C'est officiellement à partir d'aujourd'hui, 15 juin 2017, que l'on peut voyager en Europe l’esprit léger en ce qui concerne son smartphone. À l’intérieur de l’Union Européenne, il n'y a plus de frais d’itinérance, ce qui signifie que vous pouvez utiliser votre forfait à l’étranger comme en France… mais dans certaines limites et tous les opérateurs ne sont pas aussi généreux.
On le doit à la Commission européenne, qui pendant des années, a œuvré pour que les habitants des pays membres puissent se rendre dans d’autres pays de l’Union sans revenir avec des factures de plusieurs centaines d’euros. Les différents opérateurs ont lutté eux aussi pendant toutes ces années pour contrecarrer les plans de la Commission, sans succès…
Les mauvaises surprises, c’est fini ! Néanmoins, comme nous avons pu vous l'expliquer, Bruxelles donne une certaine latitude aux opérateurs dans leurs offres. Justement, quelle est la meilleure offre actuellement pour les personnes se déplaçant régulièrement en Europe ?
De notre point de vue, c'est clairement Sosh qui constitue la meilleure option pour quiconque voyage souvent. En effet, son forfait haut de gamme inclut 40 Go de DATA que l'on peut entièrement utiliser en dehors de nos frontières. De plus, celui-ci est actuellement en promotion : on peut actuellement l’obtenir pour 9,99 € par mois pendant un an.
L’offre de SFR Red n’est pas inintéressante non plus. Depuis quelques mois, l’opérateur daltonien propose pour 15 € un forfait de 15 Go que l’on peut utiliser partout en Europe, aux États-Unis et au Canada. Autre avantage, contrairement à Sosh, le prix du forfait n’est pas amené à bouger au bout d’une période donnée. Seul regret, on peut assez facilement voir le bout de 15 Go de nos jours…
Certains seront peut-être surpris que l’on ne mette pas plus en avant l’offre de Free, mais elle nous parait avoir deux défauts. Rappelons que l’opérateur propose une enveloppe mensuelle de 25 Go à ses clients voyageant en Europe et dans quelques autres pays, dont les États-Unis et le Canada.
Notre principal reproche, c’est que cette offre est limitée à de la 3G. Allez donc consommer 25 Go avec une connexion de qualité moyenne en 3G, vous n’êtes pas rendus… On rappellera que la prise en charge de la 4G à l’étranger fait partie de la feuille de route de Free (lire : Free Mobile : pas d'option multi-SIM dans les tuyaux). Le jour où cela sera le cas, l’offre de Free ne sera pas loin d’être la meilleure du marché.
D’autre part, même si elle ne fait pas partie de l’Union Européenne, on regrette l’absence de la Suisse dans les pays proposés par Free. Cela ne doit pas être bien difficile pourtant, d’autant que Xavier Niel y possède un opérateur !
Enfin, en dernière position, il y a Bouygues, qui au fil des mois a tendance à augmenter ses prix sans en offrir beaucoup plus. Ainsi, le forfait B&You 50 Go à 24,99 € par mois propose une enveloppe mensuelle de 10 Go de DATA à l’étranger. On notera que, tout comme Free, Bouygues a tendance à sciemment ignorer la Suisse.
Maintenant que la question de l’accès à l’étranger ne pose plus trop de soucis, reste à savoir si les opérateurs ne chercheront pas à faire des économies sur la qualité de service. C’est la grande crainte actuelle et c’est un peu ce que fait Free d’ailleurs, en limitant ses clients à la 3G à l’étranger. C’est une assurance en quelque sorte de ne pas avoir de trop grosses sommes à reverser aux opérateurs étrangers. À l’inverse, les opérateurs pourraient également être tentés de traiter les clients « roaming » comme des clients de seconde zone…
Bref, ce sera quelque chose à surveiller de près. Dans les réactions, n’hésitez pas à nous dire quelle a été votre facture la plus salée à cause de vos frais de roaming !
