Qualicert certifie les « activités de reconditionnement »

Anthony Nelzin-Santos |

Après la parution des décrets d’application de la loi AGEC, un téléphone « reconditionné » ne peut plus être considéré comme un téléphone « comme neuf ». D’accord, mais alors, qu’est-ce qu’un téléphone reconditionné ? Cette question hante les acteurs de cette industrie naissante. Quelques mois après la présentation du label RecQ de la fédération Rcube, le SIRRMIET annonce la certification de services « activités de reconditionnement ».

Le reconditionnement d’un iPhone chez Smaaart. Image iGeneration.

Alors que le label RecQ porte sur les produits, la certification de services « activités de reconditionnement » porte sur le processus lui-même. Pour concevoir le premier référentiel européen (et probablement mondial) du genre, le Syndicat des entreprises de produits électriques et électroniques reconditionnés a fait appel au cabinet SGS France, qui porte les certifications Qualicert.

Encadré par le Comité français d’accréditation, le référentiel RE/SIR « activités de reconditionnement » comporte 27 points de contrôle sur cinq critères :

  • le respect des règlementations sociale, environnementale, et fiscale françaises ;
  • la sécurité des opérations de reconditionnement en France ;
  • la traçabilité des pièces utilisées et l’effacement des données ;
  • les diagnostics à l’entrée et à la sortie de la chaine de reconditionnement ;
  • et l’accompagnement des clients avec des garanties commerciales ou une assistance téléphonique en français notamment.

Sofi Groupe (Smaaart), Itancia (Again), LeGSM (MobileRachat), et Bis Repetita ont déjà obtenu leur certification. À terme, la trentaine de membres du SIRRMIET devrait faire de même. Avec le label RecQ et la certification de services « activités de reconditionnement », la filière poursuit sa structuration, alors que les ventes de téléphones reconditionnées représentent maintenant 14 % du marché.

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avatar bhelden | 

Il existe quoi comme très bon site d’achat de produits reconditionnés hormis Backmarket ?

avatar r e m y | 

Le refurb store?

avatar bhelden | 

@r e m y

Ah oui, aussi. Mais les produits restent cherros 🤑

avatar idhem59 | 

Backmarket très bon site d'achat de produits reconditionnés ? Première nouvelle.

avatar bhelden | 

@idhem59

Certains ont eu de mauvaises expériences ici, je le sais, je l’ai lu. Moi jamais… Et le service client est top (selon moi). Une fois j’ai réceptionné un mauvais produit, ils me l’ont échangé frais d’envoi compris etc simplement sans discuter.

avatar raoolito | 

certideal
amazon wearhouse
presque tous les operateurs et chaines de vente de smartphone ont leur rayon reco

avatar MacoGeek | 

@bhelden

Backmarket est une place de marché qui regroupe des dizaines de reconditionneurs (si c’est un mot).
Tu peux aussi te rendre directement sur le site d’un de ces marchants, comme recommerce, pour éviter un intermédiaire

avatar Pse | 

@bhelden

Je viens d’acheter un iPhone 7 pour mon gamin chez smaaart. (Suite aux articles lus sur macG)

J’ai demandé une batterie neuve lors de la commande.
Service rapide. Le téléphone correspond à ce que j’ai acheté au niveau de son état cosmétique.
Ça fait une semaine que je le teste et pour le moment je n’ai pas rencontré de problème.

Donc je dirai plutôt satisfait pour le moment.

avatar Silverscreen | 

Tracabilité des pièces ne veut pas dire pièces constructeur ni performance équivalente.
Pour avoir plusieurs fois acheté du reconditionné, batteries et écrans peuvent être parfaitement fonctionnels mais aussi très inférieurs aux pièces d’origine (calibrage de l’écran, sensibilité du tactile, autonomie de la batterie)…
Du coup je me pose la question : les produits sur le refurbstore, ils ont quel statut par rapport à la nouvelle législation ? Parce que c’est nettement un cran au dessus du seconde main reconditionné et Qualicert n’a pas l’air de faire de différence…

avatar monsieurg33K | 

Cela existe encore le reconditionné certifié Apple ? BackMarket proposait ça à l’époque je crois ?
Seul problème le prix, parfois équivalent à du neuf qu’on trouve en promo sur Amazon ou ailleurs.

avatar ricouloux74 | 

@monsieurg33K

Bonne question… Backmarket le proposait oui, depuis l’Espagne d’ailleurs mais c’est terminé. J’avais pris un 6s+ par ce biais et aucun soucis.
Désormais, c’est autre chose et trop souvent… une loterie ! Ne serait-ce sûr le % de la batterie et sa tenue en charge en fonction du fournisseur.
Compliqué aujourd’hui d’opter pour un iPhone reconditionné même en le prenant dans un excellent état. Alors ce label a le mérite d’exister et de rappeler aux reconditionneurs quelques règles vis-à-vis des acheteurs.

avatar marc_os | 

À terme, la trentaine de membres du SIRRMIET devrait faire de même

Si tout le monde est certifié au final...
Qui finance SGS France ?
(Ne risquent-t-ils pas d'être "juge et partie" ?)

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