iPhone X : des problèmes avec les appareils photo à l'arrière peuvent bloquer Face ID

Mickaël Bazoge |

Des problèmes avec les appareils photo au dos de l'iPhone X peuvent entraîner des difficultés avec… Face ID. Un document support transmis aux Apple Store et aux réparateurs agréés fait état d'un processus de réparation dans les cas où des utilisateurs rencontrent des soucis de reconnaissance du visage avec l'iPhone X.

L'employé Apple ou du centre de services peut déterminer, avec les outils de diagnostic du constructeur, si le fonctionnement de Face ID peut revenir à la normale en réparant l'appareil photo au dos du smartphone. Si ce n'est pas le cas, alors l'utilisateur est censé recevoir un nouvel iPhone X, tout simplement.

Il peut paraître étonnant que l'appareil photo à l'arrière puisse avoir cette incidence sur la caméra à l'avant. Il existe pourtant des témoignages allant dans ce sens, comme le relate 9to5Mac. Un utilisateur de Reddit a ainsi expliqué que son iPhone X était incapable de prendre des photos autres que des panoramas, des vidéos au ralenti et des timelapse. Tout le reste lui était impossible ; quant à Face ID, le smartphone affichait une alerte prévenant que la fonction n'était pas disponible.

Il se trouve que les appareils photo de l'iPhone X sont connectés : le grand angle avec la caméra à l'avant, et le téléobjectif au bloc True Depth. C'est ce dernier qui ne fonctionnait pas pour cet infortuné utilisateur, qui a obtenu un échange à l'Apple Store.

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avatar nicoplanet | 

Deux pannes ci-occurrentes ou une relation de cause à effet ?

avatar frankm | 

J'ai peut-être eu ce problème. Écran noir sur photo, tout ok pour le reste. Rien remarqué pour Face ID. Mais pour m'en sortir j'ai redémarré l'iPhone.
C'était rare. Et ça semble être réglé au fil des mises à jour

avatar ezeta | 

@frankm

Ça m'est arrivé aussi: l'iPhone pouvait prendre des photos, mais l'écran de prise de photo était noir (pourtant les photos prises étaient ok).
Par contre je n'ai pas noté de problème Face ID à ce moment.
Et seul un redémarrage à résolu mon problème (bon rencontré à nouveau ensuite).

avatar romainB84 | 

J'ai le même bug d'écran noir sur photo de temps en temps sur mon 6S (ca ne doit pas être spécifique au X mais plutôt à iOS 11)
Un reboot corrige le pb

avatar Levrai | 

C'est quand même hallucinant le nombre de bug qu'il y a dans ios ! Après 8 ans sur Android, je ne m'attendais à cette usine à bug !
Je comprends pourquoi il y a autant de mise à jour...
Je ne m'attendais pas non plus à ce cancer des pub dans les applications ios, c'est pire que sur android, c'est devenu mission impossible de trouver une application gratuite sans pub, un vrai fléau.

avatar fevre53 | 

C vrai de ce coter la c'est penible

avatar pagaupa | 

@Levrai

Toutes mes condoléances ?

avatar Yoskiz (non vérifié) | 

@Levrai

« c'est devenu mission impossible de trouver une application gratuite sans pub, un vrai fléau »

Pour gagner sa vie les développeurs feraient comment ? ??‍♂️

Soit c’est le pub, soit c’est un abonnement pour l’utilisateur.

avatar bugman | 

@Yoskiz

Il manque le mot "achat". Ou alors je suis plus vieux que je ne le crois.

avatar Yoskiz (non vérifié) | 

@bugman

Tu achètes de l’information que tu lis sur l’application ou le site interne.

Soit c’est financé par la pub, soit une participation de l’utilisateur.

Comme sur MacGéné.

avatar glaglasven | 

@Yoskiz

Si déjà Apple faisait pas payer les dev, il y aurait déjà plus d'application gratuite. Je fais payer les miennes pour rembourser mon compte developpeur

avatar romainB84 | 

@bugman
Je suis 100% d'accord avec toi
Ça ne m'a jamais dérange de payer mes applications (5-6€) car je trouve normal de devoir rémunérer les développeurs pour leur travail, mais cette mode de l'abonnement fait que je ne prend plus rien sur l'app store... On va me dire qu'un abonnement est plus lucratif pour les développeurs (revenu régulier etc...) mais dans mon cas à moi c'est l'opposé justement...
C'est leur choix Après tout ?

avatar Powerdom | 

@Levrai

Le mec qui s’achète un téléphone à 1.300€. Mais qui ensuite veut pas mettre de tunes dans des applications...

avatar reborn | 

@Powerdom

???

avatar debione | 

@Powerdom

Cela rejoint le type qui râle parce qu'il a posé 3k dans un portable Apple mais qu'il doit encore rajouter des rond pour avoir des adaptateurs...

C'est pas parce que l'on pose une grosse somme dans quelques choses, que l'on ne doit pas regarder ces dépenses, ou que de fait on s'en fout.

Après force est de constater par exemple que je n'utilise plus safari pour aller sur youtube sur mon mac, mais chrome: résultat, j'ai 10X (au bas mot) moins de pub...

avatar man0 | 

@debione

Avec AdblockPlus je n’ai pratiquement plus aucune pub sur safari

avatar debione | 

Je ne parle pas des pubs dans safari (sur les pages web), mais des pubs youtube, celle qu'on te met entre les vidéos. Cela m'avais marqué au boulot, on utilise ou spotify ou youtube pour la musique, et nous n'avons quasi jamais de pub sur youtube (on utilise chrome). Alors que chez moi, quasi entre chaque morceau j'ai une pub. J'ai installer chrome sur mon mac et comme par enchantement les pubs ont disparue d'entre les morceaux... C'est sans doute une volonté marquée de Google (il serait con de ne pas le faire), mais le constat est la: Ecouter de la musique via youtube sur safari est une vraie plaie, alors que c'est nickel chrome sur .... Chrome ;)

avatar Alpy74CH | 

@Powerdom

????

avatar 33man | 

@Levrai

C'est gratuit justement grâce à la pub... C'est pourtant pas compliqué de comprendre ?

avatar duke90000 | 

@Levrai

Ca ne parle d’aucun bug ios sur cet article ? ??‍♂️

avatar TrollMan06 | 

@Levrai

AdGuard Pro fera ton bonheur. ❤️Plus aucune pubs que ce soit en wifi ou 4G sur internet ET dans les applications. ? (sauf iGen ?)

avatar Gregoryen | 

@Levrai

Mec t’a un iPhone et t’es trop radin pour prendre une abonnement à 1.99€ par mois ?

Ça vaut le coup, t’a le mode nuit pour profiter de ton Oled, des filtres, et surtout c’est grâce à ces foutu 2€ que ce site continuera !

Car si y’a pas de fric, ils ferment le site !

Et tu sera le premier à venir râler et te plaindre !

avatar Alpy74CH | 

@Levrai

Sinon tu payes! Au lieu de râler...
Quand aux MaJ, c’est plutôt rassurant non?
Libre à toi de les faire... ou pas.
Mais faut arrêter de râler et là pour te est ouverte pour Androïd,
Rien de perso mais franchement faut aller ailleurs pour ce genre de discours

avatar anonx | 

Le clavier marche au moins ? ?

avatar pagaupa | 

Et après on me dira qu'Apple, que dis-je! Que les composants choisis par Apple et fabriqués par des chinois, sont encore fiables...

avatar pommedor | 

Designed by Apple in California, c'est tout ce qui fait la qualité !!! OKAY ?!!!!!! Et t'avises pas de dire le contraire sinon jobs va venir s'occuper de toi !!!!

avatar Liena | 

Apn qui ne voulait ni prendre de photo ni filmer... j’avais beau enclencher l’enregistrement/prise de photo, rien. Ou plus récemment, le mode vidéo qui a mis un certain temps avant de se mettre en route... ?
Pas d’écran noir en ce qui me concerne.

avatar DarKcWiZ | 

@levrai

C’est pour ça que toute mes app préféré sont payantes et c’est normale il faut bien que les gens gagnent leurs vie

avatar Phoenixxu | 

Face ID down pour moi !

avatar lepoulpebaleine | 

Voilà ce qui peut arriver avec une version bêta.

??

avatar Iphoneur | 

Pour ma part, je suis assez déçu de FaceID et regrette un peu TouchID qui était vraiment abouti. Espérons qu’une nouvelle version sera plus réactive, comme l’était devenu TouchID.

avatar iVador | 

@Iphoneur

Pour ma part je suis extrêmement satisfait de FaceId. Rapide, fiable, me reconnaît avec lunettes noires et bonnet en hiver, nickel

avatar 33man | 

Hmm le one plus 6 bientôt là.... Me tâte pour remplacer mon 7Plus... Je me demande le prix du XS/9+ cette année car bon... Je ne mets pas 1500.- pour un téléphone...

avatar Levrai | 

Pour ma part, je trouve que Face id génère plus de situations contraignantes que pratique. Toujours obligé de regarder l'écran pour qu'il s'active et ce slide vers le haut gâche tout. C'est loin d'être rapide et pratique, j'aurai préféré un écran avec lecteur d'empreinte intégré. Face id qui aurait mérité un grand angle pour être vraiment optimale.

avatar Bigdidou | 

@Levrai

"Touch id qui aurait mérité un grand angle pour être vraiment optimale."

Au, moins, tu sais de quoi tu parles, c'est sûr... ?

avatar reborn | 

@Bigdidou

?

avatar Powerdom | 

@Bigdidou

Mec, tu verrais la taille de ses mains ?

avatar Bigdidou | 

@Levrai
"Face id qui aurait mérité un grand angle pour être vraiment optimale."

De ce que j'en ai testé, il est déjà grand angle...
La différence avec la reconnaissance faciale ou de l'iris de mon G8 est juste... sidérante.

avatar Alpy74CH | 

@Levrai

La encore le mien fonctionne sous un angle de 30° même dans le noir complet.
T’es de mauvaise foi ou quoi!
Et justement le balayage sur iPhoneX est plus naturel et plaisant que le Touch ID.
J’ai les 2 et je préfère utiliser le X perso (que le 8plus professionnel).

avatar Mac13 | 

Fragilité des composants et bridage des programmes en sont les causes.
Ça suffit : faites simplement et fiables !

avatar pagaupa | 

Finalement, il y a pas mal de mécontents de cet iphone X!

avatar iVador | 

@pagaupa

Non

CONNEXION UTILISATEUR