Les précommandes d'iPhone 14 très perturbées à cause du paiement en plusieurs fois d'Alma

Mickaël Bazoge |

Le lancement des précommandes d'iPhone est un moment stressant pour Apple : malgré les quinze ans d'expérience, le système essuie toujours des bugs, petits ou grands. Cette année, l'expérience a aussi été stressante pour pas mal de clients, avec un Apple Store qui n'a pas su répondre correctement à la demande.

C'était le cas un peu partout dans le monde, mais aussi en France où bon nombre de consommateurs ont voulu profiter du paiement en plusieurs fois sans frais — il est vrai qu'en lissant la facture sur 24 mois, elle semble moins douloureuse. Depuis quelques mois, Apple s'est mise en cheville avec Alma, spécialiste du paiement en plusieurs fois.

Malheureusement, ça a coincé ce vendredi, et fort : de nombreux témoignages sur Twitter ont fait état de refus du financement, de vérifications trop nombreuses, voire tout simplement de plantage du service (ici, ici, ou encore ou ). Malheureusement, les stocks de nouveaux iPhone au lancement sont limités et ceux qui voulaient avoir leur nouveau smartphone dès leur commercialisation effective (le 16 septembre) pourraient bien se retrouver le bec dans l'eau.

Alma a néanmoins communiqué sur le sujet, confirmant qu'un « dysfonctionnement » avait empêché la réalisation de « la plupart des opérations de paiement ». Le prestataire a mis en place une « bascule » vers un autre partenaire qui doit permettre de régler « au plus vite » au dysfonctionnement en question.

Alma va contacter chaque client n'ayant pas pu finaliser la transaction. Et pour ceux qui avaient pu avoir un créneau horaire pour le 16 septembre sans pouvoir valider le paiement via le service, l'entreprise explique que si le client a reçu un e-mail avec un lien de paiement avant ce samedi 14h, alors la date de livraison initiale est maintenue.


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avatar greggorynque | 

Passé du 16 à Octobre à cause du plantage au payement (même sans sélectionner alma)

On verra si le délai se raccourci dans les jours à venir …

avatar hirtrey | 

@greggorynque

Oui mais quand on ne peut pas payer un téléphone comptant, on n’achète pas.

avatar greggorynque | 

@hirtrey

1- cette réflexion est élitiste et débile
2- justement je l’ai payé comptant mais ça a buggé quand même à cause du module de payement différé

avatar Malouin | 

@greggorynque

+ 1
Idem de mon côté

avatar CorbeilleNews | 

@greggorynque

Les prix sont tout autant élitistes, mais si c’est Apple qui les fixe a ce niveau c’est pas pareil ?

avatar moitoutsimplement | 

@hirtrey

Même si je ne envisagerait personnellement jamais de faire un crédit exprès pour un Téléphone, ta façon de le dire peut être perçue comme méprisante.

Lors de la précommande via l’app, j’ai eu deux plantages en paiement CB comptant. Comme quoi…

Il y a deux ans, même chose et ça m’avait coûté une semaine de délai, mais pas cette fois.

avatar jerry75 | 

@moitoutsimplement

Ce n’est pas un crédit. Tu payes, à aucun moment tu n’empruntes de l’argent. C’est juste qu’on te propose de l’étaler

avatar moitoutsimplement | 

@jerry75

C’est un crédit à 0%

avatar LaJague | 

@jerry75

???? Bien sûr que c’est un crédit !
Oui tu empruntes de l’argent, ça ne sort pas du chapeau !

avatar laraigneegypsymontealagouttiere | 

@jerry75

Allons allons…
Quand un vendeur te vend quelque chose, qu’il est payé alors que toi acheteur tu ne le paies pas comptant… ça s’appelle un crédit
S’il apparaît comme un crédit gratuit c’est parce que c’est Apple qui le prend en charge
Par contre si par malheur tu n’honores pas les mensualités, la gratuité s’arrête et tu verras quel taux s’applique…

avatar hirtrey | 

@moitoutsimplement

Mais quelle horreur, tu avais perdu 1 semaine !! Ton médecin t’avais donné des antidépresseurs pour ce drame insurmontable.
J’espère que tu vas mieux 👍🏻

avatar moitoutsimplement | 

@hirtrey

2 comprimés de fluoxetine par jour sur 6 mois. Tu comprends, ça m’a grandement affecté ! 😂

avatar misterbrown | 

@hirtrey

D’accord

avatar Dylem | 

hirtrey : Apple n'a qu'à faire des téléphones moins cher.

Et si le seul moyen de se payer un iPhone était de le payer comptant, Apple aurait fait faillite.

avatar frankm | 

@hirtrey

Tout à fait

avatar cherbourg | 

@hirtrey

Les jugements et leçons de morale non sollicités, laissez-ça à Twitter svp.
« Vivre et laisser vivre », ça ne vous parle pas apparemment.

avatar cenker | 

24 mois .. Un téléphone ..
pourquoi s’obstiner à se procurer quelque chose dont on a pas les moyens 🫤

avatar julien74 | 

@cenker

Si tu gardes ton téléphone 24 mois ça a un sens de le payer en 24 mois.
Décalé dans le temps, ça veut tout simplement dire que tu met de l’argent de côté pendant 2 ans pour t’offrir ton iPhone que tu garderas 2 ans. Et dans ce cas, qui a t’il à y redire??
C’est même une gestion saine de son budget.
La c’est juste que les mensualités sont pour l’iPhone n plutôt que pour l’iPhone n+1. Mais est-ce vraiment différent?

avatar Sillage | 

@julien74

Mais est-ce que cet étalage de paiement est sans intérêts où il y a des intérêts à payer ?

« C’est même une gestion saine de son budget. »
En fait, pas vraiment. Quand tu dois payer des mensualités, tu es forcé de payer chaque mois, et ceci ne laisse pas place aux imprévus. Un iPhone n’est pas un élément de première nécessité.
Donc ce n’est pas une gestion saine. En mettant de côté chaque mois, tu es préparé pour les coups durs et surtout, aucune obligation, ce qui est plus sain. Et aussi, pas d’intérêts à payer. Au contraire, l’argent étant dans ta poche, les intérêts sont pour toi. (Pour autant qu’il y ait des intérêts).

avatar julien74 | 

@Sillage

Je met de côté pour mensualiser toute mes dépenses annuelles qui ne peuvent l’être: facture d’eau de mon intercommunalité, inscription au sport en Septembre, ramoneur, etc… Et l’iPhone. Je me l’impose. Donc l’argument de la liberté elle est à moitié vraie. Et les intérêts pour les comptes qui ont 1% d’intérêt (avant la remontée des taux directeurs) c’est vraiment marginal.

avatar Sillage | 

@julien74

S’imposer laisse toujours une marge de manœuvre. Mais avoir un crédit, ce n’est pas la même chose.
Est-ce que les crédit sur les iPhones sont soumis à intérêts où ils offrent intérêts à 0% ?

Car du coup, même si 1% sur un compte épargne, ce n’est plus si marginal en ajoutant la perte dû au crédit.

avatar julien74 | 

@Sillage

Les crédits sur les iPhones sont à 0%. Apple dans sa grande bonté prend sur lui.

avatar Sillage | 

@julien74

Aux US, je le sais. Mais en France, je ne sais pas. Cool donc. Mais ça ne change rien dans le fond.

Une étude montrait (j’avais vu ça quand Apple annonçait son Apple Card et le financement à 0% du matériel Apple) que plus de 50% des américains n’arrivaient pas à payer leur mensualités à temps.

Appel et sa bonté ? Bonté pour les personnes responsables. Pas pour ceux qui se font leurrer. Se ramasser du ~17% (mon Apple Card c’est du 18.24%) si tu paies en retard fait mal. Et Apple s’en met pleins les poches. Aucun altruisme de la part de Apple (et les autres qui offrent des crédits à 0%)

avatar julien74 | 

@Sillage

Ah mais je n’avais aucun espoir sur l’altruisme de Apple. Ils ne font rien par bonté ni par hasard….

avatar Sillage | 

@julien74

En effet. Malheureusement, il beaucoup trop de gens se laissent consumer par les petits crédits. J’ai vu plusieurs émissions par le passé qui montrait en France des gens qui n’arrivaient plus à s’en sortir avec toutes leurs dettes. Et tous les organes de crédits comptent là-dessus.
Les gens qui ont le cash et qui utilisent ces crédits à 0% sont une minorité. Ils ne sont pas des clients intéressants. Ce qu’ils perdent sur nous ils se rattrapent plus que le double avec les autres.
Bon, il y a d’autres frais par-ci et là lors de l’usage qui est supporté par le commerçant qui paie le service.

avatar TKZ | 

@julien74

+1 … pourquoi se démunir d’une partie de son épargne qui peut être utilisée pour d’autres projets/investissements quand tu peux lisser l’achat sur la durée d’utilisation, sans frais, pour quelqu’un qui garde son iPhone au moins 2 ans 😊

avatar Florian Nicolin | 

@TKZ

Parce que pensé comme cela voudrais dire que tout le monde est dans cette logique 😂😂😂. 90% des gens qui paient leur iPhone à crédit le font… car ils n’en n’ont pas les moyens… et s’endetter pour un téléphone, je n’arriverais jamais à comprendre. Une voiture, un frigo, une machine à laver… ce sont des choses vitales dans la vie de tout les jours mais par contre le dernier smartphone … 😉🫣. Et en plus, le lendemain, ils éclatent l’écran par terre à force de le montrer à la terre entière… et n’ont même pas les moyens de le faire réparer 😂😂😂😂🥳👏😳

avatar nicolier | 

@Florian Nicolin

Je n’achèterais pas un iPhone à crédit donc je suis d’autant plus libre pour commenter :

- c’est un crédit gratuit donc à la limite si tu as 1500 euros pour ton achat il est presque plus rationnel de les déposer 2 ans sur un livret A producteur d’intérêt et acheter l’iPhone à crédit ;

- cela fait bien longtemps qu’un smartphone est plus qu’un téléphone alors évidement ton raccourci « acheter un téléphone à crédit » ramène l’opération à une futilité ;

- tu es trop jugeant ! Tu veux absolument que ceux qui achètent un iPhone à crédit vivent au dessus de leur moyen. Tu fais aussi partie de ceux qui pensent que les familles s’achètent des télés avec la prime de rentrée scolaire ?

avatar Linker | 

@nicolier

J’avais pas pensee.. j’aurais pris l,iphone sur deux ans et mis l’argent en bourse… en deux ans ça m’aurait rapporté entre 200€ et 500€.. arf dommage

avatar Paquito06 | 

@Linker

“J’avais pas pensee.. j’aurais pris l,iphone sur deux ans et mis l’argent en bourse… en deux ans ça m’aurait rapporté entre 200€ et 500€.. arf dommage”

Voilà, c’est exactement la raison que j’evoquais plus haut. C’est un non sens economique que d’acheter un iPhone sur 24 mois sauf si tu places $2k a 10% pour cela. Sinon c’est en cash.

avatar Sillage | 

@Paquito06

Exactement.

avatar Sillage | 

@nicolier

« - c’est un crédit gratuit donc à la limite si tu as 1500 euros pour ton achat il est presque plus rationnel de les déposer 2 ans sur un livret A producteur d’intérêt et acheter l’iPhone à crédit ; »

Faire fructifier. Mais il avait raison. La majorité qui paie à crédit c’est parce qu’ils n’en ont pas les moyens. Le paiement à crédit, même à 0% est arrivé pour que les gens obtiennent plus rapidement les choses. Ils ne le font pas par altruisme. Ils se font du blé ainsi. J’ai acheté mon 12 Pro à crédit avec l’Apple Card. Le fric je l’avais. C’était juste pour laisser faire fructifier de l’on côté. Mais le crédit via l’Apple Card est rentable pour Apple. 0% si les mensualités sont payées en temps et en heure. Mais tu te ramasses du ~17% si tu es en retard. Et ils se font du blé ainsi. J’avais eu vu des chiffres (%) il y a environ 2 ans qui montraient combien de gens aux US n’arrivaient pas à payer leur mensualités à temps. C’était bien plus que 50%.

« - cela fait bien longtemps qu’un smartphone est plus qu’un téléphone alors évidement ton raccourci « acheter un téléphone à crédit » ramène l’opération à une futilité ; »

En effet. Mais il faut préciser qu’il dit « le dernier ». Aussi, un smartphone à 200€ va couvrir les besoins que l’on a d’un smartphone. Apple, avec l’iPhone, et les Samsung galaxy, c’est du luxe, pas du besoin. Dépenser plus de 100€ quand on n’en a pas les moyens, on se rabat sur du moins cher qui couvrira les besoins.

avatar TKZ | 

@Florian Nicolin

On est bien d’accord. Je parle bien de quelqu’un qui pourrait le prendre en une fois mais qui fait le choix de l’étalement pour les raisons que j’évoque, pas de quelqu’un qui vit au dessus de ses moyens.

avatar Sillage | 

@Florian Nicolin

« Une voiture, un frigo, une machine à laver… ce sont des choses vitales dans la vie de tout les jours mais par contre le dernier smartphone … »

Le smartphone, comme dit, est devenu un besoin comme dit. Mais le mot ici n’est évidemment pas compris. « Le dernier ».
Une voiture, pas besoin de la dernière BMW par exemple. On peut aussi acheter une voiture d’occasion qui a 2 ans. Le smart phone, pareil, des smartphone à 200€ font l’affaire du besoin.

Beaucoup ne comprennent pas cette différence. Apple, c’est le prix du luxe.

avatar Sillage | 

@TKZ

« pourquoi se démunir d’une partie de son épargne qui peut être utilisée pour d’autres projets/investissements »

En faisant ça, tu reviens à prendre un crédit pour une chose dont tu n’as pas les moyens. Si cet argent tu le fait fructifier sur la période, alors oui. Sinon, c’est une mauvaise manœuvre économique.

avatar TKZ | 

@Sillage

C’est bien ce que j’entendais par investissement 😊

avatar Sillage | 

@TKZ

👍☺️

avatar Paquito06 | 

@julien74

“Si tu gardes ton téléphone 24 mois ça a un sens de le payer en 24 mois.”

Faut vraiment pas qu’il arrive quoi que ce soit a ton telephone alors (avec ou sans assurance).

avatar julien74 | 

@Paquito06

Si tu projettes de mettre 30€/mois de côté pour l’achat d’un iPhone tous les x mois, et que ton iPhone est à jeter dû à une chute au bout de 6 mois, c’est pareil….

avatar Paquito06 | 

@julien74

“Si tu projettes de mettre 30€/mois de côté pour l’achat d’un iPhone tous les x mois, et que ton iPhone est à jeter dû à une chute au bout de 6 mois, c’est pareil….”

On parle de financement sur 24 mois. Pour un telephone, peu importe son prix, ca reste une terrible decision economique si le tarif en lui-meme en est la raison.

avatar julien74 | 

@Paquito06

Je ne le vois pas différemment de mettre 30€/mois de côté pour en acheter un. Ce que je fais. Je ne vois pas en quoi c’est une « terrible décision ». C’est ma vision.

avatar Paquito06 | 

@julien74

“Je ne le vois pas différemment de mettre 30€/mois de côté pour en acheter un. Ce que je fais. Je ne vois pas en quoi c’est une « terrible décision ». C’est ma vision.”

Ce n’est pas une “terrible decision”, c’est une “terrible decision economique” si, et seulement si, la raison est le tarif qui est élevé. Attention a la paraphrase.
En d’autres termes, si tu a la possibilite d’acheter un iPhone en cash a 1,500€ mais que tu optes pour une option a 24 mois sans frais, car, notion basique en finance, le temps c’est de l’argent, donc tu peux faire fructifier tes 1,500€ moins les 30€ par mois, sur 24 mois, c’est une chose. Si tu optes pour la solution a 24 mois car tu n’as pas 1,500€ pour un iPhone là c’est un vrai probleme. Encore une fois, on parle d’un iPhone.

avatar julien74 | 

@Paquito06

Je ne fais pas fructifier mon argent. Mon problème est plutôt là plutôt que l’achat à crédit d’un iPhone ou d’une pelle à tarte.

avatar Paquito06 | 

@julien74

“Je ne fais pas fructifier mon argent. Mon problème est plutôt là plutôt que l’achat à crédit d’un iPhone ou d’une pelle à tarte.”

Ne pas faire fructifier son argent c’est se faire demonter par l’inflation, a court, moyen, ou long terme.

avatar R-APPLE-R | 

@Paquito06

Ne pas faire fructifier son argent c’est se faire demonter par l’inflation, a court, moyen, ou long terme.

Faut attendre encore avant d’investir à mon humble avis car nous avons peut-être toujours pas connu le ( vrai ) point bas sur les marchés et ça risque de faire mal ( ou pas )

avatar mkiv | 

@R-APPLE-R

D’accord avec toi, en fait il dénonce une chose mais en faisant fructifier son argent il contribue à ce système.

avatar R-APPLE-R | 

@mkiv

Attention il n’y à rien de mal à faire fructifier sont argent comme par exemple investir sur du Apple mais pas du total ! Non non non !

Investir dans le Bitcoin c’est aussi un acte politique et citoyen : se débarrasser des banques qui détiennent notre argent, car essayez de faire un transfert de 10000€ et regardez la tête de votre banquier 😑 Et combien ça vous coûte et le ça prend trois jours etc… je dis ça je dis rien 🤫

avatar mkiv | 

@R-APPLE-R

Relis moi. Je ne dis pas que c’est mal. Mais plutôt qu’il faut être cohérent 😉

avatar R-APPLE-R | 

@mkiv

Nous sommes donc d’accord 👍

avatar mkiv | 

@R-APPLE-R

Et je suis d’autant plus d’accord avec toi sur les crypto et les gros virement (j’en ai fait l’expérience récemment)

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