Suite de l'affaire des dysfonctionnements entre l'iPhone 5 et Sosh. Une quantité assez significative d'utilisateurs s'est plaint de problèmes de connexion 3G et de qualité audio dégradée lors des appels pour que Sosh communique publiquement sur le sujet et cherche d'où vient le dysfonctionnement.
Dans un nouveau billet publié hier, l'opérateur indique que le problème lié à la tonalité — qui représenterait 1/3 des problèmes constatés au total —, a été résolu avec iOS 6.0.1.
« Pour les utilisateurs d'iPhone 5 qui nous ont remonté des problèmes de mobilité 2G vers 3G [...] Aucune de ces analyses n'a montré de dysfonctionnement lié strictement au réseau », indique Sosh. Autrement dit la faute incomberait à l'iPhone 5. Reste à trouver ce qui bloque : « Apple et nous devons donc maintenant comprendre, pourquoi certains mobiles font le choix de rester en 2G malgré la présence d'un niveau de qualité suffisant sur la 3G. »
En attendant d'en savoir plus, Sosh indique à ses abonnés touchés par ces problèmes de « contacter le SAV d’Apple au 0805 540 003 afin qu’ils effectuent un diagnostic de votre mobile ou contacter votre service client Sosh par chat qui vous renverra vers Apple si nécessaire après diagnostic. ». En somme, la situation n'a pas évolué pour les clients.
Dans un nouveau billet publié hier, l'opérateur indique que le problème lié à la tonalité — qui représenterait 1/3 des problèmes constatés au total —, a été résolu avec iOS 6.0.1.
« Pour les utilisateurs d'iPhone 5 qui nous ont remonté des problèmes de mobilité 2G vers 3G [...] Aucune de ces analyses n'a montré de dysfonctionnement lié strictement au réseau », indique Sosh. Autrement dit la faute incomberait à l'iPhone 5. Reste à trouver ce qui bloque : « Apple et nous devons donc maintenant comprendre, pourquoi certains mobiles font le choix de rester en 2G malgré la présence d'un niveau de qualité suffisant sur la 3G. »
En attendant d'en savoir plus, Sosh indique à ses abonnés touchés par ces problèmes de « contacter le SAV d’Apple au 0805 540 003 afin qu’ils effectuent un diagnostic de votre mobile ou contacter votre service client Sosh par chat qui vous renverra vers Apple si nécessaire après diagnostic. ». En somme, la situation n'a pas évolué pour les clients.
