Erreur 53 : premier recours collectif contre Apple
Cela pendait au nez d’Apple : le premier recours collectif contre le constructeur dans l’affaire dite de l’erreur 53 a été déposé devant la cour du district nord de Californie. Le cabinet d’avocats qui a pris le dossier en charge n’est autre que PCVA, la firme qui, au lendemain de la révélation par le Guardian de cette histoire, avait commencé à prendre contact avec les victimes (lire : Erreur 53 : des class actions sont déjà en préparation contre Apple).
Les premiers témoignages concernant cette funeste erreur 53 datent de septembre 2014, mais l’affaire a véritablement tiré la couverture médiatique à elle suite à l’article du quotidien anglais, ce 5 février. Elle se produit après une mise à jour ou une restauration d’un iPhone 6 ou 6s (6 Plus/6s Plus) : lorsque iOS vérifie l’origine du capteur Touch ID du smartphone.
Si la vérification échoue, le smartphone devient inutilisable. Cela peut arriver dans le cas où la réparation du bouton n’a pas été effectuée dans un centre agréé. Apple a expliqué vouloir protéger « les données des empreintes digitales dans une enclave sécurisée qui est associée de manière unique avec le capteur Touch ID. Quand un iPhone est traité par un réparateur agréé Apple ou un Apple Store pour un changement lié au capteur Touch ID, l’association est revalidée ». Quand ce n’est pas le cas, l’iPhone est irrémédiablement bloqué.
La plainte reproche à Apple de ne pas avoir averti les utilisateurs des risques de l’erreur 53 lors de l’installation des mises à jour d’iOS. De même, le constructeur ne préviendrait pas suffisamment des risques d’utiliser des services de réparation indépendants, dont les opérations peuvent déclencher l’erreur 53. Les prix des réparations officielles sont aussi pointés du doigt : ils sont beaucoup plus élevés que chez les réparateurs non agréés.
Les plaignants réclament entre autres qu’Apple mette à jour iOS afin d’éviter que l’erreur 53 rende complètement inopérants les terminaux touchés. Le coût des réparations doit être pris en charge par le constructeur. PCVA réclame de son côté 5 millions de dollars en dommages. Et évidemment, tout ce que la cour voudra bien accorder aux plaignants en dommages et intérêts.
Normal !
Surtout aider les voleurs à recycler les iPhones volés… C'est clair: ce serait tellement plus "ouvert"!
Enfin… Les enfants gâtés ont encore de beaux jours devant eux! Mais, que comprennent-ils des choix à faire entre "l'ouverture" et la "sécurité"?
@Almux :
Le problème n'est pas là... Concentre toi dans ta lecture :-/
Le problème est le manque de communication.
Si au moins avait prévenu, eh bien ça aurait été à leur risque et peril mais là, du jour au lendemain, on apprend que réparer en dehors du circuit rend ton iPhone HS
Déjà il me semble qu'Apple prévient que la garantie saute si tu ne le fais pas réparer en centre agréé. Si malgré tout, tu le fais réparer ailleurs, tu en supportes les conséquences.
@Phoenixxu :
Moi aussi je peux :P
@Almux :
N'importe quoi. Si tu trolles, fait le intelligemment
@_Teo_ :
C'est celui qui dit qui y est ?
Sans déconner c'est ça ta réponse ? Tu as quel âge ? 5 ans ?
Personnellement je comprends que l'iPhone soit bloqué si une pièce comme le capteur Touch ID est manipulée officieusement. C'est peut-être moins cher quand c'est pas chez Apple mais c'est de moins bonne qualité et moins safe. Après, ils devraient effectivement avertir qu'en cas de changement du capteur, le téléphone se bloque. Et l'erreur ne devrait pas juste afficher son numéro.
@buzzb0x :
Ouais, m'enfin 320 € pour changer un bouton à 7€, c'est très très dilatant quand même...
@Androshit :
+1
Mais c'es Apple.
@Androshit :
Mais non, je crois que ces frais c'est pour le remplacement du téléphone (au lieu de le reparer, ils t'en donnent un nouveau). Par contre le touch id est, je crois, intégré a l'écran et le changement d'écran est beaucoup moins cher: https://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=Switzerland&product=iphone&locale=fr_FR
Mais ça reste quand même relativement élevé comme prix...
@Androshit :
D'où tu as vu 321 euros ???
D'où viens ce prix ???
Le changement de l'écran c'est 115 euros pour un iPhone 6 et 309 euros pour un échange de l'appareil
Pour un iPhone 6+ c'est 135 l'écran et 339 pour l'appareil
Arrêtons de dire n'importe quoi hein :)
le prix vient du site d'Apple, où il n'y a pas de prix détaillé et donc, ce prix est le maximum pour une réparation, d'un ou plusieurs composant. Qui est évidement écrit en petit juste en dessous.
@buzzb0x :
Et alors? Les sont en droit de faire réparer où ils peuvent!
La sécurité est compromise? Et alors, ça concerne LEURS données personnelles, où est le problème pour toi et les autres?
Faut arrêter à un moment aucune raison de transformer le téléphone en brique. C'est ridicule. Chacun peut faire ce qu'il veut d'un bien qu'il a ACHETÉ à ses risques et périls.
@KimoMac :
Imaginez l'inverse. Qu'Apple laisse faire, et compromette vos données.. Les conséquences seraient beaucoup plus graves.
@KimoMac :
Les données personnelles sont un point sensible. C'est pour ça que la CNIL existe en France.
D'autant que TouchID est directement lié aux données de CB par exemple. Tu serais un des 1ers à râler si tes données CB étaient piratées.
"PCVA réclame de son côté 5 millions de dollars en dommages"
LOL.
Pour activer le Touch ID il faut de toute façon un code (qui peut être complexe) ;
Des réparateurs il y en a partout, pas des Apple Store ni des AR ;
Imaginez-vous en vacances, en voyage professionnel etc dans un pays ou une région loin de tout...
@Almux : La majorité des utilisateurs n'en a rien a battre de la sécurité. Sécurité de quoi ?
Celui qui veut absolument des données protégées utilise d'autres moyens et cela quelles que soient les plateformes.
@marcpafr :
Exactement. Moi je leur donne mes données si c'est ça qui les interesse. Les numero de tel de mes potes, mes fichier numbers pour suivre l'entretien de mes vehicules, mes mots de passe pour aller sur mac gé .... Secret defense
Sauf qu'il faut qu'Apple soit clair avec la définition de ses produits : un iphone c'est une carte bleue ou un smartphone ? Il faudrait qu'ils pensent a vendre un produit qui ne soit pas couteau suisse pour lequel il faut des ouvrages pour en venir a bout. La majorité gens sont tellement exaspérés par la complexité d'iOS qu'ils se fichent de ses capacités et l'utilisent de manière basic : tél/sms/mms/internet/mail/photo/video. A force de rajouter des couches pour la sécurité dans ses produits on tombe dans le syndrome Microsoft ie on ne comprends plus rien !
@Maeutique :
Je suis d'accord avec vous (ou toi)
Un téléphone n'est pas le sésame pour avoir accès à son compte bancaire ou autre chose personnel.
Apple est pris à son propre piège. C'est très bien cela va mettre les choses au clair.
On fait ce qu'on veut des biens qu'on possède
@Maeutique :
Je ne suis pas d'accord !
La plus part des clients (le monde entier) achètent des appli. C'est lié au moyen de paiement personnel. Donc, on arrive à une sécurité évoluée pour l'ID. Quand c'est un code à chiffre ou mot de passe, il n'y a pas d'incidence.
Ensuite, si tu désactive l'ID, il n'y a aucun problème. Tu peux changer le bouton home.
Cette sécurité est logique.
Et même si on utilise pas individuellement toutes les fonctions, dans la diversité des opinions, chacun y trouve son utilité personnelle.
D'ailleurs, ce n'est pas une particularité d'Apple mais aussi de toutes les marques.
Concernant le prix des réparations c'est faux .... Apple Store écran iPhone 6 --> 115€ ailleurs on tourne vers 135/150€
Je sais pas de quoi je parle …
Il me semble d'après un débat long et quand même technique* que se n'est pas prouvé qu'on puisse détourner si facilement que ça le système de communication entre le bouton et "l'enclave sécurité dans le processeur"
Le truc qui y fait penser, c'est que ça continue à fonctionner jusqu'à ce que … ça se bloque !!!
* Erreur 53 : des class actions sont déjà en préparation contre Apple
https://www.igen.fr/node/94741
Secouer le pommier est généralement le moyen le plus efficace d'en récolter les fruits.
Si ne veux remplacer quelque chose dans mon iPhone, Appke n'a pas à casser mon téléphone de manière logicielle.
MArrant ces arguments de sécurité qui viennent de personne n'utilisant pas la double authentification, avec des mots de passes contenant des mots dû dictionnaires et de moins de 10 de longueur. Et qui en plus ose copier coller des lignes de commande shell sans comprendre ce que ça fait.
Donc logiquement, pour la sécurité, il faudrait supprimer le Shell, fixer des mots de passes long sans mot existants. Là est le problème de securité reel. Pas avec Touch ID. L'erreur 53 devrait être nommée "Tentative de reduction du bénéfice d'Apple".
Et cela au passage
Si Apple a récemment lancé des appareils comme l’iPhone, le Macbook, ou encore l’Apple Wath lesquels disposent du 3D Touch ou encore du retour haptique, la société Immersion basée à San Jose a fait savoir qu’elle a développé la technologie haptique en 1993. Elle a donc décidé d’attaquer la firme de Cupertino pour violation de propriété intellectuelle. Elle ajoute que leur plainte concerne plusieurs brevets sur le retour haptique.
Immersion explique que la technologie 3D Touch / Force Touch utilisée dans ses iPhone 6s (Plus) et dans l’Apple Watch est issue directement de sa propre technologie appelée « shared feedback ». Elle précise tout de même que cela ne concerne par la reconnaissance digitale bien que sa technologie est aussi en mesure de recueillir des informations.
De plus, sa technologie brevetée décrit comme l’écran tactile peut apporter des « sensations tactiles » lesquelles sont ensuite interprétées par un logiciel pour effectuer différentes actions. Là, il est question des Quick Actions et de Peek&Pop.
Apple n’a évidemment pas encore répondu publiquement à ces accusations. De son côté, Immersion n’a pas évoqué la moindre somme en dommages et intérêts.
En Juin dernier, Immersion avait fait savoir que plus de 3 milliards d’appareils dans le monde utilisent au moins l’une de ses technologies haptiques. Elle aurait même plus de 2.000 brevets délivrés ou en attente.
On ne sait pas encore comment cette affaire va se terminer. Mais si le tribunal juge en la faveur d’immersion, Apple risque d’être confronté à reverser des royalties à Immersion, qui pourraient se compter en millions.
Je ne comprends pas ca: en cas de remplacement de Touch ID par un autre non officiel, si l'iPhone le détecte il a juste à le désactiver et demander le code de sécurité à la place. C'est ce qu'il fait de toute manière à chaque démarrage. Alors pourquoi bloquer l'iPhone au complet ?
Il suffit juste de désactiver le capteur. Oui mais ca plait bien à Apple de tout bloquer. De plus en plus Apple verrouille tout, ca l'a toujours été chez Apple mais la ca le devient "encore plus". Ya qu'a regarder sur Mac, si ça continue on ne pourra bientôt plus installer de logiciel hors Apple Store...
apple veut juste t'obliger à venir chez eux et payer très cher des réparations, ou racheter un nouvel iphone.
Apple aurait bien ete embete si le premier con venu retirait le capteur et avait acces a l'iPhone easily... La c'est juste une class action pour faire un peu d'argent facile. Quand on souhaite acheter un iPhone, on en veut un vrai, pas une copie chez le revendeur du coin? Pour les pieces detachees c'est pareil.
On peut se tourner du cote des magsafe par exemple, un Apple coute 80€ mais y a tjrs un gland pour en acheter un a 20€ et venir pleurer lorsque ca prend feu. Faut savoir ce qu'on veut. Et si c'est trop cher, car oui Apple n'est pas a la portee de tous, faut pas entrer dans un Apple store y a encore pas mal de concurrents. Naiserie humaine ^^
@Paquito06 :"Apple aurait bien ete embete si le premier con venu retirait le capteur et avait acces a l'iPhone easily... La c'est juste une class action pour faire un peu d'argent facile."
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Ce n'est pas le cas et ne l'a jamais été. Tu n'as rien compris. Retirer le capteur ne donne aucunement accès aux données.
Encore un troll gratuit sans même tenter de comprendre la problématique.
@_Teo_ :"Retirer le capteur non, mais en mettre un "modifié", sous iOS 8 le risque était bien là. Plus maintenant.
Je me demande si tu comprends la problématique"
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La capteur d'empreintes ayant toujours été désactivé lors du changement du bouton home même sous iOS 8, le risque était inexistant.
Je me demande si tu comprends la problématique.
La sécurité n'est qu'un prétexte.
Un mot de passe de merde, partager des infos personnel sur facebook (genre nom, prénom, lieu d'habitation, date de naissance. Des infos suffisante pour voler l'identité ou des comptes sur internet) est bien plus dangereux qu'un potentiel mauvais capteur, qui lui, accepterait au mieux tous les doigts... et bon, ce mauvais capteur ne fonctionnerait pas puisque désactivé, donc le problème est donc négligeable.
Mais visiblement, certains ont un amour inconditionnel pour Apple. Ils trouveraient normal qu'Apple bloque les iphones après 24 mois pour des raisons de "sécurité", car plus on attend, plus la probabilité que la batterie soit défectueuse est grande.
@MarcMame :
Merci, d'ou l'erreur 53. Genious
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