Apple condamnée en France pour un refus de SAV sur iPhone

Florian Innocente |

Apple a été condamnée en France suite à un refus de réparation d'un iPhone tombé en panne deux mois après son achat. Son SAV, après avoir réceptionné le téléphone, avait remarqué que les capteurs d'humidité internes étaient colorés, signe d'un contact avec l'eau. D'où son refus de faire jouer la garantie de ce client, Frédéric Tabary.

Le juge de proximité de Nantes a estimé que « les défauts qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire ». L'avocat du plaignant parle d'un jugement définitif et d'une première en France.

Aux Etats-unis, un cas similaire a eu lieu pour d'anciens iPhone Edge, 3G et 3GS et iPod touch. Une class action avait été lancée contre Apple au motif que son refus d'appliquer une garantie sur ces appareils tombés en panne se basait sur des capteurs d'humidité à la fiabilité insuffisante. Il arrivait qu'ils changent de couleur du seul fait de l'humidité ambiante. Apple a accepté en août dernier de verser 53 millions de dollars, répartis entre les clients concernés.

Sur le même sujet :
- Épilogue de la class action sur les capteurs d'humidité aux États-Unis
- SAV : Apple solde une class action avec 53 millions de dollars

[Merci Sébastien, via Ouest France et Reuters]

Tags
#justice #capteurs d'immersion
avatar Patfem | 
Ça leur coûtait quoi de réparer l'iPhone de cette personne ? Du coup mauvaise pub !
avatar master_bate | 
@spootymilk : +1 surtout deux mois après.
avatar jibu | 
Bien fait.
avatar Spark54000 | 
Moi perso j ai le bouton de mon ipad 3g qui donne des signes de faiblesse alors qu il avait deja ete remplacé pour ce même motif. Pas normal quand même !
avatar -oldmac- | 
J'ai la batterie de mon Newton qui déconne, je vais gueuler aussi ...
avatar neochti | 
@wolf On monte une class action ensemble ? On a peut-être des millions à se partager :-)
avatar chabalo | 
@peated : +1
avatar marcplemay | 
Quel rapport entre le juge de proximité qui applique le droit des contrats et ce que tu sous entend du projet de loi Taubira qui concerne le droit Pénal ?
avatar iTequila | 
Perso, mon épouse avait mis mon iPhone 5 32 Go à la machine à laver... Après l'avoir tabassée comme il se doit devant pareille négligence*, je me suis rendu dans un Apple Store et, bonne surprise, on me l'a échangé pour un neuf pour 229€. Moi, j'appelle ça du service. *Je plaisante bien sûr.
avatar Besy21 | 
@Freitag : La prochaine fois commence par le mettre dans un bol de riz pendant 24-48h, ça suffit parfois à le sauver ! Et si c'est pas le cas il est possible de le désoxyder.
avatar john | 
C'est bien, tu as compris ce qu'était une entreprise.
avatar marcplemay | 
Marty tu dis " n'importe quoi " mais à l’évidence, t'as rien compris au jeu des présomptions. C'est déterminant les présomptions en droit, si la charge de la preuve pèse sur toi et que tu ne peux ramener une preuve, ben tu perds. Aussi simple et définitif que ça. En plus, comme rappelé dans l'article, la position de Apple était très affaibli puisqu'elle a accepté de verser des millions de dollars aux States pour non fiabilité de son processus de détection d'humidité... Bref c’était plié d'avance pour Apple.
avatar Starbuck | 
@maclowic Le juge à prit sa décision au regard de la loi (article L211-7 du code de la consommation). Ça ne lui est pas venu comme ça comme une illumination...
avatar marcplemay | 
Pourtant même aux USA, Apple a été condamné lors d'une class action qui a démontré que le processus n'etait pas fiable. Salauds de juge, surement un coco ! Les expatriés vont même crier au salaud de juge FRANCAIS !
avatar tigre2010 | 
@inat26 Genius Bar opéra : Un vrai plaisir, 3 SAV même sans garantie, très sympa.
avatar guillaumeg | 
Les newtons ne fonctionnaient-ils pas à piles ?
avatar belcikowski | 
quand on connait les déboires de la justice Française ...... on peut se poser quand même la question sur la véracité d'un tel jugement ......... Apple ou pas Apple ...............
avatar Gr12sable | 
@stephs30 le premier fait, avéré, est que tu es un con fini (mais tu n'es pas le seul cf.@nekro). le deuxième fait est que tu ne maitrises pas le sens des mots que tu emploies, "la véracité du jugement" n'a pas de sens !
avatar -oldmac- | 
Alors juste pour info, j'utilise toujours mon beau Newton de temps a autre, mais si ça à tendance à virer vers à autre ... J'adore la tête des gens lorsque je suis a un café et que j'utilise mon stylet de 2m50. Au passage si quelqu'un a encore par un heureux hasard une carte 1Mo, je suis preneur.
avatar Patfem | 
Apple ferait surtout mieux de faire du nanocoating sur tous les iPhones. Je ne sait plus qu'elle société propose de le faire pour 80 dollars de mémoire. L'iPhone devient submersible ! Si en prix public ça coûte ce tarif, j'imagine facilement un prix très inférieur pour Apple. Ça serait de l'innovation !

CONNEXION UTILISATEUR