iPhone 4 : un rappel inévitable ?

Christophe Laporte |

Suite à la publication de l'étude de Consumer Reports, plusieurs experts en communication de crise ont donné leur avis sur la question, et sont dans l’ensemble très critique sur le comportement d’Apple depuis le début de cette affaire.

Matthew Seeger n'y va pas par quatre chemins "Apple va être contrainte de faire un rappel de son produit. C'est extrêmement important. L'image de marque est la chose la plus importante qu'Apple possède". Il estime que sans un rappel, l'iPhone 4 pourrait avoir un effet désastreux sur l'image de marque d'Apple.

Chris Lehane, qui a écrit plusieurs livres sur la communication de crise, compare la situation d'Apple à celle que connait actuellement Toyota avec la Lexus. Les deux cas sont assez similaires. Pour lui, ce n'est pas avec un simple correctif logiciel qu'Apple va régler le problème.

De son côté, Dr. Larry Barton, estime qu'Apple doit réagir immédiatement. Selon lui, il faut qu'Apple mène cette opération de façon quasi militaire. Et pour le moment, selon l'auteur de Crisis Leadership Now, Apple n'a pas donné l'impression de traiter cette affaire avec autant de vigueur que nécessaire.

Pour lui, Apple doit répondre le plus vite possible à l'étude de Consumer Reports (lire : iPhone 4 : nouvelle étude inquiétante concernant les problèmes de réception) et confirmer ou non s’il s'agit bel et bien d'un problème matériel et surtout agir en conséquence.

Comme le note Chris Lehane, depuis le début de cette affaire, Apple fait preuve de maladresse. Le communiqué d'Apple à ce sujet a été publié sous le coup de la pression et n'était pas très habile. Ils donnent l'impression de ne pas avoir fait toute la lumière sur l'affaire.

Apple s'enfonce selon lui. Il compare avec la manière dont Apple réagit avec le lancement de l'iPhone en 2007. Peu après sa commercialisation, la firme de Cupertino avait décidé de baisser le prix de son terminal de manière assez importante. Face à la grogne des premiers clients, Apple s'était rapidement excusé et avait remboursé la différence en bons d'achat.

Faire face à une situation de crise est finalement relativement simple si l'on applique la recette de Chris Lehane : "Vous reconnaissez le problème, vous y remédiez et vous y faites face". Les clients d'Apple ont toujours été très fidèles, car ils ont toujours eu confiance en elle. À Apple de ne pas casser ce lien.

Son confrère, Matthew Seeger, pense qu'Apple va d'abord sortir un patch temporaire en offrant gratuitement des bumpers avant d'opérer un rappel de ses téléphones qu'il estime inévitable. La valeur de la marque Apple est bien plus importante selon lui que le coût d'un rappel.

Depuis la publication de l'étude de Consumer Reports, Apple n'a pas réagi. Par contre, elle a supprimé sur ses forums bon nombre de messages liés aux problèmes de réception de l'iPhone 4. Il y avait sans doute mieux à faire…

[via Cult Of Mac]


avatar vladd | 
Consumer report, c'est le Que choisir Français, avec un petite différence c'est leur puissance de tir et la justesse légendaire de leur test. Lors d'un premier test il ont en effet désigné l'Iphone, comme le meilleur Smartphone, mais il ont rapidement éffectué des test complémentaires, dont celui du problème de réception (sur plusieurs Iphone) Et là, le verdict est sans appel l'Iphone est défectueux (Côté Hardware), et pas logiciel !!! Du coup ils révisent leur jugement, et demande à Apple de revoir sa copie. de faire une rappel général des Iphone en circulation... ce qui est sommes toutes normal ! Qu'Apple fasse une fois de plus la sourde oreille, ne m'étonne guère, ils ont si peu de considération pour leur client ! En tout état de cause cette étude de Consumer et tout à fait impartiale, n'en déplaise à certains.
avatar SeRgE | 
Tu fait des simplifications douteuses. D'abord sur le blog de Consumer Reporst il font directement référence à leur étude donc il ne reviennent pas sur leurs conclusions,.De plus cette étude ne précède pas leur commentaires sur le problème de signal mais elle est complémentaire. Ensuite Consumer reports ne conclue pas en un problème hardware, et en fait ne dit rien sur la cause d'un problème qu'ils n'ont pas pu reproduire avant de faire des tests avec des prises en mains qui sont plus théoriques que naturelles. En lisant tes messages, j'ai vu que tes un spécialistes des affirmations incorrectes et totalement infondées. Ça se confirme. [Modéré par la rédaction] http://www.eweek.com/c/a/Desktops-and-Notebooks/Apple-Again-Tops-HP-Dell-in-Customer-Satisfaction-377579/
avatar FrancoisR | 
Écoutez j'ai un iPhone 4 depuis 3 jour jais remarquer que le réseau est indisponible quand je bouche la barrette gauche mais c'est pas pour autant que je veut le revendre ou le ramener faut arrêter de vouloir couler l'iPhone et Apple chaque Année avec des connerie pareil vous êtes payer par qui ? BlackBerry Nokia htc ? Je suis pas fan boy mais Apple fais des produit merveilleux en permanence . Le capteur de proximité sa ne me le fais pas et je pense que la plus par des gens qui pense avoir ce problème son des trolleur . Vive Apple et mon iPhone 4
avatar nicopulse | 
"Le capteur de proximité sa ne me le fais pas et je pense que la plus par des gens qui pense avoir ce problème son des trolleur ." Le capteur de proximité ça me le fait et je ne pense pas que la plupart des gens qui pensent avoir ce problème soient des trolleurs. Je présente mes excuses à mes institutrices pour les douleurs infligées par la lecture ce ce post. On peut ne pas être fan d'Apple et trouver leurs produits merveilleux, mais lire un dictionnaire ne relève pas du fanatisme.
avatar FrancoisR | 
[NDLR] Les consignes sont faites pour être lues et respectées.
avatar yfymg | 
vous beuglez sans lire ni écouter.on vous dit que la grande majorité n'a aucuns problèmes.on a compris que vous en avez un.mais ce qu'on essaie de vous dire, c'est que ce n'est pas un problème de conception sinon la majorité sinon la totalité serait défectueuse!on a compris que vous avez un problème, on sait lire le français, et vous, vous savez lire ce que je suis en train de vous expliquer?et savez vous répondre sans vous exciter à ce que j'avance?sinon quel intérêt d'écrire toutes ces conneries.quand vous balancez....contre balancez!!!ça veut dire comparez, écoutez, même si vous êtes énervés...
avatar juju_nantes | 
C'est pour ca que je dis depuis le début que c'est un problème de fabrication. Ça explique le caractère aléatoire du défaut observé. Si ça se trouve, il y a une pièce mal usinée qui fait contact avec les deux antennes, ou un peu de graisse jaune qui établit le contact entre les deux. Du coup, quand on met la main, ça établit la liaison et ça dysfonctionne. Il y a donc bien un problème, et ce problème ne touche pas tous les utilisateurs. Je peux me tromper, mais Apple ne m'a pas sorti de détrompeur pour me rassurer. Je n'ai pas envie de dépenser 700 euros, si la loterie des stocks me fait tomber sur un appareil défectueux.
avatar Thierry6 | 
"mais ce qu'on essaie de vous dire, c'est que ce n'est pas un problème de conception sinon la majorité sinon la totalité serait défectueuse" Faux: il suffit que la conceptions ne prenne pas en compte les variables d'environnement et d'usage et c'est bingo. Comme je l'ai déjà dit précédemment, ces variables DOIVENT faire partie du cahier des charges et il doit y avoir des PRISES DE POSITION sur le fait qu'elle sont prises en compte ou pas. C'est une analyse de risque. Si il y a eu des lacunes dans ce processus ou des sous-évaluation, c'est un défaut de conception. C'est la base de l'ingénieurie en R&D. (Désolé, c'est mon métier) Dans le cas présent, c'est manifestement le cas. La grande question est : est-ce corrigeable (ou atténuable) ou pas ?
avatar juju_nantes | 
L'ingénierie plutôt que "l'ingénieurie"... :-)
avatar SeRgE | 
[NDLR] Les consignes sont faites pour être lues et respectées.
avatar ispeed | 
Ce qui m'énerve c'est qu'on me dise de me laver moi et mon iphone, que c'est pour ça qu'il y a un problème, ou les "hexperts" qui étalent leur confiture, les fanboys, les hateboys etc. C'est Apple qui génère cette tension en n'apportant pas de réponse réaliste. C'est un problème de série ? Sur quels numéros ? C'est un problème de conception ? Et les écrans jaunes, c'est normal? C'est le process de fabrication ? Je suis un aficionados mais là Apple ne devrait pas prendre les gens de haut comme ça.
avatar Thierry6 | 
Toute la communication d'Apple sur ces produits est faites pour susciter un effet de buzz et un besoin viscéral d'acquisition (il n'y a qu'à voir à chaque lancement d'iPhone) mais Apple ne peut pas aller plus vite que la musique. Leurs ingénieurs doivent maintenant étudier la question, proposer des variantes, etc... Même avec les meilleurs cadors cela prend tout de même un certain temps, surtout que le remède ne doit pas être pire que le mal ... Le principal intérêt de ce battage médiatique est de forcer Apple à corriger un problème très gênant pour certains utilisateurs. L'expérience à montré qu'Apple (et pas qu'eux) se fait plutôt tirer l'oreille pour admettre un problème et y apporter une solution commercialement acceptable (time capsule, imacs, etc...)
avatar ispeed | 
J'ai entièrement confiance, je le répète. Seulement me faire insulter indirectement me fait réagir et ça aussi c'est la responsabilité d'Apple dans sa communication.
avatar Dr_jekyyl | 
Je repete que celui qui est connecté en 3G (pas en Edge) observera forcément une diminution des barres (même minime) si il fait contact avec sa main entre les deux antennes pendant plusieurs secondes. Je ne dis pas que cela aura une incidence sur la qualité de réception. Quelqu'un qui ne passe pas son temps à regarder la qualité du réseau ne s'en apercevra même pas. J'ai même fait le test à 3 mètres de l'antenne 3G de mon opérateur (oui, je sais c'est pas bien de monter sur le toit des immeubles), et je passe de 5 à 4 barres.
avatar juju_nantes | 
Ce n'est pas ça le défaut qui est observé chez certains utilisateurs. C'est une coupure de signal carrément.
avatar vladd | 
Déjà, si à trois mètres de l'antenne tu n'est pas à fond tu a un problème
avatar juju_nantes | 
Oui.
avatar Thierry6 | 
@hak [modéré par la rédaction] Tu ne connais manifestement rien en R&D et aux processus qui régissent cette activité. Ces processus - quels que soient les champs d'applications (pcb, antenne, numérique ou analogique, électronique, chimie ou autres) comprennent diverses boucles d'itération durant lesquels on valide ou pas un état d'avancement. Dans ce cadre, non seulement le produit en cours de design est pris en compte, mais également son environnement, son usage et les process de fabrication. Je t'invite à te documenter un peu sur le sujet - passionant au demeurant - et tu ne regarderas plus jamais un produit du même oeil ;). Même un jouet kinder en devient un trésor d'ingéniosité, de réflection et de design !
avatar sjoblard | 
Bonjour, J'ai mis une protection invisibility shield total aujourd'hui, le 13/07/2010 à 15:20 (à savoir avec protection sur les cotés + derrière + devant) + bumper apple, pour ma part en prenant l'Iphone de la main gauche normalement, le problème est résolu ; plus de coupure au niveau de la communication, plus de coupure avec la 3g par contre avec le Bumper seul le problème était partiellement résolu, j'avais les barres de réception qui descendaient tout seul et très rapidement mais en ayant toujours la 3g (peut être du au pb de l'algorithme). Il faut savoir que ce problème est fluctuant en fonction de la personne de sa main etc , je crois que je suis très conducteur voila ce que je peux dire de mon expérience qui reste donc personnel et non scientifique.
avatar shagrath | 
Bonjour à toutes et tous :-) J'ai fait l'acquisition d'un Iphone 4 la semaine dernière en remplacement de mon Iphone 3G et la différence de performance est bien flagrante et on apprécie réellement la réactivité du téléphone dans l'ensemble des tâches que l'on réalise avec, ajouté à cela le confort pour les yeux apporté par l'écran et très sincèrement à l'utilisation je le trouve très agréable et ce n'est pas l'absence du Flash d'Adobe qui en altère l'expérience. Maintenant concernant le problème de réception je me permets de re-poster ce lien très intéressant car je trouve personnellement que c'est l'explication qui se rapproche le plus de ma conclusion suite à mes tests que je vais décrire plus bas : http://www.anandtech.com/show/3794/the-iphone-4-review/2 (en anglais). Mes tests, je les ai réalisé chez moi et je tiens à préciser que j'habite à Paris intramuros. A la maison, dans ma chambre je suis en 3G avec les 5 barres, en posant mon doigt je fais descendre les barres doucement, je perds la 3G mais jamais le réseau cellulaire complétement au point de ne plus pouvoir émettre d'appel même en restant plus de 10 minutes le doigt posé. Alors que dans ma cuisine j'ai beau resté un bon quart-d'heure le doigt posé fermement, je reste toujours en 3G avec les 5 barres. Maintenant chose intéressante, en partant de ma chambre où je perdais des barres puis la 3G, lorsque que je me dirige vers ma cuisine tout en gardant le doigt posé, mes barres remontent rapidement et j'accroche de nouveau la 3G avec les 5 barres. Donc tout porte à croire qu'effectivement lorsque l'on pose son doigt sur cette partie du téléphone il y a bien une BAISSE du signal mais que si à la base, le signal est fort, on ne verra jamais ses barres descendre alors qu'au contraire si à la base le signal est moins puissant, les barres commenceront à descendre doucement et c'est ce qui expliquerait que certains possesseurs d'Iphone 4 ne se plaignent d'aucunes pertes de barres et d'autres si ou encore que certains rencontrent ce soucis à certains endroit et à d'autres non, ce qui est mon cas. Mais honnêtement, en pratique j'ai constaté que je ne tenais jamais le téléphone de la même manière que ce soit en appelant ou tout simplement en surfant et qu'au final dans MA manière d'utiliser l'Iphone 4, il fallait que je me force pour vouloir perdre mes barres, ce qui n'est pas très utile, vous me l'accorderez :-). Donc au final : OUI l'Iphone 4 connait une BAISSE de signal lorsqu'on le tient de manière à obstruer le signal (attention je ne dis pas qu'il y a une bonne ou une mauvaise manière de tenir son téléphone chacun est libre de le tenir comme il le souhaite), Maintenant, est-ce que la mise à jour prévue par APPLE va t-elle vraiment agir sur cette baisse réelle du signal ou simplement jouer sur l'affichage des barres, seuls l'avenir et les tests nous le dira mais si elle y arrive de manière logicielle, moi je dis respect à APPLE et merci pour nous les possesseurs et les futurs acquéreurs. Je tenais à remercier des sites comme Igeneration qui permettent aux utilisateurs de s'exprimer et de donner leur avis même si cela engendre parfois de sacré prise de bec entre eux je dois bien l'admettre mais je trouve qu'au final c'est enrichissant car chacun est libre de prendre l'information qui lui vient pour vérité ou pour Intox mais au moins le fait simplement de se poser des questions pour essayer de comprendre ne nous en sort que plus enrichi. Cordialement
avatar juju_nantes | 
Interessant ton post patapouf84. Puisque tu habites à Paris, 84 c'est ton age ? Lol !
avatar shagrath | 
salut :-) non c'est ma date de naissance je suis en 84 donc j'ai 26 ans
avatar shagrath | 
Bonjour kimossabi , Je viens tout juste de recevoir mon Invisible Shiel avec la protection sur les côtés tout comme toi et je voulais savoir si tu avais vu une amélioration sur la réception, une fois la protection posée mais sans ajouter le Bumper. Merci d'avance.
avatar i-han | 
Quand on base sa communication sur des rumeurs savamment distillées pour générer un énorme buzz, il ne faut pas s'étonner que si le produit à été commercialisé trop tôt pour capter une clientèle qui aurait pu être tentée par un android 2.2 annoncé, un énorme buzz est généré suite aux problèmes d'un produit non finalisé. Apple s'est tout simplement fait prendre à sa propre façon de communiquer. Mais peut être que l'ingé en charge des tests ne nous a pas tout dit, et qu'avant de perdre le proto il avait commencé les tests en omettant de préciser qu'il s'était déjà jeté quelques Guinness derrière la cravate.
avatar drkiriko | 
Apple a peut-être désactivé le contrôle automatique de gain du circuit radio pour gagner en autonomie. Les variations subies par l'antenne n'étant pas compensées en live, une réception légèrement faible est coupée si on pose un doigt sur l'antenne. Une modification logicielle permettrait donc de corriger en live le gain de l'antenne et de compenser les pertes instantanées. Soyons patients, les ingé d'Apple doivent être au feu pour trouver le meilleur compromis et la meilleure solution à cette gêne.
avatar Radouman | 
aucun probleme de ce coté la sur 2 Iphones 4 ,ni dans mon entourage. La raison doit l'emporter.....;
avatar Tibimac | 
> jurdieu [13.07.2010 - 17:57] aucun probleme de ce coté la sur 2 Iphones 4 ,ni dans mon entourage. La raison doit l'emporter.....; Autrement dit, tu n'as pas de problème, donc la raison doit l'emporter : ces problèmes de réception n'existent pas et/ou sont très périphériques. On serait resté à l'âge de Pierre avec ton système de pensée. Une chose est certaines, les fils de réactions à certaines news pourraient faire les délices de thésards en sociologie...
avatar macviet | 
Bonjour, mon expérience: j'achète mon iphone 4 en remplacement de mon 3G juste avant de partir en vacances en Corse, sur un bateau. 15 jours ou la réception risque d'être difficile car les mouillages sont prévus dans des zones encaissées (vers Scandola). Je n'ai utilisé que le téléphone, et un peu les mails, car surfer avec de l'Edge c'est pas top.Tout au long de mon séjour je me suis fait la réflexion suivante: quelle qualité de réception sur cet iphone 4, il captait toujours mieux que le 3G, qui bien souvent n'accrochait rein du tout. Je reviens à la maison hier soir avec la ferme intention de poster sur igeneration en louant les performances de réception de ce téléphone. Et sur quoi je tombe!, un article qui annonce le contraire! Dans la plupart des commentaires, il s'agit d'une baisse du nombre de barres lorsqu'on met la main coté gauche.Il faut quand même distinguer l'affichage des barres en haut à gauche, qui n'est que logiciel, de la vrai réception. Tous mes appels passés du fond d'une calanque ou l'iphone 3G était out on été parfaits et sans coupures. Et pourtant je tiens mon téléphone de la main gauche. Oui j'ai vu que je perdais une ou deux barres en mettant la main, mais sans altérer la qualité de réception. Je vais maintenant l'utiliser en ville pour voir si ce phénomène apparait. Alors pour moi c'est une histoire de ouf tout ça! J'attends des explications d'experts, car bien souvent le doute est permis sur les réelles intentions de certains buzz.
avatar JackOne | 
Il est marrant de voir hogs donner des leçons à Hak sur la R&D (si il savait le pauvre) alors qu'il parle "d'ingénieurie" au lieu d'ingénierie. Mais c'est son métier. Hogs tu as un iPhone 4??
avatar Thierry6 | 
Non car pas encore disponible chez moi. Et c'est justement cette question ouverte sur les coupures de communications qui va me retenir tant qu'elle n'est pas clarifiée. Pour la première partie de ton message, elle ne mérite pas de commentaire publique
avatar grany | 
lut tout le monde , Je suis d'accord pour la non coupure des appels quand vous mettez la main coté gauche meme avec une barre ca coupe pas enfin pour moi ,mais ya pas, que ca !! Maitenant pour le net c' est autre chose , moi avec 1 ou 2 barres je capte que dalle ! " vous n etes pas en couverture 3g etc.." Pourtant l'iphone est fait que pour ca, accé a un forfait internet illimité etc...et c est justement la le probleme . Je paye un forfait en plus du telephone qui ma couté quand meme une sacrée somme . Alors si je dois maintenant tenir mon iphone d'une certaine façon pour telephoner et regarder le net ,la tv etc ... la je dis stop ! j 'attend la mise a jour avec impatience . Pour l instant tout le monde parle que de la recpetion téléphonique , mais ya quand meme la conexion forfait internet avec pour ceux qui payent un forfait illimythics et c'est pas donné .
avatar gbws | 
en tout cas pour moi j'ai pas de problème car je ne le tient pas de cette main mais bon j'ai remarquer que sa fait un peu baisser le wifi aussi en le tenant de la main gauche , on cour-circuite les 2 antennes simplement . Enfin le problème ne m'empêche pas d'avoir une exéllente qualité de réception ( en le tenant de la main droite bien sûr^^ ) .
avatar JackOne | 
Ok hogs tout est dit. Merci de t'exprimer sur ce que tu n'as pas. Malheureusement beaucoup d'intervenants sont dans la même situation que toi!
avatar Thierry6 | 
Je rêve ou quoi ??? Selon toi sont exclus de ce fil de discussion tous ceux qui n'ont pas de iPhone 4. En quoi il est nécessaire de posséder un produit pour s'inquiéter de ses performances ? En quoi est-il nécessaire de le posséder pour connaîtres les principes de fabrications industriels, de connaîtres des processus et autres éléments entourant le design d'un produit. Tu m'excuseras d'avoir une certaine expérience professionelle dans ce domaine ?? Il ne s'agit pas de quelques disfonctionnement imputables au manque de chance, mais de problèmes présents dans TOUS les pays dans lequel il a été lancé. Excuses-moi, mais à partir des éléments TANGIBLES qui sont à notre disposition, il est légitime de mettre en question le design d'Apple et de la possibilités d'éventuelles corrections. Relis mes messages ... tu te rendras compte de l'aspect innoportun de tes réactions à mon égard. Et lorsqu'on a plus d'argument, c'est vrai qu'il est tellement plus facile de s'attaquer à la personne ... PS, je soupçonne que l'absence de réponse à mon e-mail serait liée au manque de public pour te faire mousser ? Même si je ne suis pas toujours d'accord avec d'autres intervenants comme shenmue par exemple, il a le mérite de déployer une argumentation souvent détaillée sur laquelle la discussion peut avancer.
avatar Schlurf | 
Alors tu n'as pas d'iPhone 4 Mais tu as pêché dans le buzz des éléments "TANGIBLES" Donc tu causes, tu causes et nous QUI AVONS des iPhone 4 qui fonctionnent parfaitement et de façon TANGIBLE, tu sais ce qu'on pense de gens comme toi ? Des charlots ?
avatar Thierry6 | 
Je veux bien accepter ton point de vue, mais cela reviendrait à traiter de menteur ceux qui ont des coupures en conversation ? (PS, les attaques personnelles ne crédibilisent personne... )
avatar Thierry6 | 
double post - désolé
avatar grany | 
pour moi le plus simple , Apple rappel les téléphones font la modif et les renvoie , pas plus simple que ca . Je demande pas de rembourssement juste de modifié l accé au probleme en lui meme , pour pouvoir utilisé mon iphone de la maniere que je veux .Enfin si ils ne se bougent pas , c est sur que ca va etre compliqué surtout qu'il est toujours en vente sans la modif .
avatar Starman | 
Je viens de faire le test suivant avec mon iPhone 4 je suis chez moi, je coupe le wifi, j'attends un peu, l indicateur de signal indique 5 barres en 3G..tout va bien... Puis je le prends à pleine main (je précise la présence d'une coque silicone), j'attends et EFFECTIVEMENT en quelques secondes les barres disparaissent complètement...AH!!! mais faites le test vous aussi...à ce moment là, sans lâcher le téléphone, je lance Safari, et mets une adresse au pif...et en un éclair le site s'affiche..je précise que j'ai essayé avec un site qui n'était pas dans l'historique... J'ai refait l'opération entière en lachant et laissant revenir les barres plusieurs fois de suite...et toujours le même résultat..Donc conclusion, il y a bien un bien un problème d'affichage des barres, mais JE n'ai constaté AUCUNE perte de signal pour autant.. Faites nous part de votre expérience...
avatar Schlurf | 
Mais non, sur Clubic et ZDnet ils ont dit qu'il y avait un problème... c'est donc qu'il y a un problème... chez eux ;-) PS Il serait intéressant de faire un apéro iPhone 4. Tous les mecs qui nous bassinent pourraient venir nous montrer leur iPhone pourrave et nous on pourrait leur montrer notre iPhone sublime ;-)
avatar nemrod | 
La Bourse réagit négativement. http://www.lemonde.fr/technologies/article/2010/07/13/avertissement-boursier-pour-apple-sur-des-rumeurs-de-rappel-de-l-iphone-4_1387645_651865.html#xtor=RSS-3208
avatar JackOne | 
Je reviens sur l'article de consumer reports. Il ne recommandait pas l'achat d'un iPhone 4. Pourtant le même blog de consommateur vient de propulser l'iPhone 4 comme le meilleur smartphone du marché. Donc il ne recommande pas le meilleur produit du marché dans sa catégorie. http://digitaldaily.allthingsd.com/20100712/consumer-reports-by-the-way-the-iphone-4-is-also-the-best-smartphone-on-the-market/ C'est brillant!
avatar xtyou | 
Selon les témoignages des uns et des autres, j'en tire une conclusion. Pour récapituler, c'est bien un problème des réseaux UMTS, rien à voir avec l'iphone en lui même. Vu que la majorité des gens sont en UMTS, avec leur téléphones et ordinateurs avec clés 3G, les réseaux sont surchargés, de ce fait, il faut dispatcher ce dernier pour tout le monde. Vu qu'il est dispatcher, on va donner le minimum à chacun pour que tout le monde puis avoir un peu de réseau. Pourquoi certains ont les barres qui se barrent et d'autres non, c'est tout simplement le fait d'être. 1. à proximité ou non d'une antenne relais. 2. l'heure à laquelle on est connecté dessus. (en pleine journée et début de soirée, ce sera plus flagrant, étant donné qu'il y a en permanence du monde connecté) 3. les réseaux 3G sont loin d'être optimisés, (ils ne supportent pas assez la charge d'utilisateurs) et de plus, si les antennes relais sont envahies de connexions, il est normal que la réception subisse des pertes de qualité 4. cela varie d'une région à une autre. (selon la couverture réseau de l'opérateur et le nombre d'habitant) Quand Apple dit que c'est le réseau qui est en cause, cela est juste. A lire certains, il n'y a pas de perte de réseau en GSM (Edge) cela est bien dû au réseaux 3G (UMTS) Pour les râleurs essayez de faire le test dans divers lieux à des heures différentes Si vous téléphonez beaucoup, désactivez la 3G au profit du Edge, vous économiserez la batterie. Si vous devez surfez repassez en 3G cela prend à peine quelques secondes.
avatar grany | 
comment ca rien a voir avec l'iphone , les témoignages sur les 36 pages ne servent a rien ? Personne comprend que c'est dés qu'on met la main sur la partie ou il ne faut pas que le telehpone merde ? C'est dur ou faut faire un dessin? avec toutes les videos et tests de fait ,ca va etre notre faute? J'espere une chose, si jamais Apple rappel tous les telephones , bhein pour les gens que ca gene pas ou qui n ont jamais eu de probleme , n 'enverront pas leur téléphone a réparer.
avatar cloudy | 
en même temps ... vous êtes si nombreux que ça à téléphoner avec votre iPhone ? C'est un excellent ordi de poche, plate-forme internet, ... bla bla ... mais téléphone ... sérieusement ???? Seb
avatar grany | 
ouais si cetait pour pas telephoner , j aurai peu acheter un portable pour 600 euros au final , j aurai eu le choix je pense lol .
avatar babgond | 
"Par contre, elle a supprimé sur ses forums bon nombre de messages liés aux problèmes de réception de l'iPhone 4" C'est bien une méthode de voyou ça ...
avatar drkiriko | 
@Nicky Larson La méthode de voyous c'est plutôt celui ou celle qui n'a pas d'iPhone 4 et qui poste un message de dénigrement... Apple peu librement supprimer tout commentaire sur ses forums, ce qui n'empêche personne d'en mettre un, sur un autre forum. Dans ce cas précis, la liberté de chacun est respectée.
avatar douzyl | 
j ai lus pratiquement tout les commentaire et franchement je suis consterné de voir les mm chose apparaitre constamment.. toute les deux pages on a une gentille personne pour faire une analyse pourri et nous expliqué que c un problème qui ne touche pas tout la gamme car certains ne l'ont pas bla bla.. alors qu'il à déjà clairement été expliqué à ces gentille personne que cela dépendait du PH de chacun enfin Bref perso je n'est pas l appareille mais j'ais constaté ce problème a travers les vidéo faite sur le net.. pour ma par j'ai quand mm commandé mon i phone 4 qui devrai arrivé d ici une semaine. et j'espère simplement que se problème qui existe il faut bien l'avoué ne m'empêche pas de profité de mon joujou... a oui petite précision on voie beaucoup parlé de problème d isolement pour les antenne sauf si j ai mal compris ils dise que l'antenne c l'armature de l'iphone.. un autre problème aussi dont certain font par celui de tache jaune a l'écran sa sa méfrai beaucoup plus .. un article explique que ses une colle inventé par apple et que sur certain appareille elle ne serai pas encore bien sèche et donc que ses tache son amené a disparaitre..
avatar drkiriko | 
C'est bien gentil de faire un rappel, encore faut-il pouvoir fournir un produit de remplacement sans le défaut en question. Apple n'a aucun intérêt à faire un rappel tant qu'ils n'ont pas une solution efficace au problème s'il y a. Ce qui est étonnant c'est qu'aucun organisme indépendant qualifié (je dis bien qualifié) n'ai publié un comparatif chiffré de différents smartphone et de leur réception (pas des résultats à la louche).

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