L'iPhone prend l'eau en Italie : Apple écope d'une amende de 10 millions d'euros

Stéphane Moussie |

L'autorité de la concurrence italienne a infligé une amende de 10 millions d'euros à Apple pour pratiques commerciales trompeuses. L'affaire concerne le discours de la Pomme sur la résistance à l'eau des iPhone 8 à 11.

Image Apple/MacGeneration

L'autorité reproche à Apple de ne pas préciser dans les publicités portant sur ces modèles que les chiffres de résistance annoncés (jusqu'à 4 mètres de profondeur pendant 30 minutes) sont liés à des essais de laboratoire assez éloignés des conditions réelles. Échapper son iPhone dans une eau claire n'est pas la même chose qu'échapper son iPhone dans une eau salée ou chlorée.

Apple met bien en garde contre les risques liés aux liquides, mais il faut aller chercher l'information sur son site web. On peut y lire par exemple qu'il faut éviter de « nager ou se baigner avec un iPhone », « exposer un iPhone à de l’eau sous pression », « utiliser votre iPhone dans un sauna » ou bien encore « submerger intentionnellement votre iPhone sous de l’eau ». Autant de précisions pas forcément faciles à intégrer à un spot publicitaire de quelques dizaines de secondes.

De plus, le régulateur italien juge que le message « les dégâts causés par des liquides ne sont pas couverts par la garantie » apposé à différents endroits, comme sur la fiche produit, est de nature à tromper le consommateur en ne précisant pas de quelle garantie il est question (légale ou contractuelle). Enfin, l'autorité estime que le refus d'Apple de réparer un iPhone endommagé par un liquide contrevient au droit des consommateurs.

Outre régler l'amende de 10 millions d'euros, Apple devra publier la condamnation sur la page d'accueil de son site italien, ainsi que sur la page apple.com/it/iphone.


avatar huexley | 

10 millions !! Ça va au moins les faire chier 3 minutes !

avatar nicopulse | 

Oui et non. Car fini les refus de garantie pour motif à la con :
- "Votre iPhone étanche est plein d'eau"
- "Ha bon mais dans la pub vous le montriez bien sous la flotte aussi :
https://www.youtube.com/watch?v=OKAhy7Si36A

Je rajouterai bien 2/3 zéros pour satisfaire la plèbe, et les finances publiques.

avatar Lestat1886 | 

@nicopulse

Revois la pub de ton lien... La pub ne montre pas l’iphone sous l’eau ou la pluie. Juste recevant des éclaboussures...

avatar ancampolo | 

@huexley

Oui c’est une paille...

avatar Kubusiu | 

En même temps, il est vrai que leur communication est vraiment trompeuse. Tout laisse à penser que l’iPhone est étanche... mais en fait non...

avatar 7X | 

Il peut résister à l'eau... ou pas. C'est pourtant clair !

avatar Clément34000 | 

@7X

Pour ne parler que des iPhone récents, ils le sont mais les capteurs ne peuvent pas encore indiquer à quelle profondeur la pénétration de l’eau s’est faite. Et hormis la bonne foie du client, ils ne peuvent donc pas le savoir

avatar r e m y | 

@Clément34000

Les iphone ayant un capteur de pression, ils devraient pouvoir garder trace de la profondeur à laquelle ils ont été immergés.
10m d'eau correspond à 1 bar de pression. Les iphone 12 peuvent être immergés à 6m, ça correspond à une hausse de la pression de 0,6 bar.
Une variation de +0,6 bar, c'est la différence de pression que l'on constate en descendant d'une montagne haute de 7000 m jusqu'au niveau de la mer. L'iPhone n'a aucun mal à détecter une telle variation.

avatar Clément34000 | 

@r e m y

D’accord mais le fait-il ?

avatar r e m y | 

@Clément34000

Non il ne le fait pas, mais techniquement, s'ils le souhaitaient, ils pourraient le faire.
Mais c'est plus simple de mettre des capteurs d'humidité et refuser la prise en charge dès qu'un capteur a changé de couleur.

avatar Clément34000 | 

@r e m y

C’est un autre débat lol. Un jour un jour

avatar ckermo80Dqy | 

"Échapper son iPhone" ? C'est quoi comme langue ?

avatar gardiolan | 

@ckermo80Dqy

J'ai tiqué aussi. Du français québécois peut-être ? 🤔

avatar bibalox | 

@ckermo80Dqy

Il me semble que c'est bien du français et que l'expression est reconnue par l'académie française (à vérifier).
En tous cas perso je l'utilise sans être québécois.

Edit : il s'agit bien d'une faute de français. On "laisse échapper" quelque chose, on ne l'échappe pas. My bad ! (source : https://www.projet-voltaire.fr/regles-orthographe/transitif-ou-intransitif/)

avatar r e m y | 

@bibalox

Non. Le verbe échapper n'a jamais de complément d'objet direct.
On n'échappe pas quelque chose... on laisse échapper quelque chose.

avatar Macadomia | 
avatar r e m y | 

@Macadomia

Depuis quand MacG rédige ses articles en québécois??? 😳

avatar JOHN³ | 

J’ai niqué mon Apple Watch en prenant une douche tiède, voir fraîche une fois. Tanpis 🤷🏼‍♂️

avatar raoolito | 

@JOHN³

pardon ?
nan parce que elle au contraire on peut vraiment aller sous l’eau avec !?

avatar JOHN³ | 

@raoolito

Manifestement ces types de certification waterproof sont correctes jusqu’à ce qu’elles ne le soient plus 😂

Malgré tout il n’est jamais conseillé de se doucher avec son Apple Watch

avatar Baptiste_nv18 | 

@JOHN³

Ça dépend quel série je pense, je prends ma douche avec la mienne très régulièrement et l’été je vais avec dans la mer; je n’ai jamais eu de problèmes liés à l’eau

avatar Hoppy | 

@JOHN³

Alors là n’importe quoi ! J’ai fait de la natation entre quatre et 6 km par jour en eau libre ou bien en piscine et je n’ai jamais eu de problème avec mes montres.

avatar Krysten2001 | 

@Hoppy

D’autant plus qu’elle est prévue pour ça 🤷‍♂️

avatar Maxstyle | 

@Hoppy

T’as qu’elle modèle de watch en alu ou en acier (c’est pour la matière de l’écran) parce que j’ai une série 4 alu avec quelques égratignure +/- profonde sur l’écran et maintenant j’ai peur de l’immerger.
J’ai deja fais de la natation avec quand elle était neuve (aucun soucis) mais maintenant je suis un peu plus réticent quant à la résistance à l’eau des appareils électroniques.
Notamment depuis que ma copine a voulu prendre une photo sous l’eau avec son iPhone XS (aucun dommage extérieur) elle a mis juste 1/4 du smartphone dans l’eau (les objectifs en gros) et le tel c’est rempli d’eau.

avatar Hoppy | 

@Maxstyle

J’ai deux séries 4, une en acier cellulaire que j’utilise lorsque je suis en eau libre pour éventuellement passer un appel d’urgence et une autre série 4 en aluminium pour les entraînements en piscine.

avatar Billytyper2 | 

@Maxstyle

J’ai une série 2 alu, je nage en mer à l’occasion, la douche tout les jours… je ne la quitte que pour la recharge : pas de soucis depuis son premier jour de vente.

avatar DrStrange | 

@JOHN³

Moi elle ne quitte mon poignet que pour aller à la charge...

avatar ckermo80Dqy | 

10 € millions d'euros ? Ça fait combien ? Merci de vous relire les gars !

avatar raoolito | 

@ckermo80Dqy

un million de fois 10€, donc 10 millions mais en billets de 10€
en italie tout se regle avec des valises de billets mon bon monsieur :D

avatar Sindanárië | 

@raoolito

Je confirme 😄

avatar Rage68 | 

Les autres marques ne font pas la même chose?

avatar nicopulse | 

Si puisque qu'Apple leade un marché et que tout le monde copie.... telephones, montres, écouteurs... tout collé, tout soudé, jetable...

avatar Lestat1886 | 

@nicopulse

Jetable pas vraiment (en dehors des AirPods). Des appareils mis a jour longtemps, avec offre de reprises et recyclage... on pourrait vouloir avoir des batteries remplaçables mais ca ne change pas du tout le problème , c’est peut-être encore pire: on se retrouvera avec des anciennes batteries que les gens laisseront traîner dans des tiroirs (au mieux...) comme les piles...
Après, l’iphone a une certification ip, mais c’est contre les accidents pas pour aller nager avec! Ceci dit, ils devraient pas insister autant là dessus pour le marketing. Aussi, apple de ce point de vue a la même politique de sav que ses concurrents. Pourquoi l’autorité italienne n’attaque pas tous les fabricants ?

avatar Clément34000 | 

@Rage68

Si si, mais Apple étant Apple, c’est eux qui monopolisent le sujet. L’Italie devrait faire de même avec toutes les marques... mais on connaît déjà tous la fin de l’histoire lol

avatar farheinheigt | 

Bravo au Italiens !

avatar nclmti | 

Comment cela peut être appliqué en France? Est ce que c’est issu d’une plainte des consommateurs en Italie? Si oui y a t’il des actions de ce type en France?

avatar Sindanárië | 

Ça me rappelle une histoire.
Il y’a longtemps, une femme aux US avait eu l’idée fabuleuse de faire sécher son animal de compagnie (un chien, chat, furet, hamster, ragondin... je ne me rappelle plus) après son bain, dans son four micro-ondes.

Traumatisée par la mort dans d’atroces souffrances de sa bestiole, elle avait intenté un procès au constructeur du four et l’avait remporté avec un paquet de fric, le tribunal lui donnant raison sur le simple fait qu’il n’était spécifié nul part que cet appareil n’était pas approprié pour sécher un petit animal vivant à l’intérieur sans conséquences fâcheuses pour celui-ci.

avatar gardiolan | 

@Sindanárië

C'est pas une légende urbaine ce truc 😁🤔

avatar Sindanárië | 

@gardiolan

Ben j’ai entendu ça vers fin des années 80...
Les légendes urbaines ça existait déjà? 😬

avatar charlie105 | 

@Sindanárië

Et du coup, il était sec au moins?

avatar Sindanárië | 

@charlie105

Sec, frisé, à point

avatar cd633 | 

Il faut être bien naïf pour croire à un iPhone étanche ... ce n’est que du marketing. Jamais je ne l’aurais cru ... quelques gouttes d’eau clair sur le tél pourquoi pas mais pas pas plus !!! D’ailleurs comme par hazard apple regardera toujours par la prise lighting si du liquide n’est pas entré en cas de réparation !!!! Mais mon iPhone 12 pro max jamais je le mettrai à l’eau ... sauf par une erreur de ma part. Mais j’essaye de faire le plus attention possible

avatar Krysten2001 | 

@cd633

Il peut avoir de la pluie qui tombe dessus par exemple mais l’immergé dans l’eau est un acte pas très intelligent 😉

avatar nclmti | 

@Krysten2001

Pourquoi il y a une activité « nage » alors dans l’Apple Watch? Pourquoi Tim Cook lui même disait qu’il se lavait avec son Apple Watch?

avatar Krysten2001 | 

@nclmti

Pour l’Apple Watch, pas l’iPhone.

avatar Sindanárië | 

@nclmti

"Pourquoi Tim Cook lui même disait qu’il se lavait avec son Apple Watch?"

Shampooing à sec pour animaux, il utilise. Puis il brosse après avoir passé la mousse... pas d’eau

avatar Le gabian | 

@Sindanárië

😂👍

avatar 7X | 

@nclmti

À mon humble avis, tous les lundi matins Tim trouve sur son bureau un iPhone et une watch neuf.ve et configuré.e par sa secrétaire.

avatar Dodo01 | 

@Krysten2001

Pour le laver efficacement seule solution. De toute manière il est IP68 donc no souci si Apple vend ce qu’elle a promis. Il n’est plus question d’éclaboussures car IP68 le 8 signifiant... bon.

Les gens ne lavent pas leurs téléphones mais leurs toilettes, ce qui fait que le premier est bien plus crade que le deuxième. Or on mange rarement aux toilettes alors que le téléphone lui... Question de logique.

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