Free mobile n'aime ni YouTube, ni les Store d'Apple [MàJ]

Nicolas Furno |

Free a toujours refusé de payer pour assurer à ses clients un débit confortable et suffisant pour regarder dans de bonnes conditions des vidéos sur YouTube. C'est déjà le cas avec l'ADSL, l'arrivée de Free mobile n'a rien changé : regarder une vidéo YouTube sur un smartphone sur un réseau 3G est particulièrement pénible tant l'attente est longue. Mieux vaut lancer le chargement et attendre qu'il soit complet avant de commencer la lecture, ce qui est loin d'être pratique sur un terminal mobile.

Si vous en doutez encore, cette vidéo réalisée par un abonné Free mobile mécontent résume bien la situation. Alors que son débit est largement suffisant pour regarder une vidéo, il doit attendre plusieurs longues secondes avant le début de la lecture, pour n'être que mieux interrompu une poignée de secondes après par un rechargement. La culpabilité de l'opérateur éclate au grand jour quand il passe sur un VPN, un réseau privé qui le rend moins dépendant de Free mobile. Dès lors, la vidéo YouTube se charge très rapidement et la lecture se fait sans interruption.

Ce problème entre Free et YouTube que l'on peut résumer à un désaccord d'ordre financier est ancien et connu, ce qui ne l'excuse pas pour autant. L'opérateur de Xavier Niel bride toutefois un autre point qui est encore plus gênant pour les terminaux iOS : en 3G, l'iTunes Store et l'App Store sont bridés au point de devenir inutilisables.

Un lecteur en vacances nous a envoyé cette capture d'écran : alors qu'il essaie de télécharger une vidéo de taille assez modeste (50 Mo) sur son iPad relié en WiFi à son iPhone 4S chez Free mobile, il doit attendre plus de 185 heures avant la fin du téléchargement. Le chargement des pages de l'iTunes Store est si lent qu'il se termine rarement et le laisse le plus souvent face à une page vide.

Nous avons nous-mêmes constaté que les débits étaient particulièrement faibles sur le réseau 3G de Free mobile. L'iTunes Store est le plus touché — n'espérez pas télécharger un film en 3G —, mais l'App Store est lui aussi ralenti à tel point que les mises à jour d'applications prennent beaucoup, beaucoup de temps. Ce phénomène est relativement nouveau, il n'était pas présent dans les premiers mois qui ont suivi le lancement.

Difficile à ce stade de savoir s'il s'agit d'un bridage volontaire ou d'un problème technique, mais connaissant l'historique de Free avec YouTube, on penche plutôt pour la première solution. Espérons que l'entreprise de Xavier Niel rectifiera le tir rapidement, faute de quoi les départs risquent de se multiplier.

[Via : Univers Freebox]

[MàJ 13/08/2012@22h42] : si vous êtes chez Free mobile et que, donc, vous n'arrivez pas à regarder la vidéo de démonstration, un lecteur nous en a envoyé une autre, mise en ligne chez Dailymotion. Celle-ci a aussi l'avantage de montrer la différence entre un terminal chez Free mobile et un autre chez Bouygues pour télécharger une application pourtant légère.

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#youtube #iTunes Store #Free Mobile #App Store
avatar pipiou63 | 
A ce jeux la, depuis iOS 6 beta 4 et la disparition de l'app youtube ce qui m'oblige a passer par le site mobile le chargement des video est SUPER ULTRA MEGA GIGA KAMEHAMEHA lent !!! Et pourtant je suis chez orange... Explication ?
avatar patchoulol | 
C'est affligeant effectivement pour l'appstore , il y a un brossage depuis plusieurs semaine , en passant par un VPN tout rentre dans l'ordre !,c'est une honte !
avatar xtyou | 
J'ai déjà de la peine à comprendre comment on peut s'abonner chez Free pour donner du pognon à un margoulin…
avatar labrute01 | 
T'as free t'as rien compris ! ;D
avatar KOVU | 
J'ai plutôt des difficultés avec DailyMotion, en ce qui me concerne
avatar cookie | 
Aucun souci avec Free Mobile de mon côté. Du grand n'importe quoi cet article ...
avatar Marksanders | 
Perso, je n'avais pas de gros soucis avant. Aux vacances dernières j'avais pu utiliser le partage de connexion sans problème, c'était rapide et j'avais utilisé mes 3 Go en une semaine. Là, c'est pas le cas, la connexion est lente, impossible d'utiliser le partage, j'ai dû repayer mon ancien abo 3G. J'ai essayé autant l'antenne Free 3G que la Free Orange, l'une déconnecte, l'autre est lente. Si ça continue, j'irais ailleurs pour un de nos abonnements, je garderai les autres car en voix ça va. J'espère qu'ils vont améliorer la situation. Il n'est pas normal que ce soit aussi lent et instable sur les antennes Free.
avatar Marksanders | 
@showmehowtolive Le débit était extrêmement lent, au point de ne pouvoir charger que le texte, les images n'arrivaient pas. On dirait que ça s'améliore mais vu que j'ai déjà payé mon ai clé 3G pour le mois chez un autre opérateur...
avatar jesopog | 
Pareil chez Orange!
avatar stifhu | 
J'ai constaté ces ralentissements. L'app store est vraiment inutilisable.
avatar florian2010 | 
Donc en France, nous avons de vrais problèmes de débits ! Adsl, 3G, les opérateurs se sont constitués des rentes, où la concurrence se fait sur la marge de leurs abonnées, et qu'il ne devient plus intéressant d'investir (de mettre le fric dans des infrastructures réseaux) mais plutôt d'investir dans la roulette boursière, les assurances etc avec des taux de rendements nettement supérieur que de poser des antennes... Comme pour le reste, on va être à la ramasse question débits, couverture, QoS etc.
avatar stefhan | 
Pour info, chez B&You, c'est le VPN qui est bridé ! (impossible de se connecter en VPN en 3G)
avatar sergeherbiet | 
Pareil... YouTube AppStore iTunes... Inutilisables en 3G free !!! (et oui, parfois on a que la 3G pour télécharger !!)
avatar Konastuff | 
Sur Reims, idem, à certains moment de la journée, il devient impossible de télécharger une pièce jointe dans un mail (iCloud Apple), impossible d'installer une application (Apple) ou regarder une vidéo YouTube. Quand c'est le cas je m'amuse à faire un test de débit sur le téléphone et oh miracle, je suis à près de 500ko/s, autant dire un débit amplement suffisant pour télécharger quoique ce soit. Ce phénomène n'est pas nouveau et n'est pas lié qu'à free mobile, avec ma connexion Freebox ADSL de campagne où je tourne quand même à 1000ko/s, il était parfois impossible de visionner une vidéo YouTube, pire je mettais plusieurs heures à télécharger un film en VOD sur iTunes. Heureusement de ce côté ça c'est pas mal arrangé...
avatar mto1 | 
Objectivement, si il faut payer pour avoir un débit correct chez YouTube, c est juste un scandale ! Ça ne m encourage qu à aller voir ailleur ...
avatar Marksanders | 
Je viens de ressayer ce matin. Mail et petit surf OK mais vidéos ou téléchargement d'une app extrêmement lents voire impossible à avoir :(
avatar dvd | 
YouTube bridé c'est déjà intolérable mais brider iTunes Store et App Store c'est inacceptable !!! Impossible d'écouter un morceau avant l'achat... Ils se tirent une balle dans le pied avec les possesseurs d'iPhone. Avec la MVV qui brille par son absence ça commence à faire beaucoup. Supporter de Free de la première heure je commence à me demander si je ne vais pas aller voir ailleurs...
avatar Jonathr67 | 
Sur Spotify en user premium j'en parle même pas... Aucun streaming possible.
avatar Marksanders | 
@deenasty Chez moi, le streaming audio passe bien, par contre les vidéos non, ça charge pas ou très lentement.
avatar edgydog | 
Que ce soit Youtube ou applestore , de manière général internet mobile chez Free marche très mal. Que l'on paie 20€ ou 50€ la n'est pas le problème . Il paie un service point et le service n'est pas au RDV chez Free !!
avatar Olivenere | 
Le titre de cet article et ses conclusions me posent un gros problème de conscience. En effet, si je ne doute pas que les différences constatées entre les deux situations exposées soient exactes, je ne vois en revanche aucune preuve tangible pour incriminer l'un ou l'autre des nombreux acteurs qui participent au fonctionnement du système. Quels que soient les rapports entre l'opérateur Free Mobile et les sociétés californiennes citées, fortes consommatrices de bande passante, le premier n'est pas le seul à pouvoir agir sur le débit des communications, ni à pouvoir trouver un intérêt à le limiter dans des situations particulières. De plus, les expériences démontrant des différences de performances particulières, qu'on pourrait juger anormales, sont nombreuses. Mais elles sont loin de pouvoir toutes faire peser le soupçon sur le FAI de l'utilisateur : différences de débits entre deux machines connectées au même moment au même point d'accès, différences de contenus entre deux chargements d'une même vidéo YouTube à quelques minutes d'intervalle (sans modification des paramètres de qualité), modification du débit après re-connexion au serveur sous un nouvel identifiant, etc. . Dans ces conditions, qu'est-ce qui justifie d'accuser d'emblée Free Mobile ? YouTube et Apple, ou tout autre intermédiaire (notamment Orange qui assure souvent l'itinérance nationale pour Free Mobile) pourraient tout aussi bien être responsables des faits constatés. Je n'ai pas de raison particulière de défendre Free Mobile, mais cet article me pose un problème quant à la justesse des conclusions avancées, et partant, de l'honnêteté intellectuelle de la démarche.
avatar Mister_sam32 | 
PA5CAL : On t 'as démasqué! Tu bosses au service com de chez Free toi. Et ca doit etre la panique en ce moment... Le titre résume la conclusion de l'expérience utilisateur pressentie, et du protocole de test mis en place pour vérifier cette hypothèse.
avatar Olivenere | 
@ misterbrown : On t 'a démasqué! Tu bosses au service com d'un concurrent de Free toi... ;) Le protocole de test permet de mettre en évidence la différence de débit, mais pas de désigner assurément le responsable, ce que l'article s'empresse néanmoins de conclure. Pour prouver ce qui est avancé, il faudrait avoir testé le trafic sur tous les noeuds du réseau afin de trouver à quel niveau cela bloque effectivement. Il est tout-à-fait possible que Free Mobile puisse être responsable de cette situation, mais l'expérience menée ici ne le prouve pas de façon certaine. Or, il y a une grosse différence entre faire état de soupçons et lancer des accusations. En se fondant sur quelques apparences et en ignorant les autres explications techniques, cet article semble plus léger ou calomnieux qu'objectif et sérieux.
avatar Kawiil | 
J'avais déjà remarqué des lenteurs y'a qq mois sur l'app store et YouTube. C'était insupportable pour télécharger des app. Depuis je suis chez B&You, tout va bien, je paye le même prix et ça marche. Les debits sont plus eleves et plus stables et, bonus, j'ai récupéré la messagerie vocale visuelle. Dommage pour Free...
avatar pl1997 | 
Les méthodes peu recommandable de Free sont totalement inacceptables. Déjà en ADSL avec YouTube y en a plus que ras le bol, alors en plus si c'est la même chose sur Free Mobile on est pas prêt de me voir sur leur réseau. Free et sont patron milliardaire commence à trop tirer sur la corde et ils vont bientôt s'il continuent dans cette mauvaise voie perdre tous leur clients. Il faudrait voir à pas prendre les gens pour des imbéciles, certes c'est pas cher, mais cela ne fait que la moitié du travail. Donc en fait, c'est plutôt cher non ?
avatar Louis | 
Il s'amuse bien Super.panda, moi je t'ai reconnu, JV.com aime la mac, c'est cool.
avatar Marksanders | 
Le débit est aussi bon que chez les autres ici en utilisant Speedtest mais curieusement chez Free Mobile tout ce qui est lourd (vidéos, apps etc) passe mal depuis peu. Je n'avais pas ce problème les mois précédents au même endroit.
avatar Marksanders | 
Je me demande s'ils n'ont pas aussi un souci avec Akamai.
avatar Onra | 
Je viens d'appeler le service de free, la fille m'a dit que c'était le premier problème comme cela qu'un utilisateur signalait dans la journée (Pas convaincu par ça par contre), qu'elle ferait remonter, je lui ai dis qu'en passant par un VPN ça allait impec, elle m'a dit de rester connecter depuis le VPN.
avatar crifan | 
et bien , vu le peu d'interet de youtube, de sa qualité et de la taille des ecrans, on devrait dire merci a free, non ?
avatar crifan | 
mais suis je bête, c'est les vacances, et donc les keké sur les plages vident leur batterie en mattant des video debiles , ce qui congestionne la bande passante. vite changez de forfait

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