Ce matin, nous évoquions le fait que la nouvelle offre de roaming de SFR permettant d’avoir 100 Mo de data par jour à l’étranger pour 5 € ne concernait que les possesseurs de formules Carrées. Les possesseurs de forfaits SFR RED doivent se contenter d’une offre similaire, mais avec seulement 15 Mo de DATA.
Contacté par nos soins, SFR nous a confirmé que cette option n’est pas accessible aux abonnés RED. Mais la raison invoquée par la porte-parole de SFR pour expliquer cette différence de traitement est pour le moins étonnante.
Pour justifier la situation, l’opérateur évoque un souci technique : cette option ne serait pas facturée « en temps réel », mais son règlement se ferait sur la facture « du mois suivant ». Or, Red étant une offre sans engagement, cela poserait un risque pour le recouvrement.
Le souci, c’est que l’explication donnée ne tient pas la route. En premier lieu, l’opérateur de téléphonie mobile propose depuis bien longtemps un système de pass à ses abonnés SFR Red. De plus, le risque par rapport au recouvrement, est semble-t-il nettement moins important avec une formule comprenant 100 Mo que 15 Mo. Dans le premier cas, on est quand même moins à même de faire du hors forfait et d’atteindre des sommes élevées.
D’autre part, les formules Carrées ne signifient pas pour autant qu’un utilisateur doit s’engager sur la durée. Il existe un mode sans engagement lequel est facturé 5 à 15 € plus cher que lorsque l’on s’abonne sur une période de 12 mois sans mobile.
Or, avec une formule Carrée sans engagement, il est tout à fait possible d’avoir accès à ce fameux pass comprenant 100 Mo pour 5 €.
Contacté par nos soins, SFR nous a confirmé que cette option n’est pas accessible aux abonnés RED. Mais la raison invoquée par la porte-parole de SFR pour expliquer cette différence de traitement est pour le moins étonnante.
Pour justifier la situation, l’opérateur évoque un souci technique : cette option ne serait pas facturée « en temps réel », mais son règlement se ferait sur la facture « du mois suivant ». Or, Red étant une offre sans engagement, cela poserait un risque pour le recouvrement.
Le souci, c’est que l’explication donnée ne tient pas la route. En premier lieu, l’opérateur de téléphonie mobile propose depuis bien longtemps un système de pass à ses abonnés SFR Red. De plus, le risque par rapport au recouvrement, est semble-t-il nettement moins important avec une formule comprenant 100 Mo que 15 Mo. Dans le premier cas, on est quand même moins à même de faire du hors forfait et d’atteindre des sommes élevées.
D’autre part, les formules Carrées ne signifient pas pour autant qu’un utilisateur doit s’engager sur la durée. Il existe un mode sans engagement lequel est facturé 5 à 15 € plus cher que lorsque l’on s’abonne sur une période de 12 mois sans mobile.
Or, avec une formule Carrée sans engagement, il est tout à fait possible d’avoir accès à ce fameux pass comprenant 100 Mo pour 5 €.
