Batteries d'iPhone : Tim Cook a la mémoire bien sélective
Interviewé mardi sur NBC, Tim Cook est revenu sur l'affaire du système de bridage dynamique des performances mis en place sur les iPhone. Apple a peut-être manqué de pédagogie, dit-il, mais ce sont d'abord les utilisateurs qui n'ont pas suffisamment écouté les explications fournies il y a un an, lors de la mise en place de ce système dans iOS 10.2.1 (à environ 3 min dans la vidéo).
« Lorsque nous l'avons fait, nous avons dit en quoi cela consistait mais je pense que les gens n'y ont pas vraiment prêté attention et peut-être également que l'on aurait dû être plus explicites », déclare Tim Cook. C'est peu de le dire.
La sortie d'iOS 10.2.1 est intervenue le 23 janvier 2017, avec des notes de version génériques : « résout des problèmes et améliore la sécurité ». Il faut attendre un mois pour que des précisions soient données, au travers d'une déclaration envoyée à TechCrunch et une poignée d'autres sites, comme habituellement, tous américains.
Il y est expliqué que les cas d'extinctions inopinées sur des 6 et 6s ont été drastiquement réduits, chiffres à l'appui. Le délai entre la distribution de cette mise à jour et ces éclaircissements se défend : Apple attendait de voir les effets de son patch système pour en évaluer l'efficacité.
Mais dans sa déclaration, Apple se bornait à donner des statistiques. Matthew Panzarino, le journaliste de TechCrunch, ajoutait qu'il avait plus ou moins compris que ces problèmes étaient liés à des pics de demandes du processeur vers des batteries incapables de fournir l'énergie nécessaire.
Il avouait par contre être dans le flou sur la nature de la solution trouvée chez Apple (la piste d'un abaissement de la fréquence du processeur était proposée dans l'un des commentaires à l'article, quant aux commentaires chez nous, des lecteurs se disaient satisfaits de cette mise à jour réparatrice).
Idem chez iMore, autre destinataire de cette déclaration, où le journaliste Rene Ritchie se félicite du correctif apporté par Apple : « une amélioration des fonctions avancées de la gestion de l'alimentation », sans apporter aucun élément supplémentaire pour l'expliquer.
Quant à l'historique des notes de version pour iOS 10, il évoque un changement dans la gestion de l'alimentation mais ne dit rien non plus du procédé : « It also improves power management during peak workloads to avoid unexpected shutdowns on iPhone. »
Au final, un mois après le déclenchement de cette histoire, Apple, jusqu'à son patron, baigne toujours dans l'idée que les utilisateurs, des gens distraits en diable, sont passés à côté de son explication. Une explication qui, pour une raison ou une autre, n'a jamais été donnée dans son intégralité, délestée du point le plus important.
J'ai hate que la mise à jour permettant d'activer/désactiver le bridage arrive pour bien comprendre cette problématique.
Dans mon cas, j'ai un iphone 6 reconditionné par Apple datant de Janvier 2016. J'ai essayé de faire changer ma batterie par Apple car ce dernier était "lent". Les test sur geekbench font état d'un score plus faible qu'un iphone 6 non bridé : 1329 versus 1550 environ normalement.
Résultat du test apple sur la batterie : 91% malgré 900 cycles. Le genius a dans un premier temps refusé le changement. En insistant, il accepte mais à condition que je change l'écran également (il est fissuré en bas à gauche sur la partie hors de l'écran). Pour le moment je reste donc avec mon iphone 6 en l'état malheureusement.
Bref Apple Samsung IOS Android etc , tous là même bouse !
Plus un sou !
@ simK
Tourner autour du pot ne sert à rien, le vrai problème de la conception d’un smartphone qui ne supporte plus les sollicitations du processeur avec 20% de batterie en moins, n’est pas acceptable. Apple doit arrêter de prendre les consommateurs et surtout ses clients pour des imbéciles. La miniaturisation et la finesse des produits ne doivent pas dégrader l’expérience utilisateur. La capacité des batteries est bien en cause. Les versions de l’OS sont également en question, il doit être possible de conserver sa version sans risque sécuritaire, en étant averti des limitations éventuelles (app) etc ... pour couper court aux éventuels discussions, je suis très content de mon IPhone X.
Mon Dieu, Apple is Devil.
Vous deviez être sur mars pendant les 15 dernières années. Tous ceux qui ont eu des téléphones portables, tous, toutes marques confondues sont passés par la case remplacement de batteries. Tous. C’est ce qui a fait la fortune des magasins de remplacement de batteries.
Mauvaise foi.
De plus tous nos brameurs hurlaient à cause de la batterie soi-disant inamovible ce qui prouve qu’ils voulaient que l’on puisse la remplacer ce qui prouve qu’ils savent qu’elle s’use.
Seules les batteries d’Apple doivent être éternelles. Bien évidemment les maniaques du clavier dont la vie dépend de leur Smartphones sont en colère tout comme celui qui fait 300 000 km dans l’année et qui s´étonne qu’il a usé son moteur qui bouffe de l’huile, a des chutes de compressions, et des pertes de puissance et qui accuse le constructeur de l´avoir arnaqué.
Ca c'est l'histoire du type qui se régale d'un plat exotique, annonce à tout le monde que c'est un délice, avant de tout recracher quand il apprend que c'est du chien.
@macinoe
Tu as tout à fait illustrer mon ressenti vis à vis de cette marque. Je vais plus loin. En ralentissant les iPhones sans le dire, même pour de bonnes raisons, ils savaient qu'ils allaient pousser certains à remplacer leur iPhone plus tôt ou même le risque de le faire faire....
Ce n'est pas possible, ce n'est pas plausible, que personne dans cette boite n'est évoqué le sujet à un moment ou a un autre. Ou alors, on est sur un tel niveau d'amateurisme....non. Si leur volonté était bien d'allonger la durée de vie globale du produit et seulement celle-ci, ils auraient communiquer dessus...au moment dit.
C'est pourtant simple. Avant ils ne laissaient pas le choix. Bientôt il y aura une fonction où l'utilisateur pourra choisir entre :
- soit un iPhone tout le temps rapide et une durée de vie de batterie plus courte
- soit un iPhone qui devient plus lent au fur et à mesure que la batterie vieillie mais avec une durée de vie de batterie plus longue.
@ZAGS
je reprendrais ton raisonnement en l'améliorant un peu.
C'est pourtant simple. Avant ils n'y avait pas ce problème. Bientôt, afin de palier les batteries anémiques qu'on a foutues dans la série 6/6S/7/8, il y aura une fonction où l'utilisateur pourra choisir entre :
- soit un iPhone tout le temps rapide et une durée de vie de batterie plus courte (1,5 an)
- soit un iPhone qui devient plus lent au fur et à mesure que la batterie vieillie mais avec une durée de vie de batterie plus longue.
C'est trop bien d'avoir le choix !
Soit prendre un nouveau smartphone qui ne prends pas la tête pour bien moins cher et prier Apple d’aller se faire. ***bip**** avec une poignée de ****bip****
Tiens, je viens de noter le truc bizarre suivant :
Batterie chargée à 18%, je redémarre l'iPhone -> il démarre mais s'éteint dans la foulée.
Je redémarre et là, il affiche 10% de charge... puis s'éteint .
au 3ème essai, rien à faire, il se contente d'afficher le logo "batterie vide, branchez"
au 4ème essai, il démarre et affiche 15% de charge, avant de redémarrer à nouveau.
6ème essai, il affiche a nouveau 10% et s'éteint.
Bref, j’arrête les frais et le met à biberonner à son chargeur.
Quelqu'un peut confirmer qu'en temps que français je peux bénéficier du programme de changement de batterie en Suisse ?
Oui, je pense qu’il n’.y a pas besoin de fournir ce genre d’information ni même la moindre facture.
Tu as un iPhone qui a un numéro de série, Apple peut savoir absolument tout ce qu’il y a à savoir.
D’un côté tout ses souci, ceux de Samsung et APPLE étaient à prévoir, les batteries n’ayant pas évolué depuis.
A trop tirer la corde...
Si tu fais référence au galaxy note 7, ça n’a strictement rien à voir.
Dans ce cas là c’était le logement de la batterie qui était trop petit pour supporter les dillatations normales de celle ci.
A terme ça finissait par percer l’enveloppe de la batterie.
Vraiment mais vraiment rien à voir.
Évitez d’écrire des conneries. C’est la conception de la batterie qui était en cause. En haut les cellules étaient trop proches et cela créaient des courts-circuits.
Et en plus même si c’était le cas cela voudrait dire que les ingénieurs de Samsung étaient nuls au point de ne pas tenir compte de la dilatation des batteries malgré 15 ans d’expérience.
Non c’est faux.
http://www.frandroid.com/marques/samsung/407053_galaxy-note7-les-details-techniques-et-les-explications-des-explosions-sous-la-forme-de-schemas-traduits-par-nos-soins
Et pardon, mais si personne ne faisait jamais aucune erreur ça se saurait.
Même les ingénieurs d’Apple se sont lamentablement plantés sur le dimensionnement puissance des batteries d’iphone..
Quel faux derche ce Tim!
Bientôt il faudra lire obligatoirement 20 pages de précisions dans des notes et signer une décharge pour chaque mise à jour si ça continue.
Et on s'étonne des réticences...
South Park a plus ou moins fait un épisode sur le sujet (la lecture des conditions et contrat Apple) en se foutant bien de la gueule des Genius au passage
À nos hyper savants et super spécialistes de la puissance des batteries :
Galaxy Note 3 : 3 300 mAh test durée usage intensif 11 heures 11 minutes
Apple 8 + : 2 675 mAh test durée usage intensif 11 heures 16 minutes
Conclusion Samsung avec une batterie 23 % plus puissante fait moins bien. Et l’Apple 8 + est devant le Samsung Note 8 premier Samsung en durée.
Je me demande quelle est l'ambiance actuellement au sein de la direction d'Apple... Si on essaye de résumer cette affaire, ça donne plus ou moins :
1. En décembre 2017 un tiers découvre que les performances des processeurs des iPhone dont la batterie est "usée" sont diminuées.
2. Apple reconnaît avoir sorti des mises à jour d'iOS qui provoquent ces ralentissements.
3. La Pomme abaisse le prix du remplacement des batteries d'iPhone dans ces boutiques, puis ensuite assoupit les critères nécessaires pour la prise en charge des appareils (en gros, il suffit d'exiger un changement de batterie pour l'obtenir, plus besoin que celle-ci ait un certain degré d'usure).
4. Des dizaines d'actions en justice sont lancées à travers le monde contre Apple, en fonction des législations de chaque pays.
5. Quatre des principaux fabricants d'appareils Android annoncent publiquement ne pas ralentir les processeurs de leur smartphones en fonction de l'usure de la batterie.
6. Apple annonce que les iPad et Apple Watch ne sont pas concernés, sans fournir davantage d'explications pourquoi seuls les iPhones devraient être ralentis lorsque leur batterie est usée.
7. La Pomme promet qu'une future mise à jour permettra à l'utilisateur de choisir si les performances du processeur de son iPhone doivent être bridées lorsque la batterie est usée.
Cela donne l'impression que Tim Cook essaye tant bien que mal de maîtriser l'incendie et de préparer la défense d'Apple dans les procédures judiciaires auxquelles elle va faire face.
Cordialement,
HAL1
Tu peux même remonter encore plus haut, car c'est tout aussi scandaleux.
Courant 2016, on découvre que les iPhones 6S s'éteignent seuls ou perdent une quantité astronomique de batterie sans rien faire.
Novembre 2016, Apple lance un programme de rappel pour remplacer les batteries.
Arrivée de IOS 10.2.1 début d'année 2017 qui, sans prévenir qui que ce soit, bride les performances des iPhones 6S pour palier au problème de la batterie pour ceux qui ne l'ont pas remplacée.
Décembre 2017, on découvre ce fameux bridage via des benchmarks, et on découvre également que TOUS les iPhones éligibles à IOS 11 sont impactés et bridés, même les iPhones (anciens) qui ont pourtant une batterie en bonne santé, et alors que seul le 6S a officiellement des problèmes. Apple admet avoir généralisé le bridage via IOS 11. On comprends alors que le bridage n'est pas relatif à l'état de la batterie, mais à l'ancienneté/modèle du téléphone et qu'il est établi à titre préventif (sur des appareils sains mais qui pourraient avoir des problèmes à l'avenir) et non pas curatif (uniquement sur les modèles officiellement reconnus problématiques.
On a donc des iPhones SE ou iPhones 7 bridés via IOS 11, avec une batterie en parfaite santé, mais qui sont bridés car Apple a peur de ce qu'il pourrait se passer dans le futur.
On peut donc en déduire un vice caché quasi général concernant les batteries des iPhones.
Et la suite tu as juste.
@Issou la chancla
Une petite précision mais qui a son importance toutefois : le bridage n'intervient que lorsque la batterie est "cuite", soit après environ 2 ans d'utilisation, selon l'usage.
Les iPhones 6S, SE, 7 et 8 vendus actuellement ne sont donc pas bridés (pour le moment).
Si, ils le sont.
@Issou la chancla
Je crois qu'on ne se comprend pas :
Le bridage mis en place est un bridage dynamique qui n'intervient qu'au besoin. Autrement dit, même si la fonction est effectivement présente sur les iphones vendus actuellement, elle n'est pas active, car n'entre en fonction que lorsque la batterie est "usée".
Les possesseurs d'iPhone 8 par exemple ne seront confrontés à ce bridage que d'ici deux ans environ. D'ici-là, Apple aura implémenté le choix entre bridage actif/inactif.
Tim (The Incredible Machine n'est qu'une machine a cash, l'utilisateur il en a rien a battre ... un vrai politicien en fait !
Mon dieu..le nombre de conneries que certains peuvent débiter, c'est quand meme hallucinant ! Ayez quand meme la clairvoyance de l'avouer, y'a pas grand monde ici qui sait réellement ce qu'il se passe.
Dommage Tim, la gestion du couac était pas trop mal jusque là, mais cette déclaration pousse un pe le bouchon...
A mon avis il a peur d’avoir a remplacer massivement des batteries gratuitement...
Rien ne va plus dans le royaume de la pomme , voilà maintenant qu'ils laissent à l'utilisateur le choix . Historique.
Je trouve que l'article suivant de Business Insider résume bien la situation :
http://uk.businessinsider.com/apple-iphone-battery-explanation-might-cost-company-in-court-2018-1?r=US&IR=T
Ça a quand même un côté hallucinant de voir Tim Cook déclarer « on avait informé nos utilisateurs à propos de la mise à jour bridant les performances du processeur des iPhone dont la batterie est "usée" », alors qu'il est avéré que, lorsque cette mise à jour est sortie, Apple n'a PAS communiqué sur cet aspect et n'a inclus aucune information à son propos dans les Release Notes. Ce n'est qu'un mois plus tard que la Pomme a discrètement ajouté une indication sur la partie "gestion de l'alimentation" (power management) modifiée par la mise à jour.
Tim Cook ferait bien de faire très attention à ses déclarations, car au vu des dizaines d'actions en justice auxquelles doit faire face Apple, chacun de ses mots va être scruté à la loupe.
Cordialement,
HAL1
Il y en a un qui jubile en ce moment, c’est Joni qui sait bien ce qu’il dit.
Hypothèse 1 : « on va enlever ces putains de batteries qui nous emmerdent et je vais pouvoir diminuer de 50% l’épaisseur des précieux. J’ai atteint le graal et ma gloire est grande »
Hypothèse 2 : « je l’ai eu finalement ce benêt de Tim en diminuant l’épaisseur des ibidules. Il ne va pas s’en remettre et je n’ai plus qu’à cueillir sa place et son salaire de miséreux. »
Plus sérieusement, c’est SAMSUNG qui vise la première place, le hic c’est Androïd, l’avatar de Google, autre super entreprise américaine au dessus de tout soupçon.
Il n'est pas bon du tout. Lors de l'antengate jobs avait comparé l'iPhone aux autres. Ce qui aurait donné un truc du style : " tous les téléphones vieillissent et quand il vieillissent l'autonomie se réduit. C'est comme la loi de la gravité. La science fait qu'on en est tous là, chez tous les constructeurs de téléphone et d'appareil a batterie. Chez Apple nous avons décidé d'ajuster la performance en fonction des tâches, c'est quasi imperceptible pour l'utilisateur et ça maintien l'autonomie ce qui est la priorité chez la plupart des gens. Effectivement lors de performances très dégradées un changement de batterie permet d'améliorer la situation.
C'est ce que nous faisons et nous aurions du prévenir nos clients. C'est pour cela que non seulement le remplacement de la batterie est gratuit lorsque l'autonomie est en deçà de 80% mais qu'il l'est aussi gratuit lorsque les performances sont en deçà de 80%. Ce qui parait sensé n'est ce pas ? Tous le monde fait des erreurs, la notre fut de ne pas vouloir importuner nos clients qui veulent juste un iPhone qui marche avec des détails techniques. C'est ça un iPhone. Aujourd'hui nous apprenons."
@SugarWater
« c'est quasi imperceptible pour l'utilisateur et ça maintien l'autonomie ce qui est la priorité chez la plupart des gens. Effectivement lors de performances très dégradées un changement de batterie permet d'améliorer la situation. »
C’est quai-imperceptible, mais ça peut fortement dégrader les performances.
Imperceptible doit être un faux ami, je présume.
Car je n’imagine pas Tm Cook raconter n’importe quoi.
Ou alors à la Macron : "quand on travaille on peut remplacer son iPhone" BIM
@simK dire qu’une batterie a une puissance de 1750 mAh c’est la même chose que le réservoir d’une voiture a une puissance de 80 litres. Si une voiture a tendance à faire des ratés ou caler quand on donne plein gaz alors que le réservoir est à 30% plein on a un problème de débit d’essence et non de capacité. Une puissance s’exprime en watt et non en wattheure. J’ai fait un login aujourd’hui après des années de consultation du site juste parce que j’en ai mille fois marre des gens qui s’étalent en conjectures sur des sujets techniques dont ils n’ont aucune idée. Quand on ne connaît pas on se renseigne et on ne fait pas des théories de sac à pain.
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