Et si Apple continuait à offrir le SOS d'urgence par satellite ?

Il y a quelques semaines, Apple a annoncé que le SOS d'urgence par satellite, offert au départ pendant deux ans aux acheteurs des différents modèles d'iPhone 14, allait finalement être gratuit pendant un an de plus. Et pour John Gruber, Apple devrait¹ rendre cette option totalement gratuite, sans limites de durée.

SOS d’urgence par satellite : Apple offre un an supplémentaire aux propriétaires d'iPhone 14

Il ne s'agit pas d'un doux rêve, mais le résultat d'une argumentation assez pragmatique. Premièrement, c'est une technologie qui peut littéralement sauver des vies. Deuxièmement, les personnes prêtes à payer pour cette technologie sont probablement peu nombreuses pour des raisons logiques : elle est très rarement utile, et donc le rapport coût/service rendu peut sembler faible dans l'absolu. Mais surtout, l'argument qui pourrait pousser Apple à étendre la durée de la période gratuite, les risques pour la marque sont assez élevés du point de vue des relations publiques en faisant payer cette solution.

Nos confrères de 9to5Mac citent un exemple basique : une personne dont la voiture a été volée n'a pas pu utiliser le service de localisation du véhicule sans payer 150 $ à la marque (Volkswagen) car l'abonnement était terminé et les retombées médiatiques ont été assez mauvaises. Il suffit d'imaginer le bad buzz éventuel si une personne décédait après un accident parce qu'elle n'avait pas payé pour le SOS d'urgence par satellite et n'avait donc pas pu appeler les secours.

En réalité, il semble logique d'imaginer qu'Apple absorbe le coût de la technologie dans le prix de ses iPhone, comme Amazon a pu le faire pour la connexion 3G de certains Kindle, par exemple. Et il demeure possible que la société fasse payer certains services moins « importants », comme la possibilité de communiquer avec un service d'aide en cas d'accidents de voiture. En effet, Apple le propose pour le moment aux États-Unis pour les clients de l'AAA (Association américaine des automobilistes), qui doivent payer l'association en question. Pour John Gruber, donc, Apple devrait fournir gratuitement le service d'urgence et faire payer pour les usages plus accessoires.

iPhone : SOS d'urgence par satellite pourra appeler la dépanneuse

Terminons par rappeler que le coût éventuel de cette option n'a pour le moment pas été évoqué par Apple, étant donné que l'iPhone 14 est sorti en septembre 2022 et qu'Apple offrait deux ans d'accès gratuit (et maintenant trois).