Les boutiques Apple Store ont un espace qui s'appelle le Genuis Bar où il est possible de poser gratuitement des questions pointues à un spécialiste. Dans l'un de ses Apple Store au japon, Apple a repris le même concept, mais pour l'iPod. Si vous avez un souci avec votre baladeur, un technicien peut intervenir et le réparer si le problème n'est pas trop méchant. Le concept pourrait être étendu à d'autres boutiques prochainement.