Attention, Apple peut supprimer toutes les données d’Apple Music sans un abonnement
Un lecteur a eu la mauvaise surprise de découvrir que toute la collection musicale qu’il avait patiemment mise en place au fil des années avait disparu dans Apple Music. Après avoir contacté le service client, la réponse a été sans appel : après une période sans abonnement, Apple se réserve le droit de faire le ménage et de supprimer toutes les listes de lecture et autres morceaux collectés par ses anciens abonnés. L’entreprise le fait sans prévenir depuis des années, ce qui justifie les nombreux témoignages glanés sur le web et cet article en guise d’avertissement.
Ne partez pas du principe que votre collection musicale vous attendra à votre retour si vous arrêtez temporairement votre abonnement Apple Music. Dès lors que vous cessez de payer, Apple peut à tout moment faire le ménage et ne restaurera pas vos données si vous vous abonnez de nouveau. À notre connaissance, c’est le seul service de streaming à agir de la sorte. Spotify tout comme Deezer ne suppriment que les données des utilisateurs qui demandent à supprimer leur compte, sans cela toutes les listes de lecture restent en place a priori sans limite de temps.
Notez que la suppression des données n’est pas immédiate après l’arrêt de l’abonnement Apple Music. L’entreprise ne précise pas le délai où tout est conservé avant suppression définitive, mais si ces données sont importantes pour vous, alors pensez à les sauvegarder avant d’arrêter l’abonnement. Apple ne proposant aucune procédure pour le faire, vous pouvez utiliser le service TuneMyMusic qui est capable de générer un fichier CSV qu’il pourra ensuite importer vers Apple Music. C’est payant au-delà des 500 morceaux gérés.
Bizarre, car j’ai pu retrouver mes anciens morceaux qui étaient enregistrés dans ma bibliothèque.
Je confirme, j’en ai déjà fait les frais il y a quelques années alors que je m’étais désabonné une année environ 😭
Bon, une année cela peut se comprendre.
Mais là certains l'expérimente dès quelques semaines seulement...
En même temps, si Apple avait une approche de la relation cliente qui avait le souci d'être généreuse, en particulier envers ceux qui *re*deviennent des clients, cela se saurait.
Y'a une forme d'arrogance qui c'est installée chez Apple avec le temps, et cela se traduit aussi par une forme "vous reviendrez vers moi de toute façon, ce n'est donc pas à moi de faire un effort".
Heureux de constater que nous sommes nbrx à trouver ce service lamentable niveau sync, playlists, icloud vs interne, stream vs mp3 physique…. car à chaque fois que j’ai essayé de parler de mon expérience exécrable j’avais des interlocuteurs qui trouvaient que c’était le monde merveilleux des bisounours .
Certain découvre le principe de l'abonnement, Amazing !
"À notre connaissance, c’est le seul service de streaming à agir de la sorte. "
@M1Alex
Certains découvrent le principe de la gestion de la fidélité du client payé par celui qui en profite pas par le client. Amazing !
« Tidal : ils annoncent qu'ils suppriment dans le mois qui suit, mais en pratique les retours d'expérience disent qu'ils ne le font pas, des gens revenus plus d'un an après retrouvent leurs historiques etc. »
Je confirme, désabonner depuis plus d’un an je viens de vérifier et rien n’est supprimé.
Une petite recommandation : consolidez et exportez vos playlist sur un disque externe
ben c'est Apple quoi. Tu paies, Apple te méprise. Tu ne paies pas, Apple te méprise. Normal quoi.
Ca résume bien, en effet.
Une incitation à revenir au cd.
J’ai eu cette triste expérience…
Ceci est une révolution ! 😂
J’ai eu même bien mieux.
Suppression de tous mes achats, restitués « à titre commercial »… on rêve !
Ils m’ont tout supprimé pour une histoire de zone géographique suite à un déménagement !!!
Apple a vidé toutes mes playlists Apple Music 😭 patiemment concoctées. Trahison ! Après un désabonnement de 3 mois, sauf ma playlist « Musique préférée » bizarrement.
Apple ne propose même pas un export des playlists.
Du coup, ciao Apple, je reste chez Deezer ✊
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