iPhone XS : une plainte pour absence visible de l'encoche
L'absence d'une encoche sur certains visuels marketing d'Apple a motivé une cliente américaine à porter plainte pour tromperie.
Courtney Davis, explique Business Insider avait précommandé son iPhone XS Max sans réaliser que son écran était pourvu d'une encoche.
C'est la deuxième année qu'Apple a des téléphones à encoche au catalogue, le sujet a été abondamment débattu depuis lors mais il faut croire que tout cela est passé à côté de la plaignante qui s'appuie sur certaines images du site d'Apple.
Tantôt on voit l'encoche, tantôt on ne la voit pas, aidé en cela par un fond d'écran dont une partie noire se fond avec cet élément de design. Dans les images qui présentent à la fois les XS et le XR, c'est sur le second que l'encoche est visible.
Cela peut donner l'impression que son camarade le XS n'en a pas. Ou, plus sûrement, Apple a voulu mettre en avant que le XR, modèle inédit dans sa gamme, était aussi pourvu de ce signe distinctif, avec ce qu'il implique comme fonctions.
La plaignante s'offusque également qu'Apple dans sa fiche technique compte les pixels situés dans les coins arrondis de l'écran, où il n'y en a justement pas. Un détail néanmoins précisé dans la page du produit :
L’écran de l’iPhone XR a des angles arrondis qui suivent la ligne élégante de l’appareil, et ces angles s’inscrivent dans un rectangle standard. Si l’on mesure ce rectangle, l’écran affiche une diagonale de 6,06 pouces (la zone d’affichage réelle est moindre).
Le site d'Apple montrant de nombreuses images de XS avec l'encoche, il est difficile de dire dans quelle mesure cette plainte sera jugée recevable.
On comprends mieux pourquoi les américains ont voté pour un président aussi stupide qu’eux????
J'aimerais vivre au sein d'une nation stupide qui dicte la marche à suivre à l'ensemble du monde intelligent. C'est dire que le monde entier est désormais stupide. Elle n'est pas belle la vie ?
Normal, c’est une américaine lol
Franchement, comme évoqué plus haut:
Tu achètes l'iPhone. Tu l'allumes. Tu vois l'encoche. Tu le rends. Tu es remboursé.
C'est tout de même le niveau zéro de l'arnaque
C'est peut etre un cadeau aussi..
Je trouve que cette personne a raison, c’est de la pub trompeuse, car il faut reconnaître que ce fond d’écran que l'on voit partout est destiné à induire en erreur.
Et tout le monde n'est pas sur les forums macg à longueur de journée, et si vous voyez l'encoche sur les multiples vues de ce fond destinée a la pub et à la représentation produit vous êtes très fort.
Cette vue était destinée à tromper l'acheteur.
@rikki finefleur
« Cette vue était destinée à tromper l'acheteur. »
Ok
Suivons la même logique...
J’ai vu des pub automobile ou la voiture était de profil. Je ne voyais donc que 2 roues et un rétroviseur (et des fois même pas les phares).
Sûrement pour tromper l’acheteur donc...
Ce qui n’est pas montré (ou est masqué selon certains) est non assumé
Revenons à l’iPhone Xs
L’acheteur n’achète pas la pub mais bien un appareil physique sur lequel il sera a priori facile de remarquer cette encoche avant achat.
Dire que cette encoche est moche, donc non assumée par Apple, n’est qu’un jugement de valeur.
Certain aiment. Elle est apparue avec l’iPhone x et elle n’a pas eu l’air de gréver ses ventes.
Supposons qu’elle ne le soit pas (assumée).
Les clients ont l’air d’avoir plébiscité sa raison d’être qui est liée à des contrainte techniques pour faceID.
Au point qu’Apple l’a reprise dans les modèles suivants le X
@rikki finefleur
« Je trouve que cette personne a raison, c’est de la pub trompeuse, car il faut reconnaître que ce fond d’écran que l'on voit partout est destiné à induire en erreur.
Et tout le monde n'est pas sur les forums macg à longueur de journée, et si vous voyez l'encoche sur les multiples vues de ce fond destinée a la pub et à la représentation produit vous êtes très fort.
Cette vue était destinée à tromper l'acheteur. »
Toi aussi tu y as droit
Surtout dans le chapitre « complotiste »
http://www.slate.fr/story/171129/les-reseaux-sociaux-ou-lirresistible-ascension-du-troll
@fifounet
Faut pas exagérer
Je pense plus à de la naïveté: ils voulaient un beau visuel et c’était réussi. Après On peut aussi tout simplement penser qu’Apple n’a pas pensé aux conséquences.
Donc oui, la pub est trompeuse, mais non c’était probablement pas prémédité.
Le procès est-il justifié ? Il permettra d’y voir plus clair.
L’encoche doit elle être visible sur les pubs? Je pense que oui.
@totoguile
« Donc oui, la pub est trompeuse, mais non c’était probablement pas prémédité. »
Non non, il est évident qu'Apple a mis en avant des visuels des iPhone XS et XS Max dotés d'un fond d'écran qui, au pixel près, ne fait pas apparaître l'encoche de manière tout à fait fortuite ! ;-)
@webHAL1
« Non non, il est évident qu'Apple a mis en avant des visuels des iPhone XS et XS Max dotés d'un fond d'écran qui, au pixel près, ne fait pas apparaître l'encoche de manière tout à fait fortuite »
Parce que toi-même évidemment tu as eu l’occasion d’étudier ces fonds d’écran et l’encoche « au pixel près »...
Bref une expression qui ne veut rien dire a part que tu essayes de broder tes propos avec des pseudo détails et des pseudo précisions techniques pour donner l’impression que ton affirmation est fondée et crédible.
Tout comme dans ta pseudo conviction tu n’es pas capable d’apporter le moindre argument convaincant sur la raison pour laquelle Apple n’assumerait pas cette encoche (qui est présente sur tous ses haut de gamme)au point de chercher à la masquer sur un modèle et pas sur les autres (c’est exactement la même encoche mais Apple n’assumerait qu’à moitié?)
Que toi (et d’autres) n’aimiez pas cette encoche serait une raison suffisante pour conclure que ça pose un problème à tous les clients potentiels? au point qu’Apple décide par une astuce assez maladroite d’essayer de tromper ces mêmes clients en masquant l’encoche...mais sur UN SEUL modèle ?
...ou alors j’ai loupé tes arguments et pourtant je lis toutes tes interventions
@jazz678
« Tout comme dans ta pseudo conviction tu n’es pas capable d’apporter le moindre argument convaincant sur la raison pour laquelle Apple n’assumerait pas cette encoche »
C’est pourtant simple ?
Apple masque un défaut qui ne fait pas vendre.
Si l’acheteur voit cette encoche sur la photo il va se dire « beurk que c’est laid je n’achète pas. ! »
Voilà donc pourquoi Apple vend cet iPhone.
L’acheteur est dupé il pense que l’écran est uniforme et bôôô et une fois qu’il l’a et qu’il voit cette encoche ben il fait avec. Il maudit Apple mais il garde son iPhone et achètera même le suivant.
Il n’en parlera même pas à son entourage et masquera à son tour l’encoche des qu’une personne regardera son iPhone en face. En mettant le doigt devant par exemple ou avec un petit sparadrap
Pourquoi fait il ça ? Mais parce qu’il a été préalablement lobotomisé par Apple.
C’est pas plus compliqué
Mais bon tout a une fin.
Une fois que les gens vont s’en rendre compte les ventes vont s’arrêter net. La vérité éclatera au grand jour de l’encoche.
Ha mais non je raconte n’importe quoi.
Bien sûr que webHAL sait qu’on sait qu’il y a une encoche mais c’est qu’Apple fait juste du marketing. Pas loyal ça.
Il nous vend du rêve, un peu comme les mannequins photoshopés dans les magazines.
Il nous fait croire que l’iPhone est plus beau qu’en réalité quitte à être déçu.
Ou alors c’est uniquement destiné à ceux qui ne l’achètent pas pour qu’ils continuent à croire que Apple fait plus beau que les autres.
Ha mais ça sert à quoi alors ?
Bon je vais lui demander il va m’éclairer
@webHAL1
« Non non, il est évident qu'Apple a mis en avant des visuels des iPhone XS et XS Max dotés d'un fond d'écran qui, au pixel près, ne fait pas apparaître l'encoche de manière tout à fait fortuite ! ;-) »
Je met donc un extrait de l’article de slate car c’est troublant et même généraliste le propos te colle parfaitement
« Ah le complotisme. Merveille des merveilles. Quand l'homme repousse encore un peu plus loin les frontières de son invincible imbécillité. Quand il se met à émettre des opinions si absconses qu'à lui tout seul, il renverse la théorie de l'évolution de Darwin. Quand il fabrique des raisonnements si dénués de toute logique, de tout fondement, du moindre début de véracité, qu'il en devient impossible de les démonter. Magie du verbe, puissance de la pensée, magnificence du raisonnement, triomphe de la logique... le complotisme ne connaît pas de limites et porte à incandescence la flamme de son immarcescible bêtise.
La libération du con marque la fin des Lumières et qui pourra dire les limites de cette infernale régression ? Personne.
Et si aujourd'hui, nous sommes encore des millions à lui résister, combien serons nous demain?
Oui combien? »
Je viens de faire un test d’achat pour un XS et potentiellement la plainte a quelques chances de passer car de la sélection au paiement du produit à aucun moment je ne peux voir de visuel montrant formellement l’encoche. Sauf à consulter les propositions de produits complémentaires de types coques de protection où le téléphone est montré de face avec le Dashboard. A suivre, mais au pire ce que risque Apple c’est une condamnation à rembourser le client et l’obligation de changer certaines images.
Elle a un délai de rétractation anyways pour le renvoyer. Donc bon.
Je comprends pas car ces nous délai de 14 jours pour renvoyer l’appareil donc quant cette ... personne a vu l’encoche elle aurait pu renvoyer l’appareil.
Je pense que ces américains sont tellement grave que la personne a dû acheter l’iPhone juste pour porter plainte quant elle a vu les affiches.
"Je pense que ces américains sont tellement grave que la personne a dû acheter l’iPhone juste pour porter plainte quant elle a vu les affiches."
Oui c'est exactement ça
Du même avis que les deux commentaires au dessus. Je ne vois pas où est la nécessité de déposer plainte, il suffit de renvoyer. Ça pu l'arnaque.
C’est un peu ridicule cette plainte !!! Avoir acheter l’iPhone X? ou X? Max en pensant qu’il n’y a aucune encoche, je trouve que c’est un peu se moquer de la figure d’Apple !!! Car avec toute la pub réalisée sur ce smartphone on voit très bien qu’il y a une encoche !!!!
Les gens achèteraient-ils en fermant les yeux ?. C’est quand même un peu fort tout de même !!! Par ailleurs même si ce tel a un prix exorbitant, peut-être pas réellement justifié, il n’empêche qu’il est réellement excellent...
Elle sera déboutée. Ne pas oublier qu’il y a 14 jours pour rendre l’appareil sans question et ce worldwide...
Sans compter que cette encoche, le monde entier en parle et la copie depuis l’iPhone X...
la toute première fois où j'ai vu la photo, je me suis dit "naaaaan, ils ont réussi à le faire sans encoche" mais en fait non... ayant un iPhone X, j'étais surpris. mais oui les visuels sont trompeurs. de là à porter plainte... tu es pas content, tu rends le produit
@king péa
« la toute première fois où j'ai vu la photo, je me suis dit "naaaaan, ils ont réussi à le faire sans encoche" mais en fait non... ayant un iPhone X, j'étais surpris. »
Et on peut parier que ça a été la réaction d'une grande partie des possesseurs d'iPhone X lorsqu'ils ont vu les premiers visuels des modèles XS et XS Max.
Dans le cas présent une plainte ne semble pas justifiée, mais il serait tout de même intéressant de connaître toute l'histoire. Après tout, une immense majorité des gens croient que le système judiciaire aux États-Unis est tellement idiot que tu peux devenir millionnaire simplement en t'étant brûlé avec un café. Sauf que la réalité est bien sûr un petit peu plus compliquée que ça...
Elle a 100% raison
Lorsque j'ai vu la Keynote j'étais persuadé que l'encoche degueulasse avait disparu
Publicité mensongère
Ça serait pas de la mauvaise fois ? Pour espérer encaisser un Max de cash ? Quand on achète un produit on se renseigne !
Ah ah! J’adore!
Est-ce qu'elle a fait un procès à ses parent pour avoir oublié de l'équiper d'un cerveau ?
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