Orange prend en charge l'eSIM de l'iPhone pour les pros… ou peut-être pas

Stéphane Moussie |

Comme nous l’anticipions récemment, Orange prend finalement en charge l’eSIM des iPhone XS et XR… mais pour les clients professionnels seulement. Plusieurs clients pros rapportent avoir pu souscrire un second forfait eSIM et le service client Orange pro nous a confirmé que cette option était bien disponible pour les clients professionnels.


Mise à jour à 22h : S'agirait-il d'un énorme malentendu ? Bien que le service client ait indiqué à plusieurs clients pro ainsi qu'à nous-mêmes qu'il était possible de souscrire un second forfait iPhone sur l'eSIM (nous n'avons pas réalisé l'opération faute de forfait pro), d'autres clients ont obtenu une déclaration contradictoire. Il pourrait s'agir d'un malentendu en interne avec le forfait eSIM pour l'Apple Watch ou bien avec des tests, l'activation étant programmée pour ce mois-ci selon nos infos mais n'étant toujours pas officielle (elle pourrait être repoussée à une date ultérieure). Toutes nos excuses pour la confusion, nous cherchons à avoir le fin mot de l'histoire au plus vite.

Mise à jour le 3 juin : C'est en fait aujourd'hui, le 3 juin, qu'Orange et Sosh prennent en charge l'eSIM. Le transfert du forfait de la nano-SIM vers l'eSIM coûte 10 €. Le prix de l'abonnement n'évolue pas et tous les forfaits sont compatibles, à l'exception des Mobicarte et Let's go.


Il est possible de choisir n’importe quel forfait pro comme second forfait. Ce second forfait eSIM est majoré de 5 € HT par mois. Si vous voulez par exemple ajouter le forfait smart pro 20 Go sur l’eSIM de votre iPhone, il en coûtera 29,99 € HT/mois (une remise de 5 €/mois pendant 6 mois, indépendante de l’eSIM, est disponible actuellement).

Si vous êtes un client professionnel, vous devez contacter le service client pour bénéficier de cette nouvelle possibilité. Le document contractuel détaillant les conditions de l’option eSIM ne semble pas encore en ligne (le seul lien disponible ne mène à rien).

Quant aux clients grand public, ils n’ont toujours pas droit à cette option. Nous avons interrogé Orange sur la disponiblité des offres eSIM pour les particuliers et sommes dans l’attente d’une réponse.


avatar lambs | 

J’attends aussi la possibilité d’utiliser la eSIM de l’AW dans les DOM car cela n’est pas possible.

avatar Dodo01 | 

L’option plus chère que mon forfait 20 Go à vie. lol

avatar jowe_19 | 

5€/mois, ils n’en loupent pas une !

avatar juliuslechien | 

L’option ne semble pas dispo pour les forfaits smart pro.

avatar Napoba12 | 

MDR
Je les ai appelle personne n’est au courant
Et on m’a même demandé de passer mon forfait pro en forfait Perso pour en bénéficier !!!
Je pense que personne n’a été formé et qu’ils en sont encore au forfait s’il se l’Apple watch

avatar armandgz123 | 

Au final je vais acheter mon iPhone en Chine et voilà...

avatar LeoCristal | 

Pour moi, c'est juste un quiproquo qui a été relayer.... un conseiller Orange qui a dû balancer ça en mélangeant avec l'e-sim AppleWatch... Car tant que je ne ne verrais pas de capture d'écran... d'un mec qui dit "je l'ai"... (d'ailleurs personne ne l'a visiblement), et bien je pense que c'est tout sauf une vraie info...
http://gph.is/2em9RMP

avatar LeoCristal | 

@LeoCristal

avatar Paulitechnilaches | 

Rien d’étonnant pour un opérateur qui de toute façon de par ses tarifs très élevés s’adresse avant tout aux grands comptes et à la clientèle business, qui sied mieux à la caste dirigeante Orange que nous autres pauvres français pas assez « premium »

avatar battboss | 

Déjà on avance mais ça m’a fait quand même rire.
J’ai le choix de passer à un forfait pro qui me coûte 2 euro (car j’ai besoin que de 2h et les sms) a un forfait 9€ HT avec 5€ HT esim et des sms non compris pour des appels illimité. Ou passer mon forfait perso à 10 € pour un forfait pro 29€ HT + 5€HT (ça ne m’aurai pas dérangé de payer le forfait hors promo à 20€) mais payer plus de 190€ en plus (250€ avec promo).
Je vais patienté et je retournerai chez Bouygues (j’était passé chez sosh pour la promo et la possibilité "future" de l’esim)

avatar Clément34000 | 

Alors là, c’est du grand n’importe quoi... Orange, tu me déçois

avatar baracouda57 | 

après qu'il m'ai fait patienter 20minutes (jusqu'à fermeture de la hotline commercial), et donc une attente inutile, j'ai rappeler le service technique, qui me dit que c'est en place depuis plusieurs mois.... PFFFFFF Orange n'est plus ce que c'était...

Et aucun concurrent qui ne passe l'esim dans ses offres... j'en ai marre....

avatar carlotoky | 

Achete un iPhone avec double sim physique et le problème est résolu !

avatar Yo83 | 

Orange a au moins le mérite de proposer quelque chose.
Sur Wikipedia à propos de l’eSIM :
« En 2017, plus de 60[11] constructeurs, opérateurs et intervenants soutiennent l'initiative, dont des acteurs majeurs du secteur, en France (Bouygues Telecom, la Société française du radiotéléphone, Idemia, Gemalto, STMicroelectronics, etc.) comme à l'international (Intel, China Telecom, NTT DoCoMo, Samsung Electronics, Ericsson, etc.). »

Allez vous plaindre à Bouygues :)

avatar ZANTAR2054 | 

Est-ce que Free, Bouygues et SFR acceptent l’eSim?

avatar Jeff06am | 

Quel foutage de gueule...

avatar Keysertom | 

Je comprends pas le fait de payer plus cher alors qu’il n’y a pas de carte SIM...

avatar Stéphane Moussie | 
Bon, c'est pour le moins confus, en interne comme en externe. Pas si sûr que les forfaits **iPhone** eSIM soient véritablement dispos pour les pros. J'ai mis à jour l'article avec les dernières infos. Toutes mes excuses pour l'embrouillamini.
avatar Napoba12 | 

@stephmouss

Pas super ça :(
J’ai perdu une heure au téléphone pour ça et pour rien et ai envoyé une lettre de réclamation incendiaire au service de réclamation car leur service client (déjà habituellement totalement nul) était en plus incompétent et ne connaissais pas les offres (chose qui d’habitude est plutôt vrai mais la du coup ils ont raison si je dois en croire votre mise à jour)

avatar the_smarti | 

Évitez de faire un article sans aucune preuve solide. Il en va de la confiance de vos lecteurs.

avatar bossdupad | 

Mais quel échec, quel aveux de faiblesse de la part des opérateurs qui bloquent ouvertement une avancée technologique servir clés en main par les fabriquant de téléphone mobile juste par peur de faciliter la fuite des clients... C’est vraiment du grand n’importe quoi.

avatar nidal | 

Quand je pense qu’on a ça en Inde avec des forfait pré payes.

avatar AlexRbn | 

Enervé contre Orange aussi. Mais désolé on doit etre aussi énervé contre Apple! Ils se sont crus encore une fois plus malin en imposant l’esim et c’est encore une fois un echec de la marque.
Surtout que le vrai double sim existe en Chine. Foutage de gueule d’Orange et Apple

avatar AppleDomoAdepte | 

@AlexRbn

Donc tu t’énerves quand on te propose des choses auxquelles tu n’avais pas accès auparavant ?

avatar AlexRbn | 

@AppleDomoAdepte

Ha bon? Et j’ai accès à quoi là? La Esim? J’ai du louper un épisode alors ?
Tous les fabricants voulant faire deux sim proposent la vraie double sim physique.
Mais Apple, non, s’est encore trouvé plus fort que les autres, et s’est confronté aux refus des opérateurs. Et encore une fois, l’iphone avec la vraie double sim existe en Chine comme par hasard. Donc on peut en vouloir à Orange et eles autres, je suis ok, mais aussi à Apple qui s’est senti plus malin que les autres.

avatar paco.trystan | 

@AlexRbn

La carte nano SIM disparaîtra un jour pour laisser place à l’esim
Apple a bien fait les choses .
Les opérateurs français y viendront mais quand ça c’est autre chose

avatar paco.trystan | 

@AlexRbn

Énervé contre Apple ? Sérieusement Apple n’y est pour rien , c’est les opérateurs qui sont responsables de la non activation de la esim pour en bénéficier. Regardez bixby sur Samsung... il n’était pas disponible en France à son arrivée..
et payer en plus 5€ sur un forfait pour avoir la esim, vous êtes prêt à cela ? Alors que orange a dit au départ aucun surcoût... moi non ?‍♂️ au vu des tarifs de orange niveau forfaits .

avatar AlexRbn | 

@paco.trystan

Ha bon? Et pourquoi Apple sort une vraie version double sim en Chine seulement alors?

avatar Michel4ever | 

Mdr la source c’est iphoneaddict, des nazes. Je préfère largement macg, mac4 et iPhonesoft !

avatar jrmy21 | 

Majoré de 5€ de + !? Mais pourquoi !?

avatar bes | 

Et pourquoi nos opérateurs sont à la ramasses sur les e-sim.... ? toujours pas de dispo pour Apple Watch (sauf orange qui ne capte pas dans mon quartier de MONTPELLIER !!!) et rien pour le dernier iPhone....
je me serais bien pris une Apple Watch pour découvrir l’engin... depuis le temps, ça doit être au point maintenant !

avatar Osei Tutu | 

Quelle est la différence fonctionnelle entre un smartphone avec une double SIM physique et un autre avec une double SIM dont l’esim? Parce qu’il y a longtemps que nous utilisons deux SIM dans un smartphone et je ne comprends ni l’émeute ni les recriminations!

avatar jerome731 | 

@Osei Tutu

Salut aucune différence sauf qu’Apple à mis une esim dans ces derniers iphones plus une nano SIM ..... dual sim possible avec activation esim ........

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