Le Crédit Agricole a lancé fin juin 2022 une toute nouvelle app mobile pour ses clients. Ma Banque bénéficiait alors d’une mise à jour esthétique bienvenue, même si l’ancienne conservait quelques avantages : des fonctions supplémentaires qui ont été transférées au fil du temps, et une meilleure compatibilité. En effet, l’app nécessite désormais iOS 13, ce qui laisse de côté tous ceux bloqués sous iOS 12. Jusque-là, ils pouvaient encore utiliser l’ancienne version sur leurs appareils iOS trop anciens pour être mis à jour, mais ça ne sera bientôt plus le cas.
Comme nous le fait remarquer un lecteur, l’ancienne version de l’app affiche désormais un message qui prévient qu’il faut se mettre à jour avant le 31 mars 2023. À la fin du mois, seule la nouvelle app Ma Banque devrait continuer de fonctionner, ce qui veut dire que les clients du Crédit Agricole bloqués sous iOS 12 n’auront plus d’app mobile. Certes, le site web de la banque devrait rester accessible depuis Safari, mais l’app a des fonctions exclusives, notamment de sécurité.
En effet, le smartphone fait office de deuxième facteur pour valider toutes les opérations importantes au Crédit Agricole à travers le SécuriPass. L’app Ma Banque sert à confirmer les paiements effectués sur internet, les demandes de virement et d’autres opérations encore, en sollicitant le capteur biométrique de l’appareil utilisé. Faute de pouvoir utiliser l’app mobile, les clients sous iOS 12 devront basculer sur le SécuriCode, avec envoi d’un code par SMS en guise de deuxième facteur. C’est mieux que rien, mais ce n’est pas aussi sécurisé.
La part de marché d’iOS 12 est inférieure à 5 % d’après toutes les sources, voire tourne autour de 1 % dans certaines statistiques, mais il faut se rappeler que ces données proviennent d’apps qui ont majoritairement abandonné cette version du système. On imagine que le Crédit Agricole a ses propres statistiques, adaptées à ses utilisateurs, et peut-être que le nombre de clients équipés d’un iPhone 6 ou modèles antérieurs est très faible. Quoi qu’il en soit, il semble qu’iOS 13 sera désormais nécessaire au minimum pour utiliser l’app mobile de la banque.
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