Contre l’inflation, les Français choisissent les smartphones (et les ordinateurs) reconditionnés

Anthony Nelzin-Santos |

Le reconditionné serait-il l’antidote à l’inflation ? La cinquième édition du baromètre Smaaart/Ifop montre une forte progression des achats auprès des professionnels de la seconde vie. Ce sont maintenant 37 % des Français qui ont déjà acheté un téléphone reconditionné (+ 5 points), une proportion qui a doublé en cinq ans, et plus que 38 % qui n’ont toujours pas l’intention de le faire (-6 points). Le prix reste, et de loin, le premier critère de choix.

Le reconditionnement d’un iPhone chez Smaaart. Image iGeneration.

Un marché professionnalisé

Selon cette étude menée début octobre auprès d’un échantillon de 1 201 personnes âgées de 18 à 65 ans, 41 % des Français citent spontanément le prix comme premier critère décisif. Les préoccupations environnementales occupent la dernière place du podium (10 %), derrière la garantie (12 %), un ordre qui montre moins le désintérêt des citoyens pour la planète que la crainte des consommateurs pour leur acquisition.

Les clients craignent effectivement pour la durée de vie des produits (33 %), leur fiabilité (25 %), et la capacité du vendeur à honorer la garantie (10 %). Des freins qui soulignent l’importance de la professionnalisation de la filière. « Le marché des produits reconditionnés s’est considérablement structuré cette année », explique Jean-Christophe Estoudre, président de Smaaart, « notamment avec l’arrivée d’un nouveau décret permettant d’encadrer les termes "reconditionné" et "produit reconditionné" ».


avatar Quentin-Gabriel | 

Ah ouais ils sont à la brosse à dent (cf la première photo de l’article)… Je ne pensais pas que c’était si « artisanal »

avatar melaure | 

Très intéressant mais quand on voit les composants utilisés pour remplacer ceux défectueux, ça fait peur. Ma soeur a testé "B..kM....t" avec un iPhone XR pour 500 euros, il a tenu 6 mois, et quand elle a fait faire le diagnostique à l'Apple Store, il lui ont sorti la liste des composants médiocres qui avaient été greffé dedans ... 500 euros pour 6 mois, c'est ça le prix du reconditionné !

Evidement des histoires comme ça j'en ai d'autre dans mon entourage, donc le re-conditionné ça ressemble à une belle arnaque dans certains cas, et c'est du coup bien plus cher que le neuf si on ramène au temps de vie réel du produit ! Il vaut mieux parfois attendre d'avoir plus de finance ou étaler chez son opérateur ...

Il n'y a que des boites comme iFixit qui vendent des composants identiques à ceux de la pomme, mais il ne font pas de reconditionnement (dommage).

En ce qui me concerne le refurb c'est chez Apple, quelques revendeurs agréé de confiance, un ou deux techs de ma connaissance, et pas ailleurs.

avatar pocketalex | 

@melaure

ce que je reproche le plus au reconditionné, c'est qu'il existe plusieurs niveau de "qualité" (bon état, excellent état, parfait état) mais visiblement ceux ci sont parfois LOIN de la réalité.

Appeler "bon état" un appareil cabossé et rayé sur l'écran ...

Mais surtout, toutes les photos et descriptions sont les photos et descriptions officielles d'Apple. si seulement ils mettaient une photo du produit réel, dans son état réel, déja ce serait un grand pas en avant (et moins de déception à la réception du produit)

avatar Fredouille14 | 

Je n’ai pas attendu l’inflation pour acheter sur le refurbished

avatar ifranz67 | 

Gros problème du reconditionnement c’est les pièces a l’intérieur ! Médiocre 99 % du temps.

Si j’achète un iPhone reco j’espère juste avoir des pièces d origines et une batterie neuve. Le reste peut être déjà utilisés !

avatar iChris015 | 

Un smartphone reconditionné avec une batterie de 80% et surtout des mises à jour de sécurité impossibles d’ici 12 ou 24 mois (exemples des iPhones 8 et X), c’est tout simplement une mauvaise affaire à court et moyen terme.
Ce dernier point est trop souvent négligé par les acheteurs et passé sous silence par les vendeurs.

avatar pocketalex | 

@iChris015

oui, mais tout le monde ne peut pas mettre 700 à 1500€ dans un smartphone, or c'est le prix d'un iPhone récent

avatar Ouetham | 

Article est intéressant même si malheureusement assez superficiel finalement.
Il y avait pourtant des éléments à développer comme la partie sur les labels et organismes de certification. Certe il y a des liens mais cela serait plutôt au journaliste d'integrer les infos importantes au papier.
Autre aspect qui me "dérange" c'est le choix univoque des intervenants. Tous sont chefs d'entreprises du secteur donc forcément il ressort de l'article le discours suivant :
Le reconditionné c'est top, la preuve de + en + de français font ce choix.
Ok mais a charge au journaliste encore une fois de mettre cela en perspective, de corriger les biais pour dresser un tableau plus complet du secteur. Et se mettre aussi du point de vu du consommateur. Car j'imagine que tout n'est pas rose dans ce business ?
Mais encore une fois pour une introduction a la question pourquoi pas.

avatar pocketalex | 

Je voudrais offrir un iPhone 11 à mon fils ce Noël, mais j'ai du mal à trouver

En occasion ce sont surtout des vendeurs, notamment sur le Bon Coin, qui vendent 5 à 40 téléphones en même temps, et ça, ça pue

Et le reconditionné, plus je lis sur le sujet, plus je découvre des utilisateurs déçus... (problèmes au bout de 6-12 mois, téléphone "réparé" avec des pièces low-cost non Apple)

Pas facile

avatar raoolito | 

@pocketalex

perso je passe par amazon, ya une section reconditioned avec le service amazon.
l’iphoneX qui écrit ces lignes a été acheté fin 2019, j’ai fait changer la batterie en juin pour la première fois.

avatar pocketalex | 

@raoolito

je suis allé voir, mais les commentaires font peur. Entre ceux qui ont reçu un iphone complètement pété, et ceux dont l'écran a été remplacé par un "compatible", donc une merde, quel intérêt de craquer 400€ ou plus dans du matos douteux et visiblement ... sans moyen de se faire rembourser en cas de souci

avatar raoolito | 

@pocketalex

oui mais faut pas toujours suivre cela.
deja c amazon, vendu par amazon: tout est pris en charge et remboursé immédiatement
ensuite ca vient de boites sous contrats donc je doute que les mauvaises graines durent longtemps

https://www.amazon.fr/s?k=refurbished+iphone
et mettez le max des etoiles en commentaires clients pour filtrer

avatar pocketalex | 

@raoolito

bon mon gars ... je t'ai suivi, j'ai commandé un reconditionné sur Amazon

il arrive la semaine prochaine, on croise les doigts pour ne pas trop avoir de mauvaises surprises

merci en tout cas

avatar raoolito | 

@pocketalex

s’il a un soucis je m’engage a le racheter!!!

avatar macbook60 | 

@raoolito

Lol

avatar pocketalex | 

@raoolito

bon

...

je viens de recevoir l'iPhone reconditionné que j'ai prévu d'offrir à Noël pour mon fiston

j'avoue ne pas trop comprendre, je m'explique : je voulais commander un iPhone 11. J'ai cherché partout en occasion et en reconditionné, ça je l'ai abondamment raconté, et au final je me suis tourné vers des reconditionnés sur Amazon sur les bons conseil de @raoolito
Sauf que dans la masse d'offres d'iPhone 11 tous entre 370 et 500€, je suis tombé sur un iPhone 11 pro à 450€, affiché comme "en excellent état"
C'est ça que j'ai commandé, et c'est ça que je viens de recevoir
Et il est plus qu'en excellent état, il a pas la moindre trace de micro rayure, rien, il est nickel
J'ai fait l'installation, et cette installation demande d'approcher son iPhone actuel, ce que j'ai fait avec mon 12, il l'a reconnu, affiché un nuage de points que j'ai photographié, etc déja tout ça indique que j'ai pas affaire à une contrefaçon mais un vrai iphone
une fois l'installation terminée, je fonce dans les réglages, je regarde le numéro de série : MWCL2VC/A, ce qui après une rapide recherche Google m'indique que OUI, c'est vraiment un iPhone 11 pro

Alors il est ou le loup ? Tous les iphones 11 en occasion et en reconditionné se négocient entre 350€ (pour un modèle pas vraiment en bon état) et 400 à 500€ (pour un modèle soit disant en bon état) et là pour le même prix j'ai un modèle "pro" en parfait état ?

Je ne sais pas, mais pour le moment, si il s'avère que je n'ai pas déniché un sale coup caché ici ou là (FaceID configuré et qui fonctionne parfaitement), je pense avoir fait une EXCELLENTE affaire

il faut que je regarde l'écran, si il a pas été remplacé par un modèle LCD low-cost. Si c'est pas ça, alors non vraiment je ne vois pas ce qui pourrait pêcher. Et même si c'est ça, OK il aura pas l'Oled d'Apple mais un bête IPS chinois, mais cela reste une belle affaire à ce prix là

Je vous tiens au courant, mais d'avance merci à @raoolito

avatar pocketalex | 

@pocketalex

je viens de checker, l'écran est bien l'écran Apple d'origine. J'ai même poussé à lancer une vidéo Youtube permettant de tester son écran, avec différents paliers de tests, et j'ai joué la même sur mon iPhone 12 pro : aucune différence visuelle. Les couleurs sont 100% identiques, les noirs sont parfaitement noirs (donc écran Oled), aucune différence

bref, j'essaie de comprendre ou j'ai pu me faire arnaquer, mais je n'arrive pas à trouver, c'est bien le bon modèle, qui fonctionne parfaitement, aucune pièce n'a été remplacée, il est en parfait état, pas une rayure ... rien il est NICKEL

payé 450€, soit le prix d'un iPhone 11 "pas pro", et pas forcément en excellent état

aurais-je fait une excellente affaire ?

reste à regarder la batterie

avatar pocketalex | 

@pocketalex

la batterie est à 85%

avatar macbook60 | 

@pocketalex

Ouf il te le rachète au pire hhh

avatar raoolito | 

« Or deux tiers à trois quarts de l’empreinte environnementale d’un smartphone sont liés à sa fabrication : si cette mécanique d’auto-alimentation tournait à plein régime, les émissions de gaz à effet de serre du secteur pourraient être divisées par dix. »

je connais une cecile qui va nous reexpliquer pourquoi on a rien compris et c mal

avatar pocketalex | 

@raoolito

si l'idée c'est de dire que remplacer son smartphone récent par un smartphone récent, juste pour son bon plaisir parce que de toutes façons les différences sont tellement ridicules qu'au final ça ne changera rien...

.... elle a raison

avatar raoolito | 

@pocketalex

sauf que vous savez comme moi que c’est une minorité d’acheteurs qui font cela, au dernières études c’est quasiment3 ans de retention par utilisateur pour un smartphone
je ne considere pas que changer son iphone tous les 3 ans pour un modèle d’occasion soit une activité dénuée de tout scrupule

avatar pocketalex | 

@raoolito

3 ans c'est discutable. moi je trouve que ça reste assez récent tout de même. Il y a 3 ans sortait l'iPhone 11 et 11 pro, franchement sauf usages spécifiques, et notamment "professionnels" (et donc pas de discussion sur le sujet), pour un particulier même exigeant, la différence avec les iPhone 14 est pas ouf de chez ouf

mais avant 3 ans ... là c'est juste du n'importe quoi. du consumérisme pour le consumérisme, ce qui n'est plus trop au gout du jour

avatar raoolito | 

@pocketalex

sauf que vous calculez en logique d’achat dans l’année
mon actuel iphoneX a ete achete reconditionne en 2019 et sera remplace l’année prochaine par l’iphone 12 mini de ma femme lui-même remplace par un iphone 13 ou 14pro.
on est toujours en n-1 ou n-2 en reconditionnement ou occasion, c’est la toute la force du truc.
donc, comparer les années avec les sorties, le nouveau produit n’a pas de sens

note: le 12mini lui est un achat particulier c’est vrai. j’ai bêtement ete seduit par la promo d’un opérateur pour un neuf. c’est la première et la dernière fois :)

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