Voilà la machine à remplacer les écrans d'iPhone (et autres détails)

Florian Innocente |

Voilà à quoi ressemble la machine utilisée dans les Apple Store pour étalonner l'écran d'un iPhone après son remplacement. Un technicien en a fourni une photo à Motherboard qui s'interrogeait sur l'aspect de cet outil.

C'est un point que l'on ignore peut-être lorsqu'on cherche où faire réparer son iPhone mais une fois le nouvel écran mis en place, Apple en étalonne la colorimétrie. Une opération que ne font pas les réparateurs non agréés ou situés hors des circuits des Apple Store puisqu'ils n'ont pas ce matériel à disposition.

Il y a deux ans, un gros centre de maintenance agréé par Apple nous expliquait que toutes les interventions n'étaient pas réalisables par ses soins. Il en allait ainsi pour le bouton Touch ID ou le changement d'un écran. Là, les iPhone sont envoyés jusqu'aux Pays-bas, au centre technique d'Apple de Breda.

L'intérieur de la machine Cliquer pour agrandir

Anecdote au passage, j'ai apporté un jour un iPhone dont l'écran devait être remplacé. L'intervention avait dû être repoussée car le téléphone contenait la version bêta du prochain iOS en date (on était entre deux versions majeures). Le logiciel de la machine n'était pas encore compatible avec cet iOS en bêta, donc incapable de le restaurer pour valider l'étalonnage.

Le contact de Motherboard explique que la machine est branchée à un iMac qui connecte l'iPhone à un serveur d'Apple afin de régler également le capteur du bouton Touch ID qui est systématiquement remplacé dans la foulée.

Un technicien en Apple Store nous a donné quelques précisions supplémentaires au vu de cette photo et de ces opérations en général. Le modèle sur la photo s'occupe des iPhone 5, 5s et 6. C'est une autre machine pour les iPhone 6s et 7. Elle est plus petite et décrite comme plus fiable. Chaque Apple Store en est équipé et on en est à la 3e ou 4e génération de cet outillage.

La pièce en plastique blanc sert de gabarit pour les différentes versions d'iPhone — le triangle noir ici indique qu'il est adapté aux iPhone 6 — mais apparement la dernière génération n'a plus besoin de ces guides. Le remplacement d'un écran prend 5 ou 6 minutes sur les iPhone avant les 7 et 7 Plus, pour ces derniers c'est un peu plus long car il faut mettre en place le joint d'étanchéité. L'étalonnage complet prend 12 minutes puis 5 minutes encore pour les tests. Cependant les précédentes générations de machines ont tendance à planter, obligeant à recommencer la manipulation.

L'intervention comprend également le changement du bouton Touch ID mais aussi le "récepteur" à savoir le micro et le haut-parleur situés en haut de l'écran.

Prix compétitifs

Faut-il craindre que les prix de ces réparations s'envolent si jamais l'iPhone 8 est doté d'un plus grand écran qui pourrait même intégrer le capteur Touch ID ? Pas si sûr, répond notre interlocuteur, qui fait observer que ces tarifs de réparation sont restés stables malgré les évolutions des écrans.

crédit : iFixit

Sur des iPhone 5/5c où l'écran est plus petit et où il n'y a pas de capteur Touch ID à ajouter à la facture, l'intervention est facturée 135 €. Pour des iPhone 7 et 7 Plus aux écrans plus sophistiqués et dotés d'un capteur Touch ID, les prix sont de respectivement 135 € et 155 €.

Mise à jour le 17 mai : derniers tarifs en date

Ce qui fait dire à notre contact qu'entre le prix des loyers des Apple Store, les charges, le coût de la main d'œuvre ou bien encore le prix de la machine, ces tarifs ne sont pas si mal placés voire meilleurs, avec la garantie de pièces d'origine. À comparer par exemple avec l'enseigne MacBoutic où le remplacement d'un écran (et lui seulement, pas le bouton Touch ID) d'un iPhone 6 Plus revient à 159 €. L'intérêt pour Apple est aussi de vendre la notion d'un service que ne peuvent fournir à l'identique les fabricants concurrent.

Faut-il se méfier des réparations faites dans des échoppes à bas prix ? Il n'y a pas de généralités mais chaque technicien a certainement sa petite histoire d'horreur à raconter, comme ici :

On les voit souvent revenir dans les mois qui suivent. Il arrive que dans leur remontage il manque des plaques, des vis où il y a des traces de doigts graisseux. On trouve même des composants récupérés à l'intérieur de certains iPhone. On en a eu plusieurs qui avaient eu un écran remplacé dans une petite boutique et on s'est rendu compte que la caméra avait été également changée par une autre de moindre qualité et ce à l’insu du client (une manière certainement de récupérer des pièces d'origine qui seront revendues ensuite à bon prix, NDLR).

Et quid des iPad ? Contrairement à ce que l'on pourrait penser leur grand écran ne les rend pas plus simples à remplacer, d'autant plus qu'ils sont collés. « Ce ne serait pas rentable », ajoute notre interlocuteur, surtout que les bris d'écran sont chose rare et ne représentent pour ainsi dire rien dans le volume des pannes constatées (l'estimation est de moins d'1%). Par conséquent, la tablette est tout simplement changée.

crédit : décollage d'un écran d'iPad Pro, iFixit
avatar Abd Salam | 

En français, "règler" la colorimétrie se dit : étalonner.

Le français n'existera bientôt plus... remplacé par une retranscription mot à mot des termes anglais :

based on / basé sur ;
nominated / nominé ;
etc.

Le mot "calibration" n'existe pas en français.

Il existe calibrer et calibrage... mais que l'on ne saurait employer comme en anglais.

Tout comme monétiser (fabriquer de l'argent) et monnayer (obtenir de l'argent de quelque chose).

avatar Florian Innocente | 

Eh bien BIM ! C'est corrigé partout dans l'article. Merci le lecteur, merci internet.

PS : je me suis permis de fusionner tes deux messages parce qu'on a aussi une fonction dans notre app iOS pour nous envoyer ce genre de remarque et éviter les hors-sujets en commentaires.

avatar françois bayrou | 

Si tu entendais parler des travailleurs du web, tu t'arracherais les cheveux…
"on devrait mailer l'info au client asap, c'est quand même assez mandatory, non ?"
"on a prévu de rajouter deux workers sur le staging, faudra penser à updater les specs du stack"

"and so on" … ;)

avatar Abd Salam | 

@françois bayrou

Y'a de quoi s'arracher les cheveux quand on entend parler quasi tout le monde !

Les gens qui disent "liker" une photo... ou les chefs qui veulent parler de "picking" lors des préparations de commandes... etc.

Je sais que le français est condamné à mort... à très brève échéance.

avatar reborn | 

@françois bayrou

Je dis ça mais je pense que j'ai foiré un entretien de stage du fait de ce franglais ?

avatar iPop | 

@françois bayrou

Il y a aussi l'utilisation de "device " au lieu "d'appareil"

avatar Oncle Sophocle | 

Pour remonter à la préhistoire de l'informatique, il y a aussi l'indéracinable "digital", qui essaime un peu partout dans les publicités et même dans des publications au demeurant respectables.

On a juste oublié que "digital" est formé à partir de "digit", mot anglais pour "chiffre" (de 0 à 9), qui, contracté après être joint à "binary", donne le "bit", le chiffre binaire (0 ou 1).

Son pendant français "numérique", pourtant si logique, a beaucoup de mal à s'imposer.

Bon, j'arrête d'étaler ma science ... :-))

avatar Mac13 | 

Je veux voir en vidéo ! Un peu comme Liam !

avatar reborn | 

français ou pas, j'ai tout compris. C'est l'essentiel ?

avatar vincepalmer | 

Petite erreur (ou information érronée?): si le micro ou le récepteur doivent être réparés, il est impossible de les remplacer à part, c'est bel et bien tout l'écran qui doit être remplacé.

Les tarifs pour réparation sont extrêmement compétitifs en Apple Store, même si ca parait cher. L'écran comprend le Home button, Touch ID, le capteur de luminosité, le micro et le récepteur. Le tarif comprend aussi la main d'oeuvre (il faut bien les payer les Genius!) et une garantie de 3 mois sur la partie réparée (1 an si c'est la batterie), le tout en deux heures en général.
Si on a un Apple Store dans le coin, il n'y a aucune raison d'aller dans une "petite boutique du coin" pour économiser 10 euros, en particulier si c'est la batterie: Apple ne pourra plus assister les iPhones dont la batterie n'est pas officielle.

avatar Florian Innocente | 

@vincepalmer

Je vais corriger ??

avatar ios | 

Tiens petite anecdote également, j'avais des pixels morts sur mon 6 Plus donc j'ai fait changer l'écran à l'AS d'Aix en Provence et en revenant le chercher 1h après on m'a demandé si j'avais fait une sauvegarde (heureusement oui) et on m'a expliqué que pendant la calibration il s'est bloqué et ne fonctionnait plus et qu'on me le remplaçait
(Bon après je passe les détails, celui de remplacement avait l'écran qui "cliquait" sur tout le bord gauche donc retour à l'AS 30 minutes après, téléphone toujours avec le film plastique, on me fait passer en 10 minutes et diagnostic châssis tordu donc remplacement n°2, retour à Marseille, mise à jour d'iOS et j'ai voulu prendre une photo et il se trouve que les appareils photos avant et arrière (et le flash) étaient en grève donc remplacement n°3…)

avatar reborn | 

@ios

Finalement tu t'en est sorti ?

avatar Pas-un-philosophe | 

Au niveau probas, c'était soit ça, soit gagner au loto, c'est con...

avatar macfredx | 

@Pas-un-philosophe

+1 ?

avatar SugarWater | 

Donc cet écran jaunâtre c'est fait exprès ...

avatar Lonliton9 | 

Bonjour à tous,

Petit correctif par rapport à l'article : écran iPhone 5-5C-5S-6-6s-7 --> 135€ TTC
Écran iPhone 6+/6s+/7+ 155€ TTC

Petit correctif pour VincePalmer :

Il existe bien entendu des réparations modulaires pour la partie récepteur (j'en ai subi une) iPhone 6 hors garantie écran parfait mais plus de son récepteur, alors on m'a changé la partie qui ne fonctionnait pas au lieu de payer un nouvel écran.

avatar YuYu | 

@Lonliton9

+1 et +1 !

avatar Xnov-57 | 

Super la photo de l'iPhone dont l'écran qui affiche que le câble utiliser n'est pas certifier pour des test réaliser en Apple Store c'est étrange quand même

avatar HellTiger | 

Comme quoi, c'est toujours utile un médiator !

avatar Mehuneau | 

Semaine dernière à confluence (lyon) mon remplacement d'écran sur iPhone avec la bêta publique en Cours s'est terminée après deux heures trente d'attente par un échange de l'iPhone.

Ils n'étaient pas certains que ce soit lié : même après restauration en version release pas moyen que la machine ne l'étalonne.

avatar Malum | 

En d'autres mots les AS font beaucoup plus pour le même prix que les magasins autres et si on lit les commentaires ces « voleurs » d'Apple remplacent assez facilement les iPhone.

avatar zcomzorro | 

149€ pour moi il y a 1 heure pour un iPhone 6, les prix ne sont pas identiques dans tous les AS?
Sinon effectivement vu la prestation le prix est raisonnable, et pas de doute par rapport aux écrans OEM guenuine, premium, grade AAA, originaux etc...

Et puis en 10 ans d'iphone, un écran ça va je suis pas trop mauvais :D

avatar nomophone.fr | 

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