RMC Sport : le premier mois offert après le fiasco de la Ligue des champions

Stéphane Moussie |

« Beaucoup d’abonnés nous disent “c’est chouette, RMC Sport va s’occuper de la Ligue des Champions à la télévision” », assurait le mois dernier François Pesenti, directeur général des chaînes de sport de SFR, à MediaSportif. Si tant est que beaucoup d’abonnés pensent vraiment ça, ils ont sûrement changé d’avis hier soir.

Attendu au tournant par les fans de foot, RMC Sport a raté son entrée dans la Ligue des champions (comme le PSG). De nombreux utilisateurs n’ont pas pu suivre correctement la première journée de la compétition sur l’application ou le site RMC Sport, principaux moyens pour voir les chaînes en l’absence d’accord avec les autres fournisseurs d’accès à internet.

Application RMC Sport sur iPad

Sur Apple TV, la diffusion était très chaotique durant toute la soirée en ce qui nous concerne (coupures, retours en arrière…). Sur iPad (avec diffusion sur Chromecast), le service a été momentanément inaccessible, mais nous avons pu suivre ensuite Liverpool - PSG sans trop de souci.

SFR, qui a chipé les droits de la Ligue des champions à beIN Sports et Canal+, a publié un communiqué dans la soirée pour présenter ses excuses et donner quelques explications.

L’opérateur, qui précise que la diffusion sur ses box et auprès des clients satellite de Canal+ s’est bien déroulée, indique sans surprise que c’est l’afflux de connexions simultanés qui a engendré des problèmes techniques sur l’application RMC Sport. Un afflux « qui avait été prévu, [mais qui a] été au-delà de ce qui était anticipé en raison du succès de l’offre. »

Pour se faire pardonner, SFR va offrir le premier mois d’abonnement à tous les clients impactés par les dysfonctionnements. Et l’opérateur d’ajouter qu’il met tout en œuvre pour que les prochains matchs soient parfaitement diffusés. Il va falloir faire vite, car ils se déroulent dès ce soir, avec notamment Manchester City - Lyon.

RMC Sport coûte 9,99 € pour les abonnés SFR et 19,99 € pour les autres. Les chaînes sont diffusées depuis hier par Canal+, mais uniquement pour les abonnés sur satellite. Selon Le Figaro, Orange a mis un terme aux négociations, jugeant le prix demandé par SFR trop élevé. Les tractations se poursuivent avec Bouygues Telecom et Free pour une diffusion sur leur box.

avatar whocancatchme | 

Je sais pas ce qui était le plus frustrant, la dernière minute du match de Paris, ou l'application RMC...

avatar Mac13 | 

@whocancatchme
Je pense que c'est rmc sport empêche le chaman de pratiquer à distance, ce qui a pour conséquence l'échec des emirs...

avatar Malvik2 | 

Rien d’étonnant; avant les podcasts je me servais de leur appli, elle a toujours été pourri, bug, plantage, refus de se lancer etc...
C’est un peu mieux maintenant mais clairement ils ne sont pas au point

avatar Paul_M | 

Attendu au tournant par les fans de foot, RMC Sport a raté son entrée dans la Ligue des champions (comme le PSG).

Oh le tacle facile (mais néanmoins justifié)
Voyons ce que Lyon va faire ce soir 😇

avatar loubalico06 | 

Diffusion impeccable sur la box de SFR, j’ai testé la seconde mi temps sur Apple TV, diffusion assez chaotique effectivement. La chaine démarre, ça s’améliorera

avatar anonx | 

Ça étonne quelqu’un franchement ? De la part de ce groupe ? 🙄

avatar R1x_Fr1x | 

ah, ça y est, le grand public découvre la notion de service version Drahi. Ce n'est donc plus une exclu clients SFR. Quand des financiers se développant sur de la dette gèrent des réseaux de téléphonie ou de la diffusion tv

avatar adrien1987 | 

Pas trop mal avec mon abo iptv, entre RMC en 1080p et 720p et les anglais de BT Sport en 1080p.

On se débrouille comme on peut 😏

avatar warmac33 | 

Sérieusement suivre le foot ça devient n'importe quoi, il faut 15 abonnements différents, et en plus ça marche mal.
conclusion : vive le streaming pirate...

avatar cosmoboy34 | 

On coup on crie moins au scandale après canal hein ? Quand c’était canal les gens étaient pas content c’était trop cher mais aujourd’hui on voit bien la différence tout de même....

avatar bigsteck | 

Mdrrr, c’est du sfr quoi, je voulais m’abonner mais j’ai bien fait de ne pas le faire. Sfr=a fuir

avatar Iphoneur | 

De gros problèmes de connexion, une image pourrie (j’ai la fibre pourtant), des retours en arrière réguliers, des coupures incessantes... un fiasco total.

Un amateurisme affligeant, effectivement.

avatar elitelazor | 

J'ai bien aimé sur RMC radio ce matin entendre dire "on fera mieux pour ce soir et demain" le service DOIT fonctionner un point c'est tout !

avatar C2SC3S | 

@elitelazor

Clair. Ca sentait la réunion de crise cette nuit , avec JJBourdin aux aurores annonçant le remboursement du 1er mois.

avatar Iphoneur | 

@C2SC3S

Oui, mais même là, c’est pas clair pour le remboursement :

« SFR va offrir le premier mois d’abonnement à tous les clients impactés par les dysfonctionnements ».

Comment savoir ceux qui ont été impacts et ceux qui ne l’ont pas été ? A priori, tout le monde l’a été. Mais j’ai vu ici ou là qu’il fallait le demander au service client. Et là, bon courage...

Ils devraient rembourser tout le monde, automatiquement, ce qui ne semble pas être prévu.

Et au demeurant, on s’en tape de leur remboursement. On est pas des crevards, on paye un service et ils doivent nous l’offrir. Point.

Une vraie bande de charlots !

avatar Mac13 | 

@igen : RMC Sport existe aussi par satellite hors canal+ : Fransat. Mais complètement indépendant de l'abonnement streaming (donc tout simplement 19,99€ sans engagement) et offre tout de même une chaîne UHD valable uniquement avec TV 4K tuner S2 et module CI+...

https://www.fransat.fr/rmc-sport/

avatar corben | 

Quand on rate un événement en live je pense que se voir offrir un mois d’abonnement c’est juste du foutage de gueule 🙄
Encore un raté de plus sur la longue liste du groupe Altice SFR 🙄

avatar vinyvm | 

D’un autre côté vu l’historique de sfr on pouvait s’attendre sans trop se tromper à ce que ça ne soit pas à la hauteur.
Première fois pour moi depuis des années ou je me passerais de la LDC, car c’est juste inimaginable de payer encore un autre abonnement pour ça, et surtout chez l’ex-numéricable/SFR.
Je me contenterais de suivre les commentaires sur la chaîne L’équipe qui sont pas si mal fichus. Maintenant d’après les commentaires d’après match, vu le match qu’à produit le PSG c’était pas une grosse perte.
Suis tout de même curieux de voir comment ça va se passer ce soir !

avatar C2SC3S | 

Les GG vont elles en parler ?

avatar iSimon12 | 

C’est grave quand même, tu payes 19,99/mois juste pour la C1, et t’es obligé de te farcir un streaming illégal 😡 mais qui lui a parfaitement fonctionné tout le match.

avatar vlsf1 | 

Ça va, c’est pas comme si l’actionnaire était un spécialiste des réseaux

avatar alan1bangkok | 

le streaming illégal ne disparaîtra pas merci SFR

avatar MerkoRiko | 

Yep, c'était pas de l'orfèvrerie, hier soir...c'est du service merdique et sûrement pas à cause de la C1. Tout le monde était sur le Liverpool- PSG, donc flous, arrêts, retours, etc...à un moment, pour suivre le match, il fallait regarder non pas le score, mais le temps ! J'ai toujours pas vu le 3ème but de Liverpool...
Par contre, quand on passait sur la 2, Monaco-Athelico, c'était fluide...
Donc messieurs les têtes d'œufs de SFR, ce n'est pas le succès de votre offre miraculeuse qui est la cause de cette belle foirade, mais :
vous n'avez pas fait votre taf (ajouts de serveurs, que sais-je...) ce qui est un paradoxe parce que votre premier métier est d'être un FAI.

Peut être engagé des gens compétents pour diriger une chaîne de TV, diffusée par le net : pour les nouveaux abonnés, regardez les replays (disponibles 15 heures après, faut pas deconner...) > image degueulasse, desynchros très rapides et continues de l'image/son...quand ce ne sont pas les émissions qui s'arretent en plein milieu...
Bref, avoir de l'or dans les mains et en chier du plomb...

Donc, messieurs, dames, quand vous voyez le service donné par des gens comme SFR, pensez un moment à tous ces patrons français qui vont, en jets privés, traverser le mooonde pour vendre leurs produits...et regardez la gueule de la balance de notre commerce extérieur...

avatar Garrincha76 | 

Par contre impossible de contacter le SAV d’RMC ou d’SFR et quand est il pour ceux qui ont souscrit l’offre 100% digital à 168€ valable pour 1 an d’abonnement ?
Si quelqu’un a des infos je suis preneur
C’est scandaleux

avatar C2SC3S | 

Bref, les reds par SFR c'était sans engagement de leur part.

avatar elesse | 

@C2SC3S

Joli !

avatar powergeek | 

Un afflux « qui avait été prévu, [mais qui a] été au-delà de ce qui était anticipé en raison du succès de l’offre. »

Donc pas prévu ! A l’époque sur l’appli beIn c’était pareil au début.

avatar MacGyver | 

En streaming en anglais c etait très bien

Et ca evite de se taper les commentaires de Rothen

avatar Chrone | 

Il y a quelque chose à faire pour se faire offrir un mois d’abonnement ou c’est automatique quand on est abonné à l’offre digital ? Car ça n’est pas très clair ! Merci

avatar Madalvée | 

Merci pour le lien vers l'article sur le passage de SFR sport à RMC. Je pensais pouvoir regarder le match hier mais à la place on a eu un talk-show, sur RMC Sport access 1, c'était dans vos petites lignes.

avatar Onclebat | 

Trop peu de personne en parle mais les problèmes durent depuis longtemps avec leur offre « 100% digitale ».
Au mois d’aout suite à une refonte de leur application Android TV et iOS j’ai perdu les chaînes Bein (pour lesquels je paye 5€ de plus pas mois) jusqu’à début Septembre sans AUCUNE INDEMNISATION.
Ce week-end, le match Liverpool-Tottenham était impossible à regarder car saturé lui aussi.
Et le bouquet final hier.
Bien sûr puisque peu de monde était concerné l’impact médiatique était réduit mais je suis bien heureux que SFR ait enfin la pub qu’il mérite ! Déjà lorsque la bande à Drahi a acheté les droits, ça sentait la cata à plein nez mais alors à ça point...
Nullissimes comme toujours !!

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