Fini le démarchage téléphonique le week-end et pendant le déjeuner

Mickaël Bazoge |

Les coups de fil incessants pour vendre des forfaits fibre ou une assurance vont être plus encadrés à partir du 1er mars 2023. Un décret publié aujourd'hui dans le Journal officiel fixe de nouvelles limites aux démarcheurs : les sollicitations seront autorisées du lundi au vendredi de 10h à 13h, et de 14h à 20h.

Crédit : Icons8 Team, Unsplash

Exit donc le démarchage téléphonique à l'heure du déjeuner, tôt le matin, ou encore les week-ends. Le démarcheur aura cependant la possibilité de contacter des clients en dehors de ces horaires s'il a obtenu leur consentement préalable. Autre restriction mise en place par le décret : il sera interdit de contacter un même consommateur plus de quatre fois au cours d'une période de trente jours calendaires.

Le harcèlement d'un même démarcheur va donc être beaucoup plus limité. Et si l'un d'entre eux ne respectait pas ces règles, le ministère de l'Économie recommande de signaler le pénible à Bloctel. La liste noire gérée par la DGCCRF n'est pas un remède miracle, en particulier face aux démarcheurs peu scrupuleux, mais cela permet au moins à la direction de la répression des fraudes de mener des contrôles. L'an dernier, 138 entreprises ont été prises la main dans le pot de confiture et ont dû régler des amendes à hauteur de 3,5 millions d'euros.

Le secteur du démarchage téléphonique, une pratique tout à fait légale, emploie 56 000 personnes en France, en particulier des jeunes peu qualifiés. Bercy a voulu donner à ces entreprises un peu de temps pour s'adapter et renégocier les contrats.

avatar jt_69.V | 

Bien évidemment ça ne va rien changer du tout. C'est juste une preuve de plus que ce gouvernement n'a aucune idée de ce qui se passe dans la vraie vie.

avatar jt_69.V | 

Et sinon Orange Téléphone c'est vrai que c'est assez efficace. Y compris d'ailleurs quand on est chez un autre opérateur. Au moins on sait qu'il est inutile de répondre...

avatar radeon | 

Assez marrant avec Orange téléphone c’est que le démarchage d’orange est détecté comme appel indésirable

avatar segg73 | 

@radeon

En faite avec l’application orange tel. Quand les démarcheurs créent un nouveau nouveau numéro et qu’ils utilisent, la 1 ère fois il n’est pas bloqué , tu le signale par la suite à la communauté via l’appli si malveillant..démarchage , et ensuite si ça sonne chez les détenteurs de l’appli orange le numéro est bloqué .
Et ainsi de suite pour les nouveaux numéro…

avatar Urubu | 

C’est une blague?

A quand « Fini le démarchage téléphonique », tout court?

avatar kman | 

C’est clair…

avatar Florent Morin | 

Quand on m’appelle pour du démarchage CPF, je répond « Ça tombe bien que vous m’appeliez : connaissez-vous la Fibre de Bouygues Telecom ? »

Fonctionne aussi avec le photovoltaïque, l’assurance décès, etc.

avatar jlb75 | 

@FloMo

J’adore 😻😜

avatar Urubu | 

@FloMo

Excellent

avatar noumbasticker | 

Précision : cela s’appliquera en B2C et non en B2B

avatar fredsoo | 

Y a encore des gens qui répondent au démarchage ?!

avatar pagaupa | 

Quelle belle affaire ! …
Encore une demi mesure !

avatar Tricasse | 

Merci pour cet article et les astuce dans les commentaires !
C'est vraiment une plaie de tous les jours...
Je me suis inscrit à Bloctel et j'ai installé l'application Orange Telephone

Belle journée à vous

avatar Encoreplusgrincheux | 

Application au top effectivement

avatar jt_69.V | 

Bloctel j'y suis resté pendant quelques années et ça n'avait strictement rien changé, je recevais toujours plusieurs appels par jour. Du coup j'avais passé mon fixe sur répondeur direct.

avatar MarcMame | 

@jt_69.V

"Bloctel j'y suis resté pendant quelques années et ça n'avait strictement rien changé"

——-
C’est pas de bol.
De mon côté c’est très efficace. Jamais emmerdé.

avatar frederik68 | 

Pour ma part, j’utilise l’app Orange téléphone (qui fonctionne même si vous n’êtes pas chez Orange) et qui filtre tous les appels identifiés comme malveillants ou de démarchage téléphonique. Lorsqu’un numéro n’est pas encore connu de la base et que je reçois un appel, je l’ajoute immédiatement à la base, ce qui permet aux autres utilisateurs de l’application de ne pas être contacté par ce même démarcheur. A noter qu’il faut bien activer le paramètre nécessaire pour que le téléphone ne sonne même pas, dès lors qu’il s’agit d’un numéro identifié dans la base. Avec cela, je n’ai que 2 ou 3 sollicatations par an.

avatar 421 | 

Sur nos iPhone, nous avons la possibilité de bloquer les numéros non enregistrés. C’est ce que je fait comme professionnel ou particulier et spécifié bien à tous ceux qui sont intéressés de laisser un message, ce que font 99% de mes interlocuteurs vraiment intéressés.

avatar Oracle | 

Bloctel fonctionne admirablement, je l’ai vu quand j’ai pris une seconde ligne et que j’ai tardé à la mettre sur Bloctel. Le démarchage était courant et il a cessé peu de temps après mon inscription.

Ce qu’il faut bien comprendre c’est que partout où on a laissé son numéro sans prendre garder à cocher la case « ne pas être contacté » ceux là ont le droit de nous appeler en toute impunité.

Quand ça arrive, plutôt que de râler, il suffit d’aller vérifier ses réglages sur le service en question. J’avais eu le cas après une première commande Cdiscount, subitement Cdiscount énergie m’appelait. Ça n’a pas pris longtemps à résoudre.

À la fin, oui bien sûr, il reste le démarchage illégal. Ce n’est pas vraiment du démarchage, c’est plutôt des arnaques. Les refourgueurs de formation CPF, les faux sondages… et là Orange Téléphone est très bon. Je n’ai pas mis de blocage automatique, il m’arrive de repondre. C’est parfois des vrais sociétés, tel les opérateurs, flagués malveillant dans Orange Téléphone par des clients qui n’ont pas compris qu’ils avaient bel et bien autorisé ces sociétés à les contacter. 🤷‍♂️

avatar Tof | 

Y’a que moi que ça étonne. L’heure du repas c’est entre 13h et 14h !
J’ai tjs pensé que le repas de midi, c’était à midi… entre 12h et 13h.

avatar yann7533 | 

J’enregistre tous ces appels dan un contact que je bloque. Ça limite le nombre. Après on pourrait créer un collectif où chacun communique aux autres les numéros qu’il a reçu et identifié comme étant de la pub pour tous les bloquer.

avatar yann7533 | 

Sinon austère astuce je ne réponds plus quand je ne connais pas. Les gens qui veulent me joindre me laissent ou me laisseront un message et je les rappellerai.

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