Samsung répond aux problèmes de certains testeurs du Galaxy Fold

Stéphane Moussie |

Tous les tests du Galaxy Fold ne se passent pas comme prévu. Certains journalistes se plaignent d’importants problèmes. Il y a d’une part le cas de The Verge (et de quelques autres), dont l’unité de test a un défaut de fabrication : un petit renflement est apparu sans crier gare sous l’écran, au niveau de la charnière, endommageant au bout du compte une partie de l’affichage.

Image The Verge.

Le deuxième type de problème, apparemment le plus courant (toujours dans le petit cercle des journalistes ayant eu en avant-première l’appareil), est lié au retrait de ce qui s’apparente à un film de protection posé sur l’écran. Les testeurs qui ont retiré cette couche ont rapidement constaté que l’écran devenait complètement inutilisable sans elle.

Samsung a répondu à ces témoignagnes en publiant ce communiqué :

Un nombre limité d’échantillons de Galaxy Fold ont été fournis à la presse pour les tests. Nous avons reçu quelques commentaires concernant l’écran principal sur les échantillons fournis. Nous allons examiner minutieusement ces unités en personne afin de déterminer la cause de l’affaire.

Indépendamment, quelques testeurs ont signalé avoir retiré la couche supérieure de l’écran, l’endommageant par là même. L’écran principal est doté d’un film protecteur qui fait partie de la structure de l’écran et qui est destiné à protéger contre les rayures involontaires. Retirer cette couche protectrice ou ajouter des adhésifs sur l’écran principal peut l’endommager. Nous veillerons à ce que cette information soit clairement transmise à nos clients.

@Marques Brownlee

Samsung prévient d’ores et déjà qu’il ne faut pas retirer le film, il y a un avertissement sur l’appareil. Les journalistes qui l’ont retiré n’y ont visiblement pas prêté attention ou bien n'avaient pas l'info, Mark Gurman assure qu'il n'y avait pas cette indication sur son exemplaire (il peut arriver que le packaging des modèles de test diffère légèrement des unités commerciales). Cela rappelle le cas du stylet du Galaxy Note 5 qu’il ne fallait surtout pas insérer à l’envers, sous peine de le bloquer. Il y avait un avertissement dans le manuel utilisateur, mais ça n’a pas empêché des blocages.

En marge de ce communiqué, Samsung a déclaré qu’il n’y avait pas de changement de date de lancement. Le Galaxy Fold sera disponible aux États-Unis le 26 avril au prix de 1 980 $. Il sera ensuite commercialisé en Europe le 3 mai à 2 020 €.

avatar Hideyasu | 

Pour le coup, si on dit souvent que les premiers clients servent de cobaye sur des produits alors que ça se passe souvent bien, ceux du galaxy fold en seront vraiment, et au prix de l’appareil ça va vite énerver ??

avatar Hōjō Tokyo | 

@Hideyasu

Ce sont des unités envoyés aux journalistes, il est peu probable que Samsung décide de le commercialiser en l’état

avatar Hideyasu | 

@Hōjō Tokyo

J’aurais dit la même chose si la sortie est dans 3 mois, mais le 26 avril ça laisse peu de temps pour corriger les soucis des premiers acheteurs

avatar vlsf1 | 

@Hōjō Tokyo

Ils ont reçu le produit définitif. Il sort dans deux semaines.

avatar oomu | 

c'est le produit définitif qu'ils ont tous testés.

avatar tyler_d | 

@Hōjō Tokyo

À une semaine du lancement il est très probable que les produits soient déjà sur des palettes dans des hangars en attendant d’être livré aux distributeurs....donc ce sont les mêmes produits m...

avatar Hōjō Tokyo | 

@tyler_d

De merde parceque c’est Samsung ?

avatar stefhan | 

@Hōjō Tokyo

Ne soyez pas si hâtif !
N’ayez pas toujours cette vision m...

avatar cecemf | 

Un produit mal finit et pas tester. Tout ça pour être les premier sur le marcher.

avatar iPop | 

@cecemf

C’est toujours comme ça

avatar oomu | 

"toujours" ?

avatar raoolito | 

@oomu

Extrêmement souvent  :)
Assez récurrent
Quasiment habituel

avatar Dimemas | 

bah oui oomu, y compris pour les produits apple....

avatar 8enoit | 

@cecemf

C’est le début de l’histoire d’un bide.

avatar macinoe | 

@cecemf

Un peu comme ton commentaire qui est en version alpha.
Avec 4 bugs en 2 phrases.

avatar webHAL1 | 

Extrait de l'article :
"Tous les tests du Galaxy Fold ne se passent pas comme prévu. Certains journalistes se plaignent d’importants problèmes."

Merci à Joanna pour le ton de cet article, moins sensationnaliste que le précédent. :-)

avatar vlsf1 | 

@webHAL1

Ouais enfin y’a 10 mecs qui l’ont et 5 qui ont des problèmes...

avatar webHAL1 | 

@vlsf1
« Ouais enfin y’a 10 mecs qui l’ont et 5 qui ont des problèmes... »

Source ?

avatar vlsf1 | 

@webHAL1

Ce n’était pas du premier degré... mais avoir autant de gens qui ont des soucis alors qu’ils sont extremement peu nombreux à avoir l’appareil, c’est un tres tres mauvais signe

avatar oomu | 

On a les chiffres ?

"extremement peu nombreux" c'est combien ? un tétard ? une louche ? 2 pécadilles ? 1,5 grossmodo ? 800 pékins (sachant que le pékin est une unité pour compter peu d'humains) ?

avatar vlsf1 | 

@oomu

Ben une poignée de journalistes. Ils sont pas 50 à l’avoir.

avatar Benitochoco | 

@oomu

3 grands médias ont un téléphone pliable et jetable maintenant. Pas de chance ou le téléphone est merdique ? En plus sur les internets, pas mal d'utilisateurs fortunés ont des soucis aussi. Coïncidence, je ne crois pas. Cette technologie c'est le futur stylet, ça apporte rien, sauf des contraintes.

avatar webHAL1 | 

@vlsf1

Il semblerait que les soucis viennent du fait que certains testeurs ont retiré un film plastique qu'ils n'étaient pas censés enlever, soit parce qu'ils n'avaient pas l'information soit parce qu'ils n'y ont pas prêté attention.
Il faudra donc voir si c'est problématique ou non à l'usage (donne-t-il l'impression de devoir être retiré ? Est-il facile à enlever ? Comment vieillit-il ? Etc.).

avatar vlsf1 | 

@webHAL1

Et Samsung a tres mal communiqué l’info. Et ça ce n’est qu’une partie des problèmes, il y a aussi des soucis de scintillement sur des écrans (sur lesquels on a pas touché au film protecteur). Le tout après un ou deux jours d’utilisation...

avatar webHAL1 | 

@vlsf1

Je suis d'accord que la communication de Samsung a l'air d'avoir été totalement à l'ouest. -_-

avatar Mickaël Bazoge | 
Non non, il y a eu trois problèmes : une bosse sous l'écran pour The Verge, le retrait du film pour Bloomberg et l'écran qui scintille pour CNBC. Tout le monde aurait retiré le film, bon à la limite ça aurait pu passer pour une mauvaise manipulation mais là c'est trois cas différents.
avatar webHAL1 | 

@MickaëlBazoge

Ah d'accord, merci pour la précision. :-)
Ça fait clairement pas mal de soucis. On verra si Samsung a mal testé son appareil ou si c'était un malencontreux hasard.

avatar jazz678 | 

@webHAL1

« si c'était un malencontreux hasard. »

Mais bien sûr...
Tous les appareils foireux se sont retrouvés malencontreusement par hasard chez The Verge, Blooberg et CNBC

Vraiment pas de bol..

avatar Lightman | 

@MickaëlBazoge

"Tout le monde aurait retiré le film, bon à la limite ça aurait pu passer "

Aurait … aurait ! Aïe, ça fait mal aux yeux. On doit dire : Avait … aurait.

Ah l'emploi du conditionnel… pour un journaliste ça fait peur !

avatar jazz678 | 

@webHAL1

« Merci à Joanna pour le ton de cet article, moins sensationnaliste que le précédent. »

Tu n’essaierais pas de minimiser webHAL1 ?

Ne pas faire dans le sensationnalisme, dixit webHAL1

On croit rêver...

avatar Doctomac | 

« Merci à Joanna pour le ton de cet article, moins sensationnaliste que le précédent. :-) »

Ahh, c'est marrant quand c'est sensationnaliste avec Apple, ça ne te dérange pas trop.

Par ailleurs, la Johanna comme tu dis, est allée avec un rouleau compresseur en étant très sensationnaliste avec son dernier article concernant les claviers des MacBook sans jamais prendre la même précaution du "certains".

avatar ckermo80Dqy | 

Moche et concept idiot. Pourquoi j’aurais envie de plier mon tel pour finir avec une sorte de gros portefeuille dans la poche ? 2020 € pour ça ? Give me a break.

avatar toto_tutute | 

Merci de vous exprimer en français. ?? Votre "give me a break" n'a rien à faire là. C'est d'un ringardisme en plus, je ne sais pas si vous en êtes conscient.

avatar why_me | 

@toto_tutute

Parfaitement d’accord. Inchallah il s’exprimera qu’en français la prochaine fois.

avatar veurlatonra | 

@toto_tutute

«Merci de vous exprimer en français. ?? Votre "give me a break" n'a rien à faire là.»

Dixit la personne qui utilise des guillemets anglais au lieu de guillemets français à chevrons.
Ne soyez pas si prompt(e) à juger votre prochain, du reste avec si peu de tact. Le français est une langue qui évolue, se transforme, et est loin d’être figée.

Il a le droit d’utiliser de l’anglais si il le souhaite. Allez, «ciao».

avatar ckermo80Dqy | 

@toto_tutute

Give me a double break @toto.

avatar oomu | 

Pourquoi ?

et bien, pour pouvoir le ranger dans votre poche tel un gros portefeuille.

avatar Maitre muqueux | 

@ckermo80Dqy

Parce qu’un portefeuille est plus compact qu’on iPad ?

avatar IPICH | 

@ckermo80Dqy

Oh tiens j'ai trouvé Le centre du monde je suis trop fier.

avatar vlsf1 | 

Donc.

Apple fait un téléphone avec encoche. Samsung dit « ahah » puis en met une énorme.
Apple enlève le jack.
Samsung dit « ahah » puis enlève le jack.
Apple fait un téléphone à 1000€.
Samsung dit « ahah » puis en fait un à 2000€.
Apple dit aux gens qu’ils utilisent mal le produit quand il y a un bug.
Samsung dit « ahah » puis dit aux gens qu’ils utilisent mal le produit quand il y a un problème.

avatar geooooooooffrey | 

Cette rhétorique marche dans les 2 sens.
Par exemple : "Samsung fait un téléphone avec un très grand écran. Apple dit 'ahah' puis en met un très grand"

Même si dans l'absolu tu n'as pas tout à fait tort.

avatar vlsf1 | 

@geooooooooffrey

Copier des choses c’est un processus naturel. Mais railler puis s’y mettre... ça fait pas un super effet.

avatar geooooooooffrey | 

Oui, et je soulignais que ce que tu disais n'allait que dans un sens, mais que l'autre sens existais aussi

avatar oomu | 

est-ce si grave ?

Lors du dernier match Apple-Samsung au stade local, j'étais supporter Apple parce que mon t-shirt Samsung était sale. Mais ce n'est que du foot, ça n'a aucune conséquence. Achetez le T-shirt que vous préférez.

avatar vlsf1 | 

@oomu

Qui a dit que c’était grave ? C’est juste que quand on critique un rival pour une chose puis qu’on fait la même, on n’en sort pas grandi. Samsung a trop joué à ça (cf la vidéo avec la frange)

avatar en ballade | 

@vlsf1

Appl€ ne devait pas faire de grand écran, ils l'ont fait, pareil barre de notification, écran oled, recharge sans fil, waterproof.... Bref tout ce que Samsung a fait avant et copié par ta marque fétiche.

avatar vlsf1 | 

@en ballade

Dès le cinquième caractère, ton commentaire a perdu toute crédibilité

avatar olaola | 

En l'occurence Apple a fait des pubs comme quoi l'iPhone 5 avait la taille parfaite parce qu'il pouvait être manipulé à une main et c'était clairement en réponse aux marques comme Samsung qui faisait des téléphones plus gros et 2 ans plus tard ils sortent l'iPhone 6 et 6 Plus (avec un succès gigantesque d'ailleurs)...

Je défends pas Samsung pour le Fold, ils ont été catastrophiques. Mais bon la mauvaise fois c'est pas réservé à Samsung.

avatar vlsf1 | 

@olaola

Le souci c’est pas trop la mauvaise foi. C’est logique de défendre sa politique (ecran petit ou grand, encoche ou pas, etc). Mais on peut le faire sans se moquer des autres. J’ai pas le souvenir d’une campagne « moqueuse » chez Apple vis à vis de choix techniques, parce que ça finit par se retourner contre celui qui le fait. Les pubs moqueuses d’App’e c’était Mac vs PC mais c’était plus sur une philosophie que sur des choix techniques.

avatar en ballade | 

@vlsf1

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