Batteries des iPhone : une plainte déposée contre Apple France

Florian Innocente |

Dans ce qu'il est convenu désormais d'appeler l'affaire des batteries d'iPhone, l'association HOP — Halte à l’Obsolescence Programmée — a aujourd'hui porté plainte contre Apple France et auprès du procureur de la République de Paris pour « obsolescence programmée » ainsi que « tromperie ».

Dans les arguments qui sous-tendent sa plainte , HOP estime qu'Apple  « a mis en place une stratégie globale d’obsolescence programmée en vue d’augmenter ses ventes, étant précisé qu’un iPhone neuf peut coûter jusqu’à 1 200 € ».

Pour l'association, Apple organise sciemment le ralentissement des iPhone déjà en circulation au moment même de l'arrivée de nouveaux modèles, avec le renfort d'importantes campagnes de communication :

 […] cette sortie est accompagnée d’une campagne marketing mondiale d’Apple avec une exposition médiatique et d’une intensité sans égale pour un produit de consommation. La stratégie publicitaire qui accompagne ces phénomènes contribue à inciter le possesseur d’un iPhone ralenti à se doter d’un appareil iPhone plus récent. Apple maîtrisant complètement le calendrier des deux opérations, l’éventualité d’une coïncidence doit être écartée.

HOP appuie une bonne partie de son argumentaire sur une étude américaine publiée en 2014 et conduite par une étudiante à Harvard. Celle-ci avait observé que la requête "iPhone lent" connaissait des pics dans les tendances de recherches sur Google, pile au moment de la sortie des nouveaux modèles.

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Pour l'auteure de l'étude, cela pouvait être interprété comme les conséquences d'une action délibérée d'Apple, ou bien, comme le résultat de l'alourdissement du système au fur et à mesure de son évolution et de son optimisation à des modèles plus récents. Les utilisateurs d'iPhone étant prompts à tenir leur appareil à jour, l'écrasante majorité pouvait être confrontée au bout d'un moment à ce phénomène. Bien plus que sur Android où les mises à jour ne se font pas avec le même zèle que sur iOS (l'étude comparait avec des recherches sur les Galaxy Samsung et les constats n'étaient pas du tout similaires).

En résumé, on aurait soit un acte délibéré d'Apple pour ralentir les vieux modèles afin de pousser à leur remplacement, soit l'évolution malheureusement habituelle que connaissent les systèmes d'exploitation, qui ont plutôt tendance à prendre du gras qu'à s'affuter, et à peser plus lourd sur les performances des iPhone plus anciens. Pour HOP, c'est la première hypothèse qui tient la corde.

L'association espère faire jouer un article de 2015 du Code de la consommation qui dispose « qu'est interdite la pratique de l'obsolescence programmée qui se définit par le recours à des techniques par lesquelles le responsable de la mise sur le marché d'un produit vise à en réduire délibérément la durée de vie pour en augmenter le taux de remplacement. ».

La notion de durée de vie réduite est recevable, estime HOP, quand bien même le bridage système d'Apple ne stoppe en rien l'utilisation de l'iPhone. Il faut rappeler que ces ralentissements peuvent être supprimés par un changement de batterie (89 € chez Apple ou moins ailleurs), comme nous l'avons expliqué (lire J’ai accéléré un iPhone 6s Plus avec une nouvelle batterie). Par conséquent la durée de vie du téléphone n'est en rien altérée d'une manière irrémédiable. Il faut considérer cette "durée de vie" sous l'angle du confort d'utilisation, écrit pour sa part l'association :

Cette dernière doit être comprise comme la durée de vie durant laquelle on peut attendre une utilisation normale de son bien, selon les caractéristiques énoncées lors de l’achat du produit. Par exemple, si du jour au lendemain, notre voiture est bridée à 50 kilomètres heures ou alors que notre téléviseur en couleur ne fonctionne plus qu’en noir est blanc, alors il y a eu réduction de la durée de vie. Il en va de même pour un téléphone mobile qui voit sa performance nettement réduite du jour au lendemain.

Quant au délit de tromperie, HOP estime qu'Apple a gardé le silence sur la cause des ralentissements constatés par des utilisateurs alors qu'elle en était à l'origine. Sur ce point on peut s'accorder sur le fait que la communication d'Apple a été pour le moins mauvaise, pour employer un euphémisme.

L'association invite les utilisateurs d'iPhone à se manifester via un formulaire s'ils jugent être victimes de problèmes pouvant relever d'une obsolescence programmée.

C'est la première plainte déposée en France pour cette question des batteries, une autre l'a été en Israël et on en est à 10 aux États-Unis


avatar themasck | 

Monsieur donne ds leçons à tous le monde mais ne répond pas aux questions.
Tu ne serais pas un politicien par hasard ?

avatar Doctomac | 

@themasck

Bien si j’ai répondu. Après, tu n’as peut-être pas compris la réponse mais c’est un autre sujet.

Tu ne serais pas ingénieur ?

avatar themasck | 

Quels test a tu fait sur ton iPhone ? quelles Applications utilisées ?

avatar Garfield3 | 

@doctomac

Ah mais j'ai jamais dit le contraire mais tu confirmes une chose c'est qu'avec le temps des que ta batterie sera jugée usée tu vas ressentir le bridage bien plus que tu ne veux l'avouer. Bah oui en entre le moment d'achat et le moment on le logiciel va limiter les capacités du proc l'OS nécessitera plus de puissance tout comme les logiciels installés dessus car ils auront été développés avant tout pour les nouveaux terminaux et pas l'inverse.
Ce qui fait que la méthode d'Apple est vraiment fourbe.

Je te vois déjà entrain de crier a l'injustice quand Apple sera sanctionné

avatar Doctomac | 

@Garfield3

Ressentir c’est bien subjectif.

Avant que l’on parle de cette histoire, qui avait vraiment ressenti les diminutions de fréquences liées à la batterie (pas les lenteurs liées au manque d’optimisation).

Je pense pas grand monde.

Apple se sera jamais sanctionné. On prend le pari ?

avatar Garfield3 | 

Ressentir les ralentissements pas la baisse de fréquence max du proc qui tourne souvent à fond lorsqu'on ouvre une appli un peu couillu et encore plus quand c'est du multitâche.

Mais bon si c'est la ligne de défense d'Apple de dire que la baisse de fréquence du processeur n'entraîne pas de ralentissements lol

Mais bon courage à Apple pour prouver qu'il n'y a pas défaut d'information et que le résultat à pousser certaines personnes à changer leur terminal quelles jugeaient obsolète.

Bah moi je te dis qu'Apple sera sanctionné et sa première sanction sera de transiger avec les classes action aux USA c'est le seul moyen pour éviter un procès.

avatar 8enoit | 

@Doctomac :
Vous avez des preuves de ce non ralentissement ?
Moi je pense qu’il est permanent dès la batterie trop faible.

Dans mon cas :
iPhone 6
Batterie 64%
CPU : 600 MHz contre 1400 à l’origine
Diagnostic via CPU DasherX et coconutbattery

Dès que j’utilise mon clavier il semble que je pousse le processeur à son maximum. Les ralentissements sont importants

avatar Doctomac | 

@8enoit

Oui relisez simplement les articles Macg sur le sujet.

Par ailleurs, les lenteurs du clavier n’ont rien à voir avec l’histoire des batteries et l’algorithme qui diminue la fréquence des proc.

Encore un qui mélange tout.

avatar vvakan | 

Tous ceux qui disent bravo bonne initiative de Hop et des autres qui attaquent Apple vous oubliez certaines choses.
D’une part il y a ce même choix pour tous les constructeurs. lorsque la batterie vieillit trop vaut il mieux avoir un tel à recharger plus souvent ? Autrement dit comment diminuer l’impact de l’usure de la batterie ? Le choix d’Apple de diminuer la vitesse se défend. Je ne pense pas qu’Apple joue l’obsolescence programmée au contraire elle a toujours été attentive à son image de fiabilité. Et ses produits durent plus que la concurrence non ? Ben si.
D’autre part vous vous plaignez des prix d’Apple. Mais ces prix sont calculés pour tenir compte d’éventuels frais d’avocats et de condamnation en cas de poursuite. Plus Apple sera attaquée et plus Apple sera cher. On vit dans une société où il est normal d’essayer de se faire de l’argent sur le dos de la réussite des autres. Pour moi Hop voit surtout une belle opportunité de se faire connaître et de prendre un gros chèque.
Alors oui Apple aurait dû communiquer sûrement différemment et surtout accepter de changer les batteries plus facilement. De là à faire tout ce cinéma ...
oui la France est un pays de râleurs. +1

avatar Garfield3 | 

Les prix d'apple (comme tout société cotée en bourse )sont surtout cher pour assurer des dividendes aux actionnaires bien avant tout considération juridiques pfff qu'est ce qu'il faut pas lire

Et HOP vient aussi d'attaquer en justice Epson qui est ni plus ni moins l'un des plus grands fabricants d'imprimante..... Va falloir revoir l'argument du procès pour se faire de la pub surtout qu'on intenté un procès quand on pense qu'on a de bonnes chances de gagner sinon lorsqu'on perd c'est le risque de devoir des dédommagements mais aussi de payer ses frais juridiques mais aussi ceux de la partie adverse...
Pfff ça aurait été dommage de manquer de commentaire ?

avatar Patrick_C | 

@Garfield3

Alors quelques points à préciser:
- dans le cas d'Epson, ce qui vient d'arriver n'est pas la plainte mais l'ouverture d'une enquête. Pour HOP, cela ne leur coûte rien.
- dans le cas d'Epson encore une fois, l'angle d'attaque semble plus correct : il sort de la stupide et mythique obsolescence programmée des imprimantes qu'il faudrait changer. C'est sûrement pour cela qu'une enquête a été lancée,
- oui HOP a besoin de se faire connaître pour dépasser les 10000 membres et avoir le droit aux actions de groupe (source eux même à France Inter)

avatar powerjaja | 

Je rêve d’un monde :
• où la batterie de l’iPhone est remplaçable par l’utilisateur
• où l’on peut rétrograder iOS à sa guise
• où les développeurs sont payés pour travailler sur des mises à jour qui accélèrent le système plutôt que de le ralentir
• où l’on peut augmenter la capacité de stockage de son iPhone deux ans plus tard parce qu’on avait mal jugé notre besoin au moment de l’achat ou parce qu’on avait pas les moyens à l’époque.

Bref un monde dans lequel lorsque l’on décide de s’offrir le dernier modèle, on est heureux de donner son argent à Apple tellement on a été satisfait de notre produit durant toute sa durée de vie.

avatar Doctomac | 

@powerjaja

Apple ne vous oblige pas de leur donner votre pognon. Pas content avec le modèle ? Allez voir ailleurs !

avatar en ballade | 

@Doctomac

Commentaire inutile

avatar Doctomac | 

?? Bien non, Apple n’oblige personne à venir chez eux !

avatar powerjaja | 

@Doctomac
??‍♂️
Ai-je émis l’idée qu’Apple m’avait obligé à lui donner mon argent ?

avatar Doctomac | 

Bien alors ? Pourquoi tu te plaints. Si tu n’es pas content de batterie soudée, de machin et de machin, va voir ailleurs.

avatar macinoe | 

Non mais doctomac, il faut que tu te rendes bien compte d’une chose.
Pour la plupart des intervenants ici tu es un fanboy extrêmiste.
Ça veut dire que tout ce que tu écris c’est blablablaAppleisGreatblalbaWhereismybrainblabla..
Un mec come toi, au bout d’un moment on ne l’entends plus.
Tu as épuisé to. Capital crédibilité.

avatar Doctomac | 

Je réctifie : pour la plupart des intervenants ici haineux qui détestent Apple, qui n’ont pas de produits Apple, et qui perdent leur temps sur un site Apple pour faire du Apple bashing.

Nuance...

avatar macinoe | 

Si tu veux.. euhh qu’est-ce que tu as écris en fait ? Pas lu... désolé.

avatar LisbethSalander | 

Je sais pas ce qui est le plus affligeant. Ceux qui défendent mordicus Apple avec des arguments bancales... ou ceux qui se servent de l’info pour critiquer et cracher sur les Français ou la France car O mon Dieu une association ose attaquer Apple.
J’ai beau être une inconditionnelle de la Pomme, l’objectivité de certains fait peur.
Heureusement, je bénie MacGe d’avoir implanter le blocage d’utilisateurs.
La section commentaires deviens un peu plus respirable.

avatar Bigdidou | 

@LisbethSalander

Les deux sont infiniment pathétiques, tu sais.
Et comparer deux infinis, c’est pas facile ;)

avatar 8enoit | 
avatar 0MiguelAnge0 | 

Je salue la démarche. Cela commençait à se voir de plus en plus: appareils de moins en moins demontables, adhesives de plus en plus costaud, composants soudés, anciens iOS plus signés rapidement (bientôt le cas pour MacOS??), fonctions basiques devenant non fonctionnelles après des mises à jour (clavier) et restant sans solution, applications 32bits interdites et maintenant la batterie. Et tout cela pour le bien des utilisateurs!!!
Et que dire du post de MacG où le gars a dû se battre avec le Genius pour qu’il change sa batterie alors que le diag la disait ok! C’est quoi ce soft débile qui bride les perfs alors que la maintenance d’Apple indique que tout est ok???

Donc il faut qu’ils redescendent sur Terre et avec ces boîtes il faut taper là où cela fait mal: les faire cracher du fric!!

avatar debione | 

Je pense qu'Apple va se manger sévère... Et ce pour le bien de nous autres consommateurs...
Entre la corrélation des nouveau modèles et les ralentissement constatés, entre le bridage dès performance et la NOn notification au client, entre les dizaines de témoins qui viendront dire en toute bonne foi qu'ils ont acheter un nouvel appareil car l'ancien devenait trop lent, et suivant comme cela tourne, il pourrait même être prouvé qu'Apple a fait une faute industrielle dans le ratio batterie/nombre de charge sur deux ans ( si par exemple il peut être démontrer qu'Apple a utilisé les données des iphone en circulation pour dimensionner volontairement ses appareils dans le sens actuel).

Bref, l'Apple de Tim Cook ressemble en fait au métier de base de Tim Cook qui est la logistique. Tim Cook a fait la fortune et le rendement d'Apple, déjà sous steve jobs. Mais appliquer les mêmes méthodes a un objet ( flux tendu extrême ( la batterie est réduite à son minimum avec aucune réserve) et longévité réduite au plus proche de la garantie légale) ben cela donne du caca...

avatar webHAL1 | 

@debione :

« [...] il pourrait même être prouvé qu'Apple a fait une faute industrielle dans le ratio batterie/nombre de charge sur deux ans (si par exemple il peut être démontrer qu'Apple a utilisé les données des iPhone en circulation pour dimensionner volontairement ses appareils dans le sens actuel). »

Le sujet déchaîne véritablement les passions, on peut le constater aux nombre de réactions à cet articles (près de 250) ou aux précédents (plus de 150 pour les actions en justices qui s'accumulent, 278 pour le rédacteur qui a accélérer son iPhone 6S avec une nouvelle batterie, 279 pour les premières actions en justice, ...). Si on essaye de poser les éléments connus, il y a :
1. Un grand nombre d'utilisateurs ont connu et connaissent encore des problèmes d'autonomie avec leur iPhone, principalement avec les modèles 6S et 7.
2. Un grand nombre d'utilisateurs ont connu et connaissent encore des soucis de performances avec leur iPhone, principalement avec les modèles 6S et 7.
3. Apple a sorti le 19 septembre 2017 iOS 11.
4. Apple a reconnu le 20 décembre 2017 que certaines version d'iOS ralentissaient la vitesse du processeur des iPhone 6, 6S, 7 et SE lorsque la batterie est usée.
5. Des actions en justice ont été intentées à l'encontre d'Apple par des consommateurs s'estimant lésés par l'absence d'explications d'Apple avant le 20 décembre.

Mais les questions ci-dessous n'ont pas (encore) de réponses, et il sera (j'en ai peur) difficile d'en apporter :
A. Au bout de combien de temps et/ou de cycles de recharge peut-il être considéré comme acceptable qu'une batterie soit "usée" au point de nécessiter son remplacement ?
B. Apple peut-elle être reconnue fautive d'équiper ses appareils de batteries peu performantes ? Y a-t-il tromperie du consommateur alors qu'il a accès aux caractéristiques ?
C. Le manque d'optimisations de la version 11 d'iOS peut-il avoir fait croire à tort à certains que leur batterie était/est en cause ?

Cordialement,

HAL1

avatar hledu | 

Moi, je veux que HOP porte plainte contre les constructeurs auto qui équipent leurs voitures d'un dispositif de rattrapage d'usure des plaquettes et des disques de frein. C'est insupportable. Et quand mes plaquettes seront usées, vous aller voir qu'ils vont me faire acheter un nouveau modèle à l'insu de mon plein gré ! HOP secours !

avatar dscreve | 

Si je prends un iPhone 6 avec une batterie avec 10 cycles, aucun ralentissement avec la dernière version de iOS...donc pas d’obsolescence programmée...c’est l’âge d’une pièce d’usure qu’il faut prendre en compte et la, Apple a tout bon.

avatar Dodo8 | 

@dscreve

C’est pas ça le problème. Le problème c’est comment l’utilisateur aurait pu savoir que changer la batterie augmenterait aussi les performances et non simplement l’autonomie ?

Du coup certains se sont dit que le téléphone devenait vieux, n’ont pas changé la batterie (car ça ne remédierait qu’à la baisse d’autonomie qui est une usure normale) et achètent un nouvel iPhone plus puissant, alors qu’il suffisait juste de changer la batterie, ce qu’ils n’avaient aucun moyen de savoir puisqu’apple n’a pas dit avoir bridé en fonction de l’usure de la batterie.

avatar supermars | 

Il y a un petit problème dans ce genre de discussion qui est censée être une discussion entre utilisateurs.
Or, il est de notoriété publique (sur ce site) que certains utilisateurs possèdent des actions apple. Ipso facto ils sont aussi propriétaires de la pomme, donc ont un intérêt, donc sont à la fois juge et partie.

Dans certains cas, c'est la seule explication que je trouve pour justifier un soutien indéfectible à TOUTES les décisions d'Apple, y compris celles qui contrarient la rationalité de l'utilisateur.

avatar raf30 | 

@supermars

Je pense aussi. ...Ne pas avoir compris qu’on ne parle pas du problème des batteries mais de bien autre chose, c’est troublant...

avatar simK | 

En somme on pourrait ne pas parler d'obsolescence programmée si il s'avère qu'il s'agit plutôt d'un vice caché (défaut de conception dans le dimensionnement des batteries).

Avec 1960 mAh pour l'iPhone 7 (contre 1715 mAh sur l'iPhone 6s) les batteries sont sans doute calculées trop juste pour tenir le coup après 2 ans...

Si Apple avait mis des batteries de 3000 mAh (comme à la concurrence) il n'y aurait sans doute pas eu débat.

avatar Patrick_C | 

@simK

Encore une fois, ce n'est pas la taille qui compte.

avatar Orus | 

Bien fait pour Apple.
La raison invoqué par Apple est un mensonge. Apple devrait proposer un changement de batterie, rendre ce changement facile. Non pas ralentir vicieusement en cachette l'iPhone pour faire croire à l'utilisateur qu'il faut en changer.
Ce coup ci, tout ceux qui ici défendent Apple son soit des actionnaires, soit des gens sans cervelles.

avatar Orus | 

Bien fait pour Apple.
La raison invoqué par Apple est un mensonge. Apple devrait proposer un changement de batterie, rendre ce changement facile. Non pas ralentir vicieusement en cachette l'iPhone pour faire croire à l'utilisateur qu'il faut en changer.
Ce coup ci, tout ceux qui ici défendent Apple son soit des actionnaires, soit des gens sans cervelles.

avatar gavroche_68 | 

si c'était vrai ça voudrait dire que tous les anciens modèles seraient impactés ? pourtant y a quelque temps ( pro ) j'avais un 6s neuf, je n'ai observé absolument aucun ralentissements et je l'ai bien poussé ! J'avais lu que c'était le cas sur les téléphones dont la batterie était usée. Dans ce cas je leur souhaite bonne chance de prouver que Apple le fait avec une mauvaise intention. Je sens que dans quelques temps on ne va plus entendre parler de cette association !

avatar CNNN | 

Je ne comprends pas bien cette histoire d obsolescence.
J'ai plutôt l'impression qu'Apple a évité le remplacement de millions de batteries défectueuses..
C'est tout aussi frauduleux mais je pense que le problème est plutôt la

avatar pagaupa | 

Quand je pense que j'ai quitté le pc pour Apple...
Mon Imac 27" de 2011 rame autant si ce n'est pire...

avatar Patrick_C | 

@pagaupa

Changement de dd et augmentation de RAM et c'est bon : mon Mac Mini n'a que la carte mère d'origine et ne rame pas avec deux écran et du Photoshop (amateur, pas Pro)

avatar pagaupa | 

Même les juges de proximité ont peur d'Apple et ils déconseillent les particuliers d'engager une plainte...
C'est parlant! APPLE ne se présente même pas aux convocations.
Pour preuve, c'est ce que j'ai vécu.

avatar Seby59th | 

Ils partent d’une réalité (le risque de dommages des composants liés à une batterie vieillissante) et l’utilisent pour pousser à changer de modèle. TOUS mes iPhone ont pris une claque en septembre chaque année après une mise à jour, pourtant la batterie n’est devenue soudainement “vieillissante”. Et c’est évidement un des arguments qui m’a fait changé de modèle régulièrement.

avatar philipponna | 
avatar LauXy | 

"Cette dernière doit être comprise comme la durée de vie durant laquelle on peut attendre une utilisation normale de son bien, selon les caractéristiques énoncées lors de l’achat du produit. Par exemple, si du jour au lendemain, notre voiture est bridée à 50 kilomètres heures ou alors que notre téléviseur en couleur ne fonctionne plus qu’en noir est blanc, alors il y a eu réduction de la durée de vie. Il en va de même pour un téléphone mobile qui voit sa performance nettement réduite du jour au lendemain."

Il y a vraiment des gens chez HOP qui ont un QI pourri.
Tous les machines avec la batterie à recharger, sont tous pareils qui perdent en performance... que les machines à essences ou au prise d'alimentation etc...

La Batterie n'a toujours pas évolué et c'est la seule cause du durée de vie.
Même quand les gens laissent charger 24h/24, réduit la durée de vie d'un smartphone qui rendra lent.

avatar LauXy | 

Je rajoute que ma femme a un iPhone 6 Plus n'est pas bridé et sa batterie fonctionne toujours bien que mon iPhone 6 Plus. Tous deux achetés à la sortie en 2014.

avatar Bingoooos | 

Finalement Apple s'excuse et réduit le prix des batteries pour ceux qui veulent changer ...?
C'est d'un cynisme sans nom.

avatar aspartame | 

je me suis aperçu qu'en vieillissant ( j'aoborde mes 71 ans ) , outre le fait d'être plus ridé , je cogite nettement moins bien , pour l'instant la prostate semble indemne dans son fonctionnement ....

ça ressemble à de l'obsolescence programmée et je souhaiterai porter plainte contre la nature ( ou dieu ) ...

quelqu'un peut m'indiquer la démarche ?

avatar Bigdidou | 

@aspartame

« je cogite nettement moins bien »
Tu l’as testé par un bilan objectif ?

« la prostate semble indemne dans son fonctionnement »
Rien n’est moins sûr :D
40% à 50 ans et 70% à 90 ans de cancers de la prostate (non diagnostiqué du vivant de la personne) retrouvés sur des séries autopsiques systématiques (de gens donc morts d’autre chose).

Sinon, la nature t’a prévenu du vieillissement et de ses conséquences, non ? ;)
Contrairement à Apple pour ses iPhone...

« quelqu'un peut m'indiquer la démarche ? »
Un bilan neurocognitif, puis une autopsie (je te conseille de respecter cet ordre là).

avatar Paquito06 | 

@aspartame

Helas (ou non), personne n’echappe a ce type d’obsolescence. Pas plus qu’aux taxes si l’on croit en un certain adage ??

avatar Bigdidou | 

@Paquito06

Il y a toutefois des gens dont la durée de vie prévue frise l’immortalité.
Chanceux...
http://www.topito.com/top-peines-prison-plus-longues-highlander

avatar Paquito06 | 

@Bigdidou

J’adore ?

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