iPhone : 60 € remboursés pour les changements de batterie faits en 2017

Florian Innocente |

Apple lance un programme de remboursement auprès des propriétaires d'iPhone 6 (et plus récents, ce qui inclut les SE) qui avaient fait remplacer la batterie de leurs téléphones à leurs frais. Avant qu'Apple ne ramène temporairement le coût de cette intervention de 89 € à 29 € (et ce sur toute l'année 2018).

Le remboursement prend la forme d'un crédit de 60 € qui sera versé sur le compte du client, celui qui a servi à payer l'intervention.

La période couverte va du 1er janvier 2017 au 28 décembre 2017, sous réserve que l'intervention ait été effectuée dans un Apple Store, chez un revendeur dûment agréé ou dans un CSAA (Centre de services agréé Apple).

Les personnes concernées vont être informées par le fabricant : « Apple enverra un e-mail aux clients éligibles entre le 23 mai 2018 et le 27 juillet 2018, avec des instructions sur la façon d’obtenir le crédit ».

avatar MystR | 

Cool, j’espère recevoir bientôt ce mail !

avatar C1rc3@0rc | 

Vas t'inscrire dans une class action aupres d'une associaton de consommateurs, tu auras plus de certitudes de recevoir des dedommagement d'Apple.

Il ne faut pas se leurrer, si Apple lance aussi tardivement cette "action" c'est parce que les proces multiples contre le batterygate et les procedure administratives etatiques commencent a sentir fortement le roussi et qu'Apple espere limiter ses condamnations et surtout eviter une astreinte de prise en charge mondiale des iPhone 6 a X obligeant Apple a changer gratuitement les batteries pendant toute la duree de vie des iPhone, soit 5 a 7 ans apres la fin de la commercialisation des appareils!

Les class action ça marche, meme avant le terme du proces! Et si Apple ne comprend que ça raison de plus pour y avoir recours systematiquement.

avatar Nuttcracker | 

Les batteries et accus rechargeables sont considérés comme des composants "consommables", car leur capacité diminue au fil du temps. Par conséquent, la batterie d'un iPhone aura une capacité très (mais vraiment trèèès) réduite 5 à 7 ans après la fin de de la commercialisation de l'appareil, ce qui est parfaitement normal. Jamais un fabriquant (quel qu'il soit) ne remplacerait gratuitement une batterie si âgée. Il ne faut pas se leurrer. Sinon, on pourrait demander à Michelin de remplacer gratuitement des pneus achetés il y a 15 ans "parce qu'ils n'adhèrent plus correctement!".

Apple propose actuellement un prix réduit pour consoler les clients pleurnichards, mais la solution au problème sera simplement un paramètre supplémentaire dans iOS : l'utilisateur pourra choisir de ralentir son appareil pour gagner en autonomie, ou de privilégier la vitesse au risque de voir son appareil s'éteindre plus rapidement.

avatar House M.D. | 

@Nuttcracker

Bof, faut même plus répondre à c1, il tente toujours d’avoir raison en noyant son discours dans des explications pseudo-techniques ou juridiques...

avatar xx-os | 

D'autant plus que ses prévisions et discours se sont toujours avérés erronés ! Cf le soi-disant fiasco de l'Apple Watch...

avatar C1rc3@0rc | 

@xx-os

L'Apple Watch est bel est bien un fiasco complet.

avatar C1rc3@0rc | 

@Nuttcracker

La notion de consommable implique le remplacement a une fréquence prédéterminée a un cout annoncée, selon une procédure sécurisée, tout cela contractuellement et de manière explicite.

Jusqu'a aujourd'hui les batteries des iPhone n'ont jamais ete mentionné comme etant des elements consommables et leur remplacement est une procedure presentant des dangers. Le remplacement des batteries en Apple Store est fait lorsque la batterie est defectueuse, pas si elle est usée.

En moyenne la capacité de fournir l'energie necessaire au fonctionnement normal des iPhone n'est plus possible lorsque les batterie ont atteint plus de 20 % de leurs duree de vie... soit entre 10 et 18 mois selon les conditions d'usages.

«Sinon, on pourrait demander à Michelin de remplacer gratuitement des pneus achetés il y a 15 ans "parce qu'ils n'adhèrent plus correctement!".»
Les pneu sont des pieces d'usure definies comme telles et dont le remplacement est preprogrammé et fait l'objet d'un controle lors des revisions pre-etablies.

Bref tu racontes n'importe quoi en amalagamant des choses qui n'ont rien de commun, mais pire que cela tu insultes les clients dans leurs droits legitimes.

avatar C1rc3@0rc | 

@Nuttcracker

La notion de consommable implique le remplacement a une fréquence prédéterminée a un coût annoncé, selon une procédure sécurisée, tout cela contractuellement et de manière explicite avant la vente.

Jusqu'a aujourd'hui les batteries des iPhone n'ont jamais ete definies comme étant des éléments consommables et leur remplacement est une procédure exceptionnelle présentant des dangers.
Le remplacement des batteries en Apple Store est fait lorsque la batterie est défectueuse, pas si elle est usée.

En moyenne la capacité de fournir l'energie necessaire au fonctionnement normal des iPhone n'est plus possible lorsque les batterie ont atteint plus de 20 % de leurs durée de vie... soit entre 10 et 18 mois selon les conditions d'usages.

«Sinon, on pourrait demander à Michelin de remplacer gratuitement des pneus achetés il y a 15 ans "parce qu'ils n'adhèrent plus correctement!".»
Les pneu sont des pieces d'usure definies comme telles et dont le remplacement est preprogrammé et fait l'objet d'un controle systématique lors des révisions pre-etablies.

Bref tu racontes n'importe quoi en amalgamant des choses qui n'ont rien de commun, mais pire que cela tu insultes les clients dans leurs droits légitimes.

avatar JackBauer | 

Mdr j'ai changé ma batterie d'iPhone 6 décembre 2016 ... Puis j'ai finalement craqué et acheté un iphone 8+ novembre 2017 car j'en pouvais plus de la lenteur du téléphone et de sa batterie médiocre
Je me suis bien fait avoir ...

Après un peu de recherche dans mes mails, c'était exactement le 28 décembre ! Vous pensez que je peux faire une réclamation ?

avatar Zephyde | 

@JackBauer

Rien ne vous empêche de contacté Apple Care pour faire une demande de remboursement du au délai de remplacement court entre votre intervention et la date de début de prise en charge.

avatar armandgz123 | 

@JackBauer

Ne pas faire les mises à jours !

avatar DG33 | 

@armandgz123

Et ne pas se vacciner non plus ?
On peut péter tout de même ?

avatar armandgz123 | 

@DG33

Quel est le rapport entre un vaccin et une mise à jour iOS ?😂😂😂

avatar House M.D. | 

@armandgz123

Mais combien de temps on entendra cette connerie?

Allez-y, ne faites pas les maj, et vous ne viendrez pas pleurer qu’une faille non bouchée aura eu raison de toutes les données de votre appareil, quel qu’il soit !

avatar armandgz123 | 

@House M.D.

Oh bien sûr les failles... mais bien sûr...
Je fais ça sur tout les appareils depuis qu’iOS 4 a bousillé mon 3G, résultat je garde très longtemps mes appareils ! Quand je vois un iPhone 6 sous iOS 11... pertes incroyables d’autonomie, extrêmement lent...

avatar House M.D. | 

@armandgz123

Amusant ces personnes qui croient toujours tout mieux savoir que ceux qui travaillent dans le domaine... je vous laisse dans vos convictions, et rigolerai bien le jour où vous viendrez pleurnicher de votre inconscience.

avatar Crkm | 

Et en 2019, le prix repassera à 89€, et les clients se feront entuber silencieusement, car ils auront déjà oublié cette histoire. Malin le Cookie.

avatar nico51 | 

Bonjour, si je vais en APR à côté de chez moi ils peuvent remplacer une batterie d’iPhone 6 avec le prix réduit ? Merci

avatar YuYu | 

@nico51

Un APR non (Apple Premium Reseller, vendeur donc). Par contre un centre de maintenance oui (au même tarif)

avatar deltiox | 

@YuYu

Pas sur, il faut vérifier je pense
Pas mal d’APR sont aussi centre de maintenance il me semble

avatar Nuttcracker | 

En effet, le prix réduit est proposé par Apple, il faut donc se rendre dans un Apple Store pour en bénéficier.
Les centres de services agréés sont des entreprises tierces et sont libres d'appliquer leur propre tarif pour toute réparation hors garantie : certains s'alignent sur les prix d'Apple, d'autres non.

avatar Fennec72 | 

J’ai un iPhone 6 Plus depuis le lancement de ce modèle et je l’utilise plutôt intensément.
Pourtant, la « Capacité maximum » est encore à 89%.

Suis-je le seul?

Par ailleurs, je dois recharger mon iPhone plusieurs fois par jour pour tenir la journée.

avatar C1rc3@0rc | 

@Fennec72

Si tu es certain que tu n'a pas achete unre contre facon chinoise avec une batterie de 4000 mAh, contactes Apple ils vont te racheter a prix d'or ton iPhone pour l'autopsier ;)

Plus serieusement les iPhone 6+ ont de batterie de presque 3000 mAh la ou les iPhone 6 sont limités a 1810mAh.
Et tu es passé quand a iOS 11?

avatar Fennec72 | 

@C1rc3@0rc

Je suis passé iOS 11 dès sa sortie, il me semble.

avatar alfatech | 

@Fennec72

"J’ai un iPhone 6 Plus depuis le lancement de ce modèle et je l’utilise plutôt intensément.
Pourtant, la « Capacité maximum » est encore à 89%.

Suis-je le seul?

Par ailleurs, je dois recharger mon iPhone plusieurs fois par jour pour tenir la journée."

Si tu es toujours sur iOs 10 tu n'es pas le seul.......C'est sur iOs 11 que les problèmes de lenteurs se manifestent.

avatar webHAL1 | 

C'est une très bonne nouvelle pour ceux qui pourront bénéficier de ce remboursement. :-)

Il serait maintenant intéressant de savoir pourquoi Apple a décidé, après coup, de lancer cette opération. Serait-ce parce que les actions en justice pour la mise à jour d'iOS ralentissant les iPhone ne se présentent pas bien pour elle et que la Pomme cherche à renforcer ses arguments de défense ?

avatar colossus928 | 

Enorme. Qui vient à point à qui sait attendre.
"Merci" Apple.
Perso mon tel n'était pas vraiment lent mais la batterie était carrément flingué (décharge ultra rapide, coupure à 50%, indicateur affichant n'importe quoi...).

avatar nico51 | 

@yuyu Merxi. Ils sont aussi centre de maintenance. J’y passerai à l’occasion!

avatar malcolmZ07 | 

Vraiment triste ces tentatives de "recherche de réaction" des gens , c'est la première fois que je trouve ça vraiment triste (je parle de mr. c....).
D'habitude c'est pas purement du troll pourtant, on doit bien s'ennuyer à la maison de retraite.

avatar helwave | 

Je viens de recevoir le mail d’Apple pour une batterie changée en septembre 2017.
Bravo.

CONNEXION UTILISATEUR