Apple TV : un taux de satisfaction en petite forme

Mickaël Bazoge |

Le taux de satisfaction de l'Apple TV n'est pas aussi élevé que celle des boîtiers concurrents, d'après une étude de la Deutsche Bank portant sur 1 048 consommateurs américains. 38% des possesseurs du boîtier d'Apple lui donnent une note de 6 (et plus) sur 10, contre 53% pour le Fire TV (Amazon) et 54% pour le Roku.

Les consommateurs aux revenus plus élevés ont tendance à montrer davantage de satisfaction pour leurs boîtiers de streaming ou leurs téléviseurs connectés, pour une bonne raison : ils ont les moyens de s'abonner à plusieurs services de streaming. Ceux qui n'ont pas de budget extensible à l'infini se tournent vers des plateformes financées par la pub, et aux catalogues moins riches que Netflix, Apple TV+ ou Prime Video.

Sans trop de surprise, c'est au sein de ces foyers mieux nantis (revenus annuels de 100 000 $ et plus) que l'Apple TV est le plus présent. On y trouve aussi beaucoup de boîtiers Roku, alors que ce sont des produits beaucoup plus abordables. De manière plus générale, les appareils de Roku sont présents auprès de 40 à 50% des consommateurs de tous les niveaux de revenu. On comprend au passage pourquoi Roku a eu droit à l'app Apple TV.

Roku reste le leader du marché aux États-Unis, il est présent chez 43% des consommateurs qui possèdent un boîtier de streaming ou une télé connectée. Suivent les produits Fire TV (35%) puis Apple TV (27%), sachant que les consommateurs peuvent posséder plusieurs de ces appareils. Il est grand temps qu'Apple lance son nouveau boîtier pour en relancer l'intérêt !

Une autre étude, menée cette fois par Reelgood (une société qui propose un logiciel qui regroupe tous les services de streaming en un seul endroit), montre que la guerre du streaming n'aura peut-être pas lieu. Comme l'avait pressenti Tim Cook avant le lancement d'Apple TV+, les spectateurs s'abonnent à plusieurs plateformes — ils n'en sont pas (encore ?) à arbitrer entre les uns et les autres.

Ainsi, plus de 90% des abonnés à Apple TV+, HBO Max et Peacock Premium sont aussi clients de Netflix. C'est le cas également pour 85% des abonnés Hulu, Prime Video et Disney+, qui vont piocher dans les programmes du leader de la SVOD. Les abonnés Netflix sont quant à eux moins intéressés par la concurrence : deux tiers ont accès à Prime Video, la moitié à Hulu ou Disney+, un quart à Apple TV+.

Parmi les abonnés Apple TV+, 91% d'entre eux ont aussi souscrit à Netflix et à Prime Video. 80% ont également Hulu et Disney+, ce qui commence à faire un bon gros paquet de programmes (peut-être pour compenser la petitesse du catalogue du service d'Apple).

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avatar Mac13 | 

Je reste dur le service de télé : publics !

Si vous voulez que j'utilise les streamings ? Mes conditions : fibre chez moi et <10€/ an.
⚖️

avatar Sindanárië | 

@Mac13

Ça existe... mais pas en France

avatar raoolito | 

@Mac13

deja fibre chez vous ca monte à plus que 10€ par an :)
ensuite appletv+ restent les moins chers du marché malgré tout (quoique disney plus? ca se joue à pas,grand chose)

avatar Malouin | 

@Mac13

Ben oui ! Tout gratuit ou presque...

avatar acnhc | 

@Malouin

C’est sûrement un troll 😂

avatar Sindanárië | 

Avec une télécommande qui flirte avec la perfection ultime, c’est quand même dommage.

🏖🍿

avatar raoolito | 

@Sindanárië

tout à fait, niveau utilisation il y a beaucoup de critiques sur la telecommande
alors effectivement comme tout produit apple, il faut se preparer à prendre quelques trucs en plus à coté ‘abonnements dans ce cas ci) pour en profiter
perso on a atv+ sur la samsung de base et franchement c’est top. aucun besoin du boitier d’apple pour le coup

avatar fxfxfx | 

@Sindanárië

La télécommande peut être remplacé par la télécommande du téléviseur en 2 clics

avatar Sir Rendal | 

@Sindanárië

Je partage. La télécommande est excellente. Il faut juste comprendre le double fonctionnement des boutons et tout roule.

Mais est ce que les gens qui s’en plaignent ont lu la notice ?

avatar Sindanárië | 

@Sir Rendal

👍🏽

avatar romainB84 | 

@Sindanárië

💭

avatar Sindanárië | 

@romainB84

🗯

avatar pagaupa | 

@Sindanárië

Contaminé par Apple? 😜

avatar Sindanárië | 

@pagaupa

Oh tu sais ça fais un moment :
ImageWriter
LaserWriter 2
OneScanner3
Apple IIe
Mac 128
Une exception : Amiga 3000 avec émulateur MacOS 6 🙏🏽👍🏽
SE/30 & Radius Pivot🙏🏽👍🏽
Performa 5200
PowerBook 190cs
Power Mac 7500av
Une autre exception : Motorola Starmax 4000 sous mac os 8🙏🏽👍🏽
Power Mac G3 desktop et minitour
G4 gigabit🙏🏽👍🏽
Divers MacMini
Autres exceptions : des serveurs Synology multibaies, et point de salut en dehors de mes cabasses galion 7 pour le son
Etc etc

(Le performa m’a fait détester les monoblocs à vie, pour le coup j’ai jamais acheté un seul iMac)

Mais en aucune manière AppleFanboy, ce ne sont que des outils tous cela

avatar pagaupa | 

@Sindanárië

« Mais en aucune manière AppleFanboy, ce ne sont que des outils tous cela »
Ouf! J’ai eu une frayeur...😉

avatar Boboss29 | 

J'ai un chromecast, un apple tv et un fire hd, je trouve l'Apple tv le plus confortable à utiliser.

avatar ludmer67 | 

J’ai eu deux générations d’Apple TV, mais payer 199€ pour l’avoir en 4K, non ! Si Apple veut pousser les services, il faudrait revenir au prix initial : 99€.

avatar raoolito | 

@ludmer67

surtout que ses deux avantages principaux (app apptv et airplay2) sont de série chez quasi tous les constructeurs de tv maintenant

avatar fxfxfx | 

Enfin c’est comparer une Twingo et une Ferrari pour avoir eu en main tout les boîtiers ça ne se discute même pas les autres boîtiers certes pas cher sont du bricolages !! Je sais pourquoi le Roku est le préféré des américains c’est parce qu’ils sont retouché par des installateurs et permettent l’accès aux services pirates en streaming
Les gens les achètent et dessus sont installés des plateformes pirates et pour 15$ par mois ils ont accès à HBO et tout ce qui est possiblement piraté
Ça l’étude n’en parle pas !!

avatar raoolito | 

@fxfxfx

l’abonnement à hbo est moins cher que 15$ par mois non ?
mais en tous cas ca explique la préférence des boitiers roku :D

avatar fxfxfx | 

@raoolito

Mais ça ne comprend pas que HBO j’ai dit et autres ils ont tout ce qui existe en streaming gratuit Showtime Starz Disney etc etc donc au total moins cher que le cumul d’abonnement
Parfois le Roku est même offert contre ces abonnements pirates

avatar raoolito | 

@fxfxfx

Effectivement ça explique le succès

avatar gwen | 

@fxfxfx

Entre mon Apple TV et mon Fire TV stick je ne passe plus que par ce dernier. Quand mon Apple TV se déconnecte sans cesse ou met des plombes pour trouver ce que je peut regarder, le Stick est bien plus fonctionnel.

La seule chose qui lui manque c’est le streaming depuis ma bibliothèque iTunes, ou TV , ou whatever the name qui ne marche pas une fois sur deux. Apple a tout cassé depuis qu’ils ont éclaté iTunes et lancé Apple TV.

J’en suis au point de me demander si je ne vais pas prendre un vieux mac pour juste streamer mes films et séries.

avatar fxfxfx | 

@gwen

Apple TV qui se déconnecte tu dois avoir un problème car niveau stabilité y’a pas photo avec un fire stick . Amazon m’en a offert un je l’utilise chez ma mère et honnêtement plus fermé comme système il n’y a pas même pas accès à toutes les applis Android
C’est lent ça plante et l’ergonomie date d’il y’a 20 ans.
Et niveau application il y’a rien a part les classiques Netflix Amazon même pas myCANAL qu’il faut installer en galérant
Et l’interface fait aimer le look soviétique des années 80 !🤣

avatar gwen | 

@fxfxfx

J’ai une expérience bien différente de la tienne. Je trouve ce stick très ergonomique et facile d’utilisation.

Et non je n’ai pas de soucis réseau ou autre c’est juste mon Apple TV avant la 4K qui est obsolète apparement. Mais c’est juste depuis qu’Apple à éclaté iTunes. Et comme je ne peut pas revenir en arrière sinon c’est iCloud qui ne fonctionnera plus je vais essayer de trouver une autre solution sans devoir racheter une Apple TV.

avatar Pyjamane | 

Tu dois avoir un soucis de configuration. Mon Apple TV 4 fonctionne parfaitement avec tous les systèmes Apple mis à jour (donc, avec un iTunes éclaté).

avatar J_r_m | 

@gwen

Tu devrais essayer de la restaurer. J’ai ce modèle aussi, certes elle rame un peu sur certaines animations (notamment dans Musique), mais je l’utilise tous les jours et c’est un plaisir.

avatar maxou56 | 

@gwen
Bonjour,
"c’est juste mon Apple TV avant la 4K qui est obsolète apparement."
Apple TV "HD" ou 4 n'est pas obsolète, elle est encore en vente.
Je ne conseil pas du tout de l'acheter aujourd'hui car elle est dépassée (équivalente de iPhone 6)

Tu ne confondrais pas avec la précédente génération d'apple TV (2 et 3) avec une télécommande en aluminium?

avatar gwen | 

@maxou56

Si c’est ça avec télécommande en aluminium.

avatar maxou56 | 

@gwen
Ah oui donc tu parles des modèles 2 ou 3 avec des fonctions très limités.
Les 2 générations d'apple TV sont vraiment très très différentes.
Les nouvelles Apple TV "HD" et 4K, ont l'app store, comme sur iPhone/iPad.
(myCanal, Netflix, Prime, Plex, Disney+, Molotov, Infuse, Synology, Spotify... Et pour les apps Apple, musique, Photos (iCloud)...)

avatar gwen | 

@maxou56

C’est ça. La version avant le store. N’empêche c’est hallucinant les soucis que j’ai depuis l’explosion d’iTunes. Je trouve ça dommage.

avatar Khrys | 

@fxfxfx

"Les gens les achètent et dessus sont installés des plateformes pirates et pour 15$ par mois ils ont accès à HBO et tout ce qui est possiblement piraté
Ça l’étude n’en parle pas !!"

Indirectement, oui, l'étude en parle:

" Les consommateurs aux revenus plus élevés ont tendance à montrer davantage de satisfaction pour leurs boîtiers de streaming ou leurs téléviseurs connectés, pour une bonne raison : ils ont les moyens de s'abonner à plusieurs services de streaming. Ceux qui n'ont pas de budget extensible à l'infini se tournent vers des plateformes financées par la pub, et aux catalogues moins riches que Netflix, Apple TV+ ou Prime Video."

avatar fxfxfx | 

@Khrys

Oui mais cela parle de plateforme gratuite financées par la pub pas pirates
C’est quand même différent
Après les gens que j’ai rencontré aux USA certains pensent que du moment qu’ils payent quelque chose c’est légal et c’est vendu par des revendeurs locaux qui le font croire

avatar Khrys | 

@fxfxfx

Justement, quand tu as accès à du contenu de "qualité" uniquement grâce à la pub, à un moment donné, tu vas vouloir y accéder sans pub. Et là, il n'y a pas plusieurs solutions si tu ne veux ou ne peux pas payer le prix demandé pour accéder à chacun de ces contenus.

avatar perlaurent | 

L’ergonomie de l’Apple tv dépasse de loin la concurrence. TvOS et télécommande à l’appui .. du Apple , certes à un prix plus élevé ..

avatar Glop0606 | 

Perso j’aime bien mon ATV 4K. Dans la réalité dans la famille, on se sert quasiment uniquement des applications directement intégrées dans Android TV sur la Sony. Après à moins de ne pas faire attention à l’argent, je pense au contraire que les gens feront du tri dans leurs abos et qu’ils butineront au grès des sorties. Personnellement j’ai testé deux mois Disney+ et puis désabonné car on a vite fait le tour. Le seul Abo que j’attend c’est HBO Max.

avatar raoolito | 

@Glop0606

Un des catalogues les plus fournis au monde " on en a vite fait le tour"?
Rien que de revoir une fois chaque long-métrage cz prend plus de 6 mois ! :-0

avatar fxfxfx | 

@Glop0606

Possible d’avoir déjà HBO MAX en switchant sur le store américain de l’Apple TV

avatar seb5454 | 

Je m’imagine pas devoir me séparer de mon AppleTV avec MyCanal...😍

avatar franck92310 | 

@seb5454

Moi aussi !!!!

avatar R-APPLE-R | 

@seb5454

Moi non plus mais avec Molotov ! J’ai la fibre et leur boîtier c’est de la M.... !
Le boîtier TV qui vient avec ne gère même pas le HDMI CEC donc quand je veux allumer la télé rien d’autre s’allume...alors que avec l’Apple TV une télécommande suffit pour allumer la barre de son et la TV et pareil pour éteindre !
De plus les applications que l’on peut mettre dessus comme Plex et Infuse le Dolby Atmos etc
Bref si elle tombe en panne j’en rachète une direct !
Et n’oublions pas Siri ... qui comme moi a une Maison connecter comprend que c’est aussi un avantage en faveur de l’Apple TV !

avatar Sindanárië | 

@R-APPLE-R

👍🏽

avatar Furious Angel | 

L’Apple TV est l’un des produits Apple que je préfère. Ma télé a Android TV intégré mais l’interface est lourde, lente... La télécommande de l’Apple TV en fait un produit hyper agile.

Je n’utilise que ça grâce à MyCanal, application pour laquelle j’ai une vraie relation amour/haine. Le concept est génial mais MyCanal a des dizaines de bugs absolument insupportables.

avatar fousfous | 

Bah maintenant l'Apple TV sans abonnement c'est juste un boîtier vide.
Surtout que AirPlay est disponible sur les télés directement.

avatar Krysten2001 | 

@fousfous

Oui mais avec l’Apple TV, plus vraiment besoin de AirPlay vu que tout se fait dessus :)

avatar fousfous | 

@Krysten2001

Le contenu de mon mac n'est pas sur l'Apple TV, rien que les photos.

avatar pilipe | 

@fousfous

Je vous conseil Plex. C’est nickel.

avatar huexley | 

Il aurait été interessant de savoir la part d'abonnements gratuit dans le lot (vu que le seul moyen d'arriver à le fourguer c'est de le donner)

avatar DrStax | 

Vive WebOS avec la magic remote 👌 Avec ça je n'ai que peu d'intérêt à prendre une Apple TV (Ou peut peut-être en occase mais la encore je vois pas ce que ça m'apporterait de plus).

Par contre si il vendait des tele non smart....

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