Free Mobile bloquera la data au delà des 3 Go à l'étranger

Florian Innocente |

Free Mobile revoit certains tarifs des appels depuis l'étranger ainsi que la condition d'utilisation du quota de 3 Go de data du Pass Destination. Jusqu'à présent, comme l'indique encore le site de l'opérateur « Le volume de données Internet en 3G inclus dans le forfait depuis l’une de ces destinations est de 3 Go (débit réduit au delà) ». On surfait toujours mais moins vite.

À partir du 1er septembre il ne sera plus question de réduire le débit une fois les 3 Go atteints, mais de le bloquer. C'est l'une des nouveautés introduites dans la brochure tarifaire qui entera en vigueur après les vacances [PDF].

Si vous êtes abonné à Free vous devez avoir reçu un mail en ce sens avec la mention de cette nouvelle clause : « Internet 3G jusqu’à 3Go/mois : au-delà, l’accès internet sera bloqué depuis l’ensemble des destinations du Pass et le débit sera réduit depuis la France métropolitaine, jusqu’à la prochaine date de facturation ». Les autres changements concernent les tarifs des appels émis depuis l'étranger et l'Outre-mer, avec un éventail de hausses et de baisses (ou de prix stables) en fonction des pays.

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avatar Keysertom | 

Une belle pilule !

avatar Mrleblanc101 | 

@Keysertom :
Ça n'est pas si grave... Au Canada on a peine 3go sur nos forfait haut de gamme (70$+/mois) alors imagine en itinérance !

avatar Elkaar | 

@Keysertom :
Pourquoi ??

avatar Keysertom | 

@Elkaar :
Parce que j'ai l'impression que Free rétrograde pas mal maintenant qu'il est bien implanté chez les consommateurs ! Mais ce n'est que mon point de vu !

avatar ifranz67 | 

@Keysertom :
Il y a eu certainement des abus ! C'est tout ! Le forfait reste très intéressant toujours !

avatar Frodon | 

C'est juste la stratégie classique de Free. Ils ont fait pareil sur l'ADSL avec la révolution (puis sont revenu en arrière avec la mini 4k).

En effet avant la révolution, c'était 29,99€/mois tout compris (et c'est pour ça que le slogan publicitaire de l'époque c'était avec Free on a tout compris). Puis c'est passé avec 29,99€/mois + option TV (1,99€/mois) + option appel vers les mobiles (2,99€/mois seulement sur Crystal (inclus sur révolution)) et sur la révolution option dégroupage total).
Sans compter les augmentations tarifaires discrètes sur les appels téléphoniques hors forfaits depuis le fixe, et sur les abonnements chaines TV.

Par contre, ils sont revenu sur le 29,99€/mois tout compris avec la Freebox Mini 4k (certainement parce qu'ils ont eu pas mal de retour négatif sur cette politique de prix à options, et la concurrence de Bouygues aidant certainement aussi)

Bref, rien de surprenant à ces ajustements tarifaires aujourd'hui sur le forfait mobile. La stratégie de Free a toujours été de démarrer en cassant les prix puis une fois bien installé de revoir à la hausse un certain nombres de points (mais discrètement sur tarifications annexes (appels téléphoniques, chaines TV... ou en créant des options qui avant étaient incluses)).

A mon avis concernant Free Mobile, ce n'est que le début, il y aura d'autres augmentations plus tard.

avatar Novezan | 

En même temps entre débit bloqué et débit réduit, la nuance est très fine...

avatar Berechit | 

@Novezan :
Pas si fine : bloqué, on ne fait plus rien. Limité, on a encore au moins des mails et quelques petits services ! Ce n'est pas rien : on n'est pas coupé du monde.

avatar apple78310 | 

Au mois d'août je pars en voyage en Suisse, Italie, Slovénie et Croatie, j'ai le forfait free à 20€, j'ai 3 Go en tout ou 3Go par pays svp?

avatar LeoCristal | 

@apple78310 : - il me semble que c'est les conditions générales effectives à partir de septembre donc déjà ça concerne pas pour le moment et
Non 3Go/mois dans l'ensemble a l'étranger (qu'importe le pays) sauf si tu as utilisé déjà ta data en France. Si à cheval sur 2 mois (en fonction de la date /mois de facturation ) tu peux avoir jusqu'à 6GO du coup (si ta date facturation c'est le 15aout : 3Go avant le 15, et 3Go après)

avatar Androshit | 

@LeoCristal :
Euh, pas du tout...
C'est 3 Go par pays et par an.

avatar Frodon | 

Oui c'est 3Go pour l'ensemble des pays, mais bien par mois (ça se réinitialise).

avatar jeremiecroupotin | 

@Androshit :
Mais n'importe quoi. C'est 3 Go par mois à partager entre tous les pays (inclus France) sauf extension à 20Go pour la 4G en france seulement.

avatar kinou_ | 

@jeremiecroupotin :
+1
Et si on a déjà consommé 3Go (ou plus si on dispose du fair use de 20Go avec l'option 4G ) en France, il ne restera plus rien pour l'itinérance !

avatar kinou_ | 

@kinou_ :
https://mobile.free.fr/assistance/677.html :
"Mon volume de 3 Go est-il commun à la France métropolitaine et aux destinations du Pass ? Et pour mon volume de 20 Go ?
Oui, l'usage d'Internet mobile dans le cadre du Pass destination est décompté de l'enveloppe Internet globale du forfait Free.
Par exemple, si vous utilisez 1 Go en France avant votre départ, vous disposerez de 2 Go une fois à destination et inversement. Si vous disposez de 20 Go et que vous en utilisez plus de 3 en France, il n'en restera plus dans le cadre du Pass et vous serez alors en débit réduit."

avatar s0n1k | 

@Androshit :

Avant de poster n'importe quoi, apprenez à lire correctement votre/vos contrat(s) et les CGV qui vont avec, afin de ne pas induire en erreur les personnes qui souhaitent des informations fiables.

Vous serez bien aimable, à défaut d'être efficace dans vos réponses... merci (:

avatar hirtrey | 

@apple78310 :
3Go par pays

avatar nicolay3 | 

@apple78310 :
Par pays.

avatar Pato49 | 

@apple78310 :
C'est 35 jours/pays, mais les 3Go sont déduits de l'enveloppe internet du mois sur ton forfait. À partir du moment où tu as consommé moins de 3Go dans le mois (y compris pour ceux qui ont 20Go), alors c'est débit réduit jusqu'au 31 Août, bloqué après.

Attention, la Suisse ne fait pas partie des pays inclus !

avatar Pato49 | 

@pato49 :
Je veux dire que tu peux consommer tant que t'as pas consommé 3Go en tout dans ton mois (France + pays du pass destination)

avatar Maliik | 

Pour ma part, je ne pouvais plus me servir du Data au delà des 3Go (en Espagne), et ceci déjà depuis le mois dernier.

avatar R1x_Fr1x | 

Tiens, ça c'est un signal fort à tous les fanboys aveugles qui juraient croix de bois croix de fer qu'un secteur repassant de 4 à 3 opérateurs n'aboutirait jamaisss de la vie ohhh jamais à une hausse des prix "tant que Freemobile est là".

15 millions d'abonnées, l'effet wahou passé, on commence les petites mesquineries?

avatar nicolay3 | 

@Maliik :
Ma même il y a quelques semaines.
En même temps je me plains pas, j'ai eu droit au pass étranger en ayant moins de 60 jours d'ancienneté (25-30) et paye 4€.

avatar appComV21 | 

Ils viennent de perde 2 clients de la 1er heure.
Je suis en déplacement en Europe en quasi permanence et cela ne m'arrange pas du tout.
Utilisant de la TV le soir donc je me retrouverais forcément bloqué puis réduit en france.

La c'est carrément de l'abus de leur part.

AU REVOIR FREE, Merci FREE

avatar R1x_Fr1x | 

@ appComV21

Vous allez chez qui pour ce type de besoin alors?

avatar s0n1k | 

@R1x_Fr1x :

Allez, au pif ... B&You (pas de coupure, juste réduction de débit) (:

avatar AirForceTwo | 

Ce n'est pas de l'abus, ils font ce qu'ils veulent.
À la limite, l'abus c'est plutôt de regarder la TV en streaming en itinérance presque tous les soirs avec un forfait à 20€. Soyons réaliste, c'est très probablement ce genre d'utilisation d'un minimum d'abonnés qui a fait prendre à Free cette décision qui impacte tous les autres. Je ne pense pas que Free cherche à retenir ce type d'abonné.

L'illimité n'existe pas et n'existera pas tant que notre planète n'aura pas des ressources illimités. Ceux qui pensent le contraire sont égoïstes, ou au mieux rêveurs.

avatar R1x_Fr1x | 

@ AirForceTwo

Il n'a jamais été possible de regarder la TV en itinérance sur mobile au delà des 3 Go car la connection était bridée, laissant le minimum syndical (safari, mails) mais pas moins utile. Désormais, c'est bloqué. Et si une urgence impose d'avoir de la data à l'instant T? Pas même de hors forfait possible?

Je dirais pas que c'est un "abus" de la part de Free (ils font encore ce qu'ils veulent), mais clairement abusé, à l'ère de la fin de l'itinérance annoncée dans l'UE, dont Free s'est volontiers fait le pionnier lorsqu'ils ajoutaient une destination chaque semaine avant d'inclure toute l'UE d'un coup.

avatar AirForceTwo | 

Si tu sais qu'il y a une limite, tu ne bouffes pas ton forfait complet en regardant la TV.

Je me souviens de l'époque où SFR avait lancé ses premiers forfaits illimités téléphone mobile : des c*nnards passaient des communications 24h/24 vers des serveurs vocaux. Ou encore les premiers forfaits illimités internet RTC : des gens restaient connectés plus de 24h par jour (= avec plusieurs ordis).

avatar s0n1k | 

Ou tu vas chez B&You : http://www.lesmobiles.com/images/news_in/bouygues-tv-4g-offerte.jpg

Peu importe où tu te trouves, tu as accès à la TV.

Ah zut, les autres opérateurs ne proposent pas cela ... quel dommage (:

avatar comboss | 

@R1x_Fr1x :
C'est faux. Le bridage a l'étranger fonctionnait très mal. En effet, j'ai été en Irlande, et même en débit réduit j'avais 7/8 Mb/s poue surfer sur internet... Du débit réduit dit-on ;)

avatar R1x_Fr1x | 

@comboss :
C'est pas que "ça fonctionnait mal" il faut le temps que l'info transite entre l'opérateur et Free. C'est pas instantané mais par ex, en roaming, on peut recevoir jusqu'à 3 factures salées pour le hors forfait. Ils considèrent qu'au bout de 3 mois ils ont eu le temps de prendre en compte toutes les communications.

Mais vous avez fait fort, les mauvaises langues diront que vous aviez un meilleur débit avec Free à l'étranger qu'en France :)

avatar R1x_Fr1x | 

@comboss :
Et peut être aussi qu'avec votre expérience (qui ne doit pas être isolée) le blocage est finalement peut être bien dû à un manque d'efficacité en terme de communication entre Free et tous les opérateurs mondiaux (pas assez réactifs, difficulté de brider à distance etc) plus que les "abus" volontaires des clients!

avatar AirForceTwo | 

C'est du bluff ;-) Tous les concurrents sont plus chers.

avatar Lecorbubu | 

Que ce cota soit dédié à un ou plusieurs pays je vous rappelle que personne n'a déboursé un centime pour ce service. Pas de quoi en faire tout un plat, rappelons les prix de la data sur le roaming à la base !

avatar kinou_ | 

@Lecorbubu :
Certes, le soucis est que Free nous avait habitué à en offrir + pour pas un centime de +.
Là, on constate une régression.
D'autre part, le débit ne sera plus déduit, mais bloqué. En situation de mobilité, cela signifie que nous n'aurons même pas la possibilité de faire du hors forfait pour ceux qui le souhaitent/en ont besoin (je fais référence à des usages + sérieux que consulter FB sur la plage)

avatar Frodon | 

Free qui en offre plus pour pas un centime de plus, c'est valable les premières années. Mais pas sur la durée (cf ADSL et maintenant Mobile).

avatar johndoo | 

Question bête : si l'on se trouve dans un pays qui supporte la 4G vu que le forfait data est scindé en 2, pour la 3G et 4G , que l'on a dépassé son quota 3Go pour le réseau 3G et rien en 4G, on peut tout de même profiter des 20Go en 4G?? Perso j'ai 2 lignes Free donc au pire j'ai toujours 6Go pour le réseau 3G . Mais ça va assez vite..., entre les maj d'apps et la navigation .

avatar kinou_ | 

@johndoo :
Le fair use data n'est pas scindé en 2: c'est le fait d'avoir un terminal 4G qui active le fair use de 20Go utilisables même pour faire de la 3G mais à partir d'un terminal 4G.

avatar johndoo | 

@kinou_ :
Ok :) merci à toi pour tes infos utiles! Mais je n'ai que des smartphones 4G donc si je me réfère à ce que tu souligne, le fair use pour ma data 4G /20Go sera fonctionnel à l'étranger ?

avatar kinou_ | 

@johndoo :
Fair use de 20Go en France, et 3Go max pour l'étranger.
- 5Go /20Go consommés en France, il y aura 3Go à l'étranger.
- 18Gb /20Go consommés en France, il y aura 2Go à l'étranger.

Edit:
Ces exemples sont faux !
Comme précisé par HellXIoNS et alitaliano (merci à eux), ce sont les 3 premiers Go du fair use consommé en France qui influent sur le restant disponible à l'étranger.
FAQ Free: https://mobile.free.fr/assistance/677.html

avatar johndoo | 

@kinou_ :
au top!! Merci à toi le pro! Tu bosse chez Free? Lol

avatar HellXIoNS | 

Non, même avec un mobile 4G (donc 20 Go de data en France) c'est les 3 premiers Go consommé en France qui compte.
Exemple, on est le 10 du mois, vous avez consommé 2 Go sur vos 20 Go en France (car vous avez un téléphone compatible 4G) , vous partez 10 jours en Finlande (car décidément il faut trop chaud en ce mois de juillet 2015 en France) il ne restera que 1 Go utilisable en Finlande.
De retour en France si vous avez utiliser les 1 Go en Finlande il vous restera 17 Go de data et 0 utilisable à l'étranger jusqu'à la remise à zéro du forfait le mois prochain.

avatar alitaliano | 

@ kinou :
D'après la FAQ de Free : "Par exemple, si vous utilisez 1 Go en France avant votre départ, vous disposerez de 2 Go une fois à destination et inversement. Si vous disposez de 20 Go et que vous en utilisez plus de 3 en France, il n'en restera plus dans le cadre du Pass et vous serez alors en débit réduit."
Du coup, Sosh est plus intéressant à l'étranger. En plus, avec Libon, il y a les mobiles illimités pour énormément de pays (sur data/wifi).

avatar guillrun | 

B&you votre amis lol

avatar warmac33 | 

@ guillrun
La bonne blague, pour avoir les appels et la data en europe chez B&you c'est le forfait à 40€/mois !

avatar R1x_Fr1x | 

Ok pour la data, mais B&You reste les seuls à proposer les appels et SMS gratuits vers la France depuis le monde entier via l'app World&You... ça, c'est un sacré plus pour les voyageurs...

avatar Keysertom | 

@R1x_Fr1x :
Sosh le fait également via l'application Libon ! Appels gratuit dans l'ensemble des pays du monde et gratuit en 3G/4G en Europe ! Les sms étant gratuit depuis et vers l'Europe sans passer par une application ! Et on a le droit a 5Go de data par an !

avatar R1x_Fr1x | 

@Keysertom :
Ah oui en effet... Sauf que je viens de jeter un œil et ce n'est utilisable que depuis l'Europe et les DOM :( BYOU c'est du monde entier!

avatar s0n1k | 

Et vu le prix de la FB Révolution par rapport à une Box B&You, la différence paye le forfait chez Bouygues.

Alors oui il n'y a pas de lecteur Blu-Ray, et c'est tant mieux car vu la qualité du lecteur de la FB, je préfère ma box à 19,99€ et un lecteur Blu-Ray de PS3 / PS4 / SATA dans mon PC / etc...

De plus, et comme le souligne R1x, l'option World&You est tout simplement parfaite pour les gens qui, comme nous, voyagent régulièrement et ne veulent pas se prendre la tête afin de profiter de tout un tas de services pour 0€ (pas d'options cachées / payantes en 2 temps/ etc...).

Free, c'est très bien pour les gentils gens de France qui pensent que le sauveur en cheval blanc s'appelle Xavier Niel et qui ne voyage pas (ou très peu)... après, il y a ceux qui réfléchissent un peu plus et qui, en cumulant les offres chez B&You (notamment) , profitent de tarifs préférentiels sur toutes leurs lignes (4 lignes mobiles + 1 ligne Data + 1 Box = belles remises mensuelles pour le "multi-lignes" ) et qui au final s'en tirent très bien, à un coup totalement maitrisé et sans surprise de blocage et autres conneries dont Free à le secret.

Comme on dit, " Si c'est gratuit, c'est vous le produit " ... ou encore, " Si t'as pas de réductions, c'est toi le pigeon " (il suffit d'être ferme et convainquant chez n'importe quel F.A.I ... sauf chez Free, ou il n'y a rien à gratter effectivement).

Ps : Sans le réseau Orange, Free n'a qu'une faible portée sur l'ensemble du territoire
( cf : http://www.eco-conscient.com/art-2560-orange-sfr-bouygues-ou-free-quel-r... )

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