Apple affine encore la possibilité laissée aux développeurs de répondre aux commentaires des utilisateurs sur l’App Store. Depuis iOS 10.3, les dévs peuvent dialoguer avec leurs clients même si des limites ont été posées par Apple : une seule réponse, et celle-ci doit être validée par l’App Store. Depuis cette nuit, la boutique va un petit peu plus loin puisque les développeurs peuvent autoriser un tiers à répondre aux utilisateurs.
Typiquement, cette personne tierce pourra être le support client ou des « experts » de l’application. On pourra leur assigner un statut d’administrateur ou d’assistance client au sein d’iTunes Connect, ce qui leur ouvrira la porte des commentaires de l’App Store. Ces forts en thème auront aussi un accès à plusieurs sections d’iTunes Connect, comme Mes Apps, Utilisateurs et rôles, ainsi que les ressources.
