aux péages (problème d’autorisation de consultation de solde qu’ils m’ont dit).

avatar arnaud06 | 

@tomcdj71

Sinon il y a le télépéage ... pour éviter les files d’attente ...

avatar pagaupa | 

@arnaud06

Sauf que des cons s’enfilent dans les passage « 30 »...pour payer par carte

avatar gral94 | 

Les commerces qui sont censés l’accepter ont bizarrement souvent des problèmes au niveau de leur TPE ou au niveau de la connexion. Bref j’ai jamais réussi a l’utiliser

avatar MiniMac | 

Perso je dis que je paye par carte et quand le TPE est prêt je le prends et le retourne au dessus de l’AW sans remonter la manche et lorsque je sens la vibration je sais que le paiement est effectué : le vendeur n’a pas le temps de réagir que le paiement est déjà réalisé
Plus simple je ne connais pas …!

avatar Filouche | 

Personnellement quand je paie avec Apple Pay j’ai toujours le commerçant qui me regarde comme si je faisais quelque chose d’étrange, et sinon j’ai de temps en temps droit à des réflexions du genre « oh regardez comme il se la pète à payer avec son iPhone ».. et pourtant si ils savaient comme c’est utile!

avatar guardajoias | 

Ce n’est malheureusement pas surprenant. J’habite à Moscou où je peux faire 99% de mes paiements par Apple Pay. On ne garde du cash que pour les pourboires, et je ne sors plus jamais la carte physique. Mais quand je viens en France, ou bien cela ne marche pas, ou il faut insister, ou il y a une limite à €20 euros, bref ce n’est vraiment pas entré dans les mœurs...

avatar pagaupa | 

@guardajoias

Doit-on envier les moeurs russes? J’ai comme un doute...

avatar ShugNinx | 

Hello !

Doté d'un iPhone compatible depuis cet été seulement, mon expérience avec Apple Pay est très mitigée. Au Franprix du quartier, Apple Pay ne passe pas du tout, le sans contact classique reste limité à 20€. Chez le boucher d'à côté, pourtant doté d'un terminal tout neuf compatible Paylib, Apple Pay est également refusé.
Donc très aléatoire pour moi, je dirai 50-60% de succès.
Dans certains cas, les paiements sans contact par CB ne passent pas avec des terminaux de paiement pourtant compatibles, alors Apple Pay...

avatar FDM77 | 

Bonjour, pour ma part je l'utilise que rarement car le fonctionnement est assez aléatoire. Dans une enseigne (Lidll pour ne pas les citer) ApplePay fonctionnait très bien et bien au dela des 20 euros. Mais depuis quelque temps les terminaux ont dû être re-réglés pour que la limite des paiements soit réglée à 20. C'est donc régulièrement que j'ai des refus. D'autres enseignes ont des terminaux qui prennent la fonction ApplePay de manière aléatoire, un coup ça marche un autre ca marche pas. Bref c'est donc en l'état difficilement utilisable. Ce qui est dans le fond dommageable, je regrette juste que le temps gagné lors du paiement via ApplePay est perdu lors de l'impression des tickets dans certaines enseignes.

avatar Supercagne | 

J’ai réglé les 828€ d’abonnement annuel à mon club de crossfit en Apple Pay avec mon Apple Watch.

avatar pagaupa | 

@Supercagne

« J’ai réglé les 828€ d’abonnement annuel à mon club de crossfit en Apple Pay avec mon Apple Watch. »

Ça aura au moins servi à ça...

avatar Antho60 | 

Surtout pour les clients chez le Crédit Agricole......

avatar Leadlike | 

Leur système est réellement incompréhensible: il dématérialise la carte bleue et tout le système est déjà en place. Pourquoi au lieu de tenir un autorisation des banques il ne dit pas tout simplement une nouvelle carte bleue que nous pourrions utiliser en payement sans contact ?

avatar adixya | 

J’aime beaucoup payer avec ma watch, car c’est tellement rapide que la c’est plus les gens qui attendent pour que le code soit tapé, mais celui qui paye qui attend que le ticket sorte. C’est extrêmement satisfaisant.
Sortir le telephone oui ça fait un peu benêt sauf si on l’a deja en main mais bon pas pratique pour remplir les sacs...

avatar Kydix | 

Faut dire qu’il existe encore des soucis technique avec Apple Pay.

J’ai remarqué d’ailleurs qu’avec mon ancienne CB banque populaire dans Apple Pay. Seul le réseau visa était utilisé, en revanche maintenant avec ma carte boursorama c’est le réseau visa ET cb, et ça change tout. La ou mon paiement Apple Pay avec la banque populaire échouait, il fonctionne désormais avec boursorama.

avatar Rom 1 | 

@Kydix

Il serait bien d’ailleurs que le groupe BPCE passe au cobadgage avec Apple Pay. Le réseau CB étant encore un peu supérieur en France.

avatar Kydix | 

Moi je suis passer entièrement chez boursorama et je suis bien content

avatar pagaupa | 

Bref! Avec tout ce que je lis, je ne risque pas de racheter un iphone pour l’Apple pay...
N’en déplaise à certains et vu sa fiabilité, c’est encore du domaine du gadget foireux. Vive la carte bleue à cryptogramme dynamique!

avatar Boboss29 | 

Idem sur Brest, même à Ikea la caissière avait l'air surprise. Dans d'autres commences également. Autant payer avec l'iphone ça semble presque normal pour certains, mais quand je le fais avec ma watch j'ai souvent le droit à des commentaires, du genre c'est secure tout ça ? Ou Wahou vive le future. Alors que ça ne surprend personne de le faire avec un rectangle de plastique ☺️ en tout cas, je ne paye quasiment plus qu'avec Apple Pay.

avatar Fluo | 

Le problème est le même qu’avec une CB, on enrichit surtout les banques et l’état.
Je trouve que payer en espèces est devenu de la légitime défense face à l’explosion des impôts en tous genre.
Je paie avec la Watch quand je veux emm...... un commerçant, et ça marche !

avatar pagaupa | 

@Fluo

« La légitime défense » disparaitra bientôt, grâce à tous ces accros de nouvelles technologie. L’état se frotte déjà les mains...

avatar adixya | 

Bienvenue au pmu ?
Ça se rafraichit non ?

avatar joelpince | 

Je me fais jeter quand je sors mon iPhone... « Mais vous acceptez Apple Pay ! »... « Hou la la, mon bon monsieur ! Je ne sais pas comment ça marche ! Vous avez votre CB ? »

avatar fck | 

Le seul problème que j’y vois aujourd’hui c’est quand ça ne fonctionne pas chez des commerçants .
La dernière fois quand ça m’est arrivé ça fessait tellement longtemps que sur le moment je me souvenais plus du code de la carte

avatar fck | 

J’avoue qu avec l’Apple watch c’est plus rare qu’avec l’iPhone moins le reflex déjà .
Mais la watch est bien pratique dans certains cas
Exemple cette été en vacances tous les matins parti courir juste avec la watch en ayant sa musique et au retour un passage à la boulangerie pour prendre les croissants et là pain vraiment pratique.

Plus besoin de ressortir ou de pensé à prendre de l’argent etc.....

Pour le reste c’est vrai que je sors bêtement l’iPhone je n’ai pas le réflexe avec la montre.

Et pour info si certain ne savaient pas encore Leclerc accepte Apple Pay maintenant depuis quelques temps déjà ce qui n’était pas encore le cas en début d’année.

Dans mon cas personnellement jamais eu de retour négatif ou de remarques désagréable au contraire les gens sont surpris et curieux et me demande des explications.

Certains trouvent ça bien et aimeraient essayer, d’autres trouve ça bien rigolo certains hallucine mais disent que c’est pas pour eux pour l’instant que ça leur fait peur

Mais jamais personne qui refuse ou désagréable au contraire certains disent je ne sais pas si ça fonctionne chez moi essayer on verra bien et découvre stupéfait que ça fonctionne chez eux

avatar pagaupa | 

@Moumou92

Elle doit s’en foutre comme de l’an 40, ta boulangère! ?
Comme on dit, un de perdu, dix de retrouvés.

avatar Tomtomrider | 

@pagaupa

Mais carrément qu’elle s’en tape. D’ailleurs dans un commerce les emmerdes ça vient des clients. Plus de clients, plus d’emmerde. Je pense même que ça l’arrange de voir ce client dans la boulangerie d’en face.

avatar bunam | 

Un bon point pour décathlon qui joue le jeux (pas de limites de paiement) et un mauvais point pour un Intermarché qui au début n’avait pas de limite et qui a changé par la suite

avatar Octopus34 | 

J’utilise mon Apple Watch pour la carte « ticket restaurant ». Donc forcément il y a la limite légale de 19 euros. En général, c’est plutôt très bien accueilli. Même certains petits restaurants apprécient et découvrent que ça fonctionne nickel chez eux.
Par contre avec American Express j’ai souvent des refus sans raison particulière. Même sur de faibles montants.
Quand à ma banque HSBC qui se veut être une banque internationale au top.... ce n’est pas encore à l’ordre du jour.
De mon côté j’apprécie la facilité d’utilisation avec la montre. Étant en situation de handicap, cela m’apporte beaucoup de confort et de facilité surtout avec d’encombrantes béquilles.

avatar Rom 1 | 

@Octopus34

Ben le refus généralement avec American express est que les commerçants n’est pas compatible, Apple Pay ou pas. C’est un réseau de paiement peu répandu en France.

avatar Marounda | 

J’adore payer avec Apple Pay également. Avant je sortais mon téléphone mais ça ne passait pas toujours (faute à la coque je pense). Avec ma watch, jamais de souci, elle est puissante et rapide, j’adore :)
Et ça surprend souvent dans ma petite ville ou celles alentours, et ça ne me gêne pas le moins du monde.

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