Nokia Health va désactiver une fonction spécifique de la Body Cardio

Stéphane Moussie | | 10:18 |  60

Une fois n’est pas coutume, une mise à jour ne va pas ajouter une fonctionnalité, mais en retirer une. Nokia Health (ex-Withings) a averti ses clients par email qu’à compter du 24 janvier, la mesure de la vitesse d’onde de pouls de la balance Body Cardio sera désactivée.

« Après revue, il s’avère que cette fonction est susceptible de nécessiter des approbations réglementaires additionnelles. Par conséquent, nous avons décidé de désactiver la fonction Vitesse d’onde de pouls à partir du 24 janvier », justifie le fabricant, qui ne précise pas pourquoi il ne cherche pas plutôt à obtenir les agréments supplémentaires.

Dans seulement deux jours, la vitesse d’onde de pouls n’apparaîtra plus sur l’écran de la balance ni dans l’application Nokia Health Mate. Les mesures déjà effectuées resteront disponibles.

La mesure de la vitesse d’onde de pouls était l’un des principaux arguments de vente de la Body Cardio (vendue 180 €), première balance grand public à intégrer cette fonction, selon le fabricant. Cette vitesse d’onde (en fait la vitesse de propagation des vibrations générées par le cœur le long de l’artère aorte et l’arbre artériel) permet de connaître la propension de l’utilisateur à l’hyperventilation et au développement des maladies cardiovasculaires.

Cliquer pour agrandir

Nokia Health présente ses excuses « les plus sincères » à ses clients et leur propose un avoir de 30 € valable sur toute sa boutique en ligne jusqu’à la fin de l’année. Ces 30 € ne comblent pas la différence de prix avec la Body+, le modèle inférieur vendu 100 €. Le fabricant souligne que même sans mesure de vitesse d’onde de pouls, la Body Cardio garde des avantages : « design épuré, batterie rechargeable, et mesure de votre fréquence cardiaque. » Autrement, un remboursement soumis à condition est possible.

Une FAQ a été mise en ligne pour répondre aux questions des clients. On y apprend notamment qu’il n’est pas possible de refuser la mise à jour et qu’aucune décision n’a été prise quant à un éventuel retour de la fonction.

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60 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar Franck971 22/01/2018 - 10:26 via iGeneration pour iOS

Nokia Fu☠️👾#$ people !!
Depuis qu’il ont repris Withing c’est une catastrophe !
Je me focalisait pas spécialement sur cette mesure mais là ils se foutent de nous !
Ça fait des années que la balance est vendu tel et personnes n’avait rien à redire...
Et proposer 30$ pour racheter d’autres produits Nokia non merci. Je préfère faire un recours et le faire rembourser intégralement

avatar Gbolou 22/01/2018 - 16:32 via iGeneration pour iOS

@Franck971

C’est clair, tout à fait d’accord avec toi, qui avait réinvesti dans cette balance pour cette fonctionnalité alors que j’avais body normal. Gros Fuck!!!

avatar Benitochoco 22/01/2018 - 10:27

Apple sur l'écran s'excuse, mais nous devons le désactiver. Voici 30 euros sur la boutique à bientôt !



avatar House M.D. 22/01/2018 - 15:13 via iGeneration pour iOS

@Benitochoco

Quel rapport avec Apple???

avatar njuyo@me.com 22/01/2018 - 10:32 via iGeneration pour iOS

Pardon benitochoco mais que vient faire apple la dedans???
On parle de Nokia nouveau propriétaire de la marque withing
Apple ne fait pas de pèse personne

avatar iTroll 22/01/2018 - 10:33

J'ai cette balance et je n'ai jamais trop compris ce que représentait cette fonction ni comment interpréter les résultats.

Après je ne vois pas très bien où se situe le problème à partir du moment où le client donne son consentement éclairé.

avatar Liena 22/01/2018 - 10:36 via iGeneration pour iOS

Était-ce logique de prendre le pouls par les pieds, sérieux ? 🙄

avatar Pom'Chacha 22/01/2018 - 13:12 via iGeneration pour iOS

@Liena
??
La balance te donne ta fréquence cardiaque et la valeur est cohérente, pas de raison de s‘offusquer...
Ici on ne parle pas de la mesure du pouls mais de celle de l‘onde pouls, qui sont 2 mesures différentes.

avatar Liena 22/01/2018 - 13:48 via iGeneration pour iOS

@Pom'Chacha

Je ne m’offusque pas ! C’était juste pour dire que ça me semblait pas bien grave que de perdre cette fonction...

avatar angelbj 22/01/2018 - 10:41 via iGeneration pour iOS

Du coups c'est une mise a jour forcé ? Si oui, ils n'ont pas le droit.

avatar fousfous 22/01/2018 - 10:46 via iGeneration pour iOS

@angelbj

Pourquoi ils n'ont pas le droit?
Et au pire il est toujours possible de désactiver une fonction à distance sans passer par une MAJ.

avatar House M.D. 22/01/2018 - 15:14 via iGeneration pour iOS

@angelbj

Il faut relire le CLUF, qui doit bien préciser que, comme pour tout logiciel, vous avez un droit d’utilisation, et non un droit de propriété. Ils restent donc propriétaires et font une mise à jour forcée s’ils le désirent.

avatar arnaudducouret 22/01/2018 - 10:53

Je ne suis toujours pas habitué à la nouvelle application faite par Nokia que je trouve tout simplement horrible à tous les niveaux. Je préférais largement celle de Withings.

avatar Vaudan 22/01/2018 - 10:59 via iGeneration pour iOS

Je trouve cela mesquin.

La justification de différence de prix basé sur un concept subjectif d’esthétisme n’est pas valable. L’achat ou non de cette balance était avant tout pour beaucoup sa fonction de calcul d’ondes de poul.

De plus, offrir un bon d’achat de 30 euros pendant un an sur leur boutique, c’est petit. Quand on a déjà une bonne panoplie de leurs objets, je ne vois pas dans quoi les réinvestir. En ai-je encore seulement envie quand je vois les produits retardés ou avortés. Un vrai geste commercial c’est rembourser l’objet et offrir un bon d’achat.

Vous remarquerez aussi que la brosse à cheveux connectées a disparu (c’est sans doute pas plus mal).

J’ai de plus en plus de mal à recommander cette marque à ma famille et mes amis.

avatar MrAminHj 22/01/2018 - 11:05

La condition pour le remboursement c’est la désactivation à distance de la balance. Quelle mauvaise foi

avatar Vaudan 22/01/2018 - 11:07 via iGeneration pour iOS

@MrAminHj

Comment ça ? Tu la gardes, mais elle est rendue inutilisable ?

avatar MrAminHj 22/01/2018 - 11:09

@Vaudan

Exact. Super écolo

avatar Vaudan 22/01/2018 - 11:36 via iGeneration pour iOS

@MrAminHj

Big lol. C’est sur que ça coûte d’assumer vraiment un fiasco.

@pim

Sauf qu’il me semble que les autres modèles possèdent aussi cette fonction.

avatar Iounmoutef 22/01/2018 - 11:07

Application nettement moins bonne que celle de Withings, fonction (essentielle pour moi et qui avait justifié l’achat) retirée sans que l’on puisse s’y opposer, comportement mesquin : je n’achèterai (plus) jamais de produit Nokia.

avatar pim 22/01/2018 - 11:19

Ma fois, si je gagne 3 secondes au moment de me peser, pourquoi pas – cette fonction est assez anecdotique, et elle permet surtout de savoir ce que l'on sait déjà rien qu'en se regardant dans le miroir ! On a l'âge de ses artères, disait ma grand-mère trois jours avant son arrêt cardiaque...

Ce que l'on peut remarquer c'est que cette balance permet de peser facilement un enfant ou un animal en le prenant dans ses bras, et ça mine de rien c'est une fonction vraiment utile, et rajoutée à postériori. Ça compense largement pour moi.

avatar hogs 22/01/2018 - 17:15

Pour le poids des enfants, on se pesait une fois sans l'enfant et une fois avec, la différence des deux poids étant le poids de l'enfant ... Sur les balances permettant un tarage, on pouvait mettre la balance à zéro une fois dessus, y retourner avec l'enfant affichait direectement le poids de celui-ci.

avatar Ast2001 22/01/2018 - 11:38

J'utilisais cette fonction en imaginant qu'elle apportait une info intéressante (visiblement un brevet avait été créé à cet effet. Il spécifiait qu'une simple balance permettait d'obtenir une mesure aussi fiable que de gros appareillage médicaux).

Il me semble indispensable que Nokia communique plus pour donner plus de raison sur cet abandon. S'il s'agit de mesures non fiables, il est important que toutes les personnes les ayant utilisées soient au courant. C'est la moindre des choses.

On est là aux frontières entre les fonctions grand public et le médical. Nokia s'est engagé vis à vis de ses clients (il suffit de se rappeler la pub qu'ils faisaient là dessus). Ils ont intérêt à mieux communiquer maintenant.

avatar arnaud06 22/01/2018 - 11:39 via iGeneration pour iOS (edité)

Nokia a détruit en un an l’image très bonne de Withing.

Et oui cette fonction était l’argument de vente n°1 de cette balance.

Cette décision hâtive et sans concertation est inexplicable, je vais me faire rembourser intégralement et prendre une autre marque car je n’ai pas du tout confiance en nokia.

avatar marc_os 22/01/2018 - 12:09 (edité)

@ arnaud06
Le Nokia d'aujourd'hui après son passage par Microsoft n'est plus le Nokia de l'époque des téléphones portables... :(

avatar House M.D. 22/01/2018 - 15:17 via iGeneration pour iOS (edité)

@marc_os

En fait le Nokia d’aujourd’hui n’a même rien à voir avec Microsoft. Je ne me suis pas penché sur le cas, mais il est fort probable que le Nokia ayant racheté Withings est le Nokia chinois produisant des smartphones Android sous licence...

Correction : en fait si, Withings fait partie de Nokia Technologies, appartenant bien au Nokia finlandais d’origine, et cette branche est dirigée... par l’ancien CEO de Withings.

avatar marc_os 22/01/2018 - 12:08

« La mesure de la vitesse d’onde de pouls était l’un des principaux arguments de vente de la Body Cardio (vendue 180 €), première balance grand public à intégrer cette fonction, selon le fabricant. »
Si j'avais acheté cette "balance", j'exigerais un remboursement, car une fois la mise à jour effectuée, l'objet ne correspond plus à celui qui a été acheté !
Certes elle permet toujours de peser une personne, mais si on a acheté celle-là et pas un bête pèse personne, c'est bien pour cette fonction mise en avant puis retirée !

avatar colossus928 22/01/2018 - 12:14 via iGeneration pour iOS

J'ai cette balance depuis 2 mois.
Dégouté, c'est cette fonction qui m'a fait préférer ce modèle.
Le rythme cardiaque j'aurais pu m'en passer...
Perso, je pense la rendre et me prendre une Body+ (qui à l'heure actuelle me ferait gagner 35 euros).

avatar jojostyle94 22/01/2018 - 12:26 via iGeneration pour iOS

« Approbation règlementaires supplémentaires ». Onde trop forte et peut-être néfaste ?

avatar House M.D. 22/01/2018 - 15:21 via iGeneration pour iOS (edité)

@jojostyle94

Non, elle capte les ondes de pouls, elle n’en émet pas pour capter.

Il est fort probable plutôt que ce soit les algorithmes servant à calculer si l’onde de pouls est correcte ou inquiétante qui nécessiteraient bien plus d’investissements que prévu pour être certifiés par l’administration.

avatar BLM 22/01/2018 - 12:30 via iGeneration pour iOS

Le matériel Withings (maintenant Nokia) était déjà de la merde en barre, avec des mesures qui n’avaient de mesure que le nom, à cause de fluctuation indiquant une précision absolument lamentable.
C’est sans doute pour ça que Nokia se retrouve acculée à retirer une fonction qui pouvait être dangereusement indicative.
C’est en tout cas l’hypothèse que je fais; cela fait bien longtemps que je n’ai aucune confiance dans les mesures faites par ce matériel qui n’est rien d’autre (pour paraphraser Napoléon parlant de Talleyrand : « vous êtes dans la merde dans un bas de soie») un pseudo appareil de mesure dans un beau carrossage.

avatar Pom'Chacha 22/01/2018 - 13:17 via iGeneration pour iOS

@BLM

Pas d‘accord avec ta remarque sur le matos Withings.
Le thermomètre par exemple fonctionne hyper bien, c‘est le meilleur truc à avoir.
On est une famille de 5 et on a tous chopé la grippe : le Thermo donne vraiment des valeurs comparables à un thermomètre rectal classique, c‘est plus facile pour suivre tout le monde et pouvoir prendre la température des enfants en pleine nuit sans les réveiller.
Le tensiomètre fonctionne aussi très bien.
Après, une chose est sure, le changement de pavillon Withings > Nokia est une catastrophe...

avatar Marc09500 22/01/2018 - 12:32 via iGeneration pour iOS

Nokia se moque de ses clients depuis le départ.

Les caméras ne sont plus reconnues par l’Apple TV... et aucune mise à jour n’a été faite malgré leurs promesses.. quant à leur compatibilité avec HomeKit on peut oublier.

Je suis très déçu par Nokia et je me suis tourné vers d’autres marques depuis

avatar furaton 22/01/2018 - 12:40 via iGeneration pour iOS

Sur Amazon et d’autres sites, il y a régulièrement 30% sur les produits Nokia Health. Donc les 30€ de compensation « offerts » par Nokia, c’est que dalle !

avatar A884126 22/01/2018 - 13:04 via iGeneration pour iOS

Un retour, recommandation sur une autre marque ?
J'ai trouvé Healthbuddy de Renpho sur Amazon. En promo à 40 au lieu de 80

avatar denisdp 22/01/2018 - 13:34 via iGeneration pour iOS

Perso j’ai la body + depuis quelques semaines et j’en suis très content. Je trouve l’app associée plutôt sympa mais rien qu’en la regardant, on peut imaginer qu’elle a dû être épurée de quelques fonctions.

avatar charonne 22/01/2018 - 13:38 via iGeneration pour iOS

Je suppose que cette fonction n’était pas suffisamment validée par des études médicales sérieuses pour continuer à la faire valoir au niveau marketing. Pour autant que je sache, en France, on ne peut plus faire valoir un argument sur la santé ou le médical, si ce n’est pas validé par une étude reconnue dans le monde médical.
Toutefois j’aimais bien cette mesure, même si elle n’est pas l’image réelle de la santé de mon cœur. Je voyais la courbe évoluer en même temps que la perception que j’aimais de ma propre forme. Bon, maintenant faut-il une balance pour vous dire que vous êtes patraque ? Sans doute pas.
Si j’ai la possibilité, je vais demander le remboursement pour prendre une balance connectée à un prix plus raisonnable.
Des conseils de la part de MacG ? Vous nous avez largement fait la promo des produits Withings/Nokia. Peut-être que vous auriez des recommandations pour leur remplacement ?

avatar socotran77 22/01/2018 - 15:14 via iGeneration pour iOS

C’est très bien
Je n’ai pas acheté cette balance pour cette fonction et je m’en sert régulièrement
Mais par principe je l’ai achetée avec cette fonction donc je demande le remboursement je n’aime pas qu’on le force à ne plus utiliser une fonction qui était présente au départ !

avatar stepharma 22/01/2018 - 15:22

Si ça se trouve, ce n'est qu'une question réglementaire. Ils ont du être notifiés par la FDA (organisme gérant les produits de santé aux USA) que la VOP était une donnée médicale et que dans ce cas, la balance nécessitait un agrément de dispositif médical, que Nokia refuse d'entreprendre de demander..

Ca m'a un peu dégouté qd j'ai vu le mail de Nokia ce matin

J'avais choisi cette balance pour ce petit plus (arrivé à la 40 aine, on ne sait jamais)
Et moi qui avait décidé de me remettre à un programme sportif dès ce soir, j'aurai pu voir les évolutions de ce coté :/

avatar Vincenthub 22/01/2018 - 17:22 via iGeneration pour iOS

C'est tout simplement honteux... Et abusif !
Le fait que weithings soit repris par Nokia ne me plaisait déjà pas trop... Et voilà, ça se confirme !
Une décision radicale sans trop d'explications, et une proposition de "dédommagement" qu'on peut considérer sans "consistance"!
Cette fonction était justement l'argument de vente de cette balance...
Certain trouve cela inutile, mais lorsqu’on doit faire attention à son cholestérol, cette mesure, sur le long terme, était vraiment intéressante et vous permettait de réellement mesurer vos progrès ... et donc de vous motiver à continuer vos efforts !
Nokia est définitivement un marque tenue par des investisseurs, et rien d'autre !
Tous les objets Nokia viennent de perdre tout intérêt...
Une marque à fuir...
😡

avatar bl4ckduck 22/01/2018 - 17:43 via iGeneration pour iOS

Depuis que Nokia a racheté withings on a va de catastrophe en catastrophe. Nokia ne comprend rien aux objets « santé » et à l’informatique utilisateurs.
Vu la stratégie jusqu’à présent je pense que l’on ne verra plus d’objet Nokia dans un an.

avatar PatriceBlanco 22/01/2018 - 18:59 via iGeneration pour iOS

Pour ma part j’ai cette balance, et j’ai 50€ 😉

avatar sachouba 22/01/2018 - 19:37

Finalement, à bien y regarder, ils ne se comportent pas moins bien qu'Apple : ils s'excusent et proposent un bon d'achat de 30€, là où Apple s'excuse mais propose de payer 30€.

avatar Oracle 22/01/2018 - 21:02 via iGeneration pour iOS

Ce n’est pas intrusif, ça mesure le « coup de bélier » du sang dans les pieds pour en déduire sa vitesse : https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Vitesse_d%27onde_de_pouls

avatar madmak 22/01/2018 - 21:05 via iGeneration pour iOS

J'ai cette balance et je trouve cette décision inacceptable. Jamais plus je n'achèterai quoi que ce soit de Nokia.

avatar iTroll 22/01/2018 - 21:19

Ca me fait un peu rigoler ceux qui disent que depuis que Withings appartient à Nokia c'est la cata...
Euh mais si c'est bien un problème réglementaire qui oblige Nokia a retiré la fonction ils ne font que corriger une connerie faite par Withings à l'époque non?

Si la fonction est retirée dans tous les pays au même moment c'est a priori pas un problème réglementaire ou alors tous les pays ont la même réglementation contraignante?
Moi je parie sur 1) une fonction pas fiable ou 2) un problème de brevet

Je garde la mienne mais c'est clair que je suis fort mécontent.

avatar Vaudan 22/01/2018 - 23:09 via iGeneration pour iOS (edité)

@iTroll

Et la brosse à cheveux connectées, l’aura, la steel hr 1ere version, etc. Du temps de Withings on avait aussi le bilan de fin d’années avec plein de statistiques sympa, ici rien. Ça commence quand même à faire beaucoup...

Je crois que je vais m’orienter vers un remboursement pur et simple, je ne me considérerai pas comme dédommagé par un vulgaire bon d’achat de 30 euros valable sur leur site.

On a une idée de jusque quand c’est valable cette action de reprise ? On sait jamais avec eux, tout ce qui est date leur pose problème...

avatar Simoy 22/01/2018 - 22:38

Je demande un remboursement concernant la Body Cardio, pour moi elle ne véhicule plus mon engouement pour la fonction Cardio, même si la mesure du rythme cardiaque est toujours existante.
C'est la fonction VOP qui était mise en avant, même si nous devions la prendre avec des pincettes.

Et on en parle de leur modèle précédant ?
La Smart Body Analyzer (WS-50) dont la fonction de vérifier le niveau de CO2 et la température ont été enlevé pour en faire la Body+ dorénavant ?!
Moins en moins de fonction, un prix à la hausse, moins de client je leur souhaite !

avatar IPierre 23/01/2018 - 00:41 via iGeneration pour iOS

Je partage la déception et la colère de ceux qui m’ont précédé dans les commentaires. Débourser 180€ pour un équipement rendu obsolète pour une durée indéterminée..

Maintenant, le caractère unilatéral et soudain dans la décision de Nokia d’imposer a chacun le downgrade des balances Body Cardio m’amène à m’interroger quant à l’innocuité de l’appareil sur la santé. Ai-je pris / été exposé à un risque pour ma santé en utilisant la fonction VOP ces derniers mois ? Dans ce cas, la compensation proposée par Nokia est-elle réellement à la hauteur du risque encouru ?

Nokia doit jouer la carte de la transparence avec ses utilisateurs et préciser les approbations réglementaires additionnelles non vérifiées jusqu’ici sur leur produit.

avatar Bigdidou 25/01/2018 - 21:16 via iGeneration pour iOS

@IPierre

« Ai-je pris / été exposé à un risque pour ma santé en utilisant la fonction VOP ces derniers mois ? »
Non, mais autant consulter un astrologue.

avatar dgaultie 23/01/2018 - 20:55 via iGeneration pour iOS

C’est un vrai scandale.
Le body Cardio a été marketé pour cette fonctionnalité centrale du produit. Pour comparer c’est comme si on vous vendait une voiture et qu’on puisse désactiver le moteur à distance sous prétexte de conformité à je ne sais quoi et vous n’avez plus de voiture !
Quels sont les recours ? Un avocat peut il nous aider ?

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