Free met en avant son offre Flex en la comparant avec ses pires concurrents

Nicolas Furno |

Free mobile a sorti une grosse communication pour lancer Flex, son offre qui associe à ses forfaits un smartphone en location avec option d’achat, ou LOA. L’idée de cette offre, c’est d’étaler le paiement de l’appareil sur 24 mois et de pouvoir l’acheter contre une petite somme à l’issue de cette période d’engagement. Ce financement n’est pas associé au forfait, qui peut être basculé chez un autre opérateur à tout moment. Est-ce pour autant la grosse nouveauté que l’opérateur met en avant à qui veut bien l’entendre ?

Xavier Niel et Thomas Reynaud ont présenté ce matin leurs offres à quelques rédactions, dont Univers Freebox et Frandroid. Ils ont détaillé l’offre et ses avantages, mais en oubliant de manière un petit peu trop facile une bonne partie du marché. En particulier, le directeur général de Free évoque des gains pour les utilisateurs, avec un prix qui serait deux fois inférieur :

Cette offre permet de faire des économies incomparables par rapport à la concurrence. En particulier sur un certain nombre de modèles de smartphones, nous sommes deux fois moins chers que nos rivaux sur une offre similaire dite de subventionnement, notamment sur les modèles les plus populaires. Et même 30% moins cher sur les principales références d’iPhone.

Pour réussir à mettre en avant ce prix deux fois inférieur, Thomas Reynaud choisit toutefois soigneusement l’offre qui l’arrange. Si l’on compare avec un forfait similaire à celui de Free Mobile qui dispose de 150 Go de 4G ou 5G pour 20 € par mois, alors les prix peuvent en effet être délirants avec les offres traditionnelles des grands opérateurs.

Comparons les prix pour un Samsung A12, smartphone d’entrée de gamme du coréen vendu nu à 189 €. Avec l’offre Flex, on le finance avec un premier versement de 49 €, puis vingt-quatre paiements de 5 €. À la fin de l’engagement, on peut ajouter 20 € pour le garder et on a payé en tout 669 €, en tenant compte du forfait à 20 € par mois.

Free met désormais en avant les offres Flex sur sa boutique quand elles sont disponibles.

En face, Orange affiche ce même smartphone à 1 € en échange d’un engagement de 24 mois. Si on veut un forfait similaire, il faut alors l’offre 150 5G facturée 50 € par mois la première année, puis 65 € par mois. À la fin, on payerait donc 1 381 €, ce qui est effectivement deux fois plus cher que la somme demandée par Free Mobile. Voilà comment on obtient le chiffre choc mis en avant par l’opérateur, mais cette comparaison n’a aucun sens.

Ce smartphone n’est pas compatible 5G et Orange le propose aussi à 1 € avec un forfait à 29 € par mois sur deux ans, soit 697 € au total. Cela reste plus cher que chez Free Mobile, certes mais la différence n’est alors plus que de 28 euros. Et surtout, le quatrième opérateur oublie un peu facilement qu’Orange ne propose pas que des forfaits avec engagement.

Sosh offre lui aussi un financement gratuit sur 24 mois des smartphones, et le Samsung A12 y est vendu 189 €, que l’on peut payer environ 8 € par mois pendant deux ans. Avec son forfait à 15 € par mois sans engagement proposé actuellement, le coût total est même inférieur à celui de Free Flex, sans 5G et avec moins de data bien sûr, mais encore une fois, à quoi bon sur ce smartphone entrée de gamme qui se limite à la 4G.

Sosh propose lui aussi une offre gratuite de financement sur 24 mois, mais Free Mobile fait tout pour l’oublier…

Les comparaisons avantageuses sont la base du marketing, mais mettre en avant un prix deux fois plus élevé est assez gonflé dans ce cas de figure. Dans le pire des cas, on peut en effet payer deux fois moins cher avec Free Flex, mais la plupart des clients d’Orange pour rester chez cet opérateur auraient opté pour un forfait plus raisonnable. En outre, cette offre n’est pas nouvelle en France et selon les besoins et les promotions du moment, on peut facilement trouver moins cher ailleurs.

Pire, l’offre Free Flex devient moins intéressante après 24 mois, puisque le client ne possède pas le smartphone. Par défaut, la LOA se transforme en location longue durée à la fin de l’engagement, avec le même prix mensuel qui est reconduit tacitement de mois en mois. Si vous n’achetez pas l’appareil à la fin, vous êtes perdant et Free Mobile devient gagnant. L’opérateur ne s’en cache pas d’ailleurs, Thomas Reynaud souligne dans ce même entretien que son entreprise ne fera aucun bénéfice pendant 24 mois et ce n’est qu’au-delà, si la location continue, que l’opération deviendra financièrement rentable.

Xavier Niel envisage aussi l’arrivée d’une assurance, une offre particulièrement rentable et qui permettrait de faire rentrer des bénéfices pendant les deux ans de financement. Le créateur de Free a beau mettre en avant une démarche environnementale quand il souligne que « nous ne sommes pas dans une logique d’incitation au renouvellement du terminal à l’issue de la période de 24 mois », on ne peut s’empêcher de noter que c’est avant tout une quête de rentabilité, plus qu’une question d’écologie…


avatar passingphantom | 

JE préfère 1000 fois posséder mon appareil (quitte à en prendre un moins cher) plutôt qu'enrichir mon fournisseur d'accès. La seule chose qui pourrait éventuellement me faire changer d'avis c'est si Apple mettait en place son offre d'échange d'appareil comme ils le font aux USA.

avatar Fredouille14 | 

@passingphantom

👍
Effectivement n’a de sens que dans le cas d’un nouvel appareil régulièrement

avatar frankm | 

Le prix que coûte le Samsung A12 à la fin des 24 mois. C’est à pleurer pour celui qui n’a pas les moyens de se l’offrir nu à 189€ cash.
C’est navrant.

avatar koko256 | 

@frankm

Je ne sais pas ce qui est le plus navrant dans cette histoire...

avatar TrollMan06 | 

@frankm

Baaaah le prix est le même... c’est ce que Free a démontré. Que tu payes nue ton A12 ou en plusieurs fois ça reviendra au même avec le forfait free (bien entendu si tu conserves le forfait free).

avatar MarcMame | 

@ TrollMan06 : "Que tu payes nue ton A12 ou en plusieurs fois ça reviendra au même avec le forfait free (bien entendu si tu conserves le forfait free)."
-----------------
D'après ce que j'ai compris, tu n'es pas du tout obligé de conserver le forfait Free, exception faite du premier mois.

avatar Fredouille14 | 

De toute évidence les pigeons ont changé de lampadaire

avatar TrollMan06 | 

@Fredouille14

😂

avatar idhem59 | 

TRANS-PA-RENCE

avatar anonx | 

Des gens achètent encore des smartphones???

So has been since 2017 🤪

avatar Chazi | 

« on le finance avec un premier versement de 49 €, puis vingt-quatre paiements de 5 €. À la fin de l’engagement, on peut ajouter 20 € pour le garder et on a payé en tout 669 € »

Un truc a du m’échapper ou alors ce n’est pas clair. 49 + 5*24 + 20 = 189 ≠ 669

Si on rajoute à cela 24 mois de forfait à 20€, on tombe sur 649€ (forfait + téléphone) ≠ 669.

Il y a quelque chose que j’ai loupé ?

avatar Nicolas Furno | 

@Chazi

C'est bien avec le forfait, mais 49 + 24*5 + 20 + 24*20, ça fait bien 669 €. 🙂

avatar Chazi | 

@nicolasf

Effectivement, j’ai lu (et calculé) trop vite 😅😅
(Plus clair la phrase d’explication)

avatar TrollMan06 | 

« Thomas Reynaud souligne dans ce même entretien que son entreprise ne fera aucun bénéfice pendant 24 mois et ce n’est qu’au-delà, si la location continue, que l’opération deviendra financièrement rentable. »
Pipo.

avatar Nesus | 

@TrollMan06

Complet, vu qu’ils font du bénéfice sur le forfait.

avatar manu666 | 

@Nesus

Et sur le téléphone qu’ils n’ont pas acheté 189 euro…

avatar Fredouille14 | 

@TrollMan06

et Free se dit que les pigeons ne manqueront pas, en continuant la location 3, 6 ou 12 mois car ils auront oublié, seront accaparés par d’autres choses, ne comprendrons rien à la procédure.

ça me rappelle quand il y a 10 ans j’ai résilié free (en retirant immédiatement l’autorisation de prélèvement, ce qui m’a sauvé ) Free a mis 6 mois a admettre avoir reçu la box et le recommandé. Depuis plus jamais free !

avatar Soner | 

Putain on est d’accord que Free se met à faire pire que les autres la.

avatar TrollMan06 | 

@Soner

En quoi ?

avatar Djopple | 

@TrollMan06

Je suis d’accord avec Soner dans le sens où ils pourraient faire en sorte qu’au bout de 24 mois au lieu de continuer à payer la location du téléphone qui n’a pas grand intérêt les mensualités pourraient continuer 2 ou 3 mois afin de payer l’option d’achat et s’arrêter là au lieu de faire payer le consommateur pour rien…

avatar Nesus | 

@Soner

Free propose d’acheter un téléphone à crédit et sans surcoût. Je vois mal en quoi s’est pire.

avatar Nicolas Furno | 

@Nesus

Ce n’est pas un crédit justement, c’est une LOA qui se transforme presque en LLD à la fin. Sosh est beaucoup plus clean je trouve.

avatar TrollMan06 | 

@nicolasf

Sauf que cette LOA est sans surcoût (ce qui revient au final au même résultat que Sosh)

avatar Nicolas Furno | 

@TrollMan06

Uniquement à condition de payer uniquement les 24 mois et de prendre l'option d'achat à la fin. Il faudra voir si Free Mobile fait preuve de transparence sur ce sujet, mais entre les discours écologiques et le fait que la rentabilité n'arriverait qu'après ces 24 mois, ils ont tout intérêt à t'inciter à continuer la location…

avatar LaurentR | 

@nicolasf

Je pensais justement à ceux qui ne sont pas habitués à la lecture des contrats et qui risquent de laisser passer la date et se retrouver à payer une location si personne ne les met en garde. Ça ressemble au Player Devialet. Xavier Niel a bien dit à un journaliste qu'il serait sous garantie tant que l'abonné reste chez Free, sauf que rien ne l'indique dans les CGV ou il n'est mentionné qu'une garantie de 2 ans.

avatar Fredouille14 | 

@nicolasf

free dira « pensez à la nature, continuez la location »

avatar Soner | 

@Nesus

En faisant passer ça pour de la transparence faces aux autres. Mais je ne vais pas chercher à convaincre un fanboy.

avatar Nesus | 

@Soner

C’est transparent. Pas forcément moral, mais transparent. Quand au fan boy, merci d’arrêter avec votre bêtise. Je ne suis même pas abonné à Free…

avatar Ribero92 | 

C’est une I-NNO-VA-TION made in Free - qu’on vous dit !
Mdr !

Et la voix sur WiFi et la eSim pour les clients existants, la double sim pour l’ipad/watch… c’est pour quand ?

avatar Kriskool | 

J’Aime Pas Free

avatar AFLC7 | 

Il y en a encore qui croient que Free c’est le bien, le chevalier blanc ? C’est une entreprise mercantile basée sur du blabla et de la comm pour geek inféodé. Free c’est l’archétype de la boîte qui est heureuse de te proposer d’écouter la radio en payant le téléphone… J’ai été client Free, ça a duré trois mois. Le low cost c’est ça, aucune satisfaction client, juste du turnover… Free : le coucou des télécoms, le coucou comme cet oiseau qui pond ses œufs dans le nid des autres. Après il y a des abrutis pour croire que ça stimule la concurrence mais avec ces oligophrènes il n’y a rien à faire…

avatar Furious Angel | 

@AFLC7

Ah si ça stimule la concurrence. Je remercie Free d’avoir baissé le prix de mon forfait Sosh ^^

avatar IsaPain | 

@Furious Angel

Ah la la, François le français qui voit jamais plus loin que le bout de son petit nez…
La casse sociale que ça a été pour les 3 opérateurs historiques niveau salariés et l’arret des investissements en infrastructures (coucou la fibre démarrée dans les années 2010 en France…) du fait de ces histoires de forfaits mobiles open bar a 5-10 euros…
Merci qui..? 🤢

avatar jcp25 | 

@IsaPain

...coucou la fibre démarrée dans les années 2010 en France…
--
Il y a eu aussi l'arrêt ou plutôt un énorme ralentissement pendant le quinquennat Sarkozy. Ses copains lui avait fait croire qu'internet ne servait qu'à pirater de la musique et des films...

avatar jcp25 | 

Il faudrait faire une comparaison sur un iphone 12 pas sur un vieux truc à 190€ !
Et dans ce cas, cela donne quoi ?

avatar Nicolas Furno | 

@jcp25

Je l'avais fait dans la news d'hier en fait, en comparant avec Sosh. Tout dépend des promos en cours, puisqu'ils ont tous les deux un financement 24 mois gratuit, mais actuellement Sosh est moins cher à 799 €, contre 839 € chez Free pour un iPhone 12 de 64 Go.

avatar jcp25 | 

@nicolasf

Merci.

avatar nickyrabbit | 

@jcp25

Pour un iPhone 12 64 Go sur abonnement 150 Go 5G
Free = 1 288,52 € en 24 mois
Orange = 1 608,76 € en 24 mois
Sosh = 1 152,76 € en 24 mois (abonnement SL 80 Go 4G)

avatar jcp25 | 

@nickyrabbit

Merci.
Là, il y a un petit problème : Free n'est pas le moins cher de + 100€
Donc, comme d'habitude, on a intérêt à bien faire les comptes !

avatar Furious Angel | 

Ca reste moins une escroquerie que la location de consoles par Micromania 😅

avatar Linker | 

C'est claire lool

avatar wilfried50 | 

IPhone 12 128go 889€ Free flex 779€ Rakuten neuf…

avatar IsaPain | 

@wilfried50

Sans parler du cashback en SP entre 5 et 20 % selon les périodes… 🥳

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