myCANAL (n'est plus) dans la panade 🆕

Mickaël Bazoge |

Mise à jour 17/05 — Canal+ a envoyé un mot à ses abonnés en s'excusant de « l'incident technique » survenu hier soir, qui a empêché la diffusion des contenus « pour certains d'entre [eux] ». Le problème est résolu, ouf !


Article d'origine, 16/05 — Ça coince depuis quelques minutes dans l'app myCANAL sur Apple TV. Plusieurs témoignages sur les rézosocios rapportent un écran noir avec un message d'erreur déplorant un problème technique. On a beau essayer de cliquer sur le bouton Réessayer, rien ne vient.

Merci François-Xavier.

L'Apple TV n'est d'ailleurs pas le seul canal de diffusion en panne, la version PC aussi a l'air d'être dans les choux.


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avatar NicolasR | 

Effectivement sur Apple TV ou sur iPad choux blanc.
Écran noir ….

avatar Enzolicha38 | 

Idem. Appli en carafe totale
Pas de direct, replays ok

avatar lepoulpebaleine | 

Chez moi le live ne marche pas mais le replay est OK.

avatar fernandn | 

RAS chez moi sur Apple TV mais connecté depuis un moment. HS sur iPad !
Je n’ose pas quitter pour voir si ok ou non!🤪

avatar mathieu_07 | 

@fernandn

Moi aussi 😂

avatar vincentn | 

J’ai du passer à travers les gouttes en regardant en ce moment même BFMTV via MyCANAL.

avatar fernandn | 

@vincentn

Ne quitte pas cette chaîne alors. Je suis en multi live sur les chaînes infos et RAS!

avatar vincentn | 

@fernandn

Trop tard 😁. De toute façon la passation de pouvoir à Matignon est terminée et il y a une mise à jour de tvOS à faire 😉

avatar lyonp69 | 

Fonctionne nickel chez moi … allumée depuis un moment, je sors pas 😅

avatar adrien1987 | 

"Aucun programme de cette thématique n'est disponible en ce moment".

avatar JayPritchett | 

@adrien1987
C’est habituel, ça.
Il suffit de changer de thématique et de revenir sur celle qu’on voulait.
C’est nada, comparé aux tonnes de bugs que cette app a toujours depuis très longtemps.
Sur AndroidTV, on peut downgrader vers une ancienne version, dont certaines fonctionnaient mieux, bizarrement. Un des plus par rapport à , soit dit en passant.

avatar Nibz | 

Idem sur mon iPhone.

avatar marthy | 

Ah ça me rassure je croyais que j’avais encore fait une connerie mdr

avatar lolodeville | 

Je confirme. AppleTV et iPhone, pas de direct

avatar mateodu13 | 

Pas de problème pour la VOD. Le live pas testé.

avatar Maxi93 | 

Mais surtout il ne faut pas avoir le mycanal par le biais d’un opérateur car la on ne peut pas se connecter sur Apple TV

avatar Pierredu21 | 

@Maxi93

Ce soir ou en général ? Car on est connecté sans problème sur myCANAL avec notre abonnement Free…

avatar Maxi93 | 

@Pierredu21

S’est pas vrais, moi depuis ou moins 15 jour je n’arrive pas sur appel tv avec le compte Free il m’envoyer sur un code qu’il fallait confirmer sur page internet mais en étant connecté avec le compte mycanal ( pas d’opérateur ) donc j’utilisé avec FireTv depuis

avatar Lemmings | 

Idem sur le web ou Android, c'est global.

avatar bidibout | 

J'étais dans l'appli sur Apple TV j'ai lancé le direct et ça fonctionnait du coup pour vérifier j'ai fermé l'application et maintenant plus de live non plus.

avatar Furious Angel | 

Ouais MyCanal quoi

avatar helio3126 | 

Pas de direct sur iPhone depuis la màj de l’app.

avatar XOR92600 | 

Pour moi aussi ko avec Apple TV et j’ai ressorti le vieux cube moche qui chauffe. Le direct fonctionne comme ça

avatar arnaaud57 | 

Pareil sur appletv

avatar suredj | 

En fait c’est l’appli mycanal qui est dans les choux
Depuis une box opérateur avec l’appli canal ca passe

avatar GaelW-Mac | 

J’ai basculé sur OQEE. C’est moins pratique, mais ça dépanne.

avatar Maxi93 | 

Aussi sur FireTv pas de direct écran noir

avatar Chrismen78 | 

Moi, lorsque je sélectionne « Direct » dans l’application MyCanal, aucune chaîne ne s’affiche. Page blanche ( ou noire si mode sombre ).

avatar Insomnia | 

Ko sur Apple TV, ipad et android pour ma part….

avatar adrien1987 | 

"Heureusement" que mon abo IPTV se porte comme un charme.

avatar padbrest | 

Et en prime, compte bloqué pour 24h en raison de « trop nombreuses tentatives erronées ». À part les prélèvements bancaires, il y a encore quelque chose qui fonctionne chez Canal ?

avatar stardyfr | 

Espace client KO également cote myCANAL

avatar lactel | 

Ça plantait déjà ce midi sur le choix de la langue et sous titre.

avatar Maxi93 | 

C’est très gênant quand même

avatar lyonp69 | 

@Maxi93

Ah ben oui … hyper gênant ! 🙄🙄🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️

avatar anonx | 

Pffff toujours pas réglé 🙄

avatar Tykkho | 

Sur iPad ..Toujours pas de direct.

avatar bidibout | 

J'avais un bug depuis quelques jours (du moins je suppose que c'était un bug) j'avais un profil supplémentaire "Vous" en plus du mien, il était identique puisque les mêmes favoris y étaient présents. Pendant un instant j'ai cru que quelqu'un d'autre s'était connecté.

Tout est rentré dans l'ordre aujourd'hui et depuis bim plus de direct. J'espère qu'on ne va pas entendre parler d'intrusions ou je ne sais quoi.

Sinon perso ça me gonfle que l'app se relance très régulièrement quand on y retourne, Amazon Prime fait pareil depuis l'apparition des profils.

avatar Parisien5 | 

Toujours rien ! Au prix de l’abonnement ça fait ch… quand même 😡

avatar Parisien5 | 

Toujours rien ni sur mon iPhone ni sur mon ordi

avatar heero | 

Canal à ouvert un post pour ce problème, c'est les app OTT qui bug pour le LIVE depuis ce soir

https://assistance.canalplus.com/questions/2949225-mycanal-ott-acces-live-impossible

avatar bidibout | 

@heero

Merci pour l'info.

avatar Phabi | 

Bonsoir, mycanal sur iOS ou navigateur web sur Mac ou PC = HS et CanalSAT via décodeur 4K satellite = HS également

avatar jabond | 

Ça remarche pour moi

avatar bidibout | 

@jabond

Je viens de tester c'est revenu aussi chez moi.

avatar Paolito90 | 

c’est enfin revenu de mon côté!

avatar Fids0769 | 

Déjà que leurs servers sont souvent à la ramasse. Les soirs de ligue des champions la qualité sur l’Apple TV était ridicule. Canal UHD a une qualité de 720p. Et non ça vient pas de moi car toutes les chaînes marchaient parfaitement sauf l’affiche du soir lol. C’est leurs serveurs qui suivent pas lors des grosses affluences.

avatar Yanerick76 | 

C’est revenu depuis dix minutes sur l’app ios

avatar nickyrabbit | 

@Yanerick76

Je confirme

avatar lolodeville | 

En effet. Sur AppleTV aussi

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