Batteries des iPhone : les actions en justice s'accumulent
Huit plaintes à ce jour ont été déposées contre Apple après ses explications sur les ralentissements provoqués sur certains de ses iPhone pour contrebalancer la dégradation de leurs batteries.
La plupart de ces actions en justice ont été lancées aux États-Unis, relate Reuters mais deux clients ont également porté plainte en Israël ce lundi. Ils estiment qu'Apple aurait dû être plus explicite sur la nature des changements apportés par la mise à jour qui a instauré ce bridage dynamique des performances du processeur. Cela aurait donné le choix, disent-il, de ne pas l'installer. Pour les plaignants, l'intérêt d'Apple était de pousser les utilisateurs à changer de téléphone.
Aux Etats-Unis, une plainte déposée à San Francisco argue qu'Apple aurait dû proposer un remplacement gracieux des batteries.
Apple a bien proposé un tel programme d'échange, il est toujours en ligne mais il n'englobe que des iPhone 6s. Apple a reconnu la semaine dernière avoir conçu cette modification système pour les 6, 6s, SE, 7 et qu'elle servirait aussi pour des appareils à venir. En outre, ce programme de SAV n'englobait que des 6s produits dans une très courte période, de septembre à octobre 2015.
C'est l'une des questions qui demeure après les explications d'Apple : a-t-elle créé cette mise à jour pour éviter de faire face à un rappel plus massif, voire généralisé, des iPhone touchés par ces extinctions spontanées ?
Pour cette plainte déposée à San Francisco, l'avocat, Jeffrey Fazio, est le même qui avait obtenu d'Apple en 2013 un dédommagement de 53 millions de dollars pour des capteurs d'humidité trop sensibles dans les iPhone et iPod touch.
Sur ces nouvelles actions en justice, deux observateurs émettent des avis différents. Pour Rory Van Loo, un professeur spécialisé en droit sur les questions technologiques, il peut y avoir une forme de fraude ou de fausse déclaration de la part d'Apple dès lors qu'elle n'a pas expliqué aux clients qu'un changement de batterie règlerait les problèmes de performances de leur iPhone, au lieu de les conduire à en changer.
L'un de ses collègues, Chris Hoofnagle, interrogé par Reuters est plus prudent et estime que cette affaire est difficile à trancher : « Nous n'avons pas encore établi de normes sur les produits vieillissants » et de citer l'exemple d'un produit qui contiendrait des failles de sécurité « Une approche éthique pourrait consister à limiter ou désactiver certaines fonctions ».
En soit le bridage pour conserver de l’autonomie ne me gêne pas, le seul problème est de ne pas en informer l’utilisateur (et a fortiori de ne pas lui laisser le choix, via une option, par exemple).
Par contre, j’ai visiblement un iPhone bridé (en tout cas horriblement lent par moments), qui continue de s’éteindre de manière aléatoire, que je dois recharger trois fois par jour et dont la capacité de la batterie n’est plus que de 75%. Et en plus, iPhone 6S acheté en octobre 2016 mais non concerné par le rappel...
Aucune action prévue en France ? ^^
Pas besoin de faire parti du rappel si ta batterie a moins 2 ans et affiche moins de 80% de sa capacité initiale.
C'est tout simplement ta garantie qui entre en compte.
Attention si ton iPhone a plus d'un an et acheté hors AS tu dois t'adresser à ton vendeur et non au constructeur.
@CNNN
Mmmh j’ai mal compris alors ? Il me semble avoir lu (ici même) qu’Apple refusait de remplacer des batteries avec moins de 20% d’usure, mais que c’était 89€ (et non « inclus dans la garantie ») pour les autres.
Les 89e c'est après la garantie de 2 ans et si ta batterie affiche moins de 80% de sa capacité initiale
@ssssteffff
+10000 certains ne savent pas lire les articles
@ssssteffff :
Attention, le bridage du processeur n'a pas pour but de préserver l'autonomie, mais d'empêcher l'iPhone de s'éteindre inopinément parce que la batterie n'arrive plus à fournir suffisamment de puissance aux composants.
Le mécanisme ne préserve pas l'autonomie sur le court terme (durée entre 2 charges), parce que le processeur à basse fréquence doit fonctionner beaucoup plus longtemps que le processeur à haute fréquence, pour accomplir la même tâche, avant de se mettre en "veille" (idle). En pratique, le mécanisme ralentit donc l'appareil, mais sans diminuer la quantité d'énergie totale consommée.
Sur le long terme, l'apport de ce mécanisme sur la préservation de la batterie est quasi-nul : il diminue légèrement la chauffe du processeur (donc de la batterie) pendant l'utilisation, mais ce n'est pas ce qui dégrade la batterie en général ; c'est plutôt la chauffe pendant la charge, l'âge et le nombre de cycles qui influencent la durée de vie de la batterie, et la diminution de la fréquence du processeur n'y change rien.
Donc le bridage sert simplement à masquer le fait que la batterie a été sous-dimensionnée et est incapable d'alimenter correctement l'appareil après seulement 2 ans d'utilisation.
Pas mieux. Bravo pour cette demonstration.
@sachouba
Fou quand même que tu essayes de nous expliquer que dans le monde Android on aurait des batteries extraordinaires qui défieraient les lois de la physique.
Les scandales sont beaucoup plus embêtant et simplement moins médiatisé dans le monde Android , par ce que tout le monde s'en fou.
- kill switch sur les s3
- rom bas de gamme sur les tablettes Nexus qui faisaient ralentir la machine quand espace libre ~ 3 go
- tablette Asus avec GPS fonctionnant pas => rajouter une grosse antenne USB ?
- boot loop sur les les G4
Je pourrais continuer comme ça encore longtemps, mais j'ai d'autre chose à faire de mes journées. Je ne travaille pas pour une marque bénévolement comme toi.
Mais ton acharnement est ridicule , tu passes plus de temps ici que sur les forums Android. Il me semble que tu avais eu un problème sur un Note 2 à l'époque , personne n'est venu te faire chier pour ça.
@malcolmZ07
Tes arguments androïd sont inutiles ici et compare à prix égal
@sachouba :
« Le bridage de la batterie »
Vous voulez dire « bridage du processeur » je suppose
@8enoit :
Oui c'est vrai, je corrige !
@ssssteffff
Contact Apple plutôt que de venir te plaindre ici ?
Si c’est confirmer Apple te changera gratuitement y’a batterie comme ce fut la cas pour un collègue il y a 2 mois.
Sinon changer sa batterie avec l’aide de iFixit c’est 15mn et 15€
@Sgt. Pepper
J’étais parti sur l’option iFixit...je pensais Apple trop rigide pour ce genre de choses, j’irai voir à l’occase.
@ssssteffff : Toujours contacter Apple en premier. Perso il m'est arrivé plusieurs fois d'avoir carrément un remplacement de divers matos sans avoir à débourser quoique se soit.
@ssssteffff
Prévois la!
L'iPhone 5S n'est-il pas concerné par ces bridages de perfs ? Dans tous les articles on ne parle que des 6, 6S, SE et 7 il me semble ?
@BlackPhenix
Le 5s est deja bridé par définition lol!
Ce serait intéressant de connaître les motifs précis des plaintes.
@Dodo8
C’est expliqué clairement si tu lit l’article ?
@jeantro
Je parle de termes juridiques précis ...
@Dodo8
Écrit au département de la justice américaine tu auras peut-être une chance ?
@Dodo8
Les plaintes aux USA sont du domaine public.
Une recherche sur le web devrait répondre à vos interrogations.
Sur Le Figaro j'ai lu que ceux qui portent plainte sont ceux qui ont racheté un nouvel iPhone. Ils ne l'auraient jamais fait s'ils avaient su qu'il suffisait de remplacer la batterie.
@8enoit
Comme quoi les cons cela osent tout ?
@Sgt. Pepper
Pour le coup ça n’a rien de con. Personne ne va se dire que lorsque son téléphone est lent, changer la batterie le fera revenir à la normale. Le réflexe normal est de se dire que le téléphone vieillit et qu’il faut simplement en acheter un nouveau.
Surtout que quand tu le branches, cela ne change rien, donc tu évacues le problème d'alimentation aussitôt...
Pourquoi cons?
Si tout le monde sait qu'une batterie s'use naturellement, personne n'est censé deviner qu'un téléphone ralentit parce la puissance CPU a été bridée en douce par le fabricant
fabricant qui voulait éviter les extinctions inopinées à cause d'une batterie trop faible
fabricant qui ne voulait pas avoir à payer le remplacement desdites batteries
fabricant qui a pourtant lui-même conçu ces batteries très fines (trop fines?)
Bon c'est sans aucun doute parce que le consommateur veut des téléphones très fins… (ah bon?). D'ailleurs CQFD, c'est de la faute du consommateur.
Probablement un problème de conception Hardware au départ (batterie mal dimensionnée pour toute la durée de vie) qu’Apple a tenté de contourner par Software ‘ni vu ni connu’.
Pas de bol, il y en a qui l’ont vu.
C'est exactement cela... Ugros gros problème industriel, un problème de design général, un équilibre complètement bancal... et c'est bien ce qu'Apple cherche à cacher, car ils sont bien conscient que le 8 et le X souffriront exactement dès mêmes symptômes dans moins de deux ans... ( bonne chance à ceux qui vienne de craquer plus de 1000 boules dans un smartphone qui sera un escargot dans les deux ans)
À force de vouloir optimiser au maximum ( parce batterie plus petite=batterie moins cher=moins de matériaux utilise pour la coque=remplacement de la batterie ou achat d'un nouveau= rentabilité jamais connue dans le secteur), Apple a passé la limite...
@ eric78
@ debione
Parfaitement résumé.
Cette volonté de téléphone le plus fin du marché est une obsession absurde. La preuve.
Et maintenant ce serait au consommateur de payer?
L'équipe dirigeante d'Apple doit se remettre en question. Ils ont dépassé les bornes de la décence.
Mon 6s est beaucoup bridé actuellement, c’est quoi le mieux ? Aller dans un Apple store faire changer la batterie ou faut il appeler Apple avant ?
@armandgz123
Contact Apple avant ?
Sinon si tu veux la garantie => 89€ chez Apple
Ou 15€ su par toi même
@armandgz123
Pour un 6S, le 1er truc qu’il faut que tu regardes c’est : mon Iphone est il éligible au programme de remplacement batterie. . Mon 6S s’éteignait d’une façon brutale et ma batterie a été changée gratuitement.
@headoverheel
Le miens s’éteint aussi mais seulement entre 0 et 20% de batterie, et elle peut passer de 90 à 60% en 15 minutes sans rien faire par exemple... mal grès ça, il n’est pas éligible. La batterie est sûrement usée, et il rame énormément depuis iOS 11 et iOS 10.2 ou un truc comme ça
Installe coconutbattery sur ton mac et branche ton iPhone, tu verras l'état de ta batterie.
@8enoit
Je n’ai pas de Mac malheureusement, ni de PC d’ailleurs... je sais juste que j’ai 870 cycles, mon iPad 3 en a 1650 et il n’y a pas de problèmes ! Mon iPhone 4s en a 2130, la batterie ne tiens plus mais il n’est pas plus lent !
Pas besoin d'être éligible pour constater un problème de batterie... Apple te changera ta batterie gratuitement sil a moins de 2 ans et que tu l as acheté chez eux
@CNNN
Ça va faire 2 ans et 3 mois ?
Pour moi le seul tort d’Apple c’est de ne pas prendre en charge ces changements car ils ont merdés sur la com ,comme souvent ces derniers temps (ce qui me frustre de la part d’une entreprise comme elle)
En ce qui concerne soit disant le fait exprès pour que les clients changent de tel c’est tiré par les cheveux....pfff cette politique du complot est fatiguant sérieux. Une entreprise comme Elle ne peut pas faire d’erreurs de com sans qu’ont lui colle cette étiquette.
Il y a une vérité par contre dans ce qu’elle dit,c’est bien la dégradation des batteries ions,c’est une techno qui n’évolue plus ,et plus nous demandons de choses à nos smartphone ,plus elle est mise a mal (charge rapide,charger sont tel alors qu’il a 50% et que nous sommes à la maison à ne rien faire.....)
Toutes ces mauvaises habitudes que nous avons pris par peur de ne plus avoir de batterie est nuisible pour nos tel.Et tant qu’une nouvelle technologie n’est pas trouvée pour remplacer l’actuelle il y aura toujours des problèmes. Voilà mon point de vue ?
Cela n a strictement aucune conséquence sur ta batterie de la recharger même à 50%...
Ce qu'il ne faut surtout pas faire c'est être dans la zone rouge ou pire être en décharge complète, cela dégrade très nettement les performances.
Assez compliqué d'éviter ceci avec un iPhone ?
Le type de batterie a changé depuis le nokia 3310
Moi ce qui me dégoûte c est les gens qui résument le probleme a un changement de bat.... car ce n est que repousser le problème car il resurgira des qu'elle refaiblira.
@eastsider
Le problème pour Apple maintenant c’est que tous le monde avec la moindre sensation( qui a dit effet placebo ???!!!)que son tel ram va aller se plaindre et demander le changement de la batterie ,là galère pour eux ?
@eastsider
"car ce n est que repousser le problème car il resurgira des qu'elle refaiblira..."
Merci t'as fait ma journée ;) ;) ;)
@eastsider
Oui, et quand je fais le plein systématiquement après quelques centaines de km je dois le refaire... triste, je devrais demander au constructeur de prendre en charge le plein de ma voiture.
Ouais, mais le plus drôle c'est que tu remarques que ta voiture vide de plus en plus vite le réservoir, à tel point qu'après un service tu peux plus dépasser le 60, parce que sinon, elle s'arrête toute seule faute de carburant alors que la jauge indiquait encore bien du kilométrage...
Finalement, heureusement que les constructeurs de voitures ont des normes très très haute, imagine un seul instant une voiture fonctionnant comme un ordi lambda... Elle serait tout simplement interdite...
À Florient,
C’est quoi le rapport entre le programme de remplacement des batteries défectueuses de certains 6S et le reste de l’histoire ?
Vous sous entendez encore une fois que les batteries qui amènent à une réduction de fréquence de processeur sont toutes défaillantes. Alors que c’est faux.
Franchement vous me décevez tous énormément dans cette histoire.
Là où vous devriez faire votre travail de clarification pour que nous arrêtions d’avoir des commentaires qui mélangent tout et n’importe quoi, vous faites exactement l’inverse.
Si le renouvellement de mon abonnement était pour ces jours-ci, il est évident que je ne le ferai pas.
Bien à vous.
@Nesus
?? effectivement il faudrai rabâcher encore avec un article pour que certains comprennent car là il y avoir la folie sur le forum et les commentaires
@ Nesus
J'avoue que je ne comprends pas quel est le problème. Le rapport me semble logique… il y a un souci quelque part, on ne sait pas où (logiciel ? processeur ? batterie ?), ce que l'on sait, c'est que le changement de batterie permet de ne plus avoir la baisse de performance dictée par le logiciel (pour combien de temps ? on ne sait pas). Peut-être bien que toutes les batteries sont défectueuses mais qu'Apple n'avait décidé que de viser un petit pourcentage parmi les plus indomptables ? Le fait est qu'on ne sait pas, et j'ai trouvé que le rappel de ces informations (rappel de batterie, modèles concernés par le subterfuge logiciel) est intéressant. On ignore pour l'instant les liens véritables, ça n'interdit pas de rappeler les faits.
Ce ne sont pas les batteries qui sont défectueuses, c'est la gestion de la puissance de la batterie par iOS, ou la gestion de la puissance par le précesseur, ou les deux.
Le point fort d'Apple c'est de tirer le meilleur de ce qu'ils ont (on nous le rabâche à chaque sortie de nouveau matériel, l'optimisation). Sauf que là, ça merde franchement, et les rustines ne suffisent pas à cacher le problème.
Si c'était en Europe, ça passerait (merci à l'UE d'avoir changé les règles pour protéger VW du fiasco). Aux Etats-Unis, il y a des chances que Apple se prenne la grosse claque bien méritée.
@ Orpioo
D'où tiens-tu cette information ? Le problème survient chez des utilisateurs qui utilisent des batteries non officielles ?
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