Apple confirme que des iPad Pro sortent de l'usine avec un châssis voilé, mais c'est normal

Florian Innocente |

Apple a confirmé auprès de The Verge que certains de ses iPad Pro 2018 sortent des usines avec un châssis légèrement voilé. Depuis le lancement de ces modèles, des utilisateurs ici ou là avaient remarqué que leur tablette ne reposait pas complètement à plat sur une surface, et à les écouter ils n'avaient rien fait qui puisse expliquer cette déformation.

Via iPhoneParadise
Forum MacRumors

Apple parle, sans entrer dans les détails, d'une conséquence de la méthode de fabrication de ces iPad. Elle assure que cette déformation n'empirera pas avec le temps, ni qu'elle risque de poser des problèmes de performance de quelque sorte que ce soit. De manière déconcertante, la Pomme répond que ce n'est pas un défaut. Sous-entendu il est inutile de rapporter sa tablette en SAV. Et tant pis si l'on juge qu'au tarif des iPad Pro — de 900 € à 2 120 € — on est en droit d'obtenir un produit tout simplement…plat.

Quant à savoir si cette méthode de fabrication peut être corrigée, mystère. À partir de l'instant où ce procédé ne voile pas tous les iPad qui sortent des chaînes, mais seulement certains, il est étonnant d'entendre parler de normalité.

Forum MacRumors

Si les iPad cellulaires avec leurs lignes de plastique dans le châssis semblent plus touchés, Apple n'a fait aucune distinction entre les versions 4G et Wi-Fi et ces derniers n'y échappent pas non plus au vu de certains témoignages.

Dans son article, The Verge dit avoir fourni à Apple, pour analyse, un iPad Pro acheté qui présentait cette déformation. Un modèle de 11" fut donné en remplacement et lui-même avait son profil courbé, dès la sortie de sa boîte.

L'iPad sorti de boite et voilé par défaut
Pour aller plus loin :

avatar Un Type Vrai | 

C'est la mémoire humaine... Oublier le mauvais et retenir le bon.
Exemple : plastiques qui craquent, tâches blanches sur écrans, charnières qui cassent, gpu qui se dessoudent, condensateur qui gonflent...

Bref, des defauts y'en a eu, mais les gens oublient.

Ha et je ne parle pas de la maj qui effaçaient les disques firewire...

avatar oomu | 

l'intérêt du Oomu a toujours été celui du Oomu (et il est contraire au _votre_)

Mais pendant une bonne période, Apple a pondu à la fois des produits de grande qualité, raisonnablement solide (ils étaient fignolé et essayaient de pousser le design toujours plus loin donc la moindre bosse faisait mal au coeur, mais ils étaient durable : l'ipod, l'ibook, le macbook pro unibody, etc)

et le prix était cher mais en comparaison avec un pc+windows, le supplément était acceptable pour un macOs qui avançait régulièrement, et d'excellentes perfs (batterie, choix des composants, finesse et confort de la machine).

-
ici, c'est la hausse de prix drastique qui rend insupportable le moindre défaut majeur.

On ne parle pas de perfection. Le Oomu et aucun geek sain d'esprit (si si c'est pas antinomique) demande la perfection à Apple

Mais la démesure, la hausse des prix en support et le fait de sortir des machines problématiques régulièrement finit par éreinter.

Répondre "ha oui, l'ipad pro peut être vendu tordu, c'est normal" heu... Va falloir qu'Apple donne la tolérance acceptée avant que je daigne en racheter un dorénavant.

Si mon propre ipad pro était tordu, malgré toutes les explications du monde sur les contraintes des matériaux face à la folie mentale de la finesse, j'aurais fait un scandale pour remplacement ou remboursement.

S'il le faut, je peux faire un deuil sur la finesse de ouf. Et à terme, même un deuil sur Apple.

Je reviendrai à du microchou et des solutions basées Wacom. Affinity peut tourner sur Surface, Zbrush aussi.

C'est exactement comme mon retour vers linux en station de travail principale. Triste, car je perds un certain confort de MacOs et le plaisir des mac pro "camion". Mais inéluctable tellement ça devient éreintant avec Apple.

-
je n'adhère pas au propos "vous avez changé, Apple aussi"

Le oomu n'a jamais changé, il est un indicible et inéluctable borné et bridé Geek. Et Apple vend toujours des ordinateurs de travail.

avatar fte | 

@oomu

"ils étaient durable : l'ipod, l'ibook, le macbook pro unibody, etc)"

iPod dont la molette s’encrassait et ne répondait plus ?

L’iBook blanc dont la coque craquelait ? Ou l’iBook playschool aux charnières qui petaient ?

Le macbook pro au régulateur qui crame à cause du même condensateur plusieurs générations de suite ou le macbook pro à l’écran qui pèle ? Ou celui qui se décolore ?

Les TimeCapsule qui cramaient ?

Oh oh, je sais, les iMac aux écrans tachés.

C’est fou ce qu’on oublie vite et idéalise certains produits, parce que le sien a duré.

Il y a eu de bons ou tres bons produits, il y en a encore, il y a eu des produits très innovants, il y en a encore, mais il n’y a pas eu de produits universellement parfaits.

avatar donotrevenge | 

@fte

Et ?! Le comble ici est d affirmer qu il est normal d’avoir un iPad vrillé en sortie de boîte tu vois la différence ou pas ????

avatar ecosmeri | 

Sauf que pour vendre leur produits il faut le client ait un interet. Donc une moment donné il faut qu'ils se remettent en question. Mais bon ce n'est pas encore le moment visiblement car les ventes sont encore trop bonne.

avatar Oncle Sophocle | 

C'est nôormaaaâl (en parlant un peu du nez... comme un de nos chers humoristes disparus), l'iPhone a eu son "bend-gate", au tour de l'iPad !
N'y a-t'il donc aucun métallurgiste ni ingénieur en résistance des matériaux chez Appeule ? Ou alors Jony les a tous chassés (non mais c'est quoi cette bande d'emmaîrdeurs qui nous empêchent de dessiner plus grand, plus fin, plus léger :-( :-( ? )

avatar dvd | 

"on est apple, on vous em...."
c'est typiquement ce genre de réponse...

avatar Fan2ElodieFrege | 

Au moins ça change de leur traditionnel :
"Le produit n'a aucun problème, vous ne l'utilisez juste pas de la bonne façon"

avatar byte_order | 

Plié de rire
^_^

avatar 33man | 

Oooo my god... non mais sérieux... t’achète une voiture t’a ton aile enfoncée : mais non c’est normal c’est une édition limitée...

Sérieusement, j’adore l’iPad pro, j’ai un iPad 3, mais comme pour le mac book pro, je n’ai rien renouvelé car Apple se fout de nous...

Et là c’est le pompon, sérieusement... y a des baffes qui se perdent.

avatar A884126 | 

Et ils nous parlent de design, de perfection dans les details et de fabrication irréprochable. C'est pathétique.
J'avais eu le même souci avec un iPhone X qui a été échangé après l'avoir regardé sous toutes les coutures pour tenter de m'incrimer alors qu'il sortait de la boîte. Pfff...

avatar SidFik | 

Quand je vois cela je suis heureux d'avoir revendu mon ipad pro 10.5 et de ne pas l'avoir echangé contre celui-ci, à la place j'ai décidé de prendre une tablette xiaomi et je suis meme heureux de ne plus etre contraint à craindre le moindre default de conception ou fermeture logicielle.

Je pense d'ailleur que si apple ne fait pas d'effort sur les iphones et ses macs je tournerai la page définitivement, je ne peut plus cautionner une entreprise aussi déconnecté de sa clientèle historique.

avatar oomu | 

bon, maintenant que tout le monde a un ipad pro tordu à 2000Euros, c'est devenu la machine la plus MERDIQUE de tout l'univers et histoire connue.

Cela dit, un ipad pro 2018 non tordu est franchement une incroyable machine. Après quelques semaines d'usages constant, c'est toujours une joie à utiliser. Au delà de Surfaces ou les quelques tristes équivalent android.

Mais oui, Apple déconne. ou sa communication est devenue catastrophique.

avatar oomu | 

l'astuce maintenant, ça va être de remplacer en pleine nuit les tables en bois des Apple Store, par l'exacte même table juste un poil tordue pour faire illusion

"Monsieur, vous pouvez tester cet ipad..hmmm.. sur cette table là " :)
"-ha oui il est plat !"
"- c'est normaAAAal chez Apple".

avatar Yo83 | 

Je trouve ça élégant ha ha !

À l'heure ou tout le monde cherche à rendre les écrans pliables, Apple le fait sans faire exprès et sans surcout pour le client final. De quoi se plaint-on ? mdr.

avatar SidFik | 

ca me rappelle l'argument d'un genius alors que je regardais un iphone 5 qui avais un défaut de revettement (staingate). D'apres le genius c'etais un effet presque voulut ca lui donnais du "cachet" à la manière d'un cuir qui patine

ils sont vraiment fort pour se foutre de notre gueule il y à pas à dire :)

avatar vespistico | 

si j’avais claqué un nouveau smic pour une ardoise en 64go je me serais permis de l’amener à mon store pour voir ce que m’aurait répondu le manager ?

avatar pocketalex | 

@ vespistico

"si j’avais claqué un nouveau smic"

c'est drôle cette expression...

avatar Levrai | 

Pour usiner ces châssis sur cnc et garantir une géométrie parfaite de la pièce, il faut des ouvriers qualifiés et pas des personnes sans formation venant de la campagne payé à coût de lance-pierre...
Étant du métier, je reste sans voix que cela correspondent aux critères de qualités fixés par Apple !? Nouvelle politique, on commercialise les rebuts !?

avatar Un Type Vrai | 

Avant les stupides loi décidées par une élite parisienne, dans nos campagnes, il y avait des experts... Rat des villes...

Campagnards ne signifie pas ignares !!!
Bref.

avatar kazede | 

@Levrai

Les centres d’usinage actuels intègrent l’usinage et le contrôle en automatique. A part charger la matière dans un magasin, il n’y a pas d’intervention humaine. C’est mis au point par du personnel qualifié et libéré selon des specs clairement définies. Un ouvrier qualifié en sortie de chaîne n’y changerait rien. Le produit réponds probablement aux exigences techniques d’Apple, et ce sont ces exigences techniques que l’on doit pouvoir critiquer, pas la capacité du personnel a évaluer la pertinence d’une spec pondue par un BE sur une ligne d’assemblage ou les unités défilent à une vitesse folle.

avatar contact@florianbrunet.fr | 

? On paye au prix fort et on devrait accepter le « défaut » de conception ?!?

avatar Fan2ElodieFrege | 

Mais si, mais si, c'est normal. Ca fait presque 10 ans qu'Apple le dit, deja avec l'iPhone 5 https://www.journaldugeek.com/2012/09/26/iphone-5-rayures-normales/
Des rayures sur de l'aluminium ou que ce soit tordu c'est normal.
A partir du moment où la matière peut se rayer ou se tordre, Apple considère que c'est normal de déballer des produits rayés ou tordus :)

Ca veut dire que si tu achètes ton iPhone X avec le dos en verre fissuré, c'est normal. "Monsieur, le verre peut se fissurer, c'est une propriété de cette matière"

avatar KhrisK | 

Mon iPad pro première génération avait cette courbure. Peu à peu, des lignes de pixel morts sont apparues : elles disparaissaient en redressant l'iPad.
Maintenant elles sont permanentes et il n'est plus sous garantie (Téléphone au SAV)
-> Je n'achèterai plus d'iPad pro : l'iPad standard est suffisant et bien plus solide

avatar IceWizard | 

@KhrisK
"Mon iPad pro première génération avait cette courbure. Peu à peu, des lignes de pixel morts sont apparues : elles disparaissaient en redressant l'iPad.
Maintenant elles sont permanentes et il n'est plus sous garantie (Téléphone au SAV)
-> Je n'achèterai plus d'iPad pro : l'iPad standard est suffisant et bien plus solide"

Tu me fais peur, là. Merci du retour. Je vais peut-être renoncer à mon projet d'acheter un iPad Pro (c'était surtout pour me faire plaisir), et me contenter du modèle standard qui suffit largement à mes besoins.

avatar SugarWater | 

Je peux leur vendre ma règle ?

avatar vince29 | 

Ohlala tous ces mauvais coucheurs toujours à se plaindre. C'est juste une transition, le prochain sera suffisament fin pour pouvoir le rouler. Suffit d'attendre.

En attendant s'il est courbé c'est parce que vous l'avez mal déballé ou parce que vous avez respiré trop fort dessus.

avatar Espcustom | 

En même temps vu que ça achète à tout va, ca ne changera rien pour Apple.
Même avec des défauts ça se vendra.

avatar arnaaud57 | 

Moi qui voulait en acheter un j’ai bien fait.

avatar CGe0h | 

A t’on une idée du pourcentage d’iPads concernés ?

Pages

CONNEXION UTILISATEUR