AT&T cesse les ventes du Galaxy Note7 alors qu'un 4ème incident est survenu

Florian Innocente |

AT&T a décidé de stopper temporairement l’échange et la vente de Galaxy Note7. Ceci alors qu’un nouveau cas de combustion spontanée a été révélé aux États-unis, le quatrième en moins d’une semaine.

Le deuxième opérateur américain par la taille et l'un des principaux clients de Samsung a déclaré à The Verge :

Sur la base des informations récentes, nous n’effectuons plus pour le moment d’échange du nouveau Note7, en attendant des enquêtes plus approfondies sur les derniers incidents. Nous encourageons toujours les clients ayant un Note7 de remplacement à venir dans une boutique AT&T pour l’échanger contre un autre modèle de Samsung ou un smartphone de leur choix.

Un quatrième note7 a pris feu ce matin chez un utilisateur en Virginie. Son propriétaire a expliqué à The Verge que le téléphone avait commencé à brûler à 5h45 du matin sur sa table de nuit. Le même scénario que chez un client du Kentucky (interviewé ci-après par une chaîne de télévision). Il s’agit également d’un modèle remplacé, le 23 septembre, comme en attestent les photos et numéro de série envoyés au site.

Le quatrième et dernier cas en date

avatar AieFone66 | 

MDR ça fait une bonne pub, tout le monde va switcher pour Apple

avatar jmtweb | 

Le S7 est parfait et supérieur à l'iphone 7.

avatar CNNN | 

@jmtweb :
En taille, sûrement

avatar frankm | 

Non

avatar melaure | 

@AieFone66 :
Téléphone qui crame ou téléphone qui plie ? Choix cornélien ...

avatar M69 | 

Pas forcement Apple, il y a Xiaomi, Huawei, OnePlus, les nouveaux Google Pixel, ... Le monde ne tourne pas autours d'apple, lol

avatar awk | 

@M69 :
Les Chinois sont très clairement ce qui s'annonce comme les plus redoutables adversaires pour Samsung, tant ils ont bien moins d'éléments pour se différencier de cette offre en croissance qu'en a Apple

avatar frankm | 

En fait si, l'iPhone est le téléphone à suivre pour toutes ces marques

avatar Alim | 

@frankm

En voilà une bonne idée de merde.

avatar oomu | 

C'est pourtant ce qui se passe et vous le savez. Dire non et merde n'y changera rien.

avatar awk | 

@Alim :
Ta grossièreté ne change rien au fait qu'Apple est l'iPhone sont pour tous les acteurs du marché les références à suivre depuis le début.

Il faut faire preuve d'une grande cécité pour le nier

avatar XiliX | 

@Alim

En voilà un pseudo tout à fait de circonstance avec les batteries qui explosent, c'est surement un problème d'alim

avatar Alim | 

@AieFone66

Kevin n'est pas a courant qu'il existe une pléthore de smartphone tout aussi bien que l'iPhone, voir meilleure sur certains points...

Va à l'école au lieu de déblatérer des âneries pareilles.

avatar reborn | 

Alors Sachouba ? J'attend avec impatience tes explications.

avatar Thegoldfinger | 

GAME OVER !

avatar Nom d'utilisateur | 

Samsung est fini! Byebye

avatar reborn | 

@Nom d'utilisateur :
Ça ira pas jusque là, mais le note 7 est fini lui

avatar Vanton | 

@Nom d'utilisateur

Aucune chance... Samsung est un groupe immense, qui brasse des milliards. Et la division mobile est la seule avec celle d'Apple à massivement rapporter du fric... Ils ont des centaines de tels au catalogue. C'est fâcheux ce qui leur arrive, ça aura forcément des répercutions. Mais ça n'a aucune chance de les faire disparaître.

avatar awk | 

@Nom d'utilisateur :
Que ne faut-il pas lire comme bêtises

Too Big To Fail d'une part, suffisamment diversifié, financé et capitalisé d'autre part.

De plus on sous-estime souvent la capacité de résilience des grands groupes à moyen terme

Au final sur son activité smartphone Samsung a à moyen terme bien plus à craindre de la montée en puissance des industriels chinois que des conséquences de cet accident

avatar 0MiguelAnge0 | 

@Nom d'utilisateur :
Je ne suis pas un pro Samsung. Mais se réjouir des déboires d'une boîte qui vient titillee Apple pour qu'ils se réveillent un peu est assez pathétique.
Tu n'as jamais dû réussir à designer un truc pour imaginer tous les paramètres imbriqués y afférant...

avatar awk | 

Il est assez normal de voir se désengager certains acteurs US, au vu de la situation ils pourraient être tenu juridiquement responsables des pb advenu avec un produits qu'ils vendent en sachant aujourd'hui qu'il peut être sources de pb.

avatar Mat-e | 

C'est plus prudent car je ne sais pas dans quelle mesure le distributeur peut-être juridiquement responsable d'avoir vendu des téléphone dont la propension aux incidents était connue avant la vente effective...

avatar awk | 

@Mat-e :
Au US tu auras une armée d'avocats prêt à plaider le coup sans soucis : ils ne pouvaient pas ignorer le danger, ils ont continué à vendre ils sont donc responsable... par ici la monnaie ;-)

avatar CNNN | 

@awk :
S'il y a un mort avec un Note 7 dit "Safe", il est possible qu'un dirigeant de Samsung soit pénalement responsable..

avatar awk | 

@CNNN :
Toujours délicat de s'attaquer à la maison mère sur un territoire étranger.

Au US il est bien plus simple d'assigner la filiale locale et éventuellement le revendeur dans les circonstances actuelles

avatar Abd Salam | 

@awk :
En France aussi... si les dommages et intérêts n'étaient pas symboliques et extrêmement plafonnés, y'aurait des foultitudes d'avocats prêts à lancer les hostilités dans ce type de situation !

avatar awk | 

@Abd Salam :
Merveilleuse analyse de droit comparé d'une rare fulgurances, je suis impressionné

avatar awk | 

@Abd Salam :
Blague à part si tu te lance dans l'analyse des raisons qui font ces differences il va te falloir beaucoup lire et beaucoup écrire.

Tant les sources et les méandres de ces différences sont nombreuses et complexes.

Le droit comparé c'est tout sauf trivial ;-)

avatar mac-a-dames | 

@awk :
Laisse tomber. La plupart des gens ici sont des spécialistes de l'électronique et de l'industrie.
Ce qui se passe est grave mais je ne pense pas qu'on puisse dire que ce sont des amateurs. On parle quand même d'une des plus grandes entreprises du monde, qui doit avoir de très bon spécialistes qui planchent sur le sujet. Seulement, comme dans toute entreprise, le service marketing passe avant la technique. De plus il y a une énorme pression sur tout le monde à tous les étages... on parle pas d'une boulangère qui va sortir une nouvelle pâtisserie.

avatar awk | 

@mac-a-dames :
Beaucoup ici n'ont pas conscience de ce qu'est la complexité d'une structure même de taille moyenne, de la sommes des compromis qu'il faut faire, des risques qu'ils faut prendre, des arbitrages délicats à effectuer ...

C'est deja le cas pour une PME, c'est absolument monstrueux pour des majors.

Une entreprise est un compromis qui arrive malgré une somme incroyable de faiblesses à survivre.

Le fantasme de la perfection et de la maîtrise à tous les niveaux est un gros mensonge de communication, une boite ça tourne malgré plein de faiblesses

avatar Pat4e5 | 

Le cauchemar pour Samsung semble sans fin..

avatar Newland | 

Ça doit faire drôle (vraiment drôle) de se réveiller en pleine nuit à côté de son téléphone qui prend feu...

avatar reborn | 

@Newland :
Et d'avoir inhalé pas mal de fumé toxique quelques minutes auparavant..

avatar PiRMeZuR | 

MacG, serait-il possible de mettre en pause les articles (et les notifications) sur cette affaire et les condenser en quelques bilans d'étape (1 ou 2 par semaine max) ? Je ne suis pas sûr que ça mérite autant de couverture (en tout cas en temps réel comme ça) de votre part.

avatar bonnepoire | 

Non j'aime les lire!

avatar Macbook31 | 

@PiRMeZuR :
Bonsoir, je ne vois pas pourquoi on devrait limiter le nombre d'articles là dessus...
J'étais dans le vol Paris Toulouse ce soir... l'une des premières phrases que le pilote à prononcé a été de demander que les passagers éteignent leur note 7...
Si ce téléphone est un outil aussi dangereux, pourquoi ne pas le dire ? Pour ne pas vexer les possesseurs ? Qui sont les même à nous rabattre les oreilles sur la taxe Apple ?
Si ces News ne vous intéressent pas, ne les lisez pas, tout simplement...

avatar zoubi2 | 

@PiRMeZuR

Pas d'accord. Il ne s'agit pas de "Samsung bashing" ou autre connerie. Il devient clair maintenant que cette bécane très grand public et très diffusée est carrément dangereuse. Il me paraît sain d'insister lourdement -quel que soit le constructeur.

avatar Caraud | 

@PiRMeZuR :
Si si

avatar Thegoldfinger | 

Voici la musique officiel du nouveau Note 7 ;)

https://www.youtube.com/watch?v=s3O1Xro7oAI

avatar kirian | 

Le Note7, c'est fini pour Samsung ...

avatar M69 | 

Non, c'est peut-être fini pour Note7, ça s'arrête là, lol

avatar awk | 

J'en vois certains parler d'amateurisme, je les trouve bien prétentieux dans leur jugement sans appel.

Nul n'est à l'abris de ce type d'accidents dans toutes industries produisent des systèmes complexe en grand volume.

Et la gestion de ce type "d'accident industriel" est tout sauf triviale.

avatar reborn | 

@awk :
Ce sont les ingenieurs de Samsung eux même qui ont eu honte de ce qu'il est arrivé et des décisions des dirigeants. Certains ont même refusé leur bonus.

Donc oui l'on peu parler d'amateurisme surtout lorsqu'on se base sur des rumeurs d'un iPhone peu innovant pour sa stratégie.

avatar awk | 

@reborn :
Non on ne peut pas parler d'amateurisme tant la gestion professionnels de ce type d'accident relève du casse tête oú l'on ne trouve que des pis aller

C'est très prétentieux d'imaginer qu'il eu été facile de faire mieux

Toujours se méfier du Y a qu'à faut qu'on

Ce qui arrive à Samsung est le cauchemar de tout industriel

avatar reborn | 

@awk :
Je parle pas de la gestion du problème mais de la précipitation des dirigeants de Samsung pour le lancement du note 7.

Selon les ingénieurs de samsung cela aurait pu être évité.

avatar awk | 

@reborn :
Ça aussi cela peut difficilement être considéré comme de l'amateurisme dans le contexte concurrentiel.

Mettre la pression, voir les objectifs financiers, relativiser les retours des ingénieurs toujours trop frileux... c'est très banal

Vivre sur le fil du rasoir est presque la norme est étrangement il y a presque toujours des miracles... jusqu'au faux pas ...

J'ai beaucoup de mal à condamner sans appel et je n'ai pourtant guère de sympathie pour Samsung

La pression en Corée est prodigieuse et impossible rarement accepté

avatar DarKOrange | 

@awk :
Ah parce que le SMS que la victime a reçu de Samsung et qui ne lui était pas destiné ( regardez la vidéo) ce n'est pas de l'amateurisme ? Le remplacement de téléphones qui explosent par d'autres téléphones qui explosent ce n'est pas de l'amateurisme ?

avatar awk | 

@DarKOrange :
Non c'est l'extrême difficulté de gérer la complexité de ce type de situations.

C'est faire preuve d'un grand amateurisme que de croire que le professionnelismes est une omnipotence.

L'absolutisme est un fantasme marketing la réalité n'est le fruit que d'une accumulation de compromis et de pis-aller.

Pas un industriel de masse sur la planète ne se dit actuellement, en toute honnêteté, je suis certain que je ferais mieux que Samsung dans ces circonstances.

La frontière entre réussite et échec tient souvent à fort peu de choses

avatar reborn | 

@DarKOrange :
Sachouchou t'es où ?

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