Comment achèterez-vous l’Apple Watch ?

Mickaël Bazoge |

Dans les Apple Store, une Apple Watch ne s’achètera pas comme un vulgaire Mac. À une douzaine de jours du lancement des précommandes, 9to5Mac dresse un portrait aussi complet que possible du processus d’essais et de vente de la toquante connectée en boutique. Le client qui aura demandé un rendez-vous pour un essai via l’Apple Store en ligne ou l’app Apple Store sera accueilli en boutique par un spécialiste ; il faudra faire la queue si on n’a pas pris de rendez-vous, et on sera prévenu par SMS lorsqu’une place sera libre.

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Une fois pris en charge par un employé, le client passera à une table spéciale où trôneront de multiples déclinaisons des Apple Watch dont les écrans afficheront une démo en vidéo. L’intéressé pourra demander à essayer deux modèles, auquel cas il sera emmené vers une autre zone d’essai : la table, sur laquelle on trouvera des unités de test fixées, comprend des tiroirs que l’employé pourra débloquer avec un code RFID.

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Dans ces tiroirs, ce sont jusqu’à 18 Apple Watch et Apple Watch Sport qui seront disponibles à l’essai. Les Apple Store plus petits se contenteront de tables d’essai (pas de tables affichant différents modèles), dans lesquels les tiroirs cacheront jusqu’à 10 montres. Après les essais, le consommateur sera invité à choisir, s’il le souhaite, des accessoires : bracelets, chargeurs, écouteurs Bluetooth (la montre comprend 2 Go pour stocker de la musique).

Le constructeur proposera aussi un plan AppleCare+ qui offre deux ans de garantie sur les deux collections d’entrée et de milieu de gamme. Il est aussi possible qu’Apple mette en place un programme AppleCare couvrant à la fois un iPhone et une Apple Watch. Pour acheter le produit à proprement parler, il faudra l’avoir réservé à l’avance ou le commander en ligne : les stocks en boutique pourraient être assez limités. Les rendez-vous devraient durer entre 5 et 15 minutes.

Les badauds qui ne voudront pas en passer par tout ce processus d’essai pourront toujours mettre les doigts sur les modèles de test fixés à une borne et disposant d’un iPad mini faisant office de kiosque :

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Ce kit de démonstration pourra être placé partout dans la boutique. Tous ceux qui savent déjà le modèle désiré pourront se rendre dans une Landing Zone, où ils pourront acheter effectivement leur montre, la régler et l’appairer avec un iPhone avec l’aide d’un employé, ainsi qu’y installer des applications.

Tout cela vaut pour l’Apple Watch et l’Apple Watch Sport, mais qu’en sera-t-il pour l’Apple Watch Edition ? Les rendez-vous avec les employés seront plus longs (une heure) et se dérouleront dans un endroit privé de la boutique, avec ses tables d’essai et des chaises spécifiques. Un kit Edition pour tester les montres a été mis au point avec un tapis sombre comme dans les bijouteries. Des « chariots » spéciaux permettront de transporter les précieux produits et comme pour la plèbe, deux modèles seulement pourront être demandés par le client pour les essais.

Les clients intéressés par l’Apple Watch en acier inoxydable et l’Edition auront droit à une conférence vidéo depuis chez eux pour en savoir plus sur le produit. En plus, les porteurs de l’Apple Watch Edition bénéficieront de deux années de support téléphonique 24/7 (à voir si cette largesse sera aussi disponible en français). AppleCare+ offrira une année de garantie supplémentaire (soit trois ans, contre deux pour les deux autres collections).

Ceux qui auront commandé leur Apple Watch Edition via l’Apple Store en ligne pourront réceptionner la montre dans leur Apple Store préféré, où ils auront la possibilité de tester le produit et l’acheter. Autre privilège, les amateurs d’or 18 carats n’auront pas à attendre dans la file d’attente pour obtenir du support.

Les clients d’Apple Watch et d’Apple Watch Edition auront accès à un service en ligne où des spécialistes leur permettront de régler leurs montres et l’application compagnon sur leur iPhone, et installer des apps. Ils pourront donc, s’ils le souhaitent, ne pas en passer par le rendez-vous avec un employé pour toutes ces procédures.

Enfin, l’Apple Watch sera offerte aux particuliers et aux professionnels sous les mêmes conditions. Pas de prix spéciaux, pas de financement spécifique ni d’achat en volume ne sont prévus pour les entreprises, au contraire des autres produits de la marque. Enfin, les petits malins qui voudront échanger leur vieil iPhone contre un crédit sur une Apple Watch en seront pour leurs frais : c’est niet.


avatar feefee | 

@béber1 :

Rhhoooooo moi d'abord !

avatar béber1 | 

feefee

nan

avatar feefee | 

@Gabone :

"Et tout cela pour faire passer le prix et faire croire au bobo qu’ils sont importants !"

En bon gros fanboy des familles que je suis , donne moi un truc pour être un mega bobo important , ça a l'air pas mal .

avatar x6tance | 

Moi j'irai à Bordeaux. Pas Apple Store à Toulouse

avatar ergu | 

A défaut de donner l'heure, la toquante connectée donne déjà l'envie de voyager...

C'est beau, la technologie.

avatar Katsini | 

Quelle question...
Cette pseudo montre ne sera qu'un gadget onéreux, qui sera, dès l'an prochain, devenu obsolète en regard d'un nouveau modèle dont la batterie tiendra 10 minutes de plus.
MdR !!!

avatar Anonyme (non vérifié) | 

C'est simple je ne l'achèterai pas :D \o/

avatar cillab | 

non DORÉ c'est pour les BIMBO ils y en a qui sont capables de l'acheter (dans le petit salon du haut
avec l'hotesse ) je tél a DODO LA SAUMURE

avatar tbr | 

@cillab :
je tél a DODO LA SAUMURE

Lui, on sait où il se la mettra.

avatar ososis | 

@Thib-76
Quelle est la taille de ton poignet ?
Sinon d'après les conditions de vente en ligne d'Apple, tant que ton colis n'est pas en transit, tu peux annuler ta commande (C'est ce que je compte faire).

avatar stéphane83 | 

En Apple Store "physique" la réservation se fait obligatoirement par carte bleue ou on peut aussi payer en espèces ?

avatar ososis | 

Si ils te redirigent vers le site web pour la résa, ça risque d'être compliqué. Je pense pas que l'on puisse vraiment savoir avant le 10 malheureusement...

avatar DarKOrange | 

On ne pourra essayer que 2 montres c'est quoi ne blague ???

avatar Memo | 

Quand on achete un mac on a 2 semaines de satisfait ou remboursé. Pareil pour la Watch ?peut etre pour eviter cela qu'ils organisent toute cette "ceremonie" auprès des acheteurs d'Apple Watch...

avatar Anonyme (non vérifié) | 

Bon maintenant se préoccupent donc plus comment l'acheter plutot que qu'est-ce qu'ils vont bien en faire. La futilité dans toute sa splendeur. Ou bien la société de cons(ommation). Je sais pas.

avatar Chanteloux | 

Moi ce gadget, il ne m'intéresse pas du tout. Mais je suis curieux de voir si Apple a bien calculé son coup, avec le même génie que d'habitude, mais dans un domaine très différent de ceux qu'elle fréquente d'habitude. Ou si ce gadget sera pour Apple un genre de Waterloo. Et aussi, si la clientèle de l'@watch sera une clientèle déjà habituée à Apple. Bref, pas intéressé par l'objet, mais curieux.

avatar SMDL | 

@Chanteloux :

"Mais je suis curieux de voir si Apple a bien calculé son coup, avec le même génie que d'habitude, mais dans un domaine très différent de ceux qu'elle fréquente d'habitude"

En fait ce n'est pas tant une domaine différent que l'extension naturelle de son propre territoire.
Qui rencontre celui de l'horlogerie qui naguère, surtout pendant la première guerre mondiale, avait également échoué sur le poignet.

avatar Chanteloux | 

- Aye, Claude! Enlève ta bague! - C'est pas ma bague, Mario, c'est ma A-Watch!

avatar stéphane83 | 

En fait j'ai rien compris à propos du 10 plus précisément en Apple Store...
Bon pour les pré commandes en ligne on connaît...
Par contre le 10 avril on fait comment si on compte l'essayer et la réserver en boutique Apple ?
Comment programmer un passage en Apple Store ? Faut les appeler avant ?
D'après ce que j'ai pû lire il s'agit juste d'essayage ensuite la réservation se fait en ligne donc...pffff c'est vraiment pas clair.
Ou alors ce qu'ils appellent réservation c'est le rendez vous en Apple Store...
Donc j'ai appelé et voilà ça qu'on m'a dit :
- la réservation se fait en ligne pour convenir d'un rdv en boutique (réservation à priori gratuite)
- une fois passé en Apple Store nous pouvons réserver la montre comme un achat ordinaire.

Ça

avatar Cem | 

Avec un crédit à la consommation de 18000€ sur 6 ans?

avatar levincefr | 

Et après ça tim cook dit qu'apple ne fait pas de différence entre les clients.

avatar didierp31 | 

si à 50 ans t'as pas ta Apple Watch à 10000 euros .... c'est que t'as raté ta vie :)

Ca tombe mal je dois changer ma voiture

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